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Cerrado

Basta ya

Acabo de recibir la factura de Auna de este mes, y me encuentro la siguiente sorpresa: La cuota mensual me ha subido en 26.63 Euros, y posteriormente me aplican un descuento de 25.07 Euros.(internet+telefono)

Es decir que la oferta de doblar la velocidad de internet y los tres euros gratuitos "minima local" no me han representado una reducción de 3 Euros/mes sino un incremento de 1.56 Euros.

Además en la factura consta un incremento de la cuota, es decir, que cuando se les antoje dejar de hacer el descuento, la cuota mensual seguirá siendo de 73.63 Euros en lugar de los 47 que me facturaban hasta el mes pasado.

En ocasiones anteriores he denunciado a Auna (Menta) a traves de la oficina del consumidor, y lo unico que consegui fue la devolución de los cargos indebidos y la deducción del coste de las llamadas realizadas a su 902.

Propongo la union de los "usuarios cabreados", la creación de un fondo común que nos permita contratar un abogado y presentar una demanda conjunta contra esta empresa.

En función del precio actual de la justicia... abogado+procuradores+varios son unos 2 ó 3.000 Euros, si nos juntamos 500 usuarios nos costaría la broma unos 5 o 6 euros cada uno (cuantos más seamos menos pagaremos).

Si este tipo de acciones ya se ha realizado previamente, agredecere me contacten para intercambiar información

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    auna cable, pesimo servicio atencion al cliente.

    Contrate el servicio de telefono y internet con auna, y despues de unos dias funcionando normalmente empezo a fallar, no tenia conecion a internet(en una semana mas de tres dias), y entonces llame al telefono de auna, (por cierto un 902 ), salia un contestador , marque el nº de servicio tecnico , y despues de estar 20 minutos escuchando la melodia de auna y dandome las gracias por llamar,no pude hablar con nadie.Nuevamente llame, y mas de lo mismo.Total, aproximadamente unas 10 o 12 llamadas sin que nadie me atendiese.Les he enviado un carta certificada de reclamacion y aun estoy esperando que contesten.Tengo la sensacion de que me estan tomando el pelo, un mal servicio y ademas las llamadas para solicitar servicio tecnico pagando el que llama.

    • Cerrado

      el numero 900855555 de atencion al cliente es gratuito y te…

      el numero 900855555 de atencion al cliente es gratuito y te dan los mismo servicios

      yo dudaba que fuera gratuito siendo de la compañia que es pero al ver la factura y los detalles de llamadas descanse y si ES GRATUITO

    • Cerrado

      hola os comento la factura de octubre: Net 600 desde 15 sep a…

      hola os comento la factura de octubre:

      Net 600 desde 15 sep a 31 de oct promocion vuelta verano 59,80€

      descuento fidelizacion 50% cuota net 600 6 meses -39,50€

      total por cuotas menusales 20.30€

      otros descuentos:

      bonificacion por modificaciones de productos -42,13€

      total antes de impuestos -21,83€

      total a pagar +16%iva -25,32€

      mire en mi banco y he visto que auna me ha ingresado ese dinero

      tengo contratado net 600 y estuve 3 semanas ypico que la conexion iba fatal las pruebas de test de velocidad melo certificaba cada dia llame para que lo revisaran y que viniera un tecnico no llamaron ni vino nadie al final llame a bajas y el sr que me atendio me convencio para no darme de baja y me ofrecio 2 meses de internet gratis o 6 meses pagando yo le dije los 2 meses gratis y segun la factura me han puesto 6 meses al 50€ menos. en resumen que este mes no he pagado nado y me han dado dinero. ahora me hule mal el proximo recibo a saber que me haran no me fio.

      • Cerrado

        buenas tengo el mismo problema que tu yo tengo net 600 desde…

        buenas tengo el mismo problema que tu yo tengo net 600 desde 10-3-05 y desde entonces la velocidad es pesima no superando o por muy poco el valor de 100 me han dicho que me abonaran las cuotas correspondientes a internet pero para ello tiene que darse por cerrada la incidencia masiva cosaque me parece patetico pues lla llevan tres meses sin darle solucio agradeceria cualquier tipo de ayuda en este tema pues solo llevo tres meses en este mundillo y estoi un poco perdido y vastante desanimado

        gracias

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        A mi me llamaron a casa para ofrecerme la promoción de…

        A mi me llamaron a casa para ofrecerme la promoción de INTERNET 300 + TELEFONO por solo 1.5 euros más al mes (más IVA) y Playstation II de regalo. Bien, resulta que ahora me llega la factura y me cobran en lugar de los 45.24 mensuales (iva incluido) ahora me llegan de 54.49! Casi 10 euritos de más de los que nadie me había hablado. Mira que insistí a la comercial que me llamó en que si sólo era un euro más de verdad de la buena e hice cuentas y tal, pero ahora insisten que el pack internet+telefono cuesta 47 euros + IVA y a ver que coño hago. Poner una reclamación, eso haré, poner una reclamación. Mamones.

  • Cerrado

    MI DINERO ME CUESTA GANARLO!!!

    Un saludo a todos, estoy indignada, quiero apuntarme a la reclamación colectiva para qe me devuelvan mi dinero qe me han robado los de Auna!! ladrones, mentirosos, yo no pago ni multa por rescinsión de contrato porqe me mentisteis, ni un servicio de internet qe no he usado porqe no os explicasteis y mentisteis de nuevo, MAMONES!! voy a la OMIC y a mi banco para dar orden de no pagar ni un céntimo.¿Pero qe se han creido?

  • Cerrado

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    supercable, canayas

    estoy contingo flipat. tengo unas ganas de meterles mano a estos chorizos... . solamente hay un problema, que en este pais de toda la vida mucho decir y poco hacer, y al final quedamos cuatro mataos que lo unico que hacemos es llevar palos por todos lados. Me considero un "usuario cabreado", que digo cabreado, ¡¡ Muy cabreado!! nunca me ha gustado que se rian de mi y encima pagando yo por ello, ( o deberia decir robandome?). hay ocasiones en la vida que no te quedan mas riles que tragartelas y tirar pa lante. pero en esta ocasion tenemos la oportunidad ( una oportunidad muy real ) de por lo menos intertarlo y decir que ya está bien de aprovecharse de los mismos. lo dicho flipat, cuenta con migo, y si en vez de 6€ tienen que ser 12€, pues que sean 20€ o los que hagan falta. una cosa está clara "la union hace la fuerza" y no es un topico como algunos creen. un saludo

  • Cerrado

    Basta ya, desde luego.

    Buenas. Yo tengo el cable de auna pero por madriztel... y me han cobrado en la ultima factura 39,99 ( Yo tenia net300 me subieron a net600 con la promocion de vuelta de verano y despues la doblada para to er mundo, tengo velocidad ahora de 1000) Yo antes pagaba 45 y pico... ¿? Mi no entender...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    a mi me ha pasado lo mismo

    Pues a mi me ha pasado lo mismo, solamente que el importe ha pasado de 47 a mas de 80€ y debajo ponía que tebia un descuento de 40 €. Durante todo el mes de Septiembre he tenido un monton de dias sin conexion, calculo que unos 21 días, reclame la factura y me dijero que me devolvian unos 6€. Pues a partir de ahora le pagare 9 € por la conexion a Internet. Y eso de llamar a los telefonos (902500060, 900855555, 900859859, 1015, ...... uffff..... imposible, las lineas estan siempre saturadas.

    Estoy hasta los cojones de esta gente!!!

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