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Avería en el servicio ADSL de Telefónica

A través de los foros nos enteramos de una avería generalizada en el servicio ADSL de Telefónica hoy miércoles. Esta avería ha comenzado cerca de la una de la madrugada y provoca que no se pueda acceder a muchas páginas ni funcionen servicios como el messenger, entre otros. En el momento de la publicación de esta noticia los problemas aún no están solucionados.

La avería parece afectar a la conectividad general de la compañía, incluyendo así a sus servidores DNS, por lo que los usuarios de otras operadoras que usen actualmente servidores DNS de Telefónica deben cambiar su configuración para que la conexión vuelva a la normalidad. Os recordamos que el Analizador DNS os puede ser de utilidad para escoger unas DNS adecuadas. Los clientes de Telefónica que cambien sus DNS pueden notar mejoría, pero los problemas no se solucionarán completamente.

Aquí una traza a rediris.es, como se puede ver es claramente un problema de conectividad en la red de Telefónica:

traceroute to rediris.es (130.206.1.3), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.3 1.937 ms 3.823 ms 4.114 ms
2 192.168.1.1 17.370 ms 18.332 ms 18.406 ms
3 192.168.153.1 54.348 ms 58.410 ms 62.312 ms
4 113.Red-81-46-55.staticIP.rima-tde.net (81.46.55.113) 66.240 ms 70.146 ms 73.816 ms
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8 * * *

Actualización 14:42: En estos momentos el problema parece haberse resuelto.

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    En Zaragoza, la centralita de "Montemolín" (según Telefónica) es la que ha tenido una "avería masiva" desde

    En Zaragoza, la centralita de "Montemolín" (según Telefónica) es la que ha tenido una "avería masiva" desde aproximadamente las 02:00 hrs del día 02 de Abril, Miércoles (log del router ADSL) consistente en la total pérdida de todo tráfico emitido por el router por no encontrarse la red, es decir, del router hacia fuera, no existía red; hasta que lo han empezado a resolver, y seguía sin funcionar pero al menos entonces ya se intuía que había algún equipo conectado al otro lado del par de cobre que llega a tu casa, por la naturaleza de los mensajes de error. Eso ha sido hacia las 15:00 hrs del día 03 de Abril, Jueves y aún se les ha caido del todo otra vez hasta que a las 16:12 aproximadamente volvíamos a la normalidad.

    Y en el teléfono de atención al cliente se nos decía que el problema era nuestra IP, que había una avería, que no podían decir cuánto tardaría en resolverse la avería, que si decían cuánto iban a tardar en resolver la avería se podían pillar los dedos, que el otro teléfono por el que les preguntaba (de la oficina) no me sabían decir si pertenecía a la misma centralita (porque les había dicho que el ADSL funcionaba y que tenía entendido que era la misma centralita de Telefónica, aunque no lo sé seguro), que sí que había habido una avería pero que ya estaba resuelta, que el problema era nuestro router, que la línea estaba bien, que el router sincronizaba ¡eso ya lo veía yo!... etc, etc (un 3Com 812 que lleva 5 años sin cambiarse la configuración y es IP estática)

    Una vergüenza oiga

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    64 euros al mes por 3 megas y se escudan en que es porque ellos tienen mejor servicio. Y yo tenia que enviar un trabajo a un

    64 euros al mes por 3 megas y se escudan en que es porque ellos tienen mejor servicio. Y yo tenia que enviar un trabajo a un ftp de estados unidos y cortado a la mitad. Y que explicacion les doy... ¿que aqui la adsl es como la de un pais bananero y se corta cada poco?. Pues un colega con Jazztel me ha sacado del apuro porque a el la conexion le seguia funcionando (y encima a toda leche, ha tardado 1/4 parte de lo que me uba a tardar a mi con telefonica).

    Pues eso., que se apliquen y qie no presuman tanto de buen servicio.

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          De nada, no soporto a los de "sarna con gusto no pica" si…

          De nada, no soporto a los de "sarna con gusto no pica"

          si todos hicieran lo que tu y yo, cambiarnos si no nos dan servicio, otro gallo cantaria

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          Pues como se te ocurra ir a jazztel lo tienes claro es el…

          Pues como se te ocurra ir a jazztel lo tienes claro es el servidor peor valorado, se mean en la cara de sus clientes y les dicen que llueve.

          • Cerrado

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            Déjalo que se cambie,hay un dicho que dice que otro vendrá…

            Déjalo que se cambie,hay un dicho que dice que otro vendrá que bueno te hará,¿cuanta gente ha pasado ya por ahí y han acabado volviendo?.Si es que las otras alternativas hacen a telefónica mejor de lo que ya es.Saludos.

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              Pues yo por ejemplo, pero como no soy tonto pues he…

              Pues yo por ejemplo, pero como no soy tonto pues he rectificado, si es que con la oposición que tiene telefónica se bastan ellos solos para aupar mas a telefónica.

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            el peor porque tú lo digas una y otra vez¡¡¡¡¡ jajaja, no te…

            el peor porque tú lo digas una y otra vez¡¡¡¡¡ jajaja, no te pierdes una, pero cambia lo de mear en la cara que ya está muy visto, sino llega a ser por jazztel a ti te seguirian cagando en la cara los de telefonica, así que lo uno por lo otro, estás mejor, a no ser que seas coprófago¡¡¡

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              Se me olvidaba ahora vuelvo a estar con telefónica, me siento…
              Se me olvidaba ahora vuelvo a estar con telefónica, me siento mejor que si hubiese pegado un buen polvo, ahora vuelvo a navegar a gusto, puedo descargar archivos y ver imagenio, cosa que no pude hacer cuando estaba en el bodrio de jazztel que son una panda de ladrones y estafadores, así que a cascarla por ahí.
            • Cerrado

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              Cuanto te pagan los cabrones de jazztel para seguirme los…
              Cuanto te pagan los cabrones de jazztel para seguirme los pasos?, si jazztel tuviese el mismo empeño en dar un servicio no bueno sino normal no tendrian que salir soplapollas cmo tu defendiendo una panda botarates.
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      todos callados que hablo el liso de turno , los demas somos…

      todos callados que hablo el liso de turno , los demas somos mas tontos que pichote.

    • Cerrado

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      Por lo visto a muchos nos gusta la mierda.No me había…

      Por lo visto a muchos nos gusta la mierda.No me había enterado hasta ahora que lo has dicho tú.

  • Cerrado

    Yo he llamado al 1004 después de que en el SAT no me lo cogieran, y he abierto una incidencia/reclamación para que quede

    Yo he llamado al 1004 después de que en el SAT no me lo cogieran, y he abierto una incidencia/reclamación para que quede constancia. Hece 15 días me pasó lo mismo, y estube 12h sin internet. Ahora me funciona bien, pero ha estado unas 3h sicon problemas

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      y a ti no te pasa con las reclamaciones como hace ono , q…

      y a ti no te pasa con las reclamaciones como hace ono , q llamas otra vez y te dicen q en tu zona no hay incidencias y llamas otra vez y te dicen q si q llevan 2 horas en ello y llamas una vez mas y te dicen q tu nº de incidencia se cerro por inactividad ???

      • Cerrado

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        Yo soy de Melilla, y hace unos meses se cayo el ADSL. Llamé y…

        Yo soy de Melilla, y hace unos meses se cayo el ADSL. Llamé y me dijeron que no habia ninguna incidencia en Melilla.

        Se había cortado el cable submarino, habían dejado de funcionar todos los adsl y la mayoría de las comunicaciones por fijo y por móvil... y "no había ninguna incidencia"...

        • Cerrado

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          no te preocupes la proxima vez ya iran 6 o 7 tecnicos de…

          no te preocupes la proxima vez ya iran 6 o 7 tecnicos de telefónica con aletas y gafas de bucear y tubo para empalmar tus cable en menos de 2 horas , por favor seamos serios

        • Cerrado

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          Yo cada vez estoy mas convencido de q el estado hace rebaja…

          Yo cada vez estoy mas convencido de q el estado hace rebaja de impuestos por contratar 'subnormales del culo' ,hay ayudas a las empresas por contratar minusvalidos así q no se pq no debe existir algo similar para estos innombrables

          Hasta un mono amaestrado lo hace mejor

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            Que bonito es opinar sin tener ni idea, el de abajo "tiene un…
            Que bonito es opinar sin tener ni idea, el de abajo "tiene un amigo que ha trabajado en una subcontrata"...YO he trabajado en un Call Center con contrato de obra y servicio y SE lo que es, se escuchan las conversaciones y aunque las lineas ardan, si "arriba" dicen "no pasa nada" tu repites "no pasa nada" o a la p%t% calle. Con RETEVISIÓN y su servicio indirecto (el 050) que funcionaba sobre la misma linea que Telefónica era la rehostia, tan pronto alguien llamaba al 015 y le decían que no existía ese nº como dejaba de funcionar el 050 y solo podías llamar por telefónica pero..."No pasa nada" "No tenemos noticia de ninguna incidencia" y cosas por el estilo y hoy al menos son mileuristas y ya tienen otras condiciones de trabajo, entonces al final de julio a la calle y te contrataban en setiembre otra vez...pero se por conocidos que el secretismo se mantiene "Aquí nunca pasa nada" y e que no cumpla ya sabe...
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              Y se me olvidaba, ahora que muchos Call Center se los han…

              Y se me olvidaba, ahora que muchos Call Center se los han "Deslocalizado" a SudAmérica imaginaros las condiciones, 300 euros al mes y para que te puedan contestar a las 8 de la mañana de aquí ¿A que hora tienen que trabajar allí?

              • Cerrado

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                osea q pasas de usuario descontento a ser el q pone…

                osea q pasas de usuario descontento a ser el q pone descontentos a los usuarios , en otro contexto de chaquetero para arriba es la calificacion

                se q no hya otra alternativa ,pero ese es otro comportamiento q influye en la nefasta conectividad de españa

                • Cerrado

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                  Lo peor siempre es lo de casa.Con ideales así cualquier día…

                  Lo peor siempre es lo de casa.Con ideales así cualquier día nos invaden.

                • Cerrado

                  Paso a pedir un poco de comprensión para un sector…
                  Paso a pedir un poco de comprensión para un sector desconocido por muchos, que te obliguen a mentir es bastante deprimente y si tienes una hipoteca... En 1998 Telefónica tenía un Call Center también en Glorias como Rete y hubo hasta intervenciones de los antidisturbios, ácaros en el are acondicionado, sobredimensionamiento de puestos de trabajo (hubo desmayos y todo)... Ese año nos llegó a la plataforma en que yo trabajaba (para Rete pero no era Rete) nos llegó una emergencia, cierta revista había distribuido un cd de Salvat que dañó miles de pcs y provocó que le tumbaran la centralita, nos pasan la resolución de la emergencia a nosotros y nos mandan un "Informático" atendemos las llamadas a montones y a todas que en el próximo nº llegara otro cd que arreglará el problema, sale el nº siguiente y nos empiezan a llamar..."Oiga que me sale un aviso de que el cd lleva un virus" "Ni caso son las instrucciones en código para arreglar el problema anterior que a veces se interpretan como virus" (Textual)...y era virus...¿Tienes idea de lo que es cobrar 550 ptas a la hora por hacer una campaña (en teoría) y llevar 5 o 6 al mismo tiempo? la empresa cobraba por mi de todas ellas, yo solo de una y cuando entraba una llamada tenía que mirar el nº al que llamaban para saber como contestar, si de Retevisión o de RBA editores...
            • Cerrado

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              Que pasa q trabajas en telefónica ? en caso afirmativo , dime…

              Que pasa q trabajas en telefónica ? en caso afirmativo , dime q es lo q hacen bien , pq yo tengo un compañero q trabajo en una sub contrata de telefónica y no se puede negar q hagan el trabajo a lo 'GAÑAN'

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                  no trabaja , lo dejo por las condiciones de trabajo , osea no…

                  no trabaja , lo dejo por las condiciones de trabajo , osea no es lo hagan mal ,es q se condiona el ambiente laboral para q se haga mal

                  como por ejemplo ,te vas a una torre solo instalas tal cosa a 10 metros de altura solo , y la cuestion es q vale , = cobras mas por hacerlo solo pero y si te pasa algo ? en medio de la nada ?

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                    Ahí llevas la razón ,sé de lo que hablas,telefónica no…

                    Ahí llevas la razón ,sé de lo que hablas,telefónica no contrala esas condiciones absurdas en las que algunas de sus contratas hacen trabajar a los técnicos.Eso lo viví cuando trabajé en SUBcontratas repito en SUBcontratas o sea la contrata de la contrata de la contrata...............(que sí que ya sabemos todos que no es legal subcontratar x veces pero se hace)de telefónica.Pero las subcontratas son todas iguales,tienen que quitar medios para que pueda resultar rentable,pero eso SÍ que ya es culpa del gobierno por permitir subcontratas pero esto es otro tema.

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                      y según este mismo conocido , las subcontratas han pactado…

                      y según este mismo conocido , las subcontratas han pactado para q el sueldo base de un técnico sean 500 € , osea mas bajo q antes , a cambio de mas estabilidad laboral y condiciones
                      Telefónica dice ok , pq sigue superando sueldo mínimo , pero el sr técnico cobra menos y q yo sepa los precios no bajan sino q suben

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                        Luego les extraña que haya tanto moreno instalando en plan…

                        Luego les extraña que haya tanto moreno instalando en plan tente bien mientras cobro.A tomar por culo.

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    Y encima los muy cabro....s desactivan el servicio de atención al cliente. Llevo toda la maldita noche intentando llamarles

    Y encima los muy cabro....s desactivan el servicio de atención al cliente. Llevo toda la maldita noche intentando llamarles para reclamarles esta avería y como si estás llamando a una piedra del tibet, igual. El silencio por respuesta!!!!

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      pues ya sabes haz como los del tibet , vete a la sede de…

      pues ya sabes haz como los del tibet , vete a la sede de telefónica y quemate a lo bonzo en señal de protesta , es intolerable que algo se pueda estropear jolines , DEMAGOGIA LA JUSTA

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      Hace poco hubo una avería mas o menos importante en la zona…

      Hace poco hubo una avería mas o menos importante en la zona del baix llobregat e hicieron lo mismo! Desconectaron el tlf de atención al cliente!!!
      Esta gente nos toma por oligofrénicos...hacen con nosotros lo que quieren y todo gracias al país tan serio en el que vivimos...

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      ¿Y no puede ser simplemente que estan haciendo algún tipo de…

      ¿Y no puede ser simplemente que estan haciendo algún tipo de arreglo o alguna cosa de esas y que lo hacen de madrugada para molestar al mínimo número de abonados posibles?

      "Llevo toda la maldita noche intentando llamarles para reclamarles esta avería y como si estás llamando a una piedra del tibet, igual"

      Telefónica no es un hospital ni urgencias, no sé que tipo de servicio daran pero se comprende que no tengan a 1000 personas trabajando de madrugada para atender reclamaciones.

      En fin, que vaya noticia... :P

      • Cerrado

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        No, no se trata de mantenimiento de madrugada, a las 12:30 de…

        No, no se trata de mantenimiento de madrugada, a las 12:30 de la mañana todavia no funcionan algunas paginas, error "time out".

        Respecto a tener 1000 personas trabajando de madrugada, pues no veo por que no tenerlas. Sobre todo teniendo en cuenta que a esas horas acabas hablando con un operador de chile, peru o donde puñetas hayan exiliado el SAT. Vamos, que aqui sera de madrugada, pero alli estaran merendando. Y sobre todo teniendo en cuenta que telefonica tiene millones de clientes. Un millar de operarios no son nada para el volumen de la empresa.

    • Cerrado

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      la cuestión es q todavía tendrán la cara de no admitir el…

      la cuestión es q todavía tendrán la cara de no admitir el error o decir q no es culpa suya , sino del servicio al q se intenta acceder , q su red va como la seda

      Y lo q yo me pregunto es q puestos a admitir el error , como compensaran a los usuarios ???

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        Con un jamón y una ristra de chorizos o con un viaje al…

        Con un jamón y una ristra de chorizos o con un viaje al caribe.Creo que te dan a elegir.Para más información llama al servicio técnico.

        • Cerrado

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          en mi experiencia con ono , si tienes un problema llamas tres…

          en mi experiencia con ono , si tienes un problema llamas tres veces y una te dice q tu zona esta perfect ,otra q hay una incidencia y están en ello y otra q abren un parte de incidencia , con lo cual no sabes a q agarrarte ,y nos vas a pedir responsabilidad si cada uno q habla dice q el problema viene de una fuente diferente

          Y se lo discutirla pero parece q estos tipos ,como q llevan la razon y son los q usan tu adsl o cable y no tu q lo sufres

  • Cerrado

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    Yo sigo con el mismo problema. A traves del iexplorer, me resulta imposible ver ninguna pagina. He tenido que instalar el

    Yo sigo con el mismo problema. A traves del iexplorer, me resulta imposible ver ninguna pagina. He tenido que instalar el firefox para poder ver mi correo, o realizar cualquier consulta.

  • Cerrado

    Datos adicionales: Yo fuí una de las personas afectadas. Zona Madrid, y con IP Fija En cuanto a la incomunicación hacia el

    Datos adicionales: Yo fuí una de las personas afectadas. Zona Madrid, y con IP Fija
    En cuanto a la incomunicación hacia el Dpto. de Atención Técnica de Telefónica no es que te dejasen a la espera y no te lo cogieran, es que directamente saltaba una locución y te cortaban la llamada.

  • Cerrado

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    lo que teneis con cualquier corte de servicio de imagenio de telefonica es sencillamente reclamar, que abran una incidencia

    lo que teneis con cualquier corte de servicio de imagenio de telefonica es sencillamente reclamar, que abran una incidencia, dejar constancia del tiempo que el servicio está caido, y esperar a que os llegue la factura. Volveis a llamar y pedis que os descuenten los dias que no habeis tenido servicio... y lo hacen...pagas menos.Es un coñazo el seguimiento, pero lo notas en la factura

    • Cerrado

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      Que pasa, es que pazztel ya no tiene bastante con putear a…

      Que pasa, es que pazztel ya no tiene bastante con putear a sus clientes?

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    después de tanto comentario estúpido y sin contenido, creo que a todos nos gustaría saber si se debe a un fallo de

    después de tanto comentario estúpido y sin contenido, creo que a todos nos gustaría saber si se debe a un fallo de actualizacion, a un nuevo proxy-cache (sin coñas, eh?), si de verdad era un fallo de dns o a que leñes se debe tanta paranoia. no me creo que se haya cortado ningun cable
    A la una y pico solo funcionaba bandaancha.st, algunos se desahogaban posteando (y desinformando) como posesos como si fueran el alcalde de móstoles en la invasión napoleonica...

    encuesta seria: cuandos se fueron a dormir despues de eso? :P

    • Cerrado

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      ¿A sido tan grave?¿te ha afectado mucho?Lo que importa es que…

      ¿A sido tan grave?¿te ha afectado mucho?Lo que importa es que han repuesto el servicio lo más rápido posible y que incluso algunos o la mayoria ni nos hemos enterado¿y tú?¿te has enterado o ha sido por que entraste en el foro y lo leiste?.Hay gente que haga lo que haga la susodicha le encanta tocar los cojones con la esperanza de que nos den el adsl gratis una semana o todo el año.La cosa es fácil,el día que no esté conforme,me voy.

  • Cerrado

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    En Granada esta bien, ni un cortetito ni nada. De hecho desde que dejé a Jazztel no he vuelto a tener ni un fallo y por el

    En Granada esta bien, ni un cortetito ni nada. De hecho desde que dejé a Jazztel no he vuelto a tener ni un fallo y por el mismo par de teléfono que usaba con ellos, que de dijo el instalador que no lo habian cambiado.

    • Cerrado

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      Lo de los pares es el cuento de siempre.El día pongan sus…

      Lo de los pares es el cuento de siempre.El día pongan sus propios pares¿a quién le echarán la culpa?¿al cambio climático?¿al trasbase del Ebro?¿a la recogida de la fresa?A mamarla por ahí.

  • Cerrado

    wenas esta mañana cuando me levante (sobre las cuatro), vi que tenia este aviso de averia desde esta web, al leerla compruebo

    wenas

    esta mañana cuando me levante (sobre las cuatro), vi que tenia este aviso de averia desde esta web, al leerla compruebo que el msn se habia cortado, lo vuelvo a reiniciar y como si nada hubiera pasado, creo como habeis comnetado queson ajustes o mejoras en el servicio y que a esas horas es cuando mas se minimiza el corte para los quesomos abonados a este isp

    saludos

  • Cerrado

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    Este tipo de averias, la mayoria, se debe a cortes de fibra por obras de lo mas variopintas, nuevas autovias, instalación de

    Este tipo de averias, la mayoria, se debe a cortes de fibra por obras de lo mas variopintas, nuevas autovias, instalación de canalizaciones, maquinaria agriola etc. Y son inevitables por que los causantes son gente distinta cada vez, lo importante es que las detecten y las reparen, y hoy por hoy los unicos que tienen infraestructura para ello son los de Telefonica, que aunque la averia sea de otros, son los que al final acaban dando el cayo y resolviendola.

    • Cerrado

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      Gava (Barcelona) y a estas horas la linea sigue del puto culo…

      Gava (Barcelona) y a estas horas la linea sigue del puto culo desde las 6am con paginas no encontradas, o dandole a CTR+R todo el rato...

  • Cerrado

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    Debe ser que están tocando para poner el proxy-caché, para compensar lo de la bajada de precios

    Debe ser que están tocando para poner el proxy-caché, para compensar lo de la bajada de precios..

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    A imagenio tambien le ha afectado. Pero ya lo han arreglado. En mi caso es la 2a vez esta semana

    A imagenio tambien le ha afectado. Pero ya lo han arreglado. En mi caso es la 2a vez esta semana.... :-/

  • Cerrado

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    Yo tengo telefónica y no la he sufrido, sera suerte, también decir que tengo ip fija

    Yo tengo telefónica y no la he sufrido, sera suerte, también decir que tengo ip fija.

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