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Comentarios sobre el juicio contra Wanadoo

Hola a todos,

Soy el usuario asturiano que demandó a Wanadoo por la baja velocidad del ADSL. Como sabeis, la vista se celebró el lunes día 15 y el caso quedó visto para sentencia. En teoría, y según la Ley de Enjuiciamiento Civil, el juez tiene diez días desde ese momento para dictar sentencia, así que aún no conozco el resultado.

En todo caso, os comento como se desarrolló el juicio. A petición de su señoría imprimí los test de velocidad que había entregado en CD, y fueron admitidos como prueba. Evidentemente, no hacen prueba plena, lo que no significa que no sean válidos, sino que el juez puede valorarlas según el criterio de la "sana crítica", es decir, conforme al sentido común.

No presenté ninguna prueba pericial, porque para ello, en contra de lo que piensan algunos, no es suficiente con llevar a un informático a casa y que él realice el test de velocidad. Para que UN test de velocidad pueda ser considerado como absolutamente fiable habría que probar que el sitio web o servidor donde está alojado el test funciona perfectamente a la hora de realizarlo, que dicho test de velocidad está bien programado, que el ordenador está bien configurado y que no hay elementos extraños en la línea que provoquen pérdidas en la velocidad. Es decir, una prueba pericial requeriría al menos de tres peritos simultáneamente a la hora de realizar cada uno de los test. Si el peritaje consiste únicamente en que un ingeniero informático acredite que tu ordenador está bien configurado, se puede argumentar que el test de velocidad está mal programado, no es fiable o que el servidor en el que funcionaba mal.

Decidí, por tanto, no presentar pruebas periciales, confiando en que el juez aplique la legislación y jurisprudencia en materia de consumidores y usuarios, y que hiciera uso de la facultad que le otorga el 217.6 LEC. En pocas palabras, en materia de consumidores y usuarios rige el principio de inversión de la carga de la prueba y, además, hay sentencias que exigen que la prueba sea realizada por la parte que tiene los medios técnicos para acreditar el hecho. Al consumidor le hace falta únicamente presentar indicios razonables o un principio de prueba sobre el hecho en cuestión.

Alegué, por tanto, y aportando sentencias del Tribunal Supremo y de distintos Tribunales Superiores de Justicia, que Wanadoo tenía los medios materiales y técnicos para probar que concedía buena velocidad. Por ejemplo, podía presentar datos sobre mi consumo a horas punta. O podía presentar el contrato que tiene con Telefónica para demostrar el ancho de banda contratado, y a la vez los contratos de sus clientes que pasan por el mismo nodo que yo, y así acreditar que aunque todos hiciéramos uso de la conexión a la vez tenían capacidad para satisfacer las necesidades de todos.

Realmente ése es el punto clave. Si el juez estima que yo, como consumidor, estoy obligado a probar más allá de cualquier duda, con prueba pericial incluida, que la velocidad es deficiente, los usuarios tendremos un grave problema, porque obtener una prueba pericial plena, si es que se puede, que no estoy seguro, resultaría carísimo. Compensa más darse de baja y abonar la penalización correspondiente.

Si el juez admite los test ante la falta de prueba en contrario de Wanadoo, que debería admitirlos a tenor de la ley y de la jurisprudencia, yo debería ganar.

Wanadoo, por supuesto, impugnó los test de velocidad, pero reconoció cinco veces que efectivamente la velocidad a horas punta es inferior a 256k. Básicamente, alegaba que:

1- en una de las condiciones particulares de contratación se establece que la velocidad del ADSL es de HASTA una determinada cantidad.

2- No existe norma que imponga a Wanadoo una velocidad concreta.

3- Wanadoo no garantiza ningún tipo de velocidad.

4- Las velocidades que se marcan en cada modalidad (128/128, 256/128, etc.) únicamente son picos, y no se puede garantizar una velocidad constante.

5-Wanadoo sólo tiene la obligación de dar servicio ADSL, es decir, de permitir el acceso a internet, y no de conceder una velocidad, pues la velocidad depende de factores exógenos no controlables por Wanadoo.

6- El famoso 10% garantizado no está garantizado por las compañías adsl a sus usuarios, sino por Teléfonica a Wanadoo. Wanadoo alegó, por tanto, que no puede dar a sus usuarios más de lo que recibe de telefónica.

Todos esos argumentos carecen de peso.

1- La Ley General de Consumidores y Usuarios, en distintos artículos, establece que los contratos en los que participe un consumidor deben regirse por los principios de buena fe y justo equilibrio entre las prestaciones.

2- También resulta nula cualquier cláusula que coloque a las partes en un notable desequilibrio en perjuicio del consumidor.

3- La misma Ley exige el cumplimiento de las condiciones que se ofertan en la publicidad, así que presenté publicidad del adsl go en la que no se hacía referencia a ninguna limitación.

3- Si a la producción del daño concurre un tercero la responsabilidad es solidaria, es decir, el usuario puede reclamar contra cualquiera de las dos partes. Si reclama contra la otra parte contratante (Wanadoo en este caso), esa parte deba afrontar su responsabilidad y después repetir (o sea, reclamar) contra quien efectivamente provocó el daño.

En definitiva, jurídicamente los argumentos de Wanadoo fueron totalmente contrarrestados, porque claramente vulneran la legislación en materia de consumidores y usuarios.

El problema, único problema, es el de la prueba. Los usuarios no tenemos fácil conseguir pruebas fehacientes. No es prueba plena que un familiar o un amigo vea que la conexión no va bien. Ni siquiera que un experto informático lo compruebe. Es necesario que los tribunales aprecien y apliquen el principio de inversión de la carga de la prueba en los términos que antes he expuesto (hay tribunales que lo han hecho, incluso el propio Tribunal Supremo).

Si eso sucede, y confío ciertamente que sí, ganaré seguro.

Como veis, no hago mención a cuestiones sobre cuánto me devolverán si gano. La verdad es que no me importa. No hago esto por dinero, sólo por dignidad, por no seguir sintiéndome estafado.

Un saludo.

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    BocaDePez BocaDePez
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    A ver si algun dia hay una solucion a esto

    Pues solo darte las gracias, por el jaleo en que te has metido, pero que llevas toda la razon del mundo, yo no entiendo de derecho, pero el sentido común me dice, que si alguien contrata una servicio, y no te garantizan nada, es como si compras dos kilos de patatas y ya veremos si te doy 100 gramos, o lo que me de la gana. Vamos, que si ellos no garantizan mas que el acceso a internet, apara que tienen distintos productos de mayor o menor velocidad y con distintos precios. Me parece que las operadoras estabn en el colomo de la caradura y la desverguenza, y creo que a esto ya se le deberia haber metido mano desde el poder publico, que se supone que debe defendera al consumidor, pues es un echo sabido, lo mal que actuan las operadoras.

    Saludos y suerte

  • Cerrado

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    Para cuando la sentencia?

    Teoricamente en 10 dias tenía que decir el veredicto... lo ha dado ya? o es que con las fiestas se ha alargado xD

    • Cerrado

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      El problema real es el tiempo de acceso y la velocidad…

      El problema real es el tiempo de acceso y la velocidad posterior de descarga.

      Entre paquete y paquete hay que enviar un CRC al que lo envia, para indicarle que ha llegado bien o que lo retransmita otra vez.

      Si ese ping es lento, ya empezamos mal, porque aunque tengamos 45 Megabits/s como los japoneses, no bajaremos nada.

      Y las pruebas de descarga hay que hacerlas contra servidores ISP, telefonica, retevision, uni2, etc. Algun archivo de descarga de conexion, algun pdf, alguna pagina en concreto.

      Y lo mas importante, que esto suponga un antecedente para que se incluya en la ley, porque de otra forma siempre estaremos en las mismas.

      Por ejemplo un isp que va siempre bien, sin problemas, pero porque falla wanadoo, se pasan 15.000 a eresmas, hasta que amplien lineas se producira ese mismo efecto.

    • Cerrado

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      Tu habrás visto la oferta de un ISP, aparte hay que pagar el…

      Tu habrás visto la oferta de un ISP, aparte hay que pagar el adsl a Deutsche Telekom. Si es verdad que es más rápida, pero no es más barata...

  • Cerrado

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    Wanadoo (Uni2) y AUNA es mejor olvidarse que existen

    Mi primera tarifa plana, wanadoo. A los 3 meses me di de alta en terra.

    Mi primera conexion de fibra optica, AUNA (Med Telecom antes en Alicante). Cuando llego ONO a ONO.

    Es lo unico que funciona, cambiarte a otro.

    Y que vivan los vividores.

  • Cerrado

    Si necesitas ...

    Si necesitas el informe pericial con 3 ingenieros, yo vivo en Madrid, mi proveedor es YA.COM y te puedo poner un servidor hasta los 128kbps de mi subida. Si encuentro otro sitio te lo digo.

    Seguro que tambien podemos buscar ayuda de la comunidad Linux y que alguna universidad nos deje poner un servidor que garantice una salida superior a tu ancho de banda.

    Soy Ingeniero de Teleco así que tal vez te serviría como perito para la parte del servidor. Ya tienes 1/3 de los peritos.

    También podría demostrar con una conexion a tu router Cisco que tu línea y tu router están perfectamente. 2/3. Si tiene que ser presencial buscaré algun amigo que viva por allí. Seguro que nos hace el favor.

    Nos falta un ingeniero informático que demuestre que tu PC está bien configurado. Es simple y se puede hacer remotamente, pero las normas son las normas. 3/3.

    :)

    En esta guerra si que me quiero meter yo, no en la de Irak o la que preparan para Iran.

    • Cerrado

      Te lo digo en serio, muchas gracias por tu ofrecimiento. El…

      Te lo digo en serio, muchas gracias por tu ofrecimiento. El problema es que el juicio ya ha pasado, así que ahora no hay mucho que hacer.

      En todo caso, me interesaba enormemente, porque nos interesa a todos, que se declare judicialmente la necesidad de que sea el proveedor de servicios quien deba probar que ofrece buena velocidad, porque así será más fácil para todos poder demandar.

      En todo caso, la ayuda de alguien como tú, aunque sea simplemente orientativa, les vendría muy bien a quienes están preparando la demanda conjunta (en el subforo dedicado a Wanadoo hay un post sobre el tema).

      La semana que viene o la siguiente espero conocer la sentencia. Ojalá que sea un buen regalo de reyes para todos.

      Gracias por el apoyo a todos, y en especial a José Angel por su permanente disposición.

      Felices fiestas.

      • Cerrado

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        aver yo tengo tb la adsl go de wanadoo, casi siempre meda…

        aver yo tengo tb la adsl go de wanadoo, casi siempre meda problemas de ping, eso cuando no se me peta la linia.

        nunca e tenio el placer de descargar al "maximo" k se supone k es 25kbps, creo k tengo el pc bien configurao , osea k eso no me daproblemas, solo la puñetera linia, yo suelo jugar bastante a los juegos del net. i en ese sentido me jode bastamte ya k teniendo "256k" de linia tengo ping de 56k y eso como se comprendera mejode bastante.

        weno tio, espero k ganes el juicio, no se si a TODOS los usuarios nos veneficiara, pero espero k ati si (k menos) asin k suerte

        pd: FELIZ NAVIDAD A TODOS :D

        MoRDoR

      • Cerrado

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        soy un xaval de 15c años de toledo, y te doy mi apoyo, yo…

        soy un xaval de 15c años de toledo, y te doy mi apoyo, yo tambien tengo wanadoo, y e tenido problemas de velocidad, pero no e dixo nada. espero k ganes y nos beneficie a todos los usuarios, SUERTE

  • Cerrado

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    buena suerte

    espero que todo se resuelva a tu favor, haber si asi AUNA propietaria de wanadoo se pongan las pilas no solo con las ADSL sino tambien con los sufridores de su cable como yo, que mas parece que lo pongan para que lo uses en tu sucidio que para navegar (muchas veces mas bien me arrastro) por internet.

    Suerte

  • Cerrado

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    a demandar

    Me alegro un monton por la decision tomado y mi mas sincero apoyo. Estoy en la misma situacion que tu en cuanto a la pesima y deficiente servicio de wanadoo.

    Estoy esperando con impaciencia la sentencia porque si sale favorable creo que voy a ser el proximo en seguir tus pasos, ya tengo el tecnico informatico que me apoyara en la futura demanda, aunque no entiendo mucho de leyes pq pertenezco a la rama contable, pero estoy decidido a hacer cualquier cosa, ya me queje a la oficina del consumidor y en wanadoo no me hacen ni p... caso.

    Te deseo suerte y si necesito algo acudire a soliciatar los datos precisos, de momento sigo recopilando pruebas pococ a poco. Por cierto lo que mas me cabrea es q se piensan que somos gilipollas.

    saludos

    • Cerrado

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      Eres el mejor muxa suerte y k salga la sentencia a tu favor,…

      Eres el mejor muxa suerte y k salga la sentencia a tu favor, yo tb tengo wanadoo y e tenido algun problemilla con la velocidad. suerte y k pases una FELIZ NAVIDAD ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ , Y PROSPERO AÑO A TODOS

  • Cerrado

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    una pregunta

    no entiendo una cosa.... ¿como esperas ke apliken lo de la inversion de la carga de la prueba si el juicio ya esta visto para sentencia? o he entendido mal?

    ¿vas a apelar si pierdes e intentar ganar luego con pruebas periciales "triples" (:P) o pedir la inversion de la carga,, ehhh.... o lo ke sea?

    espero ke ganes, saludox

    ---burbujaaa--- pd. si al final te cambias de isp, vente a telekable.... aki todos flotan :D

    • Cerrado

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      Hola, desde luego que me alegro de que hayas tomado esta…

      Hola,

      desde luego que me alegro de que hayas tomado esta acción, y espero que el juicio se resuelva a tu favor.

      Las leyes están para usarlas. Y las leyes nos amparan a todos. Si en este país, todos acudiéramos más a menudo a los tribunales, todo iría mucho mejor, o al menos contribuiríamos a ello. Y se crearían situaciones para las que no habría legislación vigente, y eso haría que hubiese que regular las nuevas actividades, como es el caso de los isp. Y existiría jurisprudencia a la que acudir. Y la justicia al verse tan tremendamente sobresaturada (más de lo que está ahora mismo) no tendría más remedio que modernizarse, implantar más medios, y funcionar de una vez por todas.

      Imaginad si cada usuario de adsl en este país, iniciase un recurso por la vía judicial, como el que ha emprendido nuestro compañero. ¿Qué creeis que sucedería? la unión hace la fuerza y ese sería un caso que muy raramente perderíamos los usuarios.

      A mi personalmente, aparte de los problemas que tuve para la contratación (denuncié en la secretaría de estado de telecomunicaciones) me jode sobremanera el tema de que te digan 256/128 y luego sea el 10%, que digan 26/13 y se dejen de monsergas, porque está claramente limitado. No es que te garanticen el 10% y que a veces vaya a más, no, es que está limitado, algún pico superior en el inicio de la descarga, pero poco más.

      El precio me parece excesivo para las prestaciones de la linea, pero por no sufrir el modem56k, es de lo poco decente que hay. Espero que con el PLC se pongan las pilas todos los isp. Tanto en el funcionamiento y prestaciones a nivel técnico, como en el servicio de desatención al cliente, por no hablar de la explotación a que someten a sus trabajadores, con subcontratas salvajes, y sin formación alguna, sueldos miserables, y horarios infames.

      Pero eso no se va a solucionar solo, para ello son necesarias acciones como la de nuestro compañero. Los tribunales están para eso, y cuantas más denuncias haya, mejor que mejor. Algunas se ganarán, otras no, pero todos juntos haremos más fuerza. Mientras no reaccionemos, seguiran chupando de la teta, seguiran aprovechandose de la ignorancia de la gente, y seguiran ganandose apodos como el de timofónica, warradoo, cerdesa, y demás.

      Animo y a los juzgados que no hay que asustarse.

        • Cerrado

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          Yo entiendo que se refiere a que hay picos de 26/13... y que…

          Yo entiendo que se refiere a que hay picos de 26/13... y que el resto del tiempo se anda por debajo... cuando los ISP's anuncian a bombo y platillo que te venden ADSL a 32(256/8)/16(128/8)... es decir... nos siguen tangando...

          Otra cosa, no le llames lechon sacandole punta a una frase que pone de varios parrafos cuando lleva toda la razon del mundo.

          • Cerrado

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            yo he entendido que ..redondeando un poco ...el 10% de…

            yo he entendido que ..redondeando un poco ...el 10% de 256/128 ....es 26/13 (kbits/segundo)....ke es lo garantizado.

  • Cerrado

    ¿Cómo lo has logrado?

    Yo llevo desde mayo esperando una vista por el cierre de la academia de inglés en la que estaba. Somos varios cientos de afectados, pero eso no parece importarle a los jueces...

    Sin embargo no parece haber pasado tanto tiempo desde que comenzó tu historia en los juzgados :)
    Enhorabuena!

    • Cerrado

      El 10% teóricamente garantizado no afecta al usuario. Ese 10%…

      El 10% teóricamente garantizado no afecta al usuario. Ese 10% debe ser garantizado por Telefónica al ISP correspondiente. Pero el usuario tiene derecho a que se le ofrezca un servicio en unas condiciones de calidad que permita un uso razonable. La Ley General de Consumidores y Usuarios señala qu elos contratos con consumidores deben regirse por la buena fe y el justo equilibrio de las contraprestaciones. Un decreto o un contrato no podrían justificar que el ISP pudiera dar lícitamente un 10% de velocidad a cambio del total de la cuota, porque se produciría un desequilibrio importante entre las partes, desequilibrio prohibido por la ley.

      Mi juicio va rápido porque precisamente escogí una modalidad rápida. En lugar de un procedimiento ordinario elegí acudir a un juicio verbal. En esta modalidad puedes reclamar una cantidad de dinero a la que creas que tienes derecho, y si esa cantidad es inferior a 900 euros no necesitas abogado ni procurador, puedes defenderte tu mismo. Los plazos son mucho más cortos que en el procedimiento ordinario, por eso va tan rápido.

      Un saludo.

  • Cerrado

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    Ganarás, pero creo que no por lo que expones.

    Sino porque el juez tiene la obligación de mesurar el perjuicio y fallar en favor del que denuncia, porque nunca se va a poder probar por ninguna de las partes que el servicio haya sido deficiente, solo es demostrable que el servicio puede ser deficiente ahora. Creo que no solicitas daños y perjuicios, pero tampoco los obtendrías por el mismo motivo, salvo, el coste del servicio .. etc.,etc.

    Una de las cosas que aparece en relación al juicio es la velocidad, la garantía de velocidad, y lo que garantiza telefónica, creo que habría que hacer valoraciones con respecto a todo esto.

    Wanadoo no garantiza ninguna velocidad. Es lógico que en Internet no te garantice ninguna velocidad por su funcionamiento, pero lo que si te tiene que garantizar es una velocidad cercana a la nominal contra un punto de entrada en la red. Si resulta que precisamente ese tramo es el que corresponde a Telefónica mayorista ¿Como es que wanadoo entiende que solo le garantiza un 10%?. La única respuesta es que hay engaño por parte de todos los PSI. No es lo mismo una línea a 25,6 Kb con picos de hasta 256 Kb que una línea a 256 Kb que puede verse reducida a tan solo 25,6 Kb sin que se considere un servicio anormal.

    • Cerrado

      ¿No había por ahí una norma de la CMT que obligaba al…

      ¿No había por ahí una norma de la CMT que obligaba al servicio ADSL a garantizar el 10% del ancho de banda?

      Logicamente no se puede garantizar contra un servidor internet, pero sí contra un servidor de la propia red. Es decir, los servidores web del propio ISP, por ejemplo. Porque aunque pasen por Telefónica para unir sus clientes, con Telefónica tienen un contrato de capacidad (bien sobre ATM, sobre IP o sobre MPLS) que sobre cualquier tecnología se puede controlar y garantizar dentro de unos margenes razonables. (Por eso cobra Telefónica, evidentemente).

      En ese punto de agregacion es donde se debe garantizar el 10%.

      Es decir, que cuando hay 100 personas conectadas a un DSLAM con conexiones 256/128, el canuto ATM que une el DSLAM con la red debe ser de más de 256*100*10%=2560kbps. Si eso no es así, no se garantiza el 10%. Simple, ¿no?

      Es el mismo concepto que el de concurrencia en las redes de telefonía tradicional. Y creo que alli tambien obliga el gobierno a tener unas razones de concurrencia mínimas en la red.

  • Cerrado

    dios nos oiga

    ciertamente no es el dinero, y para ti tu dignidad es lo primero; pero para los demas, puede significar un precedente que ayude enormemente a David contra Goliat.

  • Cerrado

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    Gracias paisano

    Felicidades, pues es tremendamente importante que ganes, porque sería el principio del fin para esta estafa tan enorme que se está cometiendo por unos cuantos proovedores de internet. Yo he sufrido a telecable y es tremenda la impotencia que llegas a sentir. Lo dicho, gracias.

  • Cerrado

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    Tio, te idolatro xD

    Soy darksoldier, no me deja canviar el nick :S el caso es que e leido todo el texto y bueno, me e kedado flipando, lo k no se pk tanta gilipollez, si te va lento, k lo comprueben i listo, no se pk se complican la vida, aunk, esperemos k no, alomejor tiene la culpa tu PC, pero.. weno, lo dudo jeje, en todo caso, tu llamaste a wanadoo para k te lo vinieran a arreglar o algo ?? si es asi podrias decir k vinieron ellos i todo jeje xD, ademas, sinceramente, sabeis lo k os digo ? daros de baja i pasaros a otra, en serio, pasar de rollos, si os pasais todos o intentais pasaros todos, wnaddo cairia en bancarota i es una manera de vengarse por su mal servicio ;) simplemente e dado mi opinion, espero no aver ofendido a nadie ;) suerte !!

  • Cerrado

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    Y lo importante

    Es q si ganas este juicio, y alguien les denuncia por lo mismo, son reincidentes, y eso a nivel penal (los castigos, multas, etc... que se ponen) aumenta bastante más. Entonces si ganas y alguien pone una denuncia similar, Wanadoo se pondrá las pilas, tanto para no volver a perder el juicio como para que nos les vuelvan a poner denuncias (mejorarán el servicio).

    saludos.

  • Cerrado

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    Comentarios al comentario de pepepotamo2

    Saludos pepepotamo2 y gracias por ponernos al día en el tema de la demanda.
    Quiero comentarte/comentaros lo que hizo un amigo que también sufría la tortura del adsl de wanadoo: pagó a un ingeniero de telecomunicaciones para que revisase la línea telefónica de su casa y le certificase que los problemas de conexión no eran de la línea deTelefónica, puesto que según parece, éste fué uno de los argumentos que esgrimió wanadoo cuando les hizo llegar sus quejas. Con el informe técnico en la mano llamó de nuevo a wanadoo y les desmontó uno por uno todos los argumentos de tipo técnico que le fueron soltando (hablando además con un responsable de la empresa y no con un operador). La conclusión fué que le ofrecieron no cobrarle el mes de enero de 2004, y que a partir de ese día su conexión va mucho mejor.
    No sé si es para reir o llorar.

  • Cerrado

    Mu fuerte ¬¬

    Me parece de lujo lo que haces la verda, que se enteren estos señores que los clientes no son tontos... esta claro que la situacion es complicada, ya que ellos pueden presentar documentos sobre que si te ofrecieron buena calidad de velocidad.... estas compañias cada dia me parecen mas pateticas, pues bueno te deseo suerte y que estos señores se lleven un gran palo porke se lo merecen, españa... nos guste o no... seguira con esta pesima calidad de servicio un tiempo mas... soluciones, plc y cable, aunque ke yo sepa el cable con auna es pa pegarte chocazos xDDD bueno un saludo :)

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    TheKeePer
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  • Cerrado

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    Suerte y ojalá siente precedente en jurisprudencia.

    Digo esto porque yo tuve problemas con Telecable, muuuuchos meses y acudí a la Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias, donde con pruebas como las tuyas y alguna más y sin peritos, menos mal que no llevé, porque no admitieron ni siquiera testigos, y ninguna alegación por parte de Tc, que se limitó a decir que todo estaba correcto, tras el paripé, me demostraron que son unos vendidos, jueces y vocales y que los consumidores estamos totalmente desprotegidos. Lo bueno es lo que tú has hecho, que yo no pude, por falta de recursos económicos, ya que un contencioso es para mí muy costoso, y conlleva el mismo riesgo que la junta arbitral. Suerte.

  • Cerrado

    De PM

    Ole tio me alegro hasta donde estas llevando esto, mi adsl va bien, pero me alegro de que les metas caña por darte un servicio de mierda, suerte!! y por lo que leo lo llevas muy bien..

    Salu2 ya nos contaras..

  • Cerrado

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    Felicidades Pepepotamo

    Simplemente quiero darte la enhorabuena por tu iniciativa. Desde luego si todos hiciéramos lo mismo (y no sólo me refiero a temas relacionados con Internet) cada vez que nos intentan estafar, otro gallo cantaría en España.

    Saludos.

    • Cerrado

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      si todos hicieramos lo mismo Pero nos pesan demasiado los…

      si todos hicieramos lo mismo

      Pero nos pesan demasiado los huevos para levantar la voz. Si nos va mal, es por nuestra culpa. Basta de lloriqueos y quejas que no van a ninguna parte.

  • Cerrado

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    Si la justicia funciona

    y mira por el bién de la parte debil (en este caso el cliente) deberán ponerles una multa a los de Wanadoo por ofrecer un servicio capado.

    Lo que no se es si ganas solo te pagarían tu parte correspondiente, o además causaría que el resto de usuarios viesen aumentada su calidad de conexión.

    Si tu ganas, y yo presento una demanda a mi ISP, ¿también ganaré yo por los mismos argumentos si el juez es distinto?

    Ánimo y a por ellos.

  • Cerrado

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    Si ganas...

    No estaria de mas, que indicaras todos los pasos que habria que realizar para llevar a juicio a estas compañias, puesto que no todos tenemos los conocimientos juridicos necesarios para saber que hechos deberiamos aportar.

    Ya que el gobierno deja que existan estas compañias "ficiticias", que no aportan nada al usuario, excepto un cargo mayor ( telefonica por lo visto les vendia al princiipio, la contratacion a 4000 ptas a estas compañias, que despues la revenden al precio que quieren,teniendo que ofrecer un precio superior al usuario final regulado por el gobierno... preferiria que solo existiera telefonica y que esas 4000 me las cobrara a mi directamente, sin intermediaros "chupando"),Tal vez haya que empezar a "eliminarlas" por medio de los usuarios.

    Espero que si ganas, surgan "imitadores". Perdon dije ganar, cuando queria decir que se hiciera justicia.

  • Cerrado

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    Me kito el sombrero

    Mira yo llebo tres meses sin adsl con wanadoo go el moden se no tiraba me lo ivan a cambiar y asi hasta ke hace dos meses ke e pedido la baja y no me la dan asin ke me kedo sin adsl y sin poder trabajar en casa...

    Hasta ke estos hjp no liberen la linea yo aki y ala ke me den, lo mejor el el 902 ek son como su tabaco gracias, joder ke injusticia me pare increible ke no tengamos leyes ke te obligen a dar la baja en un plazo.

    Mi admiracion, porke por lo menos aunke no ganes, les has hecho ke se molesten en ir al juicio y saber cual es tu nombre, y no un numerito mas en su clientela ke nos tratan a todos como jilipollas, y no tenemos mas ke la unica opcion de ponerles verdes por telefono y las pobres chicas ke estan cobrando por estar ay aguantando el chaparron. Ojala ganes ojala por todos los ke nos han jodido y bien suerte.

    OverSturm

  • Cerrado

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    hmmmm .....

    Piensa que lo de David contra goliat solo es en los cuentos. Ojala ganes ... pero confio bien poco en la justicia española

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