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Cerrado

CGT convoca huelga el próximo día 13 para la mayoría de los servicios de Auna

Leo en la página web de CGT de Telemárketing no solo la huelga convocada a niveles generales en todo el estado en los/as trabajadores/as de telemárketing sino además que el próximo día 13 hay una huelga mas con la ya famosa Iberphone (ahora Teleperformance España) que emplea buena parte de los servicios de Auna de atención al cliente y es famosa por su trato con los/as trabajadores/as, despidos, etc..

¿Tenemos el servicio de atención al cliente pésimo por culpa de la subcontratación? ¿de esta precariedad?, ¿confías en los callcenters?. Creo que detrás de tanto despido no sé donde van a ir a parar.
Reproduzco aquí la nota publicada en la web de Telemárketing de CGT:

Teleperformance España (antes Iberphone) subcontrata que emplea en Sevilla gran parte de los servicios de Auna, efectuó desde el 2003 mas de 500 despidos. Esta vez quiere despedir a nueve trabajadores mas, por lo que CGT ha convocado huelga el día 13 de mayo. También y entre otros motivos, el no respetar el derecho de información al Comité de Empresa como a las distintas fuerzas sindicales existentes.

La huelga afectará a los servicios de atención telefónica de contratación, asesores comerciales, información para clientes de Auna, bajas, cobros, televenta y por último un servicio que no pertenece a esta empresa pero también de televenta de la compañía Tele2.

En los próximos días se mediará en el SERCLA donde CGT obviamente no retirará la huelga en caso de no cumplirse los puntos por los que se convoca, entre ellos las cuestiones mas graves, la retirada de la propuesta de sanción al miembro del Comité de Empresa y que el cien por cien de los trabajadores afectados por este despido no vean extinguida la relación laboral con ella.

Asimismo ha propuesto de manera injustificada una sanción muy grave a un Representante Sindical de CGT, representante que ha ganado en otras ocasiones juicios por despido, reconociendo el propio TSJA las lesiones efectuadas a los derechos fundamentales de este trabajador.

De manera sucesiva esta contrata ha estado perdiendo todos los juicios que ha tenido con el sindicato CGT en multitud de ocasiones, por despidos improcedentes, lesiones de derechos fundamentales a trabajadores y que en definitiva ha estado creando un clima hostil y de manera permanente con la mayoría del Comité de Empresa, provocando por sus despidos y maneras de actuar improcedentes con los sindicatos y trabajadores constantes huelgas, protestas y apariciones en los diferentes medios de comunicación.

Teleperformance España es una de las múltiples subcontratas que emplea Auna en el servicio de atención al cliente, teniendo un contrato tipo marco de renovación mensual y favoreciendo de este modo situaciones muy precarias para los trabajadores, de mayoría menor a 30 años y con titulación universitaria.

El II Convenio telemárketing firmado por CCOO / UGT y que en la actualidad se está negociando el tercero, facilita el despido por baja del volumen de llamadas y otros casos donde fomenta gravemente la precariedad laboral existente en este sector con despidos masivos y permanentes.

Este sector es donde los trabajadores son recontratados por otras subcontratas después de un despido para hacer el mismo servicio, dándose casos incluso de no cambiar el centro de trabajo. Estas acciones por parte de las compañías del sector son habituales, ya que para aquellos trabajadores con menos de un año de antigüedad en la empresa, el convenio vigente apenas da derechos para exigir una cesión ilegal de trabajadores, por lo que habitualmente se dan dichos despidos masivos, como sucedió con Teleperformance España el pasado año en la capital Hispalense con 300 trabajadores despedidos con el amparo de CCOO.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Que bien!!

    Me gusta como la gente "no" abandona el tema de la noticia...

    En fin, que yo tengo el "placer" de trabajar para una de estas subcontratas y os aseguro que no cobramos ni un tercio de lo que la subcontrata cobra a la teleco de turno. Nuestras condiciones laborales son tercermundistas: vivmos pendientes del reloj (no puedes ni ir a mear sin pulsar un boton), nos "enseñan" como tenemos que hablar, tenemos palabras que no se pueden ni mencionar y la empresa nos machaca mogollon.

    Luego si encima contamos los gilipollas que hay por ahí sueltos (que seas cliente de algo, no te da derecho a insultar a nadie, menos cuando te esta intentando ayudar) que todavía confunden a la gente que curramos en los SATs y SACs con los que cortan el pastel en las empresas, a los que se piensan que porque les tratas amablemente te pueden llamar todo lo que les venga en gana (no os voy a contar las veces que me han amenazado con demandarme...) hay gente que encima se extraña de que a veces (y esto lo dejo bien claro, a veces) estemos cabreados. Ya les querría ver yo que hacen después de estar ocho horas aguantando a lamers, señores de 90 años que no distinguen entre el boton derecho y el izquierdo o a gilipollas sin más que no terminan de enterder que para conectarse a internet por lo menos hay que saber que es cable de telefono...

    Me ha gustado mucho el post: como la gente defiende a unos pobres trabajodes que trabajan en unas condiciones infimas y muchas veces se juegan más de una bronca por ayudarles.

    No son los teleoperadores de Auna, Telefónica, Wanadoo, Retecal... unos incompetentes, como he leido por aqui más de una vez, somos trabajadores, personas, no somos perfectos, nosotros no tomamos las decisiones, solo las cumplimos. Como cualquiera hace en su trabajo. Pero seguro que en vuestro trabajo no teneis a no se cuantos jefes detrás vuestro diciendoos que palabras teneis que utilizar. Seguro que podeis ir a mear cuando querais. Seguro que no os amenzan con demandaros, llevaros a los periodicos, radio, etc

    Yo, como cliente tb. de un ISP, quiero que las personas que curran en ese call center obtengan lo que piden, porque se que unos trabajadores contentos hacen mejor su trabajo. No te pueden estar jodiendo por detrás y tu con la sonrisa puesta.

    Lo malo es que a nosotros nos joden por detrás y por delante... y aún así seguimos atendiendo a la gente... y también a los gilipollas, que os aseguro, hay muchos.

    P.D: no me vengais con lo de "que es eso de llamar gilipollas a los clientes..." Que seas cliente de algo no quiere decir que dejes de ser gilipollas.

    Ala

    • Cerrado

      Estoy contigo, pero hay que trabajar ahi para saber lo que…

      Estoy contigo, pero hay que trabajar ahi para saber lo que es.

      A todos estos que dicen que los teleoperadores somos unos inútiles, habría que verles al otro lado del teléfono comiendose los cojones por no poder decirles cuatro cosas claritas.

      Los insultos, amenazas, desprecios, etc son parte de nuestro trabajo, pero no nos pagan por ello.

      Los centros de atención al cliente de Vodafone, Retecal, Telefónica, 112 etc estamos haciendo huelga por una mejora en las condiciones de trabajo, que se traduciría en una mejora en la atención al cliente, si es que se dejan atender, pq hay cada uno...

  • Cerrado

    eso no es todo

    Cierta persona que conozco estuvo trabajando para Iberphone, en una OPA de Endesa.

    Al parecer, tenían una base de datos sin actualizar, y cuando llamaban a X para explicarle lo de la OPA, la viuda te decía que X había muerto hacía un año. Y los de Iberphone te decían que se la metieras doblada a la viuda, y claro, la mujer alucinaba.
    Además, les hacían llamarse "Alberto" a los chicos, y "Carmen" a las chicas.

    Vamos, una joya de empresa.

      • Cerrado

        Tú en comprensión de textos 0 ¿eh?. Hablo de Iberphone porque…

        Tú en comprensión de textos 0 ¿eh?. Hablo de Iberphone porque la noticia es sobre Iberphone.

        Señala la luna, que siempre se quedará alguien mirando el dedo.

        PS: "ésto" no lleva acento, porque "ésto" funciona siempre como sustantivo.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Habla de OPAs cuando estés en un foro sobre economía, si es…

          Habla de OPAs cuando estés en un foro sobre economía, si es que sabes lo que es una OPA, cosa que dudo seriamente. Aquí, "zenutrio" (en honor a tu nick) , éso no viene a cuento.

          Y no me enseñes a escribir no vaya a ser que salgas escaldado. Tonto del culo.

          • Cerrado

            A mí también me ha parecido bien que comente el caso de la…

            A mí también me ha parecido bien que comente el caso de la OPA, por tratarse de la misma empresa de la que habla la noticia. Y no creo que tengas derecho a censurar nada en este foro, así que a ver si respetamos un poco más al personal.

            Por cierto, aprende a escribir: "eso" no se escribe con tilde, ni "esto" tampoco.

            Saludos

            PD: Recomiendo a algún moderador que puntúe con un -1 a ese comentario, por insultar y provocar.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              0
              ¡¡cabrones, hijos de puta, gilipollas!! xDDD Esto se va a…

              ¡¡cabrones, hijos de puta, gilipollas!! xDDD

              Esto se va a parecer más a las partidas del counter, que entras y te encuentras siempre a todo el mundo insultándose juasjuas.

              Pues

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            comentarios asi, me ha parecido muy interesante el ejemplo…

            comentarios asi, me ha parecido muy interesante el ejemplo sobre la misma empresa.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
            0
            a ver si te callas ya porke lo uniko ke a hecho el chaval es…

            a ver si te callas ya porke lo uniko ke a hecho el chaval es explikar un caso. lo ke pasa ke tu nivel de comprension es 0. callate ya payaso

  • Cerrado

    NO a la subcontratacón

    Me parece perfecto que vayan a la huelga, yo también soy subcontratado y no necesito demasiadas explicaciones de por que las empresas se dedican a subcontratar.

    Solo siento que desde la legalidad no se castigue mas duramente a estas empresas que en pleno siglo XXI siguen tratando a las personas como si fueran basura.

    También me entristece muchísimo el hecho de que no se inhabilite a todo responsable de una empresa que vulnere la legalidad para maltratar a un trabajador.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Pues si, los de CGT llevaban el callcenter de Amena en…

      Pues si, los de CGT llevaban el callcenter de Amena en Asturias, ahora lo lleva Teletech y estamo en las mismas, creo que son 200 los que se tienen que ir a la calle como mínimo porque Amena no les renueva la subcontrata, de verguenza.

      saludos

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    CUANTO COBRAN AL MES LOS DEL SAT, SAC, ETC?

    Hace unos meses lei (en otros foros) que en AUNA cobran 700 euros "limpios/netos" al mes los "teleoperadores" que atienden directamente el telefono respondiendo a preguntas tipo "oye que mi conexion no funciona me lo podeis arreglar?" y "derivando" hacia donde sea...... y 800-900 euros los ingenieros tecnicos temporales (la mayoria)..... luego hay un "hueco enorme hacia arriba" y los salarios se disparan... los tecnicos "de mayor nivel" (los que se dedican a administrar todos los "Cisco's", etc.) cobran 1500 euros al mes (los que tienen contrato indefinido), y el resto ya no se sabe.

    Quisiera que alguien me dijera como esta el tema de salarios porque yo tengo pendiente una entrevista para trabajar en AUNA en Barcelona (como tecnico de "alto nivel"... o sea, de los de 1500 euros) pero quiero saber de antemano si es verdad eso, pero de todas formas me resbala bastante el tema, por mucha AUNA que sea, si no me pagan como minimo eso (1500 euros) paso olimpicamente de AUNA (les ignoro) y me voy a otras.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Por lo que se, los salarios de las contratas tiene trampa. En…

      Por lo que se, los salarios de las contratas tiene trampa.

      En esos 700 euros limpios se suelen incluir vacaciones (los contratos son de unos pocos meses) turnos, pagas extras y, como suelen ser contratos muy cortos, una retención muy baja (2-10%) cuando se quedan en el paro, este es una miseria.
      Los que ganan eso mismo con un salario normal no incluyen las extras, ni las vacaciones y la retención es mas alta por lo que cuestan mucho mas dinero a la empresa

      No es lo mismo ganar 12 pagas de 700 euros que 14-15 de 700, mas las vacaciones y que luego al hacer la declaración te devuelva hacienda.

  • Cerrado

    no se salva nadie

    ..ninguna empresa de estas "poderosas" se salvan de la quema.

    Yo estuve subcontratado en telefónica por cuatro perras, eso sí, mi empresa se llevaba pasta a cubos, y a la mínima, a tomar por culo a la calle, que ya no interesas, diez tios a la puta calle.

    Eso sí, en telefónica, cuando venían los representantes sindicales, no teníamos que esconder porque los muy majos ellos, denunciaban a nuestra empresa porque "quitábamos" el curro a los telefónicos (claro, leer el marca todo el día en el bar es chungo)

    Así que me cago en las empresas explotadoras, pero me cago también en los putos sindicatos, en sus miembros liberados y en sus líderes tocacojones que sólo piensan en sus putos intereses y no en los de los trabajadores.

    Bienvenidos a la II revolución industrial.

    • Cerrado

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      Los primeros vendidos son los representantes sindicales.…

      Los primeros vendidos son los representantes sindicales. Siempre dicen que hacen lo mejor para los trabajadores y la verda es que la mayoría (por no generalizar, ya que seguro que hay alguno decente) se toca los cojones mientra que la empresa hace lo que le da la gana.

      Ahora, eso no quita que los directivos de las empresas son los mas vampiros. Crean estas situaciones y las aprovexan al maximo.

      En fin, que los seres humanos nos estamos volviendo locos. Esto petara algun dia y espero que bien fuerte.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        "esto" se puede escribir con o sin acento, depende de dónde…

        "esto" se puede escribir con o sin acento, depende de dónde esté. es como "donde" y "dónde". Así que antes de rajar mírate el tema.

        • Cerrado

          Pero, según el diccionario de la Real Academia Española…

          Pero, según el diccionario de la Real Academia Española (http://www.rae.es), la palabra "esto" sólo se acentúa en caso de que exista riesgo de anfibología, o dicho de otra manera, cuando la palabra pueda tener una doble interpretación o significado. Remontándonos al mensaje en el cual se acentuaba la misma, vemos que se utiliza claramente como pronombre demostrativo, que sustituye a un sintagma nominal, como puede verse en este ejemplo:

          Frase original -> "Qué tendrán que ver las OPAs con *ésto*, so membrillo?" Frase equivalente -> "Qué tendrán que ver las OPAs con *el tema*, so membrillo?"

          En este caso, se entiende perfectamente que la palabra "ésto" está funcionando como pronombre, sin ambigüedad de ningún tipo, por lo que no se acentúa en este caso.

          Saludos

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          "donde" jamás se acentúa ya que las palabras graves acabadas…

          "donde" jamás se acentúa ya que las palabras graves acabadas en vocal, "n" o "s" no se llevan tilde, ni en las frases interrogativas.

          "esto" tampoco se acentúa por la misma razón.

          • Cerrado

            La palabra "donde" (al igual que otras varias...) sí que…

            La palabra "donde" (al igual que otras varias...) sí que puede ir acentuada, cuando se utiliza como adverbio interrogativo, como por ejemplo:

            - Oye, ¿*dónde* están las llaves?

            Sin embargo, si funciona como adverbio relativo, no se acentúa:

            - Aquí es donde se construyó...

            La tilde se utiliza en estos casos para evitar confusiones y ambigüedades.

            Saludos

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Efectivamente, el "¿Dónde vas?" se acentúa. Esto me pasa por…

              Efectivamente, el "¿Dónde vas?" se acentúa.

              Esto me pasa por andar contestando pensando en otras cosas. Mil perdones.

            • Cerrado

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              Efectivamente, el "¿Dónde vas?" se acentúa. Esto me pasa por…

              Efectivamente, el "¿Dónde vas?" se acentúa.

              Esto me pasa por andar contestando pensando en otras cosas. Mil perdones.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    auna menuda b-shura

    asi luego pierden las bajas de los clientes o dicen perderlas y te quieren cobrar deudas inexistentes cuando llevas dado de baja 4 meses y te mandan cartas amenazandote de su servicio indirecto 1050 es una estafa a si es que no me extraña que despidan los trabajodores si no respetan ni a los clientes

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      el ke tu hayas tenido algun problema con auna no significa ke…

      el ke tu hayas tenido algun problema con auna no significa ke todos lo tengamos. yo estoy muy contento con ellos y nunca me han hecho nada malo. En cambio en telefonica me di de baja la tarifa plana y me la siguieron cobrando 3 meses. Ahora tengo todo con auna y estoy muy contento.

      • Cerrado

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        Tantro Auna como telefonica son unos…

        Tantro Auna como telefonica son unos ladrones,estafadores,sacacuartos,timadores,explotadores que se aprovechan de la mierda de panorama que tenemos en españa en el tema de las telecomunicaciones, y si algun cliente tiene la suerte de estar satisfecho eso no quita todo lo demas (1 usuario contento=5 usuarios hasta los webos), precios abusivos,atencion al cliente de pago,mal servicio, nodos saturados y aun a algunos les molesta que nos quejemos.

        ¿Hasta cuando?

        Cuando veo los precios de inetrnet de nuestros vecinos europeos, se me cae la cara de vergüenza, sobre todo cuando veo que una conexion de 100Mbits cuesta en Suecia bastante menos que una conexion de 2Mbits aqui en España, eso si... con limite de bajada pobrecillos solo 300Gb al mes.Y acabo ya porque me estoy saliendo del tema, pero es que me enciendo y.... no puedo parar.

        En fin ojala esto cambie,tanto para los trabajadores de estas mafias (me niego a llamarles empresas) como para los clientes.

        PD:Para los incredulos

        http://www.theinquirer.net/?article=13266

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Lo ke pasa ke siempre ablais los ke no estais satisfechos pro…

          Lo ke pasa ke siempre ablais los ke no estais satisfechos pro hay muxa gente ke esta satisfecha. Estafador lo seras tu, porke yo con auna no me siento estafado, para nada. Nodos saturados? no se hijo, tengo su adsl y la verdad ke me rio de lo ke dices. ¿atencion al cliente de pago?hay que ser un poco mas listos, ke sepas ke auna tiene un numero de atencion al cliente gratuito un 900 al ke siempre llamo, por lo tanto cierra la boka.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Tu sabras por que te das por aludido por mi post, llamo…

            Tu sabras por que te das por aludido por mi post, llamo estafadores a todas las operadoras en general, no solo a auna, despues... lo primero que deberias hacer es aprender a escribir (una cosa es que no coloques los acentos y otra es que destroces el lenguaje, y si escribes asi aproposito para quedar mas PRO ya es para reirse de ti vamos...), tambien decirte que si no sabes lo que es una saturacion de nodos no te metas en el hilo que ya quedas bastante mal solamente con tu forma de escribir, una saturacion de nodos se puede notar en cable por disminuir el ancho de banda y aumentar la latencia y en adsl mayormente solo se nota en el aumento de la latencia(si me equivoco corregidme que prometo no faltar a nadie), aunque no se porque me molesto en explicartelo ya que no lo mereces por mal educado en tus modales y en tus conocimientos.

            Por el contrario, yo no te voy a insultar, solo te recomiendo que sigas estudiando y aprendiendo modales que buena falta te hace,ah y la boca la tengo cerrada ya que para postear uso los dedillos.

            Enga a relajarse y menos coca-cola que te sienta mal a los nervios.

          • Cerrado

            Creo que cuando ha dicho lo de los nodos, se ha referido a…

            Creo que cuando ha dicho lo de los nodos, se ha referido a las conexiones por cable-módem, que es en donde todos los abonados a un mismo nodo comparten el ancho de banda total del que dispone el mismo. En las conexiones ADSL esto no es así, razón por la cual tú no notas la saturación... pero en el cable, esto es una triste realidad (de ahí que cuando más de uno practica el uncapping, está fastidiando a los usuarios de su nodo, por quitarles ancho de banda a ellos).

            Respecto a lo del número de atención al cliente, ellos siempre publicitan el que tiene el prefijo del 902. De acuerdo en que, por ley, están obligados a disponer de un número de atención al cliente gratuito, pero se cuidan bastante de publicitarlo (así cualquiera...), y claro, la mayoría de la gente conoce únicamente el 902. Y es al que llaman.

            Saludos

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