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La CMT publica un informe sobre los incumplimientos de los servicios de la OBA

Creo que es muy importante que se conozca la opinión de la CMT sobre los problemas de los que los usuarios finales nos venimos quejando cuando intentamos cambiar nuestra conexión ADSL hacia un operador alternativo.

Y es que se ha hablado mucho, pero los usuarios ahora mismo siguen sin tener muy claro si esos problemas que sufrimos a diario y tantos retrasos son generados por los déficits de gestión de las operadoras alternativas o por la operadora dominante. Después de estudiar el informe de 183 páginas presentado por la CMT, podemos ver la opinión que el órgano regulador de las telecomunicaciones español tiene a este respecto:

El impacto del retraso de Telefónica en la prestación de los servicios de la OBA es muy pernicioso, en tanto que los clientes finales no reparan en si la responsabilidad del retraso es del operador alternativo o de Telefónica; antes al contrario, consideran responsable al operador alternativo

Un cliente final que abandona al operador alternativo por problemas en la contratación de un servicio será difícilmente recuperable por ése u otro operador alternativo en el futuro, por la desconfianza en la contratación de los servicios de un operador distinto a Telefónica.

timos párrafos extraídos directamente del informe que la CMT ha publicado ayer 27 de noviembre, referente al "incumplimiento reiterado de la OBA" y que llevó a sancionar a Telefónica con una multa de 20 millones de euros hace algunos días. El regulador le indica en el informe a Telefónica el número de cuenta, abierta en el Banco Santander Central Hispano, en que el operador debe abonar el ingreso.

La CMT afirma además en el informe que el incumplimiento de la OBA está frenando las posibles rebajas de precios por competencia en el ADSL en España.

Gracias por escuchar bandaancha... un saludo.

Fuente: Finanzas.com

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    En esos hechos se juzga la actitud de Telefonica en 2004 y hasta abril del 2005. Estamos a finales de 2006 y Telefonica sigue

    En esos hechos se juzga la actitud de Telefonica en 2004 y hasta abril del 2005. Estamos a finales de 2006 y Telefonica sigue poniendo pegas y retrasando las portabilidades una y otra vez para agotar a los clientes que se le van. Lo consigue, solo hay que ver los miles de cancelaciones de cambios de compañia que hay cada mes.

    Las empresas alternativas estan pasando ahora mismo enormes dificultades para conseguir remontar tras las perdidas de portabilidades que no han coseguido sumarse a su clientelela a pesar de haberlo intentado.

    Finalmente, si esto sigue asi, no hace falta que sea mucho mas tiempo, las empresas alternativas empezaran a caer por inviabilidad. Y la unica responsable sera la CMT que no hizo mucho por impedirlo, mas que, eso si, cobrar un par de multillas para sus arcas. Espero que si estas empresas desaparecen, desaparezca detras la propia CMT, porque lo que esta claro es que sus 'regañinas' no sirven para mucho.

    Nos quedaremos con Telefonica y volveremos a sus 256ks, no vaya a ser que nos despeinemos.

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      Jazztel por ejemplo tambien puede tener problemas, ya que…

      Jazztel por ejemplo tambien puede tener problemas, ya que podría haber dos expedientes sancionadores contra ella. (pag 149 de la resolución de la CMT RE-16-11-06-00).

      De todas maneras esto demuestra dos cosas. La primera que la CMT no ha sabido estar a la altura y la segunda que por culpa de esta y no solo Telefónica la diferencia de precios es abismal entre unas zonas y otras. Eso entre otras cosas.

      Salu2

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        Es la pescadilla que se muerde la cola, si los alternativos…

        Es la pescadilla que se muerde la cola, si los alternativos pierden clientes por lo que se comenta en el texto de la CMT, no ingresan dinero en sus arcas. Cuantos más clientes pierden, menos dinero y con ello menos posibilidades de inversión en zonas sin cobertura.

        O dicho de otro modo, no pueden ampliar cobertura si en las zonas donde sí la tienen la gente no contrata con ellos y sí con Telefónica, por lo arriba expuesto.

        Lo que está claro es que esto sólo pasa en España, en el resto de Europa los ex-monopolios mantienen un porcentaje de clientes muchísimo menor.

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          touche tronco... esa es la cuestion. ¿Como puedes pedir que…

          touche tronco... esa es la cuestion. ¿Como puedes pedir que esas nuevas empresas que estan empezando (en comparacion con telefonica) inviertan en servicio al cliente, etc... si el esfuerzo que tienen que hacer por contratar a cada nuevo cliente se quintuplica por las trabas de telefonica?. Lo unico que estan consiguiendo es caderilla de clientela y sobretodo muchisimos clientes descontentos que vuelven a Telefonica diciendo... 'Telefonica sera una mierda, pero por lo menos se a que atenerme'. Joder que casi todos mis amigos han pasado por eso.

          ...mas claro el agua... y para llegar a las conclusiones de la CMT se han tirado 2 años. ...que desastre.

          No se si es que en otros paises de la UE son mas civilizados o que... pero existe una competencia real con el monopolio. Empresas como Neuf o... no recuerdo el nombre de la otra, hacen una competencia real en porcentaje de lineas de ADSL, servicios, precios y los clientes son los que disfrutan de estas ventajas y las empresas alternativas tiran para alante' con ingresos importantes, subidas en bolsa, etc.... France Telecom sigue teniendo su mercado, pero es que en España lo de Telefonica es un estrangulamiento el que estamos sufriendo los clientes que en mi vida me lo hubiera podido imaginar... y llevo con esto de las telecomunicaciones desde mi primer modem de 1200bps... y ya son años.

  • Cerrado

    ¿La opinión?

    La CMT es una Comisión, y cada vez están menos claras sus competencias (vistos los contenciosos administrativos que tiene interpuesto). Lo que está ya fuera de toda duda es que ha dejado de ser juez para convertirse en juez y parte, y eso me parece que no va a poder ser. O sí...

    Yo pensaba que en un estado de derecho -o de deshecho, a saber- la última palabra correspondía a la administración de justicia, que ya se pronunció al respecto de lo que este informe dice, si bien coincidiendo en lo general, para nada en lo particular, y eso que era en respuesta a una demanda millonaria de un operador alternativo. No acabo de entender quién es la CMT para enmendarle la plana a un tribunal de justicia, y no vamos a seguir en esta línea de argumentación porque en seguida nos resbalamos a toda clase de campos más conflictivos...

    Esto no da más de sí, que ahora vengan a salvar la cara diciendo lo muy malosa que es TESAU, da más pena que otra cosa, porque esto es lo que hay y lo que había y todo esto era más que previsible. Como tampoco veo que haya pinta de que vayan a tirar por otro lado (sugerencia legislativa de partir TESAU en dos, controlar las centrales por un organismo independiente, cualquier chorrada que se les ocurra que tampoco serviría para nada), al contrario, esto es para más de lo mismo, pues hale, vamos, que total el cargo son dos días y mañana podemos estar sin chollos ni gastos pagados.

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      El juez que decidio sobre esa demanda estuvo de todo menos…

      El juez que decidio sobre esa demanda estuvo de todo menos acertado. Por eso se ha recurrido. Ya sabemos que la justicia en este pais es de todo menos razonable. Si no que se lo digan al farruquito

      • Cerrado

        [offtopic]por que habria que ser razonable con un asesino…

        [offtopic]por que habria que ser razonable con un asesino como farruquito?[/offtopic]

        la legislacion actual prevee sanciones que en ciertas ocasiones no resultan comprensibles, como puede ser que sea "mas delito" bajarse ciertas cosas de la Red que poner un coche bomba o pegarle 4 tiros a una persona (si, si, hablo de la escoria etarra).

        la CMT debería fijar su punto de mira en todos los ISP's, no solo en telefonica, porque muchas suspenden en muchas materias y aqui el unico perjudicado es el cliente.
        sin ir mas lejos, la ley les obliga a no cobrar cuando no se presta el servicio contratado cuando el coste de la no prestacion sea superior a 1€, y esto tendrían que hacerlo automaticamente, en cambio, cuantos ISP's hacen eso? ninguno. solo lo hacen cuando el cliente protesta, se queja y amenaza.

        que tomen buena nota, que muchos de los males que sufrimos no son culpa de telefonica.

      • Cerrado

        En mi opinión, creo que hasta se pasó bastante contra TESAU.…

        En mi opinión, creo que hasta se pasó bastante contra TESAU. Date cuenta que los argumentos jurídicos son universales, lo que tú le apliques a A en idénticas circunstancias tiene que ser igual a lo que le apliques a B, y a buen entendedor...

        Pero el tiempo dará y quitará razones. Yo te apuesto a que en el recurso, la sentencia va a ser todavía más favorable a TESAU, con reducción de la pena. Esperar y ver.

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    Todos sabemos que los retrasos de Jazztel a la hora de dar 20 megas han sido muy grandes en muchos casos. ¿Habrá sido cosa

    Todos sabemos que los retrasos de Jazztel a la hora de dar 20 megas han sido muy grandes en muchos casos. ¿Habrá sido cosa de Telefónica?. Tampoco me extrañaría, pero claro, con quien contrata el cliente es con Jazztel.

    La gestión del bucle y de las centrales debería hacerla una empresa aparte. Es más, yo incluso pondría una empresa por provincia. Así se vería en qué provincias es más eficaz la gestión, y generaría una especie de mini-competencia entre ellas.

    • Cerrado

      Si, como en mi caso, sea por Telefonica, sea por ellos…

      Si, como en mi caso, sea por Telefonica, sea por ellos mismos. Jazztel me dejo tirado tres meses sin ADSL. Nunca me llamo para informarme de lo que estaba pasando, siempre fui yo.

      Parte de la "desconfianza" en los operadores alternativos, es que estos no cuidan al nuevo cliente, no le llaman, no le informan de los posibles problemas, que no dudo, telefonica pone.

      Si a mi me llegan a informar, puntualmente de lo que estaba pasando, posiblemente, hubiera esperado mas tiempo, amen de realizar llamadas de reclamación a la propia Telefonica.

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          Fue por demarcaciones, que en general coincidían con CCAA, o…

          Fue por demarcaciones, que en general coincidían con CCAA, o no. En algunos sitios fue más por provincias que por CCAA, en otros incluso por municipios. Por ejemplo, en Galicia hubo inicialmente tres demarcaciones, A Coruña, Santiago de Compostela y el resto de la comunidad, las tres concesiones se dieron a tres empresas diferentes, a día de hoy existen dos demarcaciones aún, A Coruña y el resto de la comunidad, gestionadas por dos concesionarias diferentes, R A Coruña y R Galicia, en una situación análoga al del gas natural. Estas mismas demarcaciones son vigentes para TESAU (que tenía la obligación de desplegar la misma tecnología que las cableras adjudicatarias y que fue dispensada de ello), pero todo esto ni se publicita ni casi nadie lo sabe. Este mismo caos administrativo multiplicado a la n-ésima potencia es con lo que tiene que lidiar ONO.

          Hay otras CCAA "troceadas", por ejemplo Andalucía, otras ni siquiera han sido cableadas y el concurso de la empresa competidora con TESAU ha quedado desierto (Extremadura). En otras (Castilla-La Mancha) unas demarcaciones están cubiertas y otras están desiertas...

          Áreas metropolitanas como Madrid o Barcelona (alrededor de los cinco millones de habitantes) son demarcaciones con mucho mayor mercado potencial (y más facilidad de cableado) que las demarcaciones juntas de TC y Euskaltel, por ejemplo. Deberían haber dado para más de una demarcación...

            • Cerrado

              A tener el negocio de las zanjas, constructoras, y demás…

              A tener el negocio de las zanjas, constructoras, y demás ladrillos comiendo de la mano y pasándole el sobre a él solito (mujer y cuñados) sin repartir con nadie, siguiendo los consejos del sr.Z[aplana], porque yo me lo valgo y me lo he currado.

              No te pierdas la secuencia de acontecimientos: finiquito al patrón de los dinosaurios, y en breves meses se exilia cierta persona de un cargo con inmunidad parlamentaria (es decir, que sólo puede ser juzgado por cualquier cosa por el TS y si se le levanta la inmunidad) a otro cargo con inmunidad diplomática. La familia, bien, gracias, sigue haciendo negocios. Seguro que no está relacionado, ¿verdad?

              Si el mamporrero, digo, el heredero, vuelve a sacar mayoría absolutista, seguiremos en la misma, y si no, todas las demarcaciones revertirán a una sola. Y la familia como el amigo de FEDESA, del ladrillo a otra cosa, mariposa.

              Y todo democráticamente.

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                las personas que tienen la inmunidad diplomática son los…

                las personas que tienen la inmunidad diplomática son los embajadores y familias de estos residentes en España que no pueden ser juzgados por tribunales españoles.

                Si una persona es parlamentaria y después es enviado como cónsul , embajador o lo que sea la inmunidad afecta a los tribunales del páis donde es envíado pero no a los españoles

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          No fue por autonomías ni mucho menos: ejemplos: R está o…

          No fue por autonomías ni mucho menos: ejemplos: R está o estaba consitiuido por varios R que eran empresas independientes... Ono tenía la provincia de Huelva y Cádiz pero el resto de Supercable... (ahora Auna). En Alicante estaban los de Med Telecom aboseriva después por Auna...

          No fue ni por autonomías ni por demarcaciones en sentido estricto. Se hicieron demarcaciones (muchísimas) y muchas de ellas coincidíasn con autonomías, pero respetando en parte los operadores locales de cable que había hasta entonces..

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    En muchas ocasiones la culpa la tienen también los otros isps. Lo que no debería tolerar ni un juez ni la cmt ni nadie es

    En muchas ocasiones la culpa la tienen también los otros isps. Lo que no debería tolerar ni un juez ni la cmt ni nadie es cuando se deja a un usuario totalmente sin servicio, cuando se conecta el par equivocado, o simplemente se le deja suelto, en este caso, la ley, muy genérica, establece un plazo de 24h a telefónica, plazo que suelen sobrepasar impunemente, sin tan siquiera responder o respondiendo que está correcto sin tan siquiera probarlo.

    Y un cliente al que dejaste en su primer día con la compañía 3 días sin teléfono ni internet no vuelve y le va a costar a esa compañía muchos más clientes, que ya ni se plantearán el cambio.

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      cuando me queria ir de ya.com, me pusieron a telefonica como…

      cuando me queria ir de ya.com, me pusieron a telefonica como culpable(cable desconectado y conectado a otro sitio en centralita durante 3 meses..), y les dije, y porque no denunciais a quien lo ha hecho y a mi me dais mi servicio? y me dijo la tia que no iban a denunciar a nadie...(la del departamento de bajas..) que no me fuera porque no era culpa de ya.com...
      pues yo desde luego no iba a estar un año sin adsl, que bastante estuve ya, y encima se cobraban las mensualidades
      ahora estoy en timofonica ningun problema, 1 mb de mierda, pero desde luego yo no voy a solucionar los problemas de otras operadoras con telefonica, yo hago lo que sea para poder tener servicio, a ver que remedio.

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    Lo cierto es que si el cliente da al alternativo como culpable es porque el alternativo no busca transparencia. El que puede

    Lo cierto es que si el cliente da al alternativo como culpable es porque el alternativo no busca transparencia. El que puede acabar con el problema es el alternativo.

    Me explico, el alternativo envía y recibe documentacion debidamente formateada hacia y desde TESAU para solicitar desagragaciones y altas. ¿Qué le impide mostrar al cliente el proceso real de su alta incluyendo los tiempos? Al fin y al cabo es sólo una lista con fechas, acciones y documentos que permitan verificar la veracidad de los datos.

    Un alta problemática que incluya a sus clientes este detalle demosrtable con documentos mostraría sin lugar a dudas que el retardo es culpa de TESAU y permitiría al alternativo conservar el cliente sin que TESAU se lo robe con malas artes.

    Además, con esa informacion publicada podrían interponerse demandas mucho más serias contra TESAU. Posiblemente incluso podrían motivar a la CMT a regular el bucle definitivamente y escindir la gestion del bucle en una filial de TESAU con minimos de calidad o algo parecido.

    Como siempre, la transparencia en la informacion es la que salva la imagen. Pero claro, eso en capitalismo no mola.

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    Lo que está claro es que o les suben las multas a Telefonica de manera exponencial, o telefonica va a seguir con la misma

    Lo que está claro es que o les suben las multas a Telefonica de manera exponencial, o telefonica va a seguir con la misma actitud. Es que echando cuentas, los costes de una campaña publicitaria en contra de las operadoras alternativas y de otra para retener clientes, seguro que les resultaba mas caro que infringir la ley y joderlas directamente.

    Asi que hasta que no sean mas duros con telefonica, seguiremos sufriendo la situacion que sufrimos todos los usuarios.

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      Como lo vemos en la carretera todos los días, ¿verdad? Y si…

      Como lo vemos en la carretera todos los días, ¿verdad? Y si luego un tribunal dictamina que son arbitrarias, desporporcionadas, no ajustadas a derecho y sospechosas de ser actos de cohecho, tenemos el problema multiplicado por varios ceros detrás de un uno.

      Lo que va mal es el modelo, tiene ya casi diez años, no funciona, está clarísimo para todo el mundo que ni funciona ni funcionará jamás, están dando largas a ver qué llueve desde el mundo de la tecnología, y nada más, es la política de este país, no me hagas olas y haz como que te preocupa, y la cosa no me la toques. La CMT estuvo todo este tiempo en manos del PP y no hicieron absolutamente nada, ahora que toca Pepsi-Cola se dedican a pintarle las paredes al tinglado visto el desprestigio, pero por muy agresivos que se pongan sólo van a engañar a los consumidores de publicidad. O ni a ésos.

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    A telefonica le sale mas barato pagar las multas, mientras gane couta de mercado y cree mala fama a los otros ISP's (aunque a

    A telefonica le sale mas barato pagar las multas, mientras gane couta de mercado y cree mala fama a los otros ISP's (aunque a veces ni es necesario dada la gestion de algunos).

    Mientras le salga mas rentable lo seguira haciendo para defender su posicion en el mercado.

    Lo mismo se puede aplicar a los barcos que sueltan residuos en los puertos españoles, sale mas caro realizar la limpieza y tratamiento de ellos que una multa ( que no necesariamente te la llevas es mas la mayor parte no la recibe) luego la politica de los mercantes nacionales y extranjeros es llenar de porqueria nuestras costas...

    Hasta que las multas (en cuantia y frecuencia) no compensen las actuaciones irregulares y dañinas se esta promoviendo esas malas actuaciones.

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