Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
Regístrate Identifícate

Los clientes de Telefónica se quedan sin YouTube

Ayer al mediodía saltó el aviso en nuestros foros pero existen casos de hasta cuatro días. Primero no cargaban los vídeos y se quedaban en negro pero después no se podía acceder a la página de YouTube. Lo mismo les pasa a los usuarios que que usan indirectamente sus redes como los de Orange. El cambio de DNS (ver analizador de BA u opendns) no parece aliviar el problema y en el SAT contestan que están baneadas las IPs del ex monopolio por parte de Google aunque más bien parece un problema de enrutamiento. A esta hora, algunos clientes empiezan a entrar más continuadamente pero la mayoría permanece sin poder disfrutar de los famosos vídeos de la página. Existen algunas soluciones momentáneas.

Actualizado (03-FEB 12:38h UTC): Aunque va solucionándose, todavía existe muchos usuarios afectados. Todavía no sabemos si la IP que ofrecen las DNS de Telefónica se pierde en la red de YouTube (concretamente en s.ytimg.com, el servidor de imágenes en miniatura de la compañía que no es la primera vez que se queda colgado) o se trata del peering Cogent

Direcciones afectadas

  • Telefonica Data -> IP: 80.58.0.33 Nombre: 33.Red-80-58-0.staticIP.rima-tde.net.
  • Telefonica Data -> IP: 80.58.32.97 Nombre: 97.Red-80-58-32.staticIP.rima-tde.net.
  • Telefónica España -> IP: 80.58.61.250 Nombre: 250.Red-80-58-61.staticIP.rima-tde.net.
  • Telefónica España ->IP: 80.58.61.254 Nombre: 254.Red-80-58-61.staticIP.rima-tde.net.

Soluciones

  1. Uso de www.webproxyonline.info o www.the-cloak.com
  2. Usar la DNS de opendns de 208.67.222.222 y 208.67.220.220 (no siempre funciona)

La primera solución no es más que navegar con un proxy web, esto es, que un servidor ajeno a ti haga las peticiones HTTP a YouTube y éste se las devuelva mientras tú, como tercero, la disfrutas en tu navegador. Seguramente vaya un poco lento. Lo segunda solución, es usar una DNS que no pertenezca a Telefónica. Te valen no sólo las de opendns (a veces saturado) sino aprovechando el analizador de BandaAncha.eu, averiguar cuáles son las que van más rápido y cambiarlas. Para hacerlo, aquí tienes un tutorial para Windows, Mac y Linux.

Pruebas

Traceroute

No se alcanza tras 64 saltos (máximo) y bastantes minutos de espera.

Ping

Latencias altas la mayoría de las veces. Normalmente se pierden paquetes.

Dig

Interrogamos al servidor de YouTube

txuspe@router:~$ dig www.youtube.com

; <<>> DiG 9.3.4-P1.1 <<>> www.youtube.com
;; global options: printcmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 32198
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0
;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 127.0.0.1#53(127.0.0.1)
;; WHEN: Sun Feb 1 21:46:10 2009
;; MSG SIZE rcvd: 83

---

(Gracias txuspe, piezas y MaX)

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    orange direto: funcionando a la perfección (como siempre).…

    orange direto: funcionando a la perfección (como siempre).

    lanzo una pregunta desde aqui a los clientes de telefónica: ¿son estos errores comunes?

    no es la primera vez que leo cosas por el estilo en el foro telefónica, por no hablar del famoso correo sobre el supuesto bloqueo a OVH...

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      para nada son comunes, almenos yo mientras he tenido terra y…

      para nada son comunes, almenos yo mientras he tenido terra y telefonica, no he tenido problemas asi, alguna que otra caida hace años y detalles asi, pero el resto siempre me ha ido bien

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Ayer estube con el youtube&nbsp;desde las 10.45 a las 12.10…

      Ayer estube con el youtube desde las 10.45 a las 12.10 Aprox y funcionaba bien. Hoy he entrado ahora mismo y tambien ba bien.

      Creo que hoy habria que poner en portada que ya se puede usar youtube los usuarios de telefonica, hay que ser justos.

      O puede que se trate de eso de no ser justos y de dar noticicas sensacionalistas e interesadas que aunque en parte puede ser cierta hay que matizar.

      saludos

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        a mi siendo usuario de telefónica se me sigue sin abrir el…

        a mi siendo usuario de telefónica se me sigue sin abrir el youtube siendo las 12.45 dl lunes 2 de febrero, asi que de sensacionalista nada chavalote...

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        yo tb soy de timofonica y no puedo ni desde el trabajo ni…

        yo tb soy de timofonica y no puedo ni desde el trabajo ni desde casa...

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        no te creas el centro del universo, como puedes leer, los…

        no te creas el centro del universo, como puedes leer, los problemas continuan

      • Boca de Pez Boca de Pez
        12

        ¿¡Pero cómo!? ¡Si a mí a otros no nos va todavía! ¿Que…

        ¿¡Pero cómo!? ¡Si a mí a otros no nos va todavía! ¿Que propones, que se nos ignore al resto y nos den por saco?

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        yo tengo timfonica en el curro y en casa, y no puedo, asi que…

        yo tengo timfonica en el curro y en casa, y no puedo, asi que de justo nada!!!

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Hoy lunes a las cinco y cuarto de la tarde no puedo todavíam…

        Hoy lunes a las cinco y cuarto de la tarde no puedo todavíam entrar ni en youtube ni en los videos www.musica.com no en los videos de consumer.es ; a ver inútiles de telefónica si lo arregláis y si no animo a todos a cambiarnos de compañía. Es falso lo que dice el anterior de que ya está arrglado. NO LO ESTÁ y llevo 4 días sin youtube.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6
          éste que dice que esta arreglado seguro que es un olgazan de…

          éste que dice que esta arreglado seguro que es un olgazan de los que trabaja en el servivio técnico de timofonica, espero que para mañana lo tengan arreglado por que sino cambio de compañía rapidamente

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Tengo Telefonica con DNS de Orange y por la mañana me…

        Tengo Telefonica con DNS de Orange y por la mañana me funcionaba, y ahora ya no me funciona. Ya al recargar mucho, al final aparece la página erronea, pero de videos nada de nada :S

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Yo sigo sin poder entrar y, además no es solo youtube, son…

        Yo sigo sin poder entrar y, además no es solo youtube, son muchas páginas más entre las que por ejemplo se encuentra la mía.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        porque a ti te funcione ya podemos estar contentos otros…

        porque a ti te funcione ya podemos estar contentos otros miles de usuarios, no te jode!

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Llevo mucho tiempo con Telefonica y salvo contadas ocasiones,…

      Llevo mucho tiempo con Telefonica y salvo contadas ocasiones, no he tenido problemas para navegar o usar p2p.

      Saludos

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      No presumas tanto de Otrange. ¿Me quieres decir si respetan…

      No presumas tanto de Otrange.

      ¿Me quieres decir si respetan la velocidad contratada?

      Te parece normal un telefono 902 para salucionar incidencias y problemas de línea?

      En este .... ... país el servicio ADSL, en general, deja algo que desear.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        En este país el servicio ADSL deja mucho que desear, algo no,…

        En este país el servicio ADSL deja mucho que desear, algo no, mucho mucho.

  • 6

    Yo me pase ace poco a jazztel y ningun problema. Un Amigo…

    Yo me pase ace poco a jazztel y ningun problema.

    Un Amigo tiene telefonica y desde ace 2 dias k no puede acceder... me pregunro el por k y ensegida k lei en otros foros k la gente estaba teniendo problemas le comiente k era cuestion de tiempo.

    Asi k nada ... a esperar....

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Nada, yo llevo 4 días sin poder ver videos, a veces puedo…

      Nada, yo llevo 4 días sin poder ver videos, a veces puedo entrar, a veces no...pero no puedo ver videos..y así desde hace 4 dias!!!!

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      He provado de todas las formas avidas y por haber con el…

      He provado de todas las formas avidas y por haber con el cambio de dns etc etc y son las 5.40 del lunes 2 febrero y sigo esperando que timofonica solucione el problema.

      Que desastre voi a reclamar ahora mismo haber si le quemamos la central con las reclamaciones.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Córdoba: Desde el viernes sin poder ver videos de Youtube, al…

      Córdoba: Desde el viernes sin poder ver videos de Youtube, al principio porque la pantallita se quedaba en negro y desde ayer domingo, o el sábado ,porque ni siquiera se abre la página de bienvenida ni ninguno de los videos que tengo en favoritos. Ha estado un técnico de Telefónica, (porque anoche, para colmo de males, fundí el router intentando reiniciarlo para ver si se trataba de eso) y ha hecho una llamada a "la central", donde le han dicho que respecto a lo de Youtube hay "algunas" quejas de otros usuarios y que lo están mirando...

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo tengo red de Telefónica y no me ha dado fallo nunca. Es…

      Yo tengo red de Telefónica y no me ha dado fallo nunca.

      Es más, ¿qué velocidad teneís vosotros contratada?

      He oído que Telefónica está mejorando la velocidad en las líneas y hay veces que falla cualquier página.

      De todos modos, ya funciona.

  • Como era eso de que "Tengo Telefonica porque tiene mas…

    Como era eso de que "Tengo Telefonica porque tiene mas calidad y si hay algun problema lo arreglan enseguida"... jajaja.

    Por favor, Telefonica ya lleva muchas de estas, que si hotamail, que si problemas con las DNS; falla mas que una escopeta de feria. A si que ya sabeis, a seguir pagando mas por menos, y con una conexion de mierda.

    En cambio de Jazztel nunca se han oido escándalos de estos.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        12

        telefonica siempre ha tenido buena calidad hasta que empezó a…

        telefonica siempre ha tenido buena calidad hasta que empezó a deslocalizar los call center y subcontratar en masa a los técnicos. ahora es como cualquier otro

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      telefonica es la mayor mierda de este pais, sino llega a…

      telefonica es la mayor mierda de este pais, sino llega a haber competencia dudo mucho que hubiesemos pasado del adsl a pedales

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      escandalos de estos no... pero como te des de baja te siguen…

      escandalos de estos no... pero como te des de baja te siguen cobrando aunque ya no tengas servicio y ademas ese dinero no lo vuelves a ver... asi qeu mejor no compremos, que mañana te puedes quedar sin internet y jazztel te tarde una semana en arreglartelo .. eh?c crackkk??

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Llevará las que tu sueñas, no las que sufrimos sus usuarios.

      Llevará las que tu sueñas, no las que sufrimos sus usuarios.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Soy de Madrid y hace una semana que youtube no se ve. Se…

        Soy de Madrid y hace una semana que youtube no se ve. Se paran todos los videos, una y otra vez.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Volvemos a las andadas, Telefonica, casi 3 meses ya que tengo…

      Volvemos a las andadas, Telefonica, casi 3 meses ya que tengo problemas para ver videos en youtube. Los videos no descargan.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Pues es verdad, a mi no me funca el Youtube y eso que ayer me…

    Pues es verdad, a mi no me funca el Youtube y eso que ayer me cabree, lo deje un rato (porque no cargaba los videos) y al final funciono fluido como siempre. Y ahora mismito lo he probado y no funciona y va lentisimo.

    Pero tambien he de decir que es cosa de diferentes pc's, porque con el portatil funciona bien, o eso me parece.

    En fin tendremos que esperar que los Timofonicos lo arreglen...

  • Pruebas en el fin de semana

    Fijaos en que este fallo ha tenido lugar durante el fin de semana. Me apuesto lo que sea a que están haciendo experimentos, para lo que el mejor momento es cuando las empresas no se te van a quejar si pasa algo gordo; o sea, de madrugada, o el fin de semana.

    Yo también me quedé hoy sin YouTube, luego se arregló, y ahora vuelve a estar leeeento.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      pues yo empeze sin poder ver los perfiles, luego los videos,…

      pues yo empeze sin poder ver los perfiles, luego los videos, y luego en los blog que enlazan a un video de utube en pequeño tampoco aparecia, así todo el finde :(

  • De momento no tengo problemas para entrar en youtube con…

    De momento no tengo problemas para entrar en youtube con conexión de telefónica. Aunque si noto que tarda más y aparecen varias direcciones en la barra de estado del navegador antes de abrirme la página.

    Estoy en Toledo y de momento ningun problema, a partir de mañana podré comprobar como van algunas conexiones de telefónica en Madrid.

    Saludos.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Vivo en Alcalá de Henares- Madrid. y desde hace una semana…

      Vivo en Alcalá de Henares- Madrid. y desde hace una semana los videos se paran constantemente y es casi imposible ver nada. ¿Alguien puede decirme que es lo que pasa?

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    yo he estado dias sin poder entrar... parece mentira estar en…

    yo he estado dias sin poder entrar... parece mentira estar en el siglo que estamos y que estas cosas sigan pasando, no quiero exagerar, pero cuando no es una cosa es otra, a proposito o no, pero siempre el usuario sale perjudicado.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Martes día 3 de febrero, a las 13:15 y YOUTUBE sin funcionar.…

      Martes día 3 de febrero, a las 13:15 y YOUTUBE sin funcionar. Timofonica 10M.

      Así desde el viernes 30 de enero.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    si el tracert se pierde al salir de tde, son los de cogentco :/

    si el tracert se pierde al salir de tde, son los de cogentco :/

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Y yo pensando que era culpa de youtube... A mi y varias…

    Y yo pensando que era culpa de youtube...

    A mi y varias personas que conozco no nos funcionaba, pero si el problema era de telefonica, porque desde youtube mobile aka youtube para dispositivos moviles si funcionaba, por ejemplo en el ipod touch funcionaba muy bien, probado en varias conexiones y si ingresaban en la pagina de youtube mobile desde firefox tambien funcionaba!
    :-/

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo también soy usuario de Telefonica y no puedo acceder con…

      Yo también soy usuario de Telefonica y no puedo acceder con IE pero con el Chrome si me deja. ¿Why?

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      LUNES 2-2-2009. Acaban de arreglarlo. A las 22:40 acabo de…

      LUNES 2-2-2009.

      Acaban de arreglarlo. A las 22:40 acabo de entrar con conexión 6MB de Telefónica, con las DNS 80.58.61.250 y .254 y todo OK.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    que ocurririra si fallara la emision de un&nbsp;canal de…

    que ocurririra si fallara la emision de un canal de TV? pues Youtube no es menos que un canal de TV, solamente con el dinero que pierden los anunciantes ya es importante, que Internet es tan importante como la radio y TV

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      yo soy webmaster y tengo 2 millones de usuarios al mes, en…

      yo soy webmaster y tengo 2 millones de usuarios al mes, en españa, en la tv se pagan muchos millones por anunciarse en un programa de tv o peli con esa cantidad de audiencia, yo gano al mes lo justito para ser un mileurista mas, el dinero que pagan los anunciantes "normalmente (adsense)" es por la cantidad de clicks que recibe su anuncio y no simplemente por aparecer como en la TV, asi que dejar de exigir tonterias y centraros un poquito, el problema esta claramente del lado de telefonica y si google le ha baneado algunas ips o algun proxy por algo sera, se supone que telefonica tiene miles de ips para usar y tecnicos solventes con la fortuna que ingresa, si antena 3 se cae un dia entero no es culpa de nadie y no pasa absolutamente nada ya que es PRIVADA, si no, que me subvencione el gobierno como a los bancos por si la caga mi servidor... y ahora mismo youtube sigue tan online como todo el fin de semana el problema lo tienes tu con telefonica y yo que no podemos ver nada a traves de sus superlineas y superservicios.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    los contenidos en Internet como Youtube deben tener una…

    los contenidos en Internet como Youtube deben tener una calidad de servicio como la radio y TV, porque si una radio no emite durante un dia seria inaceptable, y lo mismo se debe exigir a Youtube, pagamos por un acceso a Internet y no tenemos derecho a una calidad de servicio de los contenidos?

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Por un lado gestionar una radio o incluso una TV es mas…

      Por un lado gestionar una radio o incluso una TV es mas sencillo que internet, en este caso puntual el fallo no es de youtube sino de telefonica y NO tienes derecho a calidad de servicio aunque una cosa te digo, si el fallo fuera de youtube antes estaria resuelto porque la perdida de visitas supone perdida de ingresos logicamente.

      Telefonica tardo dias en solucionar el problema, van como 4 y aun no funciona del todo estable...

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Pues yo entro todos los dias en youtube y funcina siempre…

    Pues yo entro todos los dias en youtube y funcina siempre perfectamente. 3M+llamadas de TESAU.

    Pues va a ser que no afecta a toda españa. Y mis DNS son las supuestas afectadas, 80.58.0.33 y 80.58.32.97

    Un saludo y gracias por el aviso.

  • Supongo que no sirve de nada conectar a través de un proxy…

    Supongo que no sirve de nada conectar a través de un proxy web como los recomendados en la noticia para ver youtube, ya que el reproductor de vídeo en flash conectará directamente a los servidores de streaming usando algún protocolo propietario y no mediante el proxy.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      NO, para nada, el plugin de flash usa la configuración del…

      NO, para nada, el plugin de flash usa la configuración del navegador. De hecho, acabo de probarlo, porque por unos segundos y a estas horas de la mañana me has hecho dudarlo.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Llevo todo el fin de semana sin poder cargar un video de…

    Llevo todo el fin de semana sin poder cargar un video de youtube decentemente, y ahora mismo ni siquiera me carga la web.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Me han puteado bien los de Telefónica. Me pasé el sábado…

    Me han puteado bien los de Telefónica. Me pasé el sábado intentando solucionar el problema, al creer yo que era culpa de un nuevo firewall que he instalado en el ordenador, y luego del reproductor flash, hasta que ayer domingo, al regresar de pasar el día fuera, se me ocurrió que podía ser culpa de Timofónica. Cabritos, me hicieron perder unas horas preciosas. ¡Cómo los detesto, Díos mío, cómo los detesto!

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo lo único que sé es que si me dejan sin Youtube una semana…

      Yo lo único que sé es que si me dejan sin Youtube una semana entera me doy de baja de Telefónica. Y si lo solucionan antes, pero vuelven a dejarme sin Youtube en el futuro, lo mismo. Bye bye Telefónica.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Yo estoy buscando opciones ya, lo que mas me mosqueo es el…

        Yo estoy buscando opciones ya, lo que mas me mosqueo es el trato telefonico de los operadores INTENTANDO echar la culpa a youtube... y en cuanto se dan cuenta que sabes que el fallo es de ellos dicen: estan resolviendo la incidencia... EN ESE CASO, PARA QUE MIENTEN DE PRINCIPIO???

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Hola, llevamos cuatro días con este problema y hoy lunes…

    Hola, llevamos cuatro días con este problema y hoy lunes continua. Teléfonica se lava las manos y le echa la culpa a Google cosa que dudo porque desde cualquier otro operador si se puede acceder sin problemas. Ayer cuando llame para ver que pasaba a Telefonica a parte de decirme que era culpa de Google no me han dicho nada y me cortaron la llamada con la palabra en la boca. Deberiamos de unirnos y denunciarlos por dos motivos, primero: si es culpa de Google que hace telefonica por sus abonados, porque no protesta. Y segundo: si es culpa de Telefonica que pasa que no lo arregla. Porque no sale en los medios de comunicación este fallo como salio el de Google el pasado sabado. Un saludo.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    ummm... No se ha fijado nadie en que cuando se hace: dig…

    ummm... No se ha fijado nadie en que cuando se hace: dig www.youtube.com el que resuelve la peticion no son los servidores de telefonica sino tu localhost????. Que cabrona es telefonica!, yo tambien voy a quejarme. Mi localhost tampoco resuelve nada. Donde vamos a llegar!. Si haceis un netcat al DNS podeis comprobar que, efectivamente, funciona correctamente:

    # nc -u -v 80.58.0.33 53
    33.Red-80-58-0.staticIP.rima-tde.net [80.58.0.33] 53 (domain) open

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Y oye, una cosa, ¿se trata sólo de Youtube? Si es sólo…

    Y oye, una cosa, ¿se trata sólo de Youtube? Si es sólo Youtube y no afecta a otras páginas, ¿cómo se explica? Vale, Yoututbe es la más visitada, pero debe de afectar a otras webs, ¿no?

    • A mí no me afecta a otras, ya digo más arriba (o abajo) que…

      A mí no me afecta a otras, ya digo más arriba (o abajo) que no es cosa de DNSs (tengo servidor propio, así que no dependo de telefónica para resolver nombres).

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      youtube no solo son gatos haciendo el chorra. Hay…

      youtube no solo son gatos haciendo el chorra. Hay telediarios, noticias, información básica que muchos usamos para estudios. También está la música, los videoclips, los documentales y los videosdedicatoria... mira que bien.

      Muchos están molestos no por no ver videoschorra, sino por no poder ver información.

      Esto se me hace como cuando un país no quiere que sea detectado un problema, se maniata la información y adiós muy buenas.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    A mi me empezó el viernes, la madrugada del sabado al domingo…

    A mi me empezó el viernes, la madrugada del sabado al domingo volvió a funcionarme normal, pero a mediodia del domingo se volvió a ir y hasta ahora.

    Desgraciadamente, mi nivel de informática es el de "Ofimática básica", así que nada puedo hacer.

    Lo que no alcanzo a comprender es porque se da tan poca información, porque los medios de comunicación no han hablado de este tema, cuando seguro que está afectando a mucha gente, y no solo a usuarios, sinó también a quienes tienen en esa plataforma puesta su publicidad.

    Me extraña mucho además que, en algunas páginas, del tipo a esta, se hiciera un artículo parecido y el mismo haya sido retirado a las pocas horas, ¿es que hay presiones de alguien para OCULTAR INFORMACIÓN?.

    Lo que tampoco me parece creible es lo de que Google haya baneado a Telefónica, pues de ser así ¿porque no dejan inaccesible el mismisimo Google?, yo el Google lo estoy usando con toda normalidad sin haber notado la mas mínima anomalia.

    Lo que si es cierto es que parece ir solo con Telefónica, pues participo en un grupo de amigos, tipo a los antiguos "msn.groups", de nacionalidad francesa, y en el que salvo yo, el resto son usuarios franceses, suizos, belgas y canadienses y ninguno de ellos han tenido el mas mínimo problema con "youtube".

  • Boca de Pez Boca de Pez
    -6

    ¿ Es que nadie se ha dado cuenta de que las direcciones que…

    ¿ Es que nadie se ha dado cuenta de que las direcciones que se dan como supuestamente con problemas son las de los dns de TEF?

    La calidad técnica de esta "noticia" deja mucho que desear. Desgraciadamente es así para la mayoria de las que tienen que ver con este aspecto, pero cuando es Telefónica la involucrada parece que es mucho peor.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Me he quejado. Tengo clientes a los que reparo averías…

    Me he quejado.

    Tengo clientes a los que reparo averías enviando videos colgados en YouTube. Me han "recomendado" que cambie las DNS (las mismas que hay en esta página).

    Me niego, como me niego ha hacer una encuesta a los clientes y dar instrucciones tipo: Panel de Control, conexiones de red, etc, etc. Quiero que reparen "mi carretera", no quiero, no me da la gana conducir por otra. No es mi problema (si lo es), pago mis facturas y quiero el servicio que contraté en su día.

    Si todos hiciéramos lo mismo, reclamar, quizás, solo quizás, obtendríamos algo a cambio. Siempre hay que reclamar, lo fácil es no regresar a ese bar o restaurante. No le estamos haciendo ningún favor (ni ganas) ... quiero comprar, pero no en estas condiciones.

    Los teléfonos son 902 357 000 y 91 707 74 60, este ultimo para los que tengáis llamadas gratis incluidas en la factura de ADSL. Admiten que tienen miles de reclamaciones y que están "intentando" reparar la avería.

    Me suena a primer intento para "capar" P2P, ojala me equivoque. Hay que reclamar lo que es nuestro, lo pactado y pagado. No hay que conformarse.

    PD.: Pedir numero de incidencia y solicitar grabación de voz para poder reclamar posteriormente, si no hubiese mas remedio.

Hay 1 páginas posteriores con más temas