Bajo el nombre comercial de Canguro Net, Telefónica comercializa un servicio de filtrado de contenidos en sus conexiones, pensado para la protección del menor o el control de la navegación web en empresas y centros educativos. Dicho filtro se basa en listas negras actualizadas combinadas con análisis semántico, sobre ello tenéis más detalles en la FAQ que enlazamos al final.
Se ofrece en tres modalidades según nicho: Residencial, servicio Plus y servicio Centros Educativos (ver enlaces abajo para información de precios); y en sus manuales de usuario aseguran que sin conocer la clave de administración no es posible saltarselo.
Sin embargo nada más lejos de la realidad: es tan sencillo obviarlo como configurar en el navegador un proxy público externo fuera de los puertos filtrados por la red de proxies transparentes de la empresa. Cualquiera que tenga ese servicio contratado puede comprobarlo buscando un proxy de estas características en alguna lista (p. ej.: (link roto)) y configurando el navegador para que lo utilice (como se indica aquí: (link roto)), tratar de acceder a cualquier página prohibida (p. ej.: www.sexo.com).
Durante la semana del 9 al 15 de febrero, dábamos cuenta de una caida generalizada del servicio ADSL de Telefónica aquí: "Más problemas con el proxy transparente de Telefónica?"; para solucionar los problemas de navegación en aquella ocasión, sacaron de la red el sistema de proxies transparentes y durante unas horas pudimos navegar en abierto. Pues bien: en esas horas, el servicio Canguro Net dejó también de funcionar. Más tarde pudimos comprobar que las páginas de aviso que salen al tratar de acceder a alguna dirección prohibida pertenecen a rangos de proxycache.rima....
Hace una semana y pico escribí (permitidme la primera persona) a FACUA y a la AI el mail que copio a continuación. FACUA respondió, pese a que no lo planteaba como denuncia, que pasaba lo expuesto a servicios jurídicos para su valoración y actuación en consecuencia; AI me dijo que pasaban la información directamente a Telefónica, y que me tendrían al tanto de todo lo que sucediera respecto a ese tema. Estábamos a la espera de esta respuesta para dar a conocer los hechos, pero como aún no me comentaron novedades, suponemos que la empresa aún está valorando el informe, o bien que no se va a producir respuesta alguna por parte de Telefónica. En todo caso, actualizaremos si hay alguna novedad.
El mail era el siguiente, si bien hay que puntualizar que los precios que se comentan en él no son exactamente los reales, estos los podéis ver en los enlaces finales:
SUBJECT: Internet: filtrado de Canguro Net
TO: tudenuncia@facua.org,presidente@internautas.org
BODY:
"Buenos días.
"Soy administrador en un portal sobre temas de conexiones de banda ancha, Internet y afines en el que a menudo los usuarios se quejan de la mala calidad de los servicios que les dan sus ISPs.
"En primer lugar, pedir disculpas si éste no es el buzón más adecuado, pues más que una denuncia lo que pretendo es haceros llegar la siguiente información que creo que puede ser interesante para tener en cuenta ante las posibles quejas relacionadas de otros usuarios; se trata del servicio Canguro Net ofrecido por Telefónica. Os pediría que lo pasáseis a la persona más oportuna. Gracias.
"Como a buen seguro sabéis, Telefónica implantó hará algo más de un año un servicio de uso obligado (ineludible) de salida fuera de su red a través de máquinas proxy transparentes que además entregan contenidos de su caché para ahorrar fundamentalmente en el contrato con sus carriers. Ellos aseguran que el servicio incide en una mayor velocidad de acceso a los contenidos a través del protocolo http, pero frecuentemente constatamos que sucede todo lo contrario y que ese sistema además no es más que otro punto débil en su red, añadiendo más problemas que aportando soluciones útiles.
"Pues bien. Además de ésto, hará aproximadamente medio año que ofrecen entre sus servicios de pago un sistema de filtrado al que se refieren con el nombre comercial de Canguro Net. Se pueden ver más detalles en www.telefonicaonline.com/on/onTOFichaProduc to/[...etc...]00.html. Por el servicio cobran dos euros mensuales más iva por ordenador, o 3,5 + iva por máquina si se contrata en su modalidad "Plus"; como quiera que lo publicitan con eslóganes dirigidos a la empresa (podréis leer en la propia página: "Para que en su negocio o empresa no se abuse de Internet "), la factura para una red será una cantidad no despreciable, y me consta de primera mano que lo estan ofreciendo como solución confiable en centros de enseñanza como institutos y demás.
"El hecho es que este servicio no es ni tan confiable ni tan seguro, pues filtra exclusivamente el tráfico hacia el puerto :80 (navegación web convencional), por lo que es posible obviarlo fácilmente utilizando una configuración de red en el navegador mediante un proxy público externo que escuche en puertos diferentes al filtrado. Y lo tendría fácil la empresa (que ya ha recibido algunas solicitudes de baja por este hecho) si pusiera los proxies utilizados para Canguro Net a escuchar todos los puertos, pero he comprobado que eso no lo puede hacer, ya que utiliza la misma infraestructura de sus proxies transparentes para dar tal servicio: si se pusieran a filtrar todo el tráfico hacia Internet para todos los clientes prepararían una bonita rebelión internauta en nuestro país, como poco.
"Esto podéis comprobarlo vosotros mismos si disponéis de alguna línea con contrato de Canguro Net: basta poner un proxy externo que funcione y que no vaya por el puerto :80 para recuperar el acceso a sitios de todo tipo.
"Durante la incidencia de la semana pasada, de la que habréis oido hablar, y que se minimizó mucho por parte de la compañía y los medios de prensa (constatamos en mi portal y en otros relacionados y de gran "audiencia" que los problemas ni eran tan puntuales ni tan localizados como ellos decían, sino más bien al contrario; aparte del hecho de que para dar la solución momentánea a que hicieron referencia explicando que habían redireccionado el tráfico, cuando en realidad lo que hicieron fue quitar de circulación los proxies transparentes), pudimos comprobar que en el momento en que quitaron los proxies la navegacón era mucho más fluida y natural de lo acostumbrado y también (y esto es lo que me interesa subrayar) dejó de funcionar el filtrado de Canguro Net.
"Creo que, como todas las empresas de telecomunicaciones, pretenden sacar dinero hasta de debajo de las piedras. Tanto la medida de colocación de proxies transparentes, que además de ahorrarles bastante en ancho de banda contratado, ese ahorro no repercute en las ya muy caras líneas de abonado (de las más caras de Europa), por si fuera poco, estan vendiendo humo con servicios como el Canguro Net, que como parece quedar demostrado son inútiles.
"Confío en que esta información os pueda servir como referencia para defender los intereses de los usuarios, ya que no hay muchas asociaciones que lo hagan con tanto celo e independencia como vosotros.
"Quedo a vuestra disposición si precisáis cualquier aclaración. Recibid un cordial saludo,
"~Antonio.
"--------
Antonio L. Martín
piezas[en]bandaancha.st"
Así pues, parece que además de exprimir económicamente el sistema de proxies transparentes que tantos problemas nos da, Telefónica lo utiliza para ofrecer servicios pésimos de cobro. ¿Tenéis alguna experiencia más sobre el affaire?
Enlaces relacionados:
piezas.bandaancha.st/box/canguro_net/ (están subrayadas en amarillo algunas de las cuestiones tratadas aquí, y en rosa la tabla de precios).
barrapunto.com/journal.pl?op=display&id=…524&uid=7947 (mientras esperábamos contestación, quise tratar el tema en la intimidad de una bitácora ;-p).
Un saludo,
~piezas.
Actualizado: La AI nos comenta que Telefónica está estudiando el problema; piden paciencia, ya que dicen que están realizando comprobaciones exhaustivas para dar una explicación con todas las garantías técnicas y que no ofrezca dudas.
