Leyendo los foros, me he enterado de que hay muchas quejas respecto a los abusos de las compañías. He prestado especial atención a los que no les dejan comprar el cable módem. Eso se que os dicen las telefonistas de que "no se puede" o que "el alquiler es obligatorio" me hace mucha gracia, porque no tienen ni idea de qué están hablando.
No de ahora, si no que desde hace muchos años es libre el mercado. ¿No os acordáis de cuando empezaron a venderse teléfonos fijos en las tiendas? Pues desde entoces es libre. Pero claro, Auna actúa con política de hechos consumados. Algo así como "no me sale de los ******* que te compres el módem, y a ver como puedes obligarme". Es eso, no más, y lo hacen de forma totalmente consciente. El modo de actuar es ir directamente por las malas, igual que ellos:
- Cómprate el cable modem. Los de hay nuevos por 60€ y de 2ª mano por menos. Pide factura.
- Mándales un burofax (se pone en Correos) comunicándoles que te has comprado un modem y que desde ese mismo momento pueden pasar a recoger el alquilado cuando les salga de las narices, ya que tú no lo vas a usar más. Añade que renuncias expresamente a cualquier cuota de "mantenimiento" posterior o similar, ya que ONO te la cobrará sin avisar a partir del 7º mes.
- Si los siguientes meses te siguen cobrando pones una reclamación en la junta arbitral de consumo. Tienes la prueba documental del burofax sellado por correos de que les avisaste el día X. Si no se presentan (no lo harán) empieza lo bueno que son los juzgados.
- Si ganas oficialmente menos del doble del salario mínimo interprofesional tienes derecho a abogado de oficio gratis. Ve a tu colegio de abogados y pregunta. Si no, acude a uno de pago. Los hay baratos, como los de las asociaciones. De todas maneras, cuando ganes el caso recuperarás todo el dinero.
- Pones una denuncia reclamándoles todo el dinero abonado, añadiendo además un 10% de interés anual por mora en el pago. Además de pagarte eso tendrán que pagar las costas procesales, a tu abogado y a tu procurador. Seguro que antes de llegar a este punto reculan y te pagan con el rabo entre las patas.
Si por lo que fuera, a lo largo del proceso tu modem comprado dejara de ser compatible con tu proveedor, les reclamas también que te abonen el precio que te costó, por supuesto también con el 10%.
En resumen. Sin gastarte un duro, incluso ganando el 10% de interés, has hecho lo que te ha salido de los ******* a ti (que para eso eres el cliente), no a ellos, que se creen muy listos pero algunos lo somos más.
Os preguntaréis si se puede perder el caso. Pues no, porque la ley es clarísima y tienes la prueba del burofax y la factura de compra. Lo que puede que el juez no conceda es lo del 10% de interés, pero eso es lo de menos. Cualquier abogado le mola un caso así porque es seguro y contra una compañía grande que paga, con lo que le pasarán la minuta más grande que puedan.
Todo esto vale lo mismo para cualquier alquiler "obligatorio", como los de los descodificadores de TV, siempre que existan a la venta y en general para cualquier reclamación ante un abuso de consumo, lease taller de coches, etcétera.
