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El cambio de tarifas de Yoigo y lo que legalmente podríamos hacer...

La asociación de Consumidores en Acción ha denunciado a Yoigo ante las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid y del Instituto Nacional de Consumo por su reciente anuncio y próxima puesta en vigor de su cambio de tarifas, estableciendo un límite diario de una hora en las llamadas nacionales a móviles Yoigo para las tarifas por defecto tanto en contrato como en prepago.

FACUA emplaza a los clientes afectados a reclamar a la compañía el cumplimiento de su publicidad, y recomienda hacerlo por escrito y con acuse de recibo (lo que se conoce como burofax con acuse de recibo y copia certificada de contenido, que viene a ser una prueba válida legalmente de lo que hemos escrito en nuestro envío).

Para mandar un escrito con estas características, podemos hacerlo en la oficina de Correos más cercana o bien hacerlo desde la misma página web de Correos, siempre y cuando adjuntemos un archivo PDF como documento (aquí podéis obtener un convertidor a formato PDF gratuito, Google Docs, o también con PDF online) y seleccionemos la opción de Copia certificada de Contenido. En nuestro escrito, deberá aparecer nuestra exigencia de que la compañía cumpla con la publicidad ofertada, que se convierte en condiciones contractuales gracias a la Ley General de Publicidad, copia de DNI del titular por las dos caras y la firma manuscrita.

Si la compañía responde negativamente a la petición, según FACUA el cliente tiene derecho a denunciar a Yoigo ante la autoridad de Consumo de su comunidad autónoma aportando en todo caso, copia del burofax con copia de contenido. También señala que en el caso de clientes que se hayan dado de alta en el periodo de la campaña publicitaria de llamadas a cero céntimos a números Yoigo (noviembre, diciembre, y la parte de enero en que no se conocía la nueva tarifa), el cliente puede elegir entre la mencionada exhortación a la compañía o la resolución del contrato sin penalización alguna, aunque la compañía haya subvencionado económicamente un terminal, pues así lo reconoce tanto el Código Civil en su artículo 1.124 como la legislación específica en materia de telecomunicaciones (artículo 107 del RD 424/05).

Por último, recuerda FACUA que no hay total seguridad en obtener de las autoridades competentes un resultado favorable al cliente, si bien es cierto que en BandaAncha conocemos varios casos de usuarios que, tras reclamar por las vías oficiales, han visto devueltas las penalizaciones impuestas por las compañías. Recordemos esos casos:

Devuelta penalizacion de Movistar

Devuelta otra penalización ilegal de Movistar

Cómo cambiar de compañia móvil y no pagar penalización

En BandaAncha hemos elaborado dos documentos orientativos e inspirados en las recomendaciones de FACUA sobre cómo tendría que ser un burofax para mandar a Yoigo en caso de querer dar de baja/hacer portabilidad sin pagar penalización o bien reclamar a la compañía el cumplimiento exacto de su publicidad, que tiene carácter contractual según lo esgrimido por FACUA.

Hemos de recalcar que ambos documentos pueden tener errores e incluso no tener auténtica base jurídica, BandaAncha los pone a título orientativo de cómo creemos que deberían ser dichos documentos, pero tanto su uso literal como su modificación será responsabilidad exclusiva de quien los utilice. Lo mejor siempre será consultar a un equipo de abogados, las interpretaciones jurídicas de FACUA y los escritos realizados por nosotros mismos.

Personalmente, si tuviera permanencia, me arriesgaría a romperla mediante el documento de petición de resolución de contrato, pero eso es algo que cada uno debe juzgar personalmente. Lo que sí pienso hacer, como cliente de prepago que soy, es la petición de hacer válida su publicidad, tal y como recomienda FACUA.

La dirección de Yoigo para mandar el burofax es la siguiente, según nos dice su página web:

Xfera Móviles, S.A.

Departamento de Atención al Cliente

Avenida de la Vega, 15, 28100 Alcobendas (Madrid)


Primer documento: darse de baja sin penalización...

Este documento está pensado para clientes de contrato con permanencia en la actualidad y que se dieron de alta en el periodo de la famosa campaña publicitaria, es decir, desde noviembre de 2007 hasta el 24 de enero de 2008. Si tienes permanencia pero te diste de alta antes de esa fecha, no es seguro que puedas pedir la rescisión de contrato sin penalización, puesto que tú firmaste unas condiciones que no incluían de por sí las llamadas a cero céntimos.

Si tu número es de prepago en Yoigo o de contrato pero no tienes permanencia, puedes pedir la portabilidad sin necesidad de mandar este documento, pues en ese caso Yoigo ni ninguna otra empresa nos podría pedir nada.

Si queremos conservar el número, se supone que debemos mandar este burofax una vez realizada la portabilidad a otra compañía. De otra manera, perderíamos el número. Dicha portabilidad debería ser realizada antes del 25 de febrero, un mes después de la notificación a los clientes y periodo establecido por la ley para resolver el contrato.

www.bandaancha.st/deposito/yoigo1.pdf

Segundo documento: petición a Yoigo de que mantenga sus tarifas de acuerdo a su publicidad...

Si no quieres tener problemas con el tema de la permanencia pero deseas que se te aplique la tarifa que tanto anunciaron en todos los medios, o bien firmaste tu contrato de permanencia antes de noviembre de 2007 (o después del 25 de enero), quizá esto pueda servirte.

Según se deduce de las afirmaciones de FACUA, un cliente de Yoigo puede pedir que se le apliquen las tarifas, sin importar si es de contrato o de prepago. Ambos tienen condiciones contractuales de contratación que nacen de la campaña publicitaria realizada por Yoigo, y para este caso, según FACUA no importa si nos dimos de alta con el lanzamiento de la tarifa "llamadas a cero céntimos a números Yoigo" o antes. Por pedir no se pierde nada esta vez.

www.bandaancha.st/deposito/yoigo2.pdf

Personalmente es lo que pienso hacer, porque yo compré un pack prepago de Yoigo, cuyo terminal sólo puedo utilizar con ellos. Y lo compré invirtiendo dinero en el mencionado pack bajo unas determinadas condiciones, que no eran otras que las de las llamadas a cero céntimos a número de Yoigo. Os animo a hacer lo mismo los que seais de prepago y que no nos quedemos de brazos cruzados.

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    yo he estado en la OMIC (oficina municipal de informacion y consumo), y he estado consultando el tema, yo al igual que la gran

    yo he estado en la OMIC (oficina municipal de informacion y consumo), y he estado consultando el tema, yo al igual que la gran mayoria firme un contrato con yoigo con unas condiciones ,y este no es un cambio de tarifa, sino de contrato, y mientras que yo no firme un nuevo contrato con las nuevas condiciones, yo puedo darme por no enterado, y exigir el cumplimiento del contrato, seguir haciendo mis llamadas normalmente y si un dia me excedo de la hora y me cobran un solo centimo de mas, denunciarlos ante la oficina del consumidor exijiendo la devolucion del importe cobrado de mas, eso es lo que me han informado espero que esta informacion sea de utilidad para los que tenemos contrato con Yoigo

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    Hola, yo me acabo de dar cuenta hoy de todo esto, he estado mirando lo más rápidamente posible para portar mi número, pero

    Hola, yo me acabo de dar cuenta hoy de todo esto, he estado mirando lo más rápidamente posible para portar mi número, pero me he dado cuenta de que desde hoy (y mañana menos) hasta el día 25 de febrero no hay los 17 días que tardan en darme la portabilidad. Aún así.... ¿Puedo efectuar mi portabilidad y seguir defendiendo mi derecho a no pagar la penalización?

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      estoy en la misma situación, me gustaría saber si aunque haya…

      estoy en la misma situación, me gustaría saber si aunque haya pasado el mes tengo alguna opción de darme de baja sin pagar la penalizacion

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    LO QUE REALMENTE QUIERO SABER ES SI VOY A TENER QUE PAGAR LA DIFERENCIA POR EL TERMINAL. YO ME CAMBIE A YOIGO NO SÓLO POR LA

    LO QUE REALMENTE QUIERO SABER ES SI VOY A TENER QUE PAGAR LA DIFERENCIA POR EL TERMINAL. YO ME CAMBIE A YOIGO NO SÓLO POR LA EXCELENTE TARIFA, SINO TAMBIÉN POR EL TERMINAL PUBLICITADO. PARA COLMO DE MALES HE DE CONTAROS QUE CON 15 DIAS QUE TENIA EL MOVIL, LO PERDÍ EN UN CENTRO COMERCIAL. TUVE QUE PEDIR UN DUPLICADO DE LA TARJETA. ASI QUE AHORA ME ENCUENTRO, SIN TARIFA, SIN MOVIL Y ENCIMA A PASAR POR EL ARO. PUES ME NIEGO.

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    Aqui adjunto el burofax que he enviado yo recpilando informacion de varios sitios y de este mismo post. Muy Sres. Nuestros: D

    Aqui adjunto el burofax que he enviado yo recpilando informacion de varios sitios y de este mismo post.

    Muy Sres. Nuestros:

    D. (* *), con NIF (* *) y

    domicilio en (* *) titular de la línea de contrato (* *) y poseedor de la tarjeta prepago (* *) de Yoigo (Xfera Móviles S.A.) y fecha de alta en la compañía el día (* *) exhorta a Yoigo el cumplimiento de las condiciones contractuales derivadas de la campaña publicitaria (Ley General de Publicidad) que Yoigo lanzó el pasado mes de noviembre de 2007 y que duró varios meses, campaña en la que se incluyó “PARA SIEMPRE” en el dossier de prensa modificado más tarde por la compañía y de lo que guardo capturas por si es necesaria su presentación ante las autoridades competentes.

    En el que explicaba claramente que las llamadas entre yoigos costaban 0€/minuto sin contar con el establecimiento de llamada “PARA SIEMPRE”

    Aquí video demostrativo:

    http://es.youtube.com/watch?v=W5z8aXNtbBc

    Dado que la subida anunciada de los costes del los servicios, a partir del día 1 de marzo, significa una modificación unilateral del contrato, por la presente les comunico que me considero liberado de mi compromiso de permanencia suscrito con ustedes ya que un usuario puede rescindir el contrato cuando se produce un cambio importante o sustancial de los términos del mismo y desde luego, el precio lo es. La imposibilidad de romper el contrato o pagar penalización, está tamizada en este caso por la cláusula rebus sic stantibus, que supone que el contrato debe guardar siempre un equilibrio y que los cambios de condiciones dan derecho a alterar o rescindir el acuerdo, si no se pacta otra forma de compensación.

    Doy dos opciones puesto que no estoy desconforme con el servicio, o bien las tarifas tan anunciadas, se quedan como están o bien;

    Pongo a su disposición los terminales que acompañaba la promoción a la que me acogí y que pueden recoger, si lo desean, en (* *) y queda rescindido el contrato con su compañía automáticamente, sin ninguna penalización hacia mi.

    Como comentario personal quiero decir que me han decepcionado en todos los sentidos, me siento totalmente engañado por parte de la dirección de Yoigo dado que han jugado con la esperanza de miles de usuarios de que esta compañía era distinta al resto de operadoras tradicionales, dados los pasos de transparencia, claridad, sencillez y honradez que había practicado desde su nacimiento hasta el pasado día 25. Que muchísimos de los clientes de Yoigo hemos estado difundiendo las "bonanzas" de esta tarifa y de esta compañía entre nuestros conocidos y que incluso les hemos convencido para que se pasaran a Yoigo, y que con este incremento tarifario pasamos a ser "los tontos de la película" dado que hemos ído captando clientes para Yoigo a cambio de su incremento tarifario. Y esto no queda aquí ya que, no solo soy yo el que protesto…

    Atentamente,

    Un saludo y adelante que no nos tomen por tontos que ya hemos sido durante mucho tiempo con telefonica!!

  • Cerrado

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    Me parece fenomenal que desde BA difundáis esta información. Por suerte, no soy uno de los afectados, pero me parece una

    Me parece fenomenal que desde BA difundáis esta información. Por suerte, no soy uno de los afectados, pero me parece una barbaridad lo que ha hecho Yoigo y estoy bastante interesado en qué es lo que pasa. Ahora va mi pregunta para los de contrato: ¿no os ha hecho firmar Yoigo un compromiso por el que, aunque cambien tarifas y tengas el derecho a irte, debas pagar una parte? Saludos y ánimo a los afectados. Zab.

    • Cerrado

      Auque hubieras firmado eso, la clausula sería nula de pleno…

      Auque hubieras firmado eso, la clausula sería nula de pleno derecho. Que no os engañen! Un RD vale más que un contrato privado.

    • Cerrado

      Yo pienso que en esos casos siempre existe un conflicto entre…

      Yo pienso que en esos casos siempre existe un conflicto entre la libertad de la compañía para redactar sus contratos y, por otro lado, lo que dice la Ley. Porque si bien es cierto que la compañía avisa de posibles modificaciones de las condiciones, ¿Hasta qué punto es lícito y legal atraer a cierto número de clientes mediante ciertas condiciones ventajosas para luego negarlas? Es que si realmente fuera algo tan libre, siempre podrían atraer a las masas y luego desdecirse.

      Yo, desde luego, y a tenor por lo que se dice desde FACUA, espero que se tipo de prácticas no sólo den libertad al cliente para cancelar el contrato sin perjuicios, sino que además se penalice a la compañía que lo lleve a cabo.

    • Cerrado

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      Parece que Yoigo es ahora la empresa demonizada de las…

      Parece que Yoigo es ahora la empresa demonizada de las telecomunicaciones. Con esto no quiero excusar algo que considero inexcusable, pero sí llamar la atención sobre el hecho de que este tipo de prácticas no son algo ocasional en este convulso sector.

      Baste sólo recordar la subida que impuso movistar en las llamadas a Yoigo y a los operadores virtuales, entre otras troperías. Entiendo que el verdadero enfoque de todo este asunto, es el innegable hecho de que Yoigo se revela como una más de las empresas de telefonía móvil de este nuestro "lamentable "mercado.

      A este ritmo nunca conseguiremos una tarifas asequibles y justas, pues está claro que estamos ante un mercado de irregularidades y de concertación de tarifas por parte de los grandes operadores.

      Un saludo

      • Cerrado

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        Cuando te ha pasado como a mí, que de una portabilidad de…

        Cuando te ha pasado como a mí, que de una portabilidad de orange a yoigo:

        • Cuando llaman desde Orange una locución dice que mi número no existe (cuando puedo recibir llamadas de otros y hacerlas a todos)
        • No puedo enviar MMS por problemas de red
        • El servicio de atención al cliente es el de lo más amable de lo que visto últimamente, pero no te soluciona nada
        • La información de la web es engañosa (eficiencia que no que es eficiencia o 0 cent/min para siempre que no es para siempre)

        te hace que pensar.

        No lo entiendo.

      • Cerrado

        A mi solo me cuadran dos posibilidades: 1. Yoigo ha querido…

        A mi solo me cuadran dos posibilidades:

        1. Yoigo ha querido captar clientes con tarifas baratas pero se le han caído los números.

        Cagada gorda por falta de previsión.

        2. Todo ha sido un movimiento premeditado. Yoigo ya sabía la escasa posibilidad de sostenibilidad en caso de ser exitoso, con lo cual dicen: si nos viene avalancha de clientes, modificamos tarifas y que les den. Se nos darán de baja unos cuantos, pero habremos hecho buena cartera y es probable que algunos/muchos se queden como clientes, a pesar de todo.

        En este caso, se me ocurren un par de calificativos para Yoigo. ;)

        ¿Hay mas opciones?. ¿Qué será será?

        Saludos.

      • Cerrado

        De acuerdo con lo que dices, pero este es mi punto de vista…

        De acuerdo con lo que dices, pero este es mi punto de vista global sobre todo esto:

        -Todas las empresas de telefonía son eso, empresas, no ONGs. Y en el mundo en que vivimos, las empresas no están para buscar una tarifa justa, ni para hacerte la vida más fácil. Es decir, aunque una empresa consiga hacerte la vida más fácil, o darte una buena tarifa, su objetivo no es ese, sino que su objetivo es sobrevivir como empresa y obtener beneficios, y si no lo consigue, despide a sus empleados para reducir costes, o cerrando si ya no puede reducir más y no consigue ganar pasta. Lo que pasa es que para ganar clientes tienen que mejorar la oferta, nada más.
        Ahora bien, si salen chorrocientas operadoras virtuales, que simplemente se dedican a revender la red de las que tienen red propia, los precios bajarán y bajarán, pero habrá un punto en el que no bajen mucho más. Ejemplo, SIMYO da el minuto a 9 céntimos. Antes de eso se lo ha tenido que comprar a Orange. Si, haciendo un ejemplo muy a lo bruto, repito si Orange le da el minuto a SIMYO a 3 céntimos, y SIMYO lo vende a 9, su margen de beneficio es de 6 céntimos. En torno a eso y otrso muchos factores es como se mueve el mercado.

        Pero repito, las operadoras no son Caritas, así que no esperemos milagros.

        Saludos

      • Cerrado

        No solo se puede culpar a Movistar por cobrar más al llamar a…

        No solo se puede culpar a Movistar por cobrar más al llamar a un Yoigo. Yoigo apoyándose en una exención que le dio la CMT cobra una pasta más de tarifa de terminación a los demás (ahora no me acuerdo de las cifras exactas, pero era una gran diferencia porcentual), lo que me extraña es que Vodafone y Orange no hagan lo mismo... crucemos los dedos.

        PD: soy usuario de Yoigo

      • Cerrado

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        La culpa la tienen los cabroncetes que tenían todo el día el…

        La culpa la tienen los cabroncetes que tenían todo el día el movil pegado a la oreja. Y no quiero señalar a nadie ===>> Niñatos que no tienen otra cosa que hacer

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          Hay que ser muy ingenuo para ofrecer un servicio gratis y…

          Hay que ser muy ingenuo para ofrecer un servicio gratis y pensar que nadie abusara el del, mas vale que dediques tu tiempo a pensar sobre otros temas amigo. YOIGO MENTIROSOS.

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          Hola BOCADEPEZ Soy Rosa desde León y te quiero comentar algo…

          Hola BOCADEPEZ

          Soy Rosa desde León y te quiero comentar algo respecto de tu comentario.

          Yo contraté dos líneas precisamente por sus tarifas estupendas de cero € entre los de la misma compañia, porque trabajo con mi pareja y cada uno estamos en una ciudad diferente y es imprescidible que estemos pegados al teléfono una media de 3 o 4 horas diarias mínimo.

          Así que la oferta era estupenda en todos los sentidos, pero ya desde el principio nos dimos cuenta de tenía truco, es decir que eso de poder hablar todo el tiempo seguido que uno quisiera era UNA MENTIRA porque la conexión se corta cuando le viene en gana, a veces a los 4 minutos, otras a los 20 ..... según de dé.

          Es decir que te obligan a llamar de nuevo y a cobrate el establecimiento de llamada.

          Por otro lado millones de veces NO ES POSIBLE LA CONEXIÓN PORQUE TE DA FUERA DE SERVICIO O QUE NO ESTÁ OPERATIVO EL TERMINAL AL QUE LLAMAS.

          Asi que de todo habrá pero cuando es por trabajo puro y duro es una faena este cambio de tarifas y sus malos servicios.

          • Cerrado

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            A mi no me dá ningún problema, ni se me corta, siemore tengo…

            A mi no me dá ningún problema, ni se me corta, siemore tengo cobertura, y no hablo más de 1 hora al día, trabajo estudio, tengo amigos, veo la tele, me meto en el msn, con media hora al día ya me basta.

            Millones de veces, has probado a ver si la persona que llamas tiene el movil apagado??

          • Cerrado

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            No estoy de acuerdo. He visto y probado de primera mano, que…

            No estoy de acuerdo.

            He visto y probado de primera mano, que no se corta.
            En muchos foros he visto que se corta al de 4 o 5 horas... que no es poco ehh

          • Cerrado

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            En su dia en la noticia sobre la tarifa ya puse algo…

            En su dia en la noticia sobre la tarifa ya puse algo relacionado con los cortes que podian ocacionar este tipo de tarifas sale mas caras que otras compañias por el establicimiento de yamada marketing puro y duro

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          y tu eras uno de ellos y por eso te jode que te lo dejen en…

          y tu eras uno de ellos y por eso te jode que te lo dejen en una sola hora

    • Cerrado

      Según FACUA, no hace falta pagar nada, ni siquiera si te han…

      Según FACUA, no hace falta pagar nada, ni siquiera si te han dado un móvil subvencionado.

      Aquí te pongo dos ejemplos de clientes de Movistar que les han devuelto la penalización aunque tuviesen permanencia por un móvil:

      Devuelta otra penalización ilegal de Movistar

      Devuelta penalizacion de Movistar (en este caso es badec, moderador de BandaAncha)

  • Cerrado

    Me surge una pregunta. Si yo ahora me doy de alta en Yoigo cuando aun no se han aplicado esas tarifas, ¿luego podria darme de

    Me surge una pregunta. Si yo ahora me doy de alta en Yoigo cuando aun no se han aplicado esas tarifas, ¿luego podria darme de baja?

    • Cerrado

      Si te das de alta ahroa NO TIENES DERECHO A NADA, porque…

      Si te das de alta ahroa NO TIENES DERECHO A NADA, porque ahora la tarifa publicada y oficial es la de una hora gratis.

      Si es que no puede ser, una cosa es que las compañías nos estafen, y otra es que mucha gente se pasa el día buscando la manera de sacarle un móvil barato o gratis a las compañias.

      Seamos serios.

    • Cerrado

      Por supuesto que podrías, pero pagando la penalización de…

      Por supuesto que podrías, pero pagando la penalización de marras.

      Lo de dar por resuelto el contrato debido al cambio de tarifas (el primero de los documentos que se enlaza en la noticia) es aplicable sólo a los que dieron de alta su línea en el período en que Yoigo anunció a bombo y platillo las tarifas a 0 € en llamadas a móviles Yoigo sin especificar límite de tiempo alguno, lo que no sería de aplicación en tu caso, pues ya conoces que las llamadas a 0 € es sólo por una hora al día, y firmarías por ello en tu contrato, con lo cual no podrías alegar un cambio de tarifas unilateral realizado por la operadora que te afectase a ti.

      No obstante, siempre podrías intentar lo segundo: enviar el escrito a Yoigo solicitándoles que cumplan su publicidad y, caso de que no hagan caso (lo más normal), irte a una asociación de consumidores (yo iría a FACUA, que aunque cobra, tiene pinta de ser bastante comprometida defendiendo las causas de sus socios) y hacer que cursen la reclamación. Recuerda que cuantos más haciendo presión, mejor...

      • Cerrado

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        ni una reclamacion,ni un burofax,no va a haber nada,somos los…

        ni una reclamacion,ni un burofax,no va a haber nada,somos los quejicas de los foros y luego seguiremos debajo de papa yoigo sin hacer porta a otras compañias

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          Yo ya he hecho la portabilidad a Vodafone, donde me "regalan"…

          Yo ya he hecho la portabilidad a Vodafone, donde me "regalan" un Nokia E65 por 39 euros.

          En cuanto tenga notícias de que Vodafone ha portado el número (de momento ya tengo un SMS indicando el inicio de la portabilidad) ejerceré mi derecho como consumidor reclamando a yoigo la extinción del contrato de permanencia por incumplimiento de contrato.

          Y ya mas tranquilamente llamaré a yoigo para que me den el código de liberación del móvil que me dieron ya que mi permanencia ya no estará vigente.

          Ya os contaré en un blog o algos.

        • Cerrado

          Sí, bueno, es lo de siempre. En fin, es una lástima que la…

          Sí, bueno, es lo de siempre. En fin, es una lástima que la gente deje de reclamar sus derechos por desidia o por pura vagancia, porque fijo que si hubiese un buen TOCHO de reclamaciones encima de las mesas de FACUA, OCU y similares (que a buen seguro llegarán a quien tengan que llegar), se podrían conseguir cosas.

          Yo creo que, al menos, el segundo escrito (o uno similar) deberían presentarlo cuantos más, mejor. La victoria no está asegurada, pero como suele decirse en otros ámbitos, "el NO ya lo tienes; ¿y si obtienes un SÍ?".

  • Cerrado

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    Yo es que no me pasé de movistar por lo 0 horas minutos de yoigo, me pase pq en general era mas barato, y de momento lo sigue

    Yo es que no me pasé de movistar por lo 0 horas minutos de yoigo, me pase pq en general era mas barato, y de momento lo sigue siendo, Y mucho.
    A si, que de momento me sigo quedando con yoigo.

    Para que pagar mas por lo mismo?

    • Cerrado

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      Estoy de acuerdo contigo, aún a 12 centimos el minuto como en…

      Estoy de acuerdo contigo, aún a 12 centimos el minuto como en un principio, sigue siendo lo más barato, en que compañía tienes estas tarifas tan bajas siendo de tarjeta (que no sea virtual). Las llamadas internacionales estan muy bien de precios tanti fijo y moviles a cualquier hora. YOIGO me encanta

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    Que no hay penalización, lo especifica en su web, los de FACUA deben ser un tanto TONTOS!!!!!! Lo que hacen es cobrarte la

    Que no hay penalización, lo especifica en su web, los de FACUA deben ser un tanto TONTOS!!!!!! Lo que hacen es cobrarte la subvención del terminal y legalmente deben darte el código de desbloqueo, no tiene nada que ver con el contrato!!! Y ESO LO HACEN TODAS!

    • Cerrado

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      Tienes toda la razón. No pretendo defenderlos en ningún…

      Tienes toda la razón. No pretendo defenderlos en ningún momento, pero lo que es verdad, es verdad y punto. Yo trabaje en orange en la central de bajas y costaba mucho hacerselo entender a los clientes.

      Es la devolución de la parte subvencionada de un terminal, no es ninguna penalización por nada. No penalizan.

      Lo que deberían hacer en estos casos es dejar al cliente decidir qué hacer con el terminal: Devolverlo sin tener que abonar nada, o bien abonar la diferencia (la parte subvencionada) y que la compañía proporcione el código de liberación.

      salu2.

  • Cerrado

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    UN saludo a Arkaknio y todos esos que decian que iba a tener que pagar por los moviles que he conseguido de yoigo por la cara

    UN saludo a Arkaknio y todos esos que decian que iba a tener que pagar por los moviles que he conseguido de yoigo por la cara.

    no hay nada como conseguir moviles gratis.

    ojala cambiasen mas a menudo sus tarifas, tendria un negocio montado ya con la compra venta de moviles.

  • Cerrado

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    Es totalmente Imprescindible Hacerselo saber a la compañia a traves de un burofax o tambien se podria hacerlo a traves de una

    Es totalmente Imprescindible Hacerselo saber a la compañia a traves de un burofax o tambien se podria hacerlo a traves de una oficina de consumidores?

  • Cerrado

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    POR FAVOR SI AÑADIERAIS LAS CAPTURAS DE SU PROMOCION KE NO LAS TENGO, PARA PODER ADJUNTARLAS EN LA RECLAMACION, OS LO

    POR FAVOR SI AÑADIERAIS LAS CAPTURAS DE SU PROMOCION KE NO LAS TENGO, PARA PODER ADJUNTARLAS EN LA RECLAMACION, OS LO AGRADECERIA, MUY AMABLES, GRACIAS

    PD: UN SALUDO. ATENTAMENTE UNO QUE VA A INTENTAR RECLAMAR SUS DERECHOS

  • Cerrado

    No pretendo defender a nadie, de hecho soy de Movistar juas, pero quienes de los aqui presentes hablais mas de una hora con

    No pretendo defender a nadie, de hecho soy de Movistar juas, pero quienes de los aqui presentes hablais mas de una hora con los numeros yogio? Yo personalmente no llego a 1 hora diaria sumando todos los numeros a los que llamo, y utilizo bastante el mvl, creo. (las facturas no me bajan de 50 euros)

    Los comerciales me imagino que hablaran bastante, pero no siempre con numeros Yogio que no son tan frecuentes, creo. Por lo menos por aqui aun no conozco a ninguno juas (Soy de Alicante)

    Esta claro que hay que cumplir las promesas etc, no me parece para nada bien que vayan de rollo megachachipiruli con su publicidad "sin letra pequiña" y tal. Pero seamos sinceros, esto desgraciadamente pasa con todas las empresas de sector (y no solo de sector).

    Solo es mi opinion, pero creo que BA ultimamente parece un crio anti-sistema de 16 años que quiere cambiar el mundo. Me parece estupendo que los clientes de yogio se unan para defender sus intereses, pero para estas temas ya esta FACUA por ejemplo, u otras plataformas.
    Yo personalmente empeze a visitar BA por sus noticias de tecnologia, no por la polemicas en las que se mete BA estos ultimos meses (puta sgae, canon, politica etc)
    Mas noticias de tecnologia, menos polemicas, que para eso ya esta la salsarosa.

    Repito solo es mi opinion, los niños de 16 años que se sientan aludidos se pueden ir a parla.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      yo hablo una hora la dia o mas y suelen estar poco mas de 20…

      yo hablo una hora la dia o mas y suelen estar poco mas de 20 eruso no voy a ecir la compañia porque no estamos en esas

      • Cerrado

        Sabia que alguen se sentiria aludido juas, ojala tuviera la…

        Sabia que alguen se sentiria aludido juas, ojala tuviera la misma fe de un niño de 16 años, en que se puede cambiar el mundo a base de gritos.
        Pero a medida que pasa el tiempo uno se da cuenta de muchas cosas, entre ellas por ejemplo que hay que ser un triste-desgraciado-niñato-tocapelotas para insultar a la gente que solo expresa su opinion, y encima con bocadepez juas

        P.S: tambien se aprende la diferencia entre un foro, y una pagina web, pero eso te lo dejo a ti que lo consultes en wikipedia o algo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    me juego lo que sea a que no va a haber ni una sola reclamacion o denuncia,ni un solo burofax,mucho quejarnos en foros y luego

    me juego lo que sea a que no va a haber ni una sola reclamacion o denuncia,ni un solo burofax,mucho quejarnos en foros y luego na

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    son todos un tajo de ladrones, FACUA entre ellos. A ver si son son tan valientes en denunciar a movistar o vodafone

    son todos un tajo de ladrones, FACUA entre ellos. A ver si son son tan valientes en denunciar a movistar o vodafone...

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