El regulador de las telecos da 10 días a Vodafone para que rectifique la cantidad de gigas de datos móviles que incluye en sus tarifas prepago, al comprobar, tras la denuncia de un usuario, que no se ajustan a la normativa europea.
En noviembre de 2023 Vodafone comunicó por mensaje SMS a los clientes de sus tarifas prepago cambios en la cantidad de datos móviles que se pueden consumir sin incurrir en recargos cuando salen del país y utilizan el roaming dentro de la Unión Europea. Hasta entonces su tarifa prepago S incluía 10 GB para utilizar en roaming y con el cambio vio reducida su capacidad a solo 6 GB.
Un cliente afectado se percató de que los nuevos umbrales podían no encajar con la regulación sobre itinerancia europea y elevó una reclamación ante el regulador. La CNMC ha hecho sus cálculos y confirma1 que efectivamente los GB incluidos están bastante por debajo de los que marca la ley.
El reglamento de itinerancia "como en casa" de la Unión Europea dice que las llamadas y los datos deben costar lo mismo en el resto de Europa que en el país de origen, pero permite que las operadoras apliquen políticas de uso razonable en las tarifas más baratas para evitar abusos. El texto legal marca una fórmula para calcular la cantidad de GB incluidos2 y el precio por GB una vez se supera. Este precio por GB es actualmente de 1,30€, aunque desciende cada año hasta los 1€/GB que costará a partir de 2027.
Ninguna tarifa prepago cumple la normativa de itinerancia
Según los cálculos de la CNMC, en el 2023 cuando Vodafone redujo los datos en roaming de su tarifa a 6GB, esta debía haber llevado 10,66GB. Aplicando la formula con el precio del GB para 2025 el límite debería ser de 12,71GB, pero la web de la operadora indica a día de hoy que esta tarifa incluye solo 7GB en Europa.
Aunque en el expediente de la CNMC no se mencionan el resto de tarifas prepago, aplicando el cálculo a cada una descubrimos que ninguna encaja con los resultados de la fórmula.
| Tarifa | GB nacional | GB roaming según Vodafone / según UE | Precio |
|---|---|---|---|
| Prepago S | 60GB | 10€ | |
| Prepago M | 240GB | 15€ | |
| Prepago L | 300GB | 20€ | |
| Prepago XL | 350GB | 30€ | |
| Prepago XXL | 400GB | 40€ |
La CNMC da un plazo de 10 días a Vodafone para que le comunique las correcciones que va a hacer a sus tarifas con el fin de que se ajusten a la normativa.
- Resolución de la CNMC
- Precio de la tarifa sin IVA / precio por GB regulado para el año * 2
