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¿Claudicará Telefónica bajando el precio del ADSL?

El brutal descenso en el porcentaje de captación de altas por parte de Telefónica que ayer revelaba la nota mensual de la CMT, puede ser la puntilla que faltaba para que el exmonopolio se vea obligado a bajar el precio del ADSL después de una década sin variaciones. Varios síntomas indican que para Telefónica está llegando el fin de una época.

España, un campo de rosas para Telefónica

La operadora, complacida con el conformismo del cliente español, la ineficiencia de los alternativos y su posición de dominio como propietaria de la red de cobre, se ha podido permitir en los últimos años mantener el precio del ADSL, e incluso incrementarlo ligeramente.

Durante estos años la competencia no ha sabido rivalizar ofreciendo un producto diferenciador. Los alternativos primero se limitaban a revender las mismas modalidades que Telefónica a unos pocos euros menos. Su margen de beneficio era ridículo y la que se llevaba la mayor tajada de la factura del cliente seguía siendo Telefónica. Con la llegada de la cobertura directa, los alternativos han tenido el control sobre su red y empezaron a dar algo más, como los 20 megas. Pero el nefasto marketing con el que se intentaron promocionar las velocidades más altas --que en algunos casos rozó el engaño-- acabaron por denostar está modalidad. Por otra parte los alternativos nunca se han llevado bien con la calidad. Bien sea por dejadez, o por las zancadillas del exmonopolio, único autorizado a tocar los cables, un cliente de un alternativo siempre ha estado mucho más expuesto a las averías y sobre todo a la duración de las mismas.

Empieza a cambiar el panorama

En la última duplicación Telefónica cometió un error al no proponer una modalidad mayorista similar a sus 6 megas, lo que permitió a sus rivales acogerse a una modalidad superior, con algo más de bajada y con el doble de subida. El indirecto de los alternativos por primera vez era mejor que el de Telefónica.

En los pares desagregados algunos operadores han empezado a sacar partido a prestaciones avanzadas como el Fastpath que reduce la latencia o el Anexo M, que da más velocidad de subida. Este además es un punto muy significativo, puesto que la estrategia de Telefónica ha sido justo la contraria, estrangular cada vez más la velocidad de subida, factor clave para el rendimiento de una conexión. Jazztel es el artífice de estas mejoras que el resto de alternativos ya tardan en emular.

Orange pudo diferenciarse de Telefónica, pero su pasado como monopolio francés parece pesarle demasiado y le ha impedido comportarse como un alternativo agresivo e innovador.

El pasado año Vodafone decidió meterse en el mercado de banda ancha fija, con modalidades de 6 y 12 megas a un precio muy competitivo y con propuestas innovadoras, como la convergencia con la banda ancha móvil en su router. Vodafone es una marca que goza de prestigio y el usuario percibe que recibirá un servicio de calidad. Esto y su potente maquinaria comercial, le está convirtiendo en la principal amenaza para Telefónica de cara a los próximos años.

Telefónica reacciona

A principios de 2008, la operadora empezó a notar por primera vez la presión competitiva de sus rivales en algunas zonas del país, aquellas donde el cable es una alternativa al ADSL. Telefónica logró salir airosa momentáneamente gracias a su estratégico Plan Valencia. Precios más bajos incluso que sus rivales, durante los primeros 12 meses desde el alta, con la calidad de Telefónica. Un caramelo. Para compensar la perdida de ingresos, a Telefónica se le ocurrió empezar a cobrar por commodities, como la identificación de llamadas o el euro extra para tener antivirus.

Pero la crisis ha llegado en toda su crudeza y como si despertaran de un sueño, los usuarios han vuelto a abrir los sobres de facturas que llegan cada mes y a asustarse con su contenido. Por primera vez en años estos clientes miran opciones más económicas.

A principios de año, Telefónica diseño una secuela del Plan Valencia destinada a retener a los clientes que finalizan la promoción. Inicialmente ofrecía 8 meses más con precios reducidos, aunque luego ha tenido que poner toda la carne en el asador alargándolo a 12 meses. Por otra parte han llegado las rebajas en telefonía fija, con modalidades como la Linea Libre y la Línea Económica.

Síntomas de agotamiento

Una promoción de 12 meses que puede renovarse no es una promoción, es una bajada de precios encubierta. Fuentes de los alternativos nos aseguran que la CMT ya está estudiando este tema y es fácil que imponga una nueva rebaja de los precios mayoristas y de alquiler del bucle.

A finales del 2008, el informe de precios de la CMT daba un toque de atención a Telefónica, situándola como el incumbente más caro de Europa. Hace unas semanas el mismo presidente del regulador apuntaba que es hora de bajar los precios. La comisaria europea de Telecos llegó a hablar de la "excepción española" al referirse a que mientras que el movimiento natural es que los precios bajen, en España suben.

Los usuarios, como primeros afectados, están que trinan ante este tipo de noticias y la plataforma "ADSL más barato" supo capitalizar esta inquietud llevando firmas virtuales a la administración.

La presión sobre Telefónica está en su punto álgido, pero lo único que la puede doblegar es el mercado. Las crudas cifras de una menor captación de clientes. Y eso ocurrió ayer. El porcentaje de captación de altas siempre ha sido similar a su cuota de mercado, alrededor de 56%. Sin embargo, en la última nota de la CMT Telefónica solo se ha quedado con 2 de cada 10 nuevas ADSL, mientras que los alternativos en su conjunto se han quedado con 8 de cada 10 nuevos clientes. Las alarmas se han encendido.

¿Cuál será la respuesta?

Lo lógico sería esperar una rebaja en las modalidades actuales, por ejemplo, un precio inferior para el Dúo 6 megas. Pero es difícil que ésto ocurra y más sabiendo que con crisis, el cliente está dispuesto a renunciar a alguna prestación con tal de pagar menos. Es por eso que apostamos más bien por una resurrección de los 3 megas a un precio similar al del Plan Valencia.

Solo esperamos que la nueva tasa impuesta a los operadores de telecomunicaciones para financiar a TVE no se convierta en la excusa para alargar unos meses más la agonia del cliente de ADSL español.

  • En mi opinión, la CMT tiene que apostar por un ADSL básico…

    En mi opinión, la CMT tiene que apostar por un ADSL básico (por ejemplo de 1Mb) de 20 euros para toda la población y no sólo en las ciudades rentables.

    La penetración de la banda ancha es España es baja debido a que el precio de entrada es altísimo. ¿Quién va a querer pagar más de 50 euros de factura sólo para mirar el correo un par de veces a la semana y comprar un vuelo/organizar unas vacaciones cada muchos meses?

    Si en UK están pagando 10 libras por ADSLs de varios Mb, no sé porqué aquí no van a seguir teniendo beneficios de sobra pagando 20 buenos euros.

    A mí no me sirve de nada que rebajen el ADSL de 6Mb, mientras el ADSL más barato de España vale un pastón para los que no estamos en una ciudad grande.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Tal vez lo más sencillo es poner el precio de lo que…

      Tal vez lo más sencillo es poner el precio de lo que realmente vale; 400eurs/1Gbps = 0,4eurs el mega :P le pones algo y queda como 1eur/mes. I con esa cantidad tal vez con 40Millones de euros lo pueden financiar las autonomias, que pagarian mas quienes mas poblacion tienen.

      Y quien quiera mas de 1mega pues que los contrate a un operador tradicional, eso si que sería un impulso a la sociedad de la información y la la universalidad de Internet en este pais.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      20€ es lo que yo ya pago por 3 Mb. 1 Mb (sin límite), debería…

      20€ es lo que yo ya pago por 3 Mb. 1 Mb (sin límite), debería de costar 6-8€ (y, por favor, que no me venga TIMO con su "contabilidad de costes", que no hay quien se la crea).

      A ver como es posible que en el resto del mundo los costes (y los precios) no hagan más que bajar, pero, aquí en España, pase al revés.

  • Tienen mucha gente cuativa como para hacerlo.

    Para Telefónica hay muchos usuarios que no tienen alternativa, son cautivos, y también hay muchos que por inercia siguen con Telefónica.

    Quienes han querido mejores precios ya se han buscado la vida estos últimos años, y posiblemente la pérdida de clientes que se conocen estos días es un mal menor comparado lo que sería para sus ingresos bajar el precio a TODOS los usuarios que tiene actualmente Telefónica.

    Seguramente seguirán on promociones puntuales y ofertas, pero no con una bajada real y general.

  • competencia

    Está más que claro que Telefónica es un problema para la competencia en el mercado de las telecomunicaciones en nuestro país, y como bien dicen en el artículo la única forma de eliminar ese problema es no contratar ninguno de sus productos, personalmente hace años que no consumo absolutamente nada que tenga que ver con Telefónica, ni después de tantos años de abusos creo que lo vuelva a hacer nunca.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      a mi me llamaron ayer los de telefonica, y me comentaron que…

      a mi me llamaron ayer los de telefonica, y me comentaron que me iban a bajar el adsl de 6 megas a 29,90(40,90), y la cuota de linea a 13 (18,40), pero que me tenia que digamos suscribir a un SERVICIO DE MANTENIMIENTO AVANZADO 48H por 5€, todo esto claro con 12 meses de permanencia, les dije que si y que ya era hora. salu2

    • Boca de Pez Boca de Pez
      12

      Estoy totalmente de acuerdo contigo se dedicaron durante…

      Estoy totalmente de acuerdo contigo se dedicaron durante muchos años a la estafa y ahora la van a pagar-

      Yo no quiero saber nada de ellos a ningon precio, prefiero pagar a jazztel más, aunque me suponga 1o o 15 euros mensuales. Estos estafaron a media España, con telefonía e incluso bolsa (terra, movistar etc)-

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    A mi me da igual. Yo ya me fui. Bye bye, Telefónica. Llegas…

    A mi me da igual. Yo ya me fui.

    Bye bye, Telefónica. Llegas tarde.

  • EL PROBLEMA ES QUE NO HAY COMPENTENCIA... como dice el post…

    EL PROBLEMA ES QUE NO HAY COMPENTENCIA... como dice el post solo revenden, el alto porcentaje de usuarios que solo pueden usar operador alternativo es abismal, y los problemas que accarrea, por 2 o 7€ menos al mes una averia podia durar meses... Si realmente las cableras invirtieran Telefonica se doblaria!

    • Tal vez hay que cambiar el modo de hacer las cosas, el mejor…

      Tal vez hay que cambiar el modo de hacer las cosas, el mejor ejemplo es Guifi.net

      Los siguientes artículos creo que son interesantes:

      El siguiente paso de la red libre: Poniendo fibra desde las casas y conectarla a Internet

      El Secretario de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, Jordi Bosch, asiste al quinto aniversario de Guifi.net

      En resumen, habrá red libre, donde la gente quiera que haya, como ya pasa en Cataluña, Castellón, Valencia, Huelva, etc.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      De donde sale eso de que solo revenden? Los ISPs revenden en…

      De donde sale eso de que solo revenden?

      Los ISPs revenden en las zonas en las que no han desplegado su red. En todas las centrales que tienen cableadas les sale mas rentable dar servicio directo y ademas al cliente le sale mas barato.

      Los beneficiados del servicio de reventa al final somos los clientes. Yo por ejemplo tengo 7 Megas/640 Ks con Orange revendido a 32 €. Me fui de Telefonica aunque tenia el Plan Valencia y pagaba 26 € porque me parece una tomadura de pelo por parte de Telefonica que en las ultimas "duplicaciones" siga dejando 320 Ks de subida cuando podria dar mucho mas.

      En cuanto a las cableras ONO esta haciendo lo justito para seguir el ritmo de Telefonica. ¿No es sospechoso que la conexion mas comun de ONO sea 6 Megas/300 Ks? Aparte del tema del capado por el que muchos hemos abandonado la tecnologia que podia haber marcado la diferencia con el ADSL y solo ha venido a ser una mala imitacion.

      Finalmente decirte que la diferencia si puedes contratar con un alternativo no son un par de € (en servicio directo) es mucho mas dinero y ademas la posibilidad de configurar tu conexion como mas te convenga y tener mucha mas subida y bajada que el Monopolio (Alguien me podria explicar porque Telefonica ni siquiera habla del Fastpath con lo bien que vendria para los que usan la conexion para juegos on-line?).

      Saludos.

    • El mayor problema de los alternativos ha sido su pésima…

      El mayor problema de los alternativos ha sido su pésima atención al cliente. Desembarcaron con precios agresivos y mucha publicidad, y la cagaron con los sat pésimos. Se labraron una fama bien merecida de problemáticos y de poco fiar, que una vez ganada cuesta muchos años y mucho dinero quitar.

      Vodafone parece que ha empezado con buen pié, ha tomado nota de los fallos de la competencia y se está esforzando en dar una imagen de calidad y seriedad, con medidas como las bajas sin penalización alguna y sin cobrar el tráfico 3g consumido durante el alta no solo a los clientes a los que finalmente no se ha podido realizar el alta, sino también a aquellos en los que no ha sido posible que alcancen una velocidad satisfactoria, y un producto novedoso con una linea de backup gratuita que nadie más ofrece.

  • COMPETENCIA Y CALIDAD

    Timofónica de momento y para ponerse a la altura de la competencia ha decidido dar un servicio asqueroso, ante este nuevo proceder de timofónica he decidido cambiar a Orange, el servicio es igualmente nefasto pero el precio mas bajo, antes de portarme la línea ya tengo problemas, y no será por vivir en un sitio lejano, vivo a 1300 mts de una moderna central.

    Total te pongas como te pongas no dispondrás de un buen servicio, despues dirán que estamos en Europa, como no sea por los impuestos......... porque por la calidad de sus servicios telefónicos seguro que no.

  • Buf... no creo que claudique... Telefónica tiene la suerte de…

    Buf... no creo que claudique... Telefónica tiene la suerte de tener el cable... los postes... todo... La verdad... yo he tenido una guerra con Telefónica de 2 años... al final gané... ahora tengo 3 MB, y funcionan relativamente bien... a pesar de los datos de ruído y atenuación (estoy bastante lejos de la central)

    Servicio técnico?... pos buf... a parte de tener que llamar al puto 902 de pago... que me parece una puta verguenza... tenía al técnico en casa al día siguiente... con lo cual no me quejo... técnico de Montelnor (o como se diga), el trato con el genial, me dejó ver los datos que le daba mi línea los tests y demás, y me explico todo bien.

    PD: aunque en el 902 me dijeron que no me cobraban por el técnico, este me dijo que aunque no hiciera nada (me puso un splitter por 36 euros) el precio por desplazamiento eran 50 euros, dijeran lo que dijeran los de averías... vaya timadores.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      si telefónica lo pone a 20 es porque el resto lo cobra a 10

      si telefónica lo pone a 20 es porque el resto lo cobra a 10

  • Si se cumple tu predicción (poner los 3 megas a 26 euros),…

    Si se cumple tu predicción (poner los 3 megas a 26 euros), entonces el "hasta un mega" también tendrá que bajar el precio (actualmente está a 30 euros).

    Desde luego, Telefónica es demasiado cara:

    Telefónica: 40 + 14 de línea = 54 + IVA = 63 euros por 6 megas

    o bien: 30 + 14 de línea = 44 + IVA = 51 euros por 1 mega

    Alternativos: 35 + IVA = 42 euros por 20 megas línea incluida

    o bien: 30 + IVA = 36 euros por 1 mega línea incluida

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    Telefonica es muy cara pero controla el par y por esa razón…

    Telefonica es muy cara pero controla el par y por esa razón son capaces de dar altas en 24h, incluso en menos. Mientras la CMT no recomiende (o obligue) a timo a separar su red todo seguirá igual, 4 altas aquí o allá pero ellos seguirán controlando el cotarro.

    Tengo que decir que me caes como el culo pero este articulo te ha quedado redondo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Informate antes de escribir , el par de cobre esta…

      Informate antes de escribir , el par de cobre esta liberarizado lo puede disponer cualquier operadora, los precios los impone la CMT y menos TIMO y BT las demas operadoras no invierten un puto duro se aprovechan del precio mayorista. para más información en la CMT es quien verdaderamente tiene la culpa.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Yo no creo que Telefónica esté llegando al fin de una época…

      Yo no creo que Telefónica esté llegando al fin de una época mientras que el servicio de banda ancha que dan el resto de operadoras siga siendo de inferior calidad. Irse a Orange, Tele2, u otras empresas que ofrecen conexión ADSL, es como cuando cambias de alojamiento web a una empresa de hosting más barata, muchas veces acabas arrepintiéndote y volviendo a la empresa de servicios más caros.

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    el gran problema es que la mayoria de los españoles sólo…

    el gran problema es que la mayoria de los españoles sólo pueden contratar telefónica ya que los alternativos sólo operan en grandes núcleos urbanos por lo que hablar de alternativas no es válido para la mayoría que o sucumbe a Telefónica o no tiene ni fijo, ni adsl ni tv por ip

  • Naked DLS: Importante

    No hay que olvidar que el verdadero escollo para la bajada de precios en la ADSL sigue siendo la obligatoriedad de mantener un numero de telefonia fija.

    Verdaderamente es ese el escollo que facilita el montante de precios sangrantes ya que dificultan la fluidez en la portabilidad.

    Generalmente el usuario estandar otorga mas importancia a su linea de telefono movil que a su linea de conexion a internet, por importancia me refiero a disponibilidad, y aun asi es un servicio con una itinerancia mayor de los clientes; Si hoy dia ocurriera como en la conexion a internet que para hacer una portabilidad hubiera que estar 1 semana sin linea telefonica , ya os digo yo la cuota de mercado que tendrian las OMV (ni el 4%).

    Algo similar ocurre con la banda ancha. La obligatoriedad de mantener una linea de abonado telefonico lo convierte en un producto sumamente estatico, la gente no esta en timofonica por que quiera pagar mas; En algunos casos hay gente que piensa que si es lo mas caro es lo mejor y ellos han de tenerlo. Pero una parte importante (y a mi modo de ver la 'masa critica' que motivaria un cambio en la tendencia al sedentarismo) de la gente no se cambia por que no quiere tener problemas, muchos problemas, a veces, por menos de 10€ al mes de ahorro.

    Es que no es tan facil cambiarse, por todo lo que habeis escrito en portada y por que tambien hay que hacer normalmente la portabilidad de la liena de telefono, y eso es un engorro. Seguramente en el momento que se comercializen las naked DSL pienso que se va a producir un buen boom en la competencia por conexiones a internet.

    El 50% de la gente (o mas) no va a pagar 15€ por tener un telefono fijo en casa, razon por la cual no se ofrece al publico, pero en el momento en el que se ofrezca la gente se va a pensar muy mucho si su linea de abono vale esos 15€.

    Muchos decidiran que no, y sin linea de voz, las portabilidades y la competencia van a correr a favor de los operadores mas economicos. mientras se vayan incrementando las portabilidades de los antiguos numeros fijos sobre numeracion nomada, que probablemente seran gratuitos.

    Tambien hay algo en contra, que seguramente cuando se comercialize la naked dsl, reduciran la cuota de abono telefonico al 50% con el objetivo de retener abonados, lo que motivara una importante bajada de precios general pero seguiran manteniendo atados a los usuarios (pero menos).

  • Boca de Pez Boca de Pez
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    No se ustedes pero yo llame la semana pasada y me han…

    No se ustedes pero yo llame la semana pasada y me han prorrogado el plan valencia 12 meses más.

    Sigue siendo caro por el importe de la linea, pero donde no tenemos donde elegir, menos da una piedra.