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Cierra Genie ¿va todo bien en arrakis?

Soy un ex-arrakis desde que me conecte a ADSL cuando solo habia terra. Por cortesia me respetaron mi cuenta de correo de forma gratuita.(La verdad es que les fui fiel durante 4 años. aun me acuerdo cuando se jactaban de su ancho de banda de 2 Mg para todo el ISP) y en el ultimo trayecto en el que estaba con ellos y con terra la direccion www.arrakis.com te llevaba a la página de genie. Pues ahora me mandan el siguiente comunicado: ...

Estimado Amigo, Queremos aprovechar esta ocasión para enviarte nuestros mejores deseos en este comienzo del 2002. Te manifestamos además nuestro agradecimiento por la confianza depositada en nosotros durante todos estos meses. Sin embargo, lamentamos tener que comunicarte que a partir del próximo día 20 de Febrero dejaremos de prestar servicios a través de nuestro portal en la dirección www.genie.es No obstante la comunidad virtual de Genie, Pobladores.com, sigue ofreciendo multitud de servicios. En pobladores conservarás tu cuenta de correo actual intacta con tu mismo login de usuario y password, también tu conexión a Internet, ambas sin necesidad de modificar tu configuración. Tienes más de 28.000 poblados donde publicar tus contenidos y compartir tus aficiones con otros pobladores. Cuentas con infinidad de canales de Chat donde conocer gente nueva y nuestros juegos donde podrás probar tu destreza con otros contrincantes de la red. Así que ¡No lo olvides! Entra en www.pobladores.com y compruébalo tú mismo. Nos gustaría recordarte que Genie está presente en Gran Bretaña, Alemania, Irlanda, Holanda, Hong Kong, Japón e Italia y reiterar nuestro caluroso agradecimiento por la confianza depositada en nosotros. NOTA: Las bases de datos personales de Genie y Pobladores pertenecen y están gestionadas por la misma entidad, Genie España, S.L. Si quiere ejercer su derecho a cancelar sus datos envíe una notificación escrita y firmada incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del DNI a la siguiente dirección: Edificio World Trade Center - Isla de la Cartuja- s/n, 41092, Sevilla. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Genie España

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Yo la verdad es que nunca he hecho nada con ellos, pero me da que pensar mucho sobre el futuro de arrakis (la dirección postal es la misma) y no se que planes tendra bt sobre su expansión en España pero la verdad desde que bt compro a arrakis esta ha ido de mal en peor, al menos desde mi punto de vista.

Saludos.

El portal Genie.es es propiedad de Bt Telecomunicaciones S.A., tb propietario de Arrakis.

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    En Arrakis hace tiempo que nada va bien. Servicio de atención al cliente, no pesimo, inexistente. Servicio técnico, de

    En Arrakis hace tiempo que nada va bien.
    Servicio de atención al cliente, no pesimo, inexistente. Servicio técnico, de republica bananera y calidad del servicio, desaparecida en combate.
    Desde que entró BT en esa casa pasó de ser el mejor ISP español a ser uno de tantos ISP condenados en un breve plazo a desaparecer...
    Y si no al tiempo y lo siento por sus empleados pero esto huele a cierre por vacaiones... Indefinidas.

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      BocaDePez BocaDePez
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      Suscribo tu comentario. De hecho, mi paso por arrakis fue…

      Suscribo tu comentario. De hecho, mi paso por arrakis fue bastante fugaz..., los problemas "que nadie sabe arreglar, o a qué son debidos" me animaron a mi, y a todo quisqui conocido a pasar de solicitarles la conexion con ADSL con arrakis/BT.

      Y esque estamos en lo de siempre. En realidad no deberia haber problemas, y si los hay, no deberia suponer un gran esfuerzo para arrakis/BT solucionarlos. De hecho, supongo que en la practica la gran mayoria no tendra problemas, o si los tiene seran esporadicos y de poca importancia..., pero el calvario que pase yo y varios conocidos mas con la conexion de ese proveedor, solo es comparable con las historias de terror de terra/timofonica y su "atencion" al cliente... indignacion, asombro, cabreo, mala leche, resignacion, amenazas, y abandono por cabezoneria, ineptitud y dejadez del servicio "tecnico" y "atencion al PACIENTE". Resumiendo, que arrakis es a BT, lo que terra a telefonica.

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    Que tiempos aquellos... 95-96 cuando nacio esta empresa. Fue la pionera, ¡1000 pts (6,01€)el mes!. Eso era una ganga

    Que tiempos aquellos... 95-96 cuando nacio esta empresa. Fue la pionera, ¡1000 pts (6,01€)el mes!. Eso era una ganga!
    Tiempos aquellos, en lo que sabias quienes estaban utilizando ARRAKIS, ya que esta tenía una página que te lo decía... la conexion iba lenta... pero de que podíamos quejarnos, si era una maravilla?
    Tengo ADSL ARRAKIS, y va bien 26-27 Kb/s, pero tengo miedo que esto se estropee, pq ya me ha pasado y estuve 2 semanas sin que me funcionase. Ellos achacaban el problema a mi configuración, lo revisaban y pasaban nota a los técnico. Yo sabia que de configuracion no era...vinieron a ver los niveles... tampoco... al final no sé que fue pero lo resolvieron...
    Esto pasa en todos lo sitios, asi que no os desanimeis, demosles un voto de confianza.

    Esto va para ARRAKIS: la empresa se debe a sus clientes, estos son el mayor tesoro, tratelos bien y acerque más los técnicos a ellos.... que parece que son un ente divino. Mi caso se hubiera podido solucionar antes, si hubieran hecho esto. Ademas una buena fidelización es importante. Despues de 15 dias sin que se me prestara el servicio, ni siquiera un correo diciendo que fue lo que pasó..-> Crítica Constructiva

    Saludos
    AiNuRzZz (ITS Administración y Dirección de Empresas)
    PD-> Quizás si tienen 2 dedos de frente se enteran de lo que he querido decir... Yo creo que si.

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    BocaDePez BocaDePez
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    pues sinceramente y como futuro ex-usuario de arrakis, no recomiendo ahora mismo a nadie que se conecte con ellos. por varios

    pues sinceramente y como futuro ex-usuario de arrakis, no recomiendo ahora mismo a nadie que se conecte con ellos. por varios motivos, soy cliente de arrakis desde su fundacion, en el 96, y como alguno ha dicho anteriormente arrakis ha sido el mejor proveedor hasta la implantacion del ADSL. En un principio los primeros usuarios de adsl con arrakis, hemos disfrutado de un servicio increible, velocidades muy buenas, atencion al cliente estupenda, como al menos lo era antes, pero de un año hasta ahora el servicio de atencion al cliente ha desaparecido, al menos como existia antes. Sobre el cierre de genie, pues era evidente, es un portal ke solo ha valido para justificar unos gastos ke no sabian como justificar (a arrakis le han ido muy bien las cosas) pero sinceramente y si leeis algun post ke se puede encontrar por ahi, arrakis no pasa por sus mejores momentos: http://www.nexusteam.exili0.com - http://www.bandaancha.st/article.php?sid=876&mode=thread&order=0&thold=0
    Hay muchas demandas de muchisimos usuarios presentadas por el mismo motivo, pero sobre todo desatencion al cliente. La conexion ADSL tampoco cumple en todos los sitios sus requisitos, ni de velocidad ni de conexion permanente, puesto que las desconexiones son muy frecuentes...

    asi van las cosas, recomiendo seguir a los ke esten afectados por arrakis los procedimientos de los posts arriba mencionados... un saludo

  • Cerrado

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    ARRAKIS o MENTA (Cable i Televisió de Catalunya)

    Hola amigos, estaba por darme de alta en Arrakis ADSL pero según vuestros posts no se que hacer. Elijo Arrakis ADSL o la opción de Cable que tengo aquí en Cataluña? Por lo que he leido en www.maduixa.net (web de usuarios de Menta) tampoco están muy contentos. Pero viendo adsl.nofunciona.com tampoco parece que el ADSL vaya de muerte. Dijéramos que España en este tema va de puta pena (perdón por la expresión).

    Gracias y saludos a todos

    David (Barcelona)

  • Cerrado

    Yo estuve como cliente de Arrakis en el 97-98, cuando las primeras huelgas por la tarifa plana... que tiempos aquellos (esta

    Yo estuve como cliente de Arrakis en el 97-98, cuando las primeras huelgas por la tarifa plana... que tiempos aquellos (esta vez de verdad, no como el capullo de la ADSL de timofonica :PP

    Pague 20000 pelas por conexion por un año y modem externo, je je.

    Al grano, el correo no me dio por mirarlo, pero mantuvieron mi vieja pagina web activa hasta hace un mes escaso... ¿Tendra algo que ver con todo esto? ¿Estaran haciendo "limpieza" general y eliminando costes por todas partes? Arrakis era un gran ISP, al que en verdad echo de menos. El servicio tecnico era impecable, eficaz, rapido y atento.

    El de superCable no esta mal... pero si tienes dudas minimamente tecnicas (esto es, no es de television ni telefono) el numero es de pago...

  • Cerrado

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    La realidad de Genie

    La unica verdad es que como afirma el del post anterior, Genie era un agujero sin fondo, por el que se han tirado cientos de millones, en proyectos absurdos cuando llego el furor de los "portales". Simplemente ahora con la llegada de la crisis a las .com, pues han tenido que cerrar Genie que era tremendamente deficitaria.

    No creo que esto afecte al ISP, ya que los presupuestos de ambas empresas son independientes. El futuro de Arrakis lo dará el mismo..

  • Cerrado

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    Hombre, aparte de inflarme a ir al cine cuando los de Genie tenían lo promocion de regalar entradas por darse de alta, creo

    Hombre, aparte de inflarme a ir al cine cuando los de Genie tenían lo promocion de regalar entradas por darse de alta, creo que nunca mas pasé por su portal, me parecia bastante cutre. Puede que solo afecta al portal, pues tenia pinta de ser un sumidero de dinero con pocas vistas a obtener beneficios. El tiempo lo dira.

    un saludo

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