Movistar está utilizando su nueva tarifa de pago por uso Segunda Fibra para retener a los clientes que con el final de verano cancelan su tarifa de fibra Segunda Residencia.
Con el final del verano muchos clientes dan de baja la conexión de fibra que han venido utilizando en su segunda residencia. Las grandes operadoras tienen ofertas específicas más económicas para este tipo de público, clientes que tiene un acceso contratado en su residencia habitual y que añaden al contrato el acceso de una segunda vivienda donde pasan los fines de semana o las vacaciones. Movistar quiere retener a estos clientes que con el final de las vacaciones dan de baja su segunda conexión para reducir gastos.
Cómo funciona el pago por uso de Segunda Fibra On-Off
A finales de julio te desvelamos la existencia de una nueva tarifa de fibra Movistar cuya principal característica es que el cliente solo paga cuando la usa. Permanece lista para ser utilizada pero con el servicio desactivado, hasta que el cliente da la orden desde su móvil mediante la app. Movistar llama a esta característica funcionalidad On/Off. Tras utilizarla durante el tiempo necesario, puede volver a apagarla, sabiendo que a fin de mes solo se le facturará por los días que estuvo activa.
La segunda fibra está disponible con 3 velocidades: 10, 300 y 1000 Mb. La intermedia con 300 Mb, suficiente para la mayoría de los casos, tiene un coste mensual de 24,90 €, pero esta cantidad se prorratea según el número de días que permanece activa, de modo que utilizarla sale por menos de 1 € diario. Utilizarla solo los fines de semana sale por algo más de 6€ al mes, un precio realmente atractivo para el papel que resuelve, manteniéndonos conectados con el caudal y fiabilidad que solo la fibra es capaz de ofrecer.
Cómo contratar Segunda Fibra On/Off en bajas
Si Segunda Fibra te parece interesante y has intentado contratarla, probablemente has descubierto que resulta casi imposible. Esto es así debido a que Movistar ha reservado esta tarifa como un último recurso que se ofrece exclusivamente a los clientes con intenciones serias de darse de baja.
No se trata por tanto de una tarifa disponible en el departamento de retenciones para los clientes que piden información cuando buscan mejorar sus condiciones, sino que la operadora la ofrece cuando se solicita la baja de Segunda Residencia, como un último recurso para mantener al cliente.
Para acceder a Segunda Fibra debes:
- Tener contratada en el domicilio principal una tarifa miMovistar y en otro domicilio una tarifa Segunda Residencia
- Llamar al 1004 e indicar que quieres hablar con bajas para cancelar la Segunda Residencia.
- Solicitar al agente la Segunda Fibra On/Off.
Segunda Fibra puede permanecer latente sin usar ni generar cargos hasta 24 meses. Pasado este tiempo se cancela automáticamente, por lo que deberás darle algún uso cada cierto tiempo para evitar que esto ocurra.
