Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Cerrado

6

Cae la confianza de los clientes de banda ancha

La consultora JD Power ha analizado el grado de satisfacción de los clientes españoles de banda ancha. Los primeros datos revelan un mayor descontento del cliente con su operadora con respecto a la anterior encuesta.

  • Aumentan las quejas por el funcionamientos del servicio de atención al cliente. Cifra en 10 minutos el tiempo medio de espera en una llamada.
  • Aumentaron las quejas por interrupción en el servicio.
  • Sin embargo el coste medio ha descendido cerca de dos euros mientras que la velocidad se ha duplicado hasta 4,36 Mbps.
  • Orange, Jazztel y Telefónica son las operadoras que salen mejor paradas en la encuesta.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    quien hizo ese estudio los inutiles de Orange o los catetos sudamericanos de Orange? es una forma mu guarra de hacer publi

    quien hizo ese estudio los inutiles de Orange o los catetos sudamericanos de Orange?

    es una forma mu guarra de hacer publi .....y habrá quien se crea eso?

    supongo si hay gente capaz de escribirlo...........

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Hace poco no salio otro comentario que lo que piensan los…

      Hace poco no salio otro comentario que lo que piensan los usuarios de la red y orange era la peor de todos. No se, cada comentario de estos ponen una cosa diferente. No se si creermelo, ya que son contradictorios.
      http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=5271

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Es como decir que Force Indian le va a ganar a Maclaren ,una…

        Es como decir que Force Indian le va a ganar a Maclaren ,una absurda idiotez........quien a realizado ese estudio el departamento técnico de Orange o los inutiles Argentinos de la plataforma de Pazztel......en fin otra forma de perder el tiempo

      • Cerrado

        como cliente, puedo dar fe que los errores que casi hunden a…

        como cliente, puedo dar fe que los errores que casi hunden a Wanadoo con el naveghable, gran parte se han solventado, ahora parece otra cosa, las incidencias de facturacion las resuelven en 15 dias (en mi caso) los cambios de producto ahora ocurren sin problema (en mi caso) y el servicio se ajusta a lo contratado (en mi caso) a todos los amigos que les he recomendado Orange, hasta hoy ninguna queja... ¿suerte? no se... somos unos cuantos. Obviamente si lee esto alguien que ha tenido problemas, piense en pegarme tres tiros... los ISPs es lo que tiene, son una ruleta rusa...

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          Orange la mejor valorada. Leo esto y me troncho. En mi caso…

          Orange la mejor valorada. Leo esto y me troncho. En mi caso han tardado 45 días en darme de alta, 25 días me han tenido sin Internet, solicité ADSL máxima velocidad y me llega 1/2 Mega, me aconsejaron que me pasase a 1 Mega y me sigue llegando el mismo 1/2 Mega, solo que ahora con cortes continuos en la conexión de hasta 8 horas, como el de ayer , unas 15 llamadas, unos 25 € gastados en las mismas llamadas, 8 incidencias abiertas y otras tantas sin resolver, aunque ellos me han mandado varios mensajes diciendo que ya están solucionadas, así llevo 3 meses. He solicitado hace 4 días la baja y todavía no lo han hecho, aunque viendo lo competentes que son igual tardan 1 año, o sea que por mí ya se pueden ir a la p..... m.......

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          Por supuesto que te doy fe del cambio chico,pero de empresa…

          Por supuesto que te doy fe del cambio chico,pero de empresa mala a peor (chapuceros e incompetentes) la atencion al cliente de risa y el servicio tecnico inexistente. No sela recomiendo a nadie, busquen cualquier otra.

  • Cerrado

    Veo que a CAPONO lo ponen en su sitio y de forma generosa, ahora saldrán los de siempre a decir que esta noticia está

    Veo que a CAPONO lo ponen en su sitio y de forma generosa, ahora saldrán los de siempre a decir que esta noticia está manipulada, que BA es parcial y que yo maté a Manolete, en cualquier caso es significativo ver el cambio de Orange que, por lo visto, ha mejorado respecto a su anterior nombre.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Si ahora es más sencilla, tien una letra menos a la hora de…

      Si ahora es más sencilla, tien una letra menos a la hora de escribirla...

    • Cerrado

      Hombre, claramente la noticia está manipulada y BA es…

      Hombre, claramente la noticia está manipulada y BA es parcial. Si no te lo crees recuerda aquel día que, por un fallo en el sistema por culpa del (o de la) hacker Ari salió a la luz el foro de moderadores y ahí vimos como les untan.

      Todo está dicho.

      Ale

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Y para payasos a ti asi que ya tenemos el circo completo.

        Y para payasos a ti asi que ya tenemos el circo completo.

                • Cerrado

                  pues parece que porque a el le vaya bien ono siempre, los…

                  pues parece que porque a el le vaya bien ono siempre, los demas no se lo creen, y tienen que estar metiendo el dedo en la llaga, pues si le va bien ono, de puta madre como ya he dicho antes, y si es mallorquin y vive cerca de una centralita de ono, casi encima como aquel que dice pues, no tiene culpa de que cada dos por tres le esten dando caña, igual que si a ti te va mal pues te quejaras, ademas yo no lo decia por ti, lo decia por el de arriba otro bocadepez, pero es que asi no os distingo, registraos que son dos pasos y dais la cara y asi uno mas o menos sabe con quien habla, no con 500 bocadepeces, que con la ip variable ya no sabe uno si es el mismo o es otro.
                  Pero en fin, a mi ono me va bien y cuando me va mal protesto, llamo al sac y les meto un poco de caña, aunque ultimamente el sac esta capacaida, y como no cambie mucho la cosa a ono no lo van a querer ni "regalao".

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        CAPONO powa. Eso les pasa por intentar engañar a la gente con…

        CAPONO powa. Eso les pasa por intentar engañar a la gente con conexiones a internet de juguete.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Que cosas; No se si sera por distancia a la central (que tenia una cerca) o qué, pero yo en Pamplona empece mis andadas por

    Que cosas;

    No se si sera por distancia a la central (que tenia una cerca) o qué, pero yo en Pamplona empece mis andadas por internet con uni2, la verdad que algun pequeño corte pero bien en general; luego compró esta empresa wanado, y bastante bien, con duplicacion de velocidad; luego esta misma la compro Orange, y siempre me ha ido bien.

    Ahora vívo fuera de la ciudad, aqui tengo limitada la "cobertura" por lo cual tambien la velocidad, y lo mas recomendable y "barato" (29 €urazos) ha sido 1Mb con llamadas con Orange.

    La verdad. Yo me cogo antes Jazztel o Orange, que la monopolista Telefonica que con lo que tiene y que ha estado toda la vida aqui, no pueda ofrecer unos servicios mejores.

  • Cerrado

    Si no recuerdo mal el año pasado en ese mismo estudio de esa misma consultora ONO era la primera. De hecho lo sacó partido

    Si no recuerdo mal el año pasado en ese mismo estudio de esa misma consultora ONO era la primera. De hecho lo sacó partido utilizándolo para su publicidad.

    Y mira por dónde este año, que ONO ha ganado el premio PC-ACTUAL al mejor ISP (premio que votan los lectores de la revista) resulta que cae en picado en el informe de JD Power.

    • Cerrado

      Yo soy de ono, y desde que hablo con sudamericanos, que no…

      Yo soy de ono, y desde que hablo con sudamericanos, que no tengo nada en contra de ellos, al menos que ellos tengan algo en contra mia... Es mas dificil entenderse que si estuvieras hablando con un tio en ingles, y yo de ingles se muy muy poco, a parte de eso, parece que estan mas empanaos aun que los que estaban aqui, y yo me quejaba!
      ahora cuando tengo que acudir al sac, primero respiro hondo y digo tranquilo, la luz en ti, la luz en ti, ya veras como no sera para tanto jeje.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    hablais,hablais y hablais sin tener ni idea tanto de orange como de jazztel como de la que sea cuando me gustaria veros

    hablais,hablais y hablais sin tener ni idea tanto de orange como de jazztel como de la que sea cuando me gustaria veros trabajando desde una compañia la de cosas que hay que mover y hacemos haber que impresion tendrias al respecto,dar empleo a unas 10.000 personas el caso de orange y dar comunicacion a 13 millones de personas no es tarea facil como para que lo tiren por la borda algunos que por aqui andais exceptuando a lguno con cabeza que a veces opina pero algunos me pareceis verdaderos frikis...aburridos delante del ordenador...sin vida propia.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      como tu vamos, anda que poner al telefono a alguien que te…

      como tu vamos,
      anda que poner al telefono a alguien que te diga que el mes que viene te devuelven lo cobrado de mas y luego no hacerlo, y asi varios meses seguidos sin poder cobrar, es algo ... ufffffff totalmente perdonable , lo hacen sin querer , jé-jé

      y claro claro pobrecita la empresa ... pobrecitosss los maltratamos ....

      anda !! que das pena con lo que has escrito

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Dime que harias si pagases por 20 megas y te diesen menos de…

      Dime que harias si pagases por 20 megas y te diesen menos de medio mega aparte de cortarse el teléfono cada dos por tres, si no pueden hacer una cosa que no la hagan, pero son las empresas las que prometen y no cumplen no los usuarios, nadie obliga a esas empresas a nada.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Cuando tanta gente se queja digo yo que será verdad, pero…

        Cuando tanta gente se queja digo yo que será verdad, pero vamos a mí ni con eresmas, ni con wanadoo ni ahora con orange he tenido problema ninguno, y bien satisfecho pagando menos que con otras.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          Mira, llevo en internet desde primeros del 95, cuando aún se…

          Mira, llevo en internet desde primeros del 95, cuando aún se tenía que entrar por infovia (ha llovido mucho desde entonces), he pasado por muchos operadores y solamente dos me han ofrecido buen servicio, uno es Minorisa cuando todavía ibamos con un módem de 24.000Kbs y otro es Arrakis, de ambos me fuí por no adaptarse a los tiempos nuevos, de Terra Wanadoo y Jazztel ni verlos tal cual peor, pero si a ti te funciona pues de maravilla conservalo,

          • Cerrado

            Perdón, hablemos con propiedad, Infobirria o Infobia (acento…

            Perdón, hablemos con propiedad, Infobirria o Infobia (acento en la "o" ). Y 24.000 Kbps... bua, eso no lo tienen ni los de Ono (que les dicen que son 25.000 Kbps pero que pocas veces llegan).

            Yo también navegué por Infovía, por la de la universidad y por una que tenía también tarifa de llamada local pero te metía publicidad cuando navegabas... no me acuerdo del nombre.

            Ale

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              0
              en cualquier caso os habeis equivocado los dos, o son 24.000…

              en cualquier caso os habeis equivocado los dos, o son 24.000 b/s o 24kb/s :-p

  • Cerrado

    Hombre siempre y cuando los ex-clientes no puedan opinar sobre su ex-compañia... Es de cajon que los que aguanten orange, en

    Hombre siempre y cuando los ex-clientes no puedan opinar sobre su ex-compañia...

    Es de cajon que los que aguanten orange, en su mayoria estaran contentos y el precio es bueno.

  • Cerrado

    Precisamente orange y jazztel las primeras vamos ni de coña, de telefonica si puede pero de orange y de jazztel, vamos eso no

    Precisamente orange y jazztel las primeras vamos ni de coña, de telefonica si puede pero de orange y de jazztel, vamos eso no se lo traga ni dios yo he tenido orange y anda que no me he pasado horas en el 902 al igual que cuando tenia jazztel me pase horas en el 1565 y total no me solucionaban nada ninguna.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Madre mia, poner por delante a Wanadoo (no digo que de la mano de Orange pueda llegar a ser muy buena) y a los inútiles de

    Madre mia, poner por delante a Wanadoo (no digo que de la mano de Orange pueda llegar a ser muy buena) y a los inútiles de Jazztel (experiencia propia) por delante de telefónica, es como poner a Hitler como Nobel de la paz

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Pues yo tengo JAZZTEL y me va de maravilla. No sé si mis 20Mb…

      Pues yo tengo JAZZTEL y me va de maravilla. No sé si mis 20Mb serán realmente 10 ó cuántos serán. A mí no me da tiempo a abrir una 2ª ventana antes de que la primera esté ya operativa. Es rápido de cojones, y me bajo pelis a tutiplén.

      2 familiares se han dado de alta y tampoco han tenido problemas, y nos descuentan 3 meses a cada uno, por habérles recomedado yo, que ya era cliente.

      Timofónica al cuerno, que bastante ha robado durante 100 años.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Jazztel va muy bien, y con el nnuevo fastpath, los juegos por…

        Jazztel va muy bien, y con el nnuevo fastpath, los juegos por internet van como si estuvieras en red local!.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        !!Ojo!! yo no digo que Jazztel no te pueda dar mucha…

        !!Ojo!! yo no digo que Jazztel no te pueda dar mucha velocidad, para mirar eso te recomiendo entrar en www.adslnet.es y comprobar con ANT quizás tengas alguna sorpresa, a mi no me funciona bien por los "tecnicos" de Jazztel que nunca se han preocupado de nada, por decir algo desde julio que me dí de alta y todavía no me han mandado ni siquiera el nº de contrato

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    por fin la basura (capono) está casi donde debe, ya que caponomierda deberia estar en la ultima posicion a años luz del

    por fin la basura (capono) está casi donde debe, ya que caponomierda deberia estar en la ultima posicion a años luz del penultimo.

    Joderos, Capono y voces de su amo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Yo he tenido durante mucho tiempo Ono, y la verdad que es para cortarse las venas. Ahora mismo tengo orange (linea con

    Yo he tenido durante mucho tiempo Ono, y la verdad que es para cortarse las venas.
    Ahora mismo tengo orange (linea con telefonica), tengo 3mb y la conexion va bastante bien. Ahora mismo yo particularmente a orange le doy buena nota :D

    Cada uno habra tenido problemas con alguna compañia, y la pondra a parir, pero creo que al final todos dan mas o menos lo mismo. Bueno, menos ono con el tema del capado, que no mola ni un pelo :S

  • Cerrado

    Suponiendo que los datos sean correctos, la forma de presentarlos en el gráfico es enormemente engañosa. La diferencia en

    Suponiendo que los datos sean correctos, la forma de presentarlos en el gráfico es enormemente engañosa.

    La diferencia en satisfacción entre el mejor operador y el peor es de un 7% aproximadamente, el margen es muy pequeño. En cambio si medimos la longitud de las barras, la más larga es un 91% más larga que la más corta.

    Welwi

  • Cerrado

    Realmente no sé como se ha realizado la encuesta y que datos han tenido en cuenta o cómo han hecho el muestreo. Pero sin

    Realmente no sé como se ha realizado la encuesta y que datos han tenido en cuenta o cómo han hecho el muestreo. Pero sin duda los resultados me parecen más lógicos que muchas otras relacionadas con la CMT , sobre todo en lo que respecta a ONO.

    Un saludo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Esto no se lo cree nadie. Hace poco se publicó otra, que decía lo contrario

    Esto no se lo cree nadie. Hace poco se publicó otra, que decía lo contrario.

1