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Caida de la red de Vodafone en Barcelona

Ayer sobre las doce de la noche, el móvil me ponía: "Fallo de autentificacion de la SIM". Desconecté el movil, le quité la SIM, se la volví a poner, encendí de nuevo y no había manera. Me levanto esta mañana y sigo igual.

He ido a un distribuidor Vodafone y me lo han confirmado; igual en el 123 (Servicio de Atencion al Cliente). Parece ser que los servidores de autentificación de las tarjetas SIM se han caido.

Al preguntar en el 123, incluso me han dicho como hacer para reclamar:

  • Hay que llamar al 123 y abrir incidencia
  • Una vez abierta, has d enviar un fax al 607131109 y hacer una reclamación por las horas sin poder usar el terminal

Parece que la cosa va mejorando, tienen una incidencia en el servicio y ellos mismos te dicen la manera de reclamar por esa incidencia.

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    hola ami me sale llamadas desconocidas y no hay manera alguien saber con puedo areglalo los de vodafone que es la tarjeta y la

    hola ami me sale llamadas desconocidas y no hay manera alguien saber con puedo areglalo los de vodafone que es la tarjeta y la tieda que llame al 155 y unos y otros se pasa la pelota y llevo un mes y me a echo canbiar y copramer otro movil y singo ingual una ayudita gracias

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    Lo peor es que la semana pasada, en concreto, desde el martes 6 hasta el siguiente miercoles, la red UMTS de Vodafone en

    Lo peor es que la semana pasada, en concreto, desde el martes 6 hasta el siguiente miercoles, la red UMTS de Vodafone en "varias zonas de Barcelona", segun el 123 (responda otra vez!), tenia una 'incidencia' que no permitia recibir llamadas de voz o SMS a los terminales registrados. Uno podia hacer llamadas, pero no recibirlas, y la apariencia del terminal era normal, registrado, con buena cobertura. Como es tipico, nunca podian dar un tiempo de resolucion, pero ocho dias....es demencial, si han sido capaces de mantener una averia durante tanto tiempo, tendrian que despedir a alguien, pero ya!

    El servicio de desatencion al cliente encima te trata de idiota, con perlas como:

    "Eso sera que no tiene cobertura" (ya, en medio de Plaza Cataluña de Barcelona, anda...)

    "Que tenga usted barritas no significa que pueda hacer o recibir llamadas" (anda, ahora resulta que estan de adorno, quizas sea indicacion del volumen de la cuenta corriente de Vodafone)

    "Vaya a un distribuidor y que le cambien la SIM" (tras haberle dicho que por casualidad mi SIM se habia cambiado por una nueva hacia unos dias, y que la averia se habia comprobado con cuatro telefonos distintos)

    "Es que el 3G esta para hacer videollamadas" (sin comentarios)

    Mas de lo mismo - lo triste es que esta averia no la comentara nadie.

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      pues si que se lo toman a cachondeo, despues de 14 minutos de…

      pues si que se lo toman a cachondeo, despues de 14 minutos de llamada al 906123000 , desde un terminal movistar (ay que ..oderse) me dicen que duplique la tarjeta sim que se debió estropear ( jajjajaja) yo con 3 terminales delante de mis narices para evitar que le echen la culpa a mi telefono. mi telefono, el de mi novia y la tarjeta 3G de mi ordenador de empresa sin cobertura alguna ( en pontevedra). abro una nueva incidencia para poder mandar el fax a vodafone y a los 2 minutos, plaf vuelve otra vez la cobertura, no se como lo hacen ni tampoco se que les esta pasando en la linea .

      • Cerrado

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        te voy a decir algo y te lo digo por q aqui trabajo ahi…

        te voy a decir algo y te lo digo por q aqui trabajo ahi ocaciones en las q como en toda empresa ahi salti bajos pero eso ustedes no lo entienden pues lo creeas o no dentro de esta atencion al cliente q para ti es un mal servicio ahi personal q se esfuerza pr cumplirles a ustedes ya que desde el pais donde te contestamos no tiene nada q ver con españa y no utilizamos esta compañia para comunicarnos y te digo mas vodafone presta un muy buen servicio pero clientes ocmo tu hacen q nosotros en atencion al cliente cambiemos con el resto de los clientes q si tiene educacion por q me supongo q tu eres unos de los q llama diciendo improperios cada vez q tiene una incidencia pero q te crees q son unos estupiodos unos les dice lo q teneis q hacer y a los minutos llaman por lo mismo a indicar q no se enteran de nada...

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        Lo que pasó el otro día con Vodafone es que se quedó sin…

        Lo que pasó el otro día con Vodafone es que se quedó sin cobertura en toda la zona de influencia de Barcelona.

        ¿Recordais lo que pasó hace unos años que sestuvo Vodafone un día entero sin cobertura en toda España, pues es lo mismo pero a menor escala. Vamos después de presumir de ser la mayor compañis de telefonía del mundo se quedan sin cobertua medio día.

        Son unos cutres estos de vodafone

  • Cerrado

    Pues si, un conocido estubo sin poder usar su movil toda la mañana hasta que se paso por una oficina de vodafone, ya que

    Pues si, un conocido estubo sin poder usar su movil toda la mañana hasta que se paso por una oficina de vodafone, ya que habia adquirido el movil (un cambio) el dia anterior. Alli se entero de la caida .... y se lo solucionaron (lo que no se es como :P) ;)

    Saludos ;)
    imakoki

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      Hola pasa lo siguiente para este dia fue una caida con el…

      Hola pasa lo siguiente para este dia fue una caida con el servidor q se encarga de la leida de las Sim tubimos q enrutar las tarjetas nuevamente una a una y esta incidencia empezo a eso de las 10 dfe la noche y se prolongo hasta el dia suguiente casi a las 6.00 q fue cuando solo tenias q apagar tu movil y se volvia a leer tu tarjeta sim.

      Entiendo q esto causo muchas molestias pero no era culpa de los agentes de servicio de atencion al cliente y se dedicaron todo el dia a llamara para insultar po0r este inconveniente

    • Cerrado

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      a mi (galicia, llevo 2 semanas con caidas noche-mañana) ayer…

      a mi (galicia, llevo 2 semanas con caidas noche-mañana) ayer 18 marzo por la mañana abri la segunda incidencia por teléfono, y el caso es que me pasó lo mismo, en cuanto me quejé le conté toda la película plaf!! me vuelve la cobertura !!, no sé como co+ç+`lo hicieron....

  • Cerrado

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    Pero q cachondeo es este ? me falla el movil y q llame al 123 ? Silogismo facil , sin telefono no hay llamadas Y q no mi digan

    Pero q cachondeo es este ? me falla el movil y q llame al 123 ? Silogismo facil , sin telefono no hay llamadas

    Y q no mi digan q use un fijo o una cabina , no tengo pq tenerlos si para ello me pillo mi linea movil

    Me recuerda a tipicas configuraciones de Router
    Cliente :Mire usted tengo un router XXXX y una linea adsl contratada pero el router sin configurar
    Operador :Acceda a nuestra pagina web ...
    >
    >
    >

    Y del uso del fax , ya es q ,..., sin entrar en el detalle de q el fax puede haber perdido su terreno por el email ,tb esta el tema de q no tengo pq disponer de un fax ,es decir ,medio de comunicación q no uso ya q tengo mi telefono movil

    Para mi una tomadura de pelo ,admito enviar un email ,q con linea movil tampoco tendria pq ,ya q lo haria por el movil (el cual no funciona)

    • Cerrado

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      Vodafone, siempre que te pide que les envíes un fax para…

      Vodafone, siempre que te pide que les envíes un fax para cualquier cosa te recomienda que lo hagas gratuitamente a través de cualquiera de sus tiendas o distribuidores... asi que es la que menos peca con ello...

      Y en cuanto al 123, para llamar desde otro teléfono es el 607 ¿100? 123 ... pero cuando hay incidencias masivas suelen atenderte también en el ¿1444?

      Salu2!!

    • Cerrado

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      Lo de que te digan que envies un FAX para muchas cosas como…

      Lo de que te digan que envies un FAX para muchas cosas como darte de baja del ISP solo puede ser para una cosa: dificultarlo, saben que para la gente es mas complicado enviar un fax que un email. Hay esta la verdadera razon que utilizen el fax.

    • Cerrado

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      No seas tan mikisñikis si no kieres hacer las soluciones ke…

      No seas tan mikisñikis si no kieres hacer las soluciones ke te dan pues te jodes, te kedas sin linea y esperas sin decir mamarrachadas a que vuelva ha funcionar

      • Cerrado

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        De eso nada. O sea que se les jode a ellos y soy yo el que me…

        De eso nada. O sea que se les jode a ellos y soy yo el que me tengo que molestar en que si fax, en que si llama a no se donde, etc... Tenia que haber una ley que cada vez que fallen en el servicio PUM! 10euros por hora sin servicio. automaticamente.

        • Cerrado

          Despues de varias llamadas al SAT, he podido abrir incidencia…

          Despues de varias llamadas al SAT, he podido abrir incidencia por telefono.

          Vamos a ver, la llamda la haces cuando tienes ya linea, como hice y, e intentas a clarar cual ha sido el problema y como se puedo solucionar.

          Un saludo

      • Cerrado

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        Y a ti quien te dijo que atencion al cliente, o sea 123, es…

        Y a ti quien te dijo que atencion al cliente, o sea 123, es de emergencias?

  • Cerrado

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    Lo he comentado arriba, pero para los que no lean todo, el fax enviadlo a través de una tienda de Vodafone y os saldrá

    Lo he comentado arriba, pero para los que no lean todo, el fax enviadlo a través de una tienda de Vodafone y os saldrá gratis. Y si comunica se lo dejáis y os pasáis al día siguiente a por la confirmación.

    Salu2!!

    • Cerrado

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      Bueno, en mi caso, solo hay una tienda vodafone en toda la…

      Bueno, en mi caso, solo hay una tienda vodafone en toda la ciudad, por lo que ir alli es: caminata de media 20 minutos o pagar paking + cola de entre 1 o 2 horas.

      Asi que, prefiero pagar el fax.

      Saludos

  • Cerrado

    eso no es vodafone que sea mas sincero, es el señor con el que hablaste que aparte de ser sincero tb puede que estubiese

    eso no es vodafone que sea mas sincero, es el señor con el que hablaste que aparte de ser sincero tb puede que estubiese molesto con vodafone y ademas que es un derecho que la empresa tp te quita xq reconocen que es culpa suya.

    pero de todos modos para que las empresas nos lo pongan facil todo queda mucho.

    salu2

    • Cerrado

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      Pues recuerdo la avería masiva de ¿2003? en la que desde un…

      Pues recuerdo la avería masiva de ¿2003? en la que desde un primer momento dijeron que había sido un fallo suyo, me explicaron en qué consistía el problema y me ofrecieron información de cómo lo estaban solucionando y cuándo estaba planeada la reactivación del servicio en mi zona...

      Salu2!!

  • Cerrado

    Al final, he podido abrir incidencia via telefono, porque ese numero de fax estuvo toda la tarde comunicando

    Al final, he podido abrir incidencia via telefono, porque ese numero de fax estuvo toda la tarde comunicando

  • Cerrado

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    joer pues teneis suerte, en galicia , en mi pueblo ya lo posteehace una semana + o - me falló 1 dia entero, abri incidencia

    joer pues teneis suerte, en galicia , en mi pueblo ya lo posteehace una semana + o - me falló 1 dia entero, abri incidencia .

    anteayer tambien unas horas, ayer tambien y hoy aun no tengo cobertura.

    esto suena a nivel nacional.

  • Cerrado

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    ¿y cuanto te devuelven por estar desde las 23:00 hasta las 10:30 del dia siguiente? porque igual te sale mas caro mandar el

    ¿y cuanto te devuelven por estar desde las 23:00 hasta las 10:30 del dia siguiente? porque igual te sale mas caro mandar el fax al numero de movil que lo que van a devolver.

  • Cerrado

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    Paso en la noche del Miercoles hasta las 10.30 mas o menos de la mañana del Jueves. Una caida de servicio (o lo que fuera) y

    Paso en la noche del Miercoles hasta las 10.30 mas o menos de la mañana del Jueves.

    Una caida de servicio (o lo que fuera) y una vez restablecido el servicio (sobre las 10.30) con apagar y encender el movil para que buscase de nuevo la red se arreglaba el asunto.

  • Cerrado

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    yo estoy en Madrid y tampoco tenía linea, hasta bien entrada la llamada (12 o 13horas) por tanto ha sido una caida muy gorda

    yo estoy en Madrid y tampoco tenía linea, hasta bien entrada la llamada (12 o 13horas) por tanto ha sido una caida muy gorda del sistema. Llevo 1 mes con ellos y entre esto y que no puedo recibir llamadas desde la red Orange, pues estoy contentito...en fin...

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      ¿Tú no habrás hecho por casualidad una portabilidad desde…

      ¿Tú no habrás hecho por casualidad una portabilidad desde Orange, verdad?

      Pues si es así, la culpa de que no recibas llamadas de los números orange, es única y eclusivamente de tu operador donante, que no ha actualizado sus "bases" indicando que tu número hay que "enrutarlo" a una nueva red.

      Abur

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    A partir de las doce de la noche no se considera caída de servicio. Lo normal es que un corte a estas horas sea por trabajos

    A partir de las doce de la noche no se considera caída de servicio. Lo normal es que un corte a estas horas sea por trabajos de mantenimiento o puesta en marcha de nuevos equipos. También se usan estas horas para reiniciar equipos que están años trabajando sin parar y de este modo limpiarlos un poco. De ese modo molestan al mínimo de abonados posible. Si la cosa pasó de las 8 de la mañana es porque se complico lo que estubieran haciendo. Si no pasó de las 8 de la mañana puede considerarse normal.

    • Cerrado

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      TE EQUIVOCAS COMPLETAMENTE Los cortes por mantenimiento, sí…

      TE EQUIVOCAS COMPLETAMENTE

      Los cortes por mantenimiento, sí que se hacen por la noche, pero nunca deben exceder cierto tiempo estipulado en el contrato.

      Abur

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      El 112 no requiere de tarjeta SIM para llamar, si no haz la…

      El 112 no requiere de tarjeta SIM para llamar, si no haz la prueba.

      Salu2.

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    En Bilbao tambien se me desconectó desde las 11 y pico de la noche del Jueves en adelante, aunq no se exactamente a que hora

    En Bilbao tambien se me desconectó desde las 11 y pico de la noche del Jueves en adelante, aunq no se exactamente a que hora comenzo a funcionar.

  • Cerrado

    una buena noticia señor badec... ... entiendase correctemente a Karma, o sea "es una noticia buena", para BT.st, pero es una

    una buena noticia señor badec... ... entiendase correctemente a Karma, o sea "es una noticia buena", para BT.st, pero es una mala noticia para USTED & company.

    PD: aprovoche aqui karma para publicidad indirecta, " MOVISTAR OK".. ;-)

    ...el Nirvana esta más cerca de lo que piensan...

  • Cerrado

    Pero alguien sabe el intervalo de tiempo que estuvo sin funcionar? vamos desde la 00:00h hasta que hora?. Saludos

    Pero alguien sabe el intervalo de tiempo que estuvo sin funcionar? vamos desde la 00:00h hasta que hora?.

    Saludos

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    decir que no fue solo en barcelona, en valencia hubieron 2 problemas puntuales durante el mediodia/tarde, y a las 10 de la

    decir que no fue solo en barcelona, en valencia hubieron 2 problemas puntuales durante el mediodia/tarde, y a las 10 de la noche o asi, cayo la red definitivamente por un periodo que no se con exactitud (mas de 2 horas seguro)

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    Joer, ahora entiendo el que no tenga linea en una tarjeta :( Gracias por el aviso

    Joer, ahora entiendo el que no tenga linea en una tarjeta :(

    Gracias por el aviso

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