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La CMT sanciona a Telefónica con 20 millones de euros por obstaculizar a sus rivales

Josh

La CMT ha llevado a cabo una inspección desde las dependencias de France Telecom para comprobar si es cierto que Telefónica proporciona datos incorrectos a sus rivales acerca de las capacidades de las lineas de los abonados.

En telefonicaonline.com, cualquier usuario interesado en contratar ADSL de Telefónica puede comprobar, introduciendo su número de teléfono, si su linea es apta para disponer del servicio a determinada velocidad o si puede disfrutar de Imagenio.

Las irregularidades que han encontrado los inspectores de la CMT son que en la aplicación utilizada por los alternativos para comprobar si pueden dar servicio a un nuevo cliente, se proporcionan datos inexactos que difieren de los que se muestran en telefonicaonline.com. En las pruebas realizadas, hasta un 25% de las consultas ofrecían resultados diferentes.

Esto permite que se produzcan situaciones en las que el alternativo se vea incapaz de dar, por ejemplo 3 megas a un cliente, por que las bases de datos proporcionadas por Telefónica indican que el bucle no es apto, mientas que telefonicaonline.com permite al usuario contratar el ADSL a 3 megas sobre la misma linea.

Telefónica se ha defendido intentando invalidar el acta de la inspección alegando que no estuvo presente y por tanto no pudo ejercer su defensa.

La CMT considera "probada a título doloso su falta de voluntad de implantar la OBA como debía [...], siendo plenamente consciente de su incumplimiento y conociendo además los perjuicios e inconvenientes que podía causar su actitud discriminatoria a los operadores alternativos que solicitaran servicios de acceso". Por esta razón, acusa a Telefónica de cometer una infracción muy grave y le impone una multa de 20 millones de euros.

Está información la adelantó muy escuetamente Expansión y hoy hemos conocido todos los detalles.

BocaDePez
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Para resolver dudas, tenéis información abundante sobre porqué sancionamos y cómo se calculan las multas que fija la CMT en un post blog que acabamos de lanzar. blogcmt.com/2008/11/06/las-multas-de-la-cmt/

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BocaDePez
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La curiosidad es, que en base a esos cálculos salen 20 millones... teléfonica gana miles de millones y seríe de esa minucia, porque saben que ganarán más. No sería lo correcto meterles un multazo desorbitado para acojonarlos bien? no 20... por que no 2000 millones? Se lo pensarían muy mucho en entañar la próxima vez. En fin, es mucho pedir, lo se. :-)

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BocaDePez
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entañar = engañar :-P

BocaDePez
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no que sea de 2000000000000000000 millones ( gracias sarkozy por la silla , la pagaremos cara)

BocaDePez
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mplab
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son unos desgraciados, piensen sus clientes que estan del lado de la calaña, y ademas de pagar mas que nadie por recibir menos servicios.

Decir que los clientes de telefonica son tontos no es ningun disparate.

Si ahora digo que Bin ladem saca su propia compañia que ademas es la mas cara de todas, no creo que tenga muchos clientes....pues lo de telefonica es parecido.

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BocaDePez
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maticemos, excepto los que no tienen más narices que mantener el fijo con telefónica (que no el adsl)

BocaDePez
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No sólo desde las dependencias, toda la historia se basa en una denuncia de Orange, por lo que veo los únicos que denuncian son ellos (ahora a otros que le deben la vida a TESAU ya ni se les ocurre, y el resto pues... cambalache). Pero esto quedará invalidado en los tribunales porque es un paripé, como siempre, para hacer ver a Bruselitas que aquí somos muy serios. En todo juicio si las pruebas son obtenidas ilegalmente son nulas. Por demás, 20 millones es una multa de risa. Lo mismo que a un tío que gana 120.000 € al año le ponen 20 € de multa de aparcamiento. Deja sistemáticamente el coche cruzado en medio de la calle...

BocaDePez
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Me parece que se avecina una nueva subida de precios de Telefónica... :(

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rednoise

Si suben los precios pierden clientes. No creas que les sera asi de facil.

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BocaDePez
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Sí, como con la identificación de llamadas... No veo yo bajas masivas , es mas mucha gente o tiene ADSL con telefonica o con Telefonica...

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rednoise
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Pues me he dado una vuelta por la web de la CMT y en el informe del segundo trimestre de 2008 hay cifras: 16 millones de lineas de telefono son de telefonica, de los 20 millones en total que hay. La verdad que con una subida de unos centimos se pagaria esa multa en unos pocos meses.

Pero tambien es cierto que en la CMT no seran tan tontos como para permitir esa subida por las buenas aunque si telefonica se empeña en cubrir esa multa con una subida, tarde o temprano lo conseguira.

Tendrian que buscar otro tipo de sanciones.

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Bodescu

Y es que seria mucho mas eficaz, y ademas beneficiaria de una vez por todas a los usuarios, que en lugar de 20 kilos de €€ de multa le digan a la Timofonica que va a dar servicio a sus clientes de gratix digamos... 3 meses, o 4. Gratix total. Del de verdad de la wena.

Y es que ya esta bien de atropellos: Las grandes corporaciones no pagan multas: Compran el derecho de hacernos mil tropelias. Incluyen la cuantia de la multa en el balance contable de la operacion y, si aun a pesar del multon, ven que les sale rentable, se lanzan sin pensarlo.

Pero si les atacamos directamente a los beneficios, entonces si que se lo pensarian dos veces antes de cometer alguna canallada. Dile a una de estas que por columpiarse sobremanera la mitad del año va a dar servico por el morro... Ya no es que no ganes, es que vas a entrar en perdidas, y asi se lo pensaran muy mucho antes de atreverse. Eso si seria proteccion al consumidor...

Pero claro... Que van a decir los politicos patrios si cuando acaban de chupar poltrona los fichan en la Telefonica... Eh, señor Zaplana?

Pandereta esta la nuestra...

un saludo

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joseangel
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Bodescu
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Bodescu
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A robar al monte!!! :D

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inar
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Ya lo hace, con el adsl rural :D

20MM €.... calderilla para TESAU. Y esperemos que luego no venga Paco con las rebajas y se queden en 3, que tampoco sería la primera vez.

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joseangel
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muy bueno :D

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Tenazitas
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La cmt no es más que un sacacuartos, no sirven para nada. Ahora les ponen la multa pero el sistema seguirá siendo el mismo y telefónica seguirá obstaculizando la información de lineas y el resultado es el siguiente: clientes jodidos por doquier, porque los principales perjudicados somos nostros.

skizoy
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Solo? Si no les ponen una multa de 20 billones de euros. A telefónica, ni fu ni fa. Les sale mas rentable perjudicar a los alternativos y que les ponga multas. antes que seguir la legalidad.

BocaDePez
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Telefónica=Telemafia

mohandas

Lo que tiene que hacer la competencia es simplemente ofrecer un poco de calidad, somos muchos los que estando en timofónica tenemos unas ganas enormes de largarnos pero que estando en una ciudad con casi todos los operadores lo dejamos correr por miedo a lo que hay fuera, vamos lo de siempre que inviertan ellos,

Mientras tengamos la mierda (por llamarle de alguna manera) de competencia que tenemos no hace falta nada mas para que sigan como hasta ahora, es decir tocándose los cataplines.

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BocaDePez
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calidad ya la tienen, lo sabrias si en lugar de estar criticando como siempre en todos los hilos, la hubieras probado. ya hace bastante tiempo que se solucionaron la mayoría de los errores mastodónticos de los inicos

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correo
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¿Tienen?

No hablarás en serio.

Soy antitelefonica por motivos personales, pero mal que me pese, son los menos malos.

Esta semana por ejemplo, va caida generalizada de algunos servicios en R, en Tele2, en Orange y creo que alguno mas

Hablo de los que me han tocado a mi. Al menos en Tele2 me dijeron lo que habia y que no recuperaban el servicio hasta las 15, 30 y así fué.

Por no aburrir podriamos seguir, pero sea porque tienen la sartén por el mango, o por lo que sea, el caso es que lo de los alternativos solo funciona en algunas zonas muy concretas, El resto a pelarla

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BocaDePez
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caídas masivas y problemas con los routeres los hay en todas y telefónica no es ni mucho menos ena excepción. Sólo tienes que ver lo que se monto hace poco con Telvent

mohandas

Al margen de los servicios que NO PRESTAN tales como fax y telealarma, (de la tele ya ni hablo) he intentado salir 3 veces una con Terra, la segunda con Wanadoo y la tercera con Jazztel y con esta ultima hasta el número de teléfono tuve que cambiar, o sea que no me hables de lo que hay y lo que no hay.

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BocaDePez
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Aparte de que SÍ prestan esos servicios, la diferencia de precio realmente merece la pena, y si no te convencen, puerta. Cansino.

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mohandas

Pues será en tu casa que los prestan, en la mia no, ¿o es que acaso te crees que me sobra el dinero?, lo que pasa es que no se ha hecho la miel para la boca del asno.

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BocaDePez
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la única que no da servicio de ffax y alarma es orange, tanto en tele2 como en yacom se pueden enviar fax porque utilizan un protocolo de voip compatible con esos servicios.

hablas de terra, ya desaparecida, wanadoo, también desaparecida tras el cambio a orange y de jazztel (no se hace cuanto). todos los inicios son duros y se cometen barbaridades contra los clientoes como en tu caso, perder el número. la cosa ha cambiado bastante desde "aquellos ajitados años" y quien más y quien menos, ya presta un servicio bastante decente, sino no ganarían clientes como en el caso de jazztel, el 330% de altas respecto al año anterior

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mohandas
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En ya.com no fueron capaces ni de arreglar un dato mal puesto, y no te hablo de hace años, te hablo en ambos casos de hace menos de menos de 8 meses, la caradura de jazztel es acojonante, no poder bajarme un triste Adobe y ellos decirme que descargaba a 8 megas, etc. etc. etc. no te digo mas de esa cuadrilla de caraduras porque si Job fué el santo de la paciencia es porque en su vida se topó con semejantes sinverguenzas.

Lo que siempre he dicho aunque alguno me diga cansino es que si telefónica es el rey no es por su calidad es por la incompetencia de los demas.

BocaDePez
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1

20 mill de € son calderilla en comparación a los beneficios que obtienen por el perjuicio de la imagen de los competidores y las nuevas altas que vuelven al redil porque telefónica (indirectamente) no ha cumplido sus deberes

mientras salga más barato pagar la multa que cumplir las normas, seguirá pasando lo de siempre

BocaDePez
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Lo que no hay derecho es que una empresa que ha sido monopolio de todos los españoles y han pagado la linea todos los españoles.

Os cuento en diferido lo que me hicieron: Cada dos meses que me llegaba la factura me cobraban de más a lo que les comunicaba de que no estaba de acuerdo y me decian que hiciera un pliego de descargo cada dos meses tenía que hacerlo porque me cobraban 60 pts de más, y7 yo me pregunto si esas 60 pts de mas se la cobran a todos los españoles es un dineral, ya que no había entonces ningún otro operador. Cuando llegaron los nuevos operadores me marché a otro y me hicieron la vida insoportable para que no me diera de baja, ya que no podía darme de baja sin devolver el teléfono a una sucursal de la capital, solo podía ser allí en ningún otro lugar y eso que estoy a 70 km de distancia. Tenía que pagar no se cuanto y sino me metían en no se que cuenta de morosos. Vamos resumiendo son unos SINVERGUENZAS. Desde que me cambié estoy encantado pero siguen dandome la chapa por teléfono para que vuelva con éllos. Fijaros si estoy cabreado con éllos que he cortado el cable que va a mi ventana ya que es de mi propiedad. Si ellos tienen cara yo también.

BocaDePez
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Queda claro en la noticia que le han puesto una multa, lo que yo no tengo claro es que la vaya a pagar, seguro que la recurre y dentro de unos años ya que nadie se acuerda se la perdonan y aqui no pasó nada, circulen circulen...

BocaDePez
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A mí me gustaría saber qué pruebas exactamente se han hecho y cómo se han llevado a cabo, porque el portal de Telefónica tampoco proporciona información 100% correcta. No sé si los errores alcanzan una proporción tan alta como la encontrada en la prueba, pero vamos, tampoco me sorprendería...

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BocaDePez
BocaDePez

Gracias por el enlace, pero no sé si el documento está en consonancia con la noticia presentada por el "blogger", ni con la información a la que me gustaría tener "acceso". El documento que me has indicado versa sobre "una resolución sobre la asignación inicial de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes
multimedia". No sé qué tiene que ver esto con el tema de la noticia: una multa de la CMT a TESA porque, según unas pruebas realizadas por la CMT en "casa" de France Telecom España S.A., se ha verificado que TESA proporciona datos incorrectos a sus rivales acerca de las capacidades de las lineas de los abonados. En concreto se proporciona una tasa de "fallos" (información errónea) en cuanto a las capacidades ADSL de los abonados.

Lo que a mí me gustaría saber al menos es:

1. Qué población han utilizado para realizar el análisis estadístico (en concreto el tamaño de la muestra y conforme a qué criterios se ha realizado la selección de los indivíduos --por ejemplo, criterios de dispersión geográfica, etc.).

2. Qué protocolo exacto han utilizado para recuperar la información en uno y otro caso (en concreto los sistemas de información utilizados).

3. Cómo han determinado a la hora de comparar los resultados cuáles son los correctos (no se puede descartar que uno --si no los dos-- sistemas de información utilizados tenga acceso a una base de datos actualizada).

En fin, puede que parezca que soy un pejigueras, pero es que sin más información que la dada por el "blogger" no puedo mas que poner en entredicho, no la noticia en sí, sino la intención del que la ha posteado.

Saludos,

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BocaDePez
BocaDePez

No se porque lias tanto las cosas. Telefonica tiene una base de datos con los abonados y las caracteristicas de las lineas, y debe proporcionarla al resto de empresas de telecomunicaciones para poder revender servicios. Si la que tiene en la web, en casa del presidente y la que da a los otros operadores varia en un solo dato es que algo estan tocando. La base de datos que tengan los operadores DEBE SER la REAL, y si no lo es esta modificando las cosas para que los demas operadores no puedan vender, o pierdan dinero e imagen al intenar hacer una venta que luego no acaba de funcionar bien porque la linea no lo soporta.

Telefonica lo ha hecho siempre, ha incumplido e incumplira todo lo que pueda para mantener el 1er puesto, mermar a la competencia y si puede afectar a su imagen. Lo hacia saltandose el limite de dias que tenia para pasar un cliente a otra compañia, y cuando podia hacerlo en 3 dias, se esperaba los cuarenta y pico dias para liberarlo, lo hacia cuando quedaba con los tecnicos de otros operadores en las centralitas y no se presentaban, lo ha hecho enviando datos de que una linea soportaba X Mb y cuando el otro operador vendia el ADSL el cliente se quejaba porque no daba mas de la mitad ...

Y seguira asi porque le sale rentable. Porque aunque page esas multas la imagen de la competencia se daña, la gente no confia y cree que el fallo es del nuevo operador. Y porque sigue con un volumen de clientes que le permite tener millones y millones de beneficios y esas multas solo le hacen cosquillas.

Lo que tiene que hacer la CMT es dividir la red y los servicios, y que telefonica sea un operador mas de servicios. Y que la red sea neutral, de esa manera todos tienen las mismas posibilidades, sin trampas, sin mentiras y ya veriamos que pasa.

vigumo

Vaya escogí mal el enlace, quería poner el de josh y supongo que me equivoqué al copiar, pues todas las resoluciones salen continuas en función de la fecha de emisión.

ahora lo he comprobado y parece que es el bueno.

cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?tipo=…resoluciones

BocaDePez
BocaDePez

Saludos compañeros timados por la timadora oficial de todos los españoles, yo ya no se que hacer si cortarme las venas o dejarmelas rasta. Más incidencias que genero yo no creo que haya español que las haga y es = que hablar con un moro de 50 metros de grosor.

Asi que todas las multas que le pongan se las merecen por 100000000 de veces.

Cual es mi problema? facil que contraté internet rural, ya que no tengo ninguna posibilidad de ninguna otra solución, por el precio más alto en la Union Europea y despues de 3 años lo suben con una flamante carta a 1 mega que además me lo rebajan 10€ ( pago 70€ con iva) la situacion es que no va al 80%, pero es que ni a un 25%, y se rien de mi jejeejje que wuay.

Ni facua, Ni el servicio del consumidor, ni nadie ( q yo sepa) es capaz de ayudarme y el problema es evidente, es el mal estado del par de cobre y las cajas de empalmes, q por q no tengo las fotos aqui pero q si la veis habrian risas colectivas... las cajas sin las tapas y los cables oxidados y unidos con cinta aislante....super profesional....

Por último, uno de los técnicos me llego a decir q eso estaba en perfecto estado y totalmente bien acondicionado, q con cinta aislante es lo q se debe de poner...... sin comentarios.

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BocaDePez
BocaDePez
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Perdon por la herrata donde pone "moro" es "muro", que no nos tachen de racistas.

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Albaceteman2
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Errar es de humanos, herrar de caballos.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez
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¿Tú eres técnico?

Vete a llorarle a ONO, a tele2 comunitel, a jazztel, y seguramente te digan que dejes de vivir entre verdes pastos, y puñetera mania de criticar al que da el servicio aunque sea en el culete de tu provincia, tenian que darte de baja la linea para que te quejes con razón, y ni aun pagando más dinero, demasiado que llegan a nadie sabe donde.

BocaDePez
BocaDePez

Seguro que además le dan falicidades para pagar la multa. Ya se sabe, esto es España.

:-O

BocaDePez
BocaDePez

Bueno, no es nada la sanción comparado con lo que estafa al cabo del año. No hay que olvidar de es monopolio y esta amparado por el estado. A mi tambien me estafaron aunque solemente 70 euros. Son unos hijos de mala madre¡¡