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Autocontrol resuelve que el anuncio del Dúo 6 megas de Telefónica es publicidad engañosa

Josh

Autocontrol, organismo que vigila las buenas prácticas publicitarias, ha determinado que el anuncio del Dúo 6 megas de Telefónica es publicidad engañosa.

En concreto, Autocontrol concluye que "es evidente para este Jurado que la publicidad objeto del presente procedimiento debe ser calificada como engañosa, pues no en vano puede llevar al público a concluir que contratando esta promoción se puede alcanzar una velocidad de 6 megas por segundo, tanto en la descarga como en el envío de información".

En bandaancha.eu denunciamos que este anuncio intenta confundir claramente al usuario, al destacar la velocidad de bajada mientras se habla de "enviar" fotos y vídeos. Además resulta casi insultante que se hable de subir cosas a la red, cuando la duplicación de Telefónica no ha incluido la subida, dejándola en unos insuficientes 320Kbps.

Imaginate enviar por mail todas las fotos de las vacaciones con el nuevo ADSL a 6 megas de Telefónica. Mujer, 6 megas de verdad. Y los vídeos de tus hijos por mucho que pesen.

La resolución de Autocontrol es la respuesta a la reclamación presentada por dos usuarios particulares (uno de ellos inar de bandaancha.eu) denunciando que en la publicidad de Telefónica "se entremezcla el concepto 6M con el envío de datos, amparándose en el desconocimiento popular del concepto velocidad de bajada/subida. El usuario puede interpretar que va a poder enviar sus correos y vídeos a 6M cuando realmente esa es la velocidad de descarga, mientras que la de subida que es la apropiada para tales fines, es tan solo de 320Kbps."

Telefónica alega en su respuesta que la velocidad de subida no es un dato relevante a la hora de contratar el ADSL pero que en cualquier caso el usuario tiene la información a su disposición en el 1004 y en su página web. Algo relevante si debe ser la velocidad de subida cuando la argumentación de la campaña esta basada en ella.

La velocidad de subida del Dúo ADSL 6 megas de Telefónica es de 320 Kbps y no se duplicó, como si ocurrió con la de bajada en la última migración de velocidad de 3 a 6 megas de Telefónica. Desde el inicio de la comercialización del ADSL en 1999, Telefónica solo ha aumentado 2,5 veces la velocidad de subida mientras que la de bajada lo ha hecho un 2400%.

Parece que esta vez Telefónica no ha cumplido con su compromiso de ser "honestos con nuestros clientes, proporcionándoles siempre información veraz, clara, útil y precisa al comercializar nuestros productos. Adicionalmente comprobaremos que nuestros productos cumplen todas las especificaciones requeridas y publicitadas".

Naghaz
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Pues si no es importante que la cuadripliquen.... 6Mb/1 Mb...

Aunque yo apuesto por un adsl modular que cada uno escoja lo que quiera y a partir de eso pague

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ostkapi
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ya, molaria,pero seguro que ponen precios astronómicos a según qué subidas. Una conexion 6m/6m seguro que costaría un riñón.

BocaDePez
BocaDePez
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Excelente noticia que por fin la velocidad de subida sea tenida en cuenta en la publicidad. Debería ser obligatorio publicitar siempre las dos velocidades.

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BocaDePez
BocaDePez

No comentaban que iban a subir la ADSL a 6 megas gratis? ahora resulta que por 1 euro más al mes 6 megas + antivirus toda la vida? ¿Que nos van a poner el Avast que es gratis? la ultima vez que nos cobraron el Karpesky mas de 10 usuarios no sabían como se activaba, y nos lo cobraron hay gente pidiéndoles el dinero del karpesky a Telefónica y sin respuesta alguna, en fin mejor quedarse como uno está con los 3 megas y que no nos cobren por una subida que nunca llega.

BocaDePez
BocaDePez
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Importante no debe ser pero el el protagonista del anuncio es el envio de fotos...

Una multa de 100 millones seguro que les haria cambiar su forma de engañar y contar hasta 10 la próxima vez pero ya sabemos que la multa dependiendo de donde venga sera rentable para estos.

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BocaDePez
BocaDePez

a ver.... vivimos en un país que fomenta las malas prácticas, no es de extrañar que ocurran estas cosas, veamos, si por realizar algo ilegal, me he sacado 100 millones de euros, tu vienes y para " pagar por mis pecados " me clavas 80millones de euros, no haces más que fomentar el que lo vuelva a hacer de nuevo, por que gano, ni más ni menos que 20 millones! por que parar? si no me voy la cárcel, ni se mancha mi nombre de manera directa, ni nada que me vaya a hacer el mínimo daño, ni a mi persona, ni a mi imagen por que parar de ganar 20 millones de euros?

Vivimos en un país en el que las absurdeces están a la orden del día, y seguirá así, somos el país en el que la ley es, y será el hazme reir de la nación, un país que mete más multas al ciudadano, quita más puntos de carnet, encarcela por memeces, pero en cambio, a la gente que actua de mala fé, asesinos, ladrones, bandas organizadas extranjeras, camellos, estafadores siguen su vida como si nada.....

Viva España!

skizoy
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Vale, y la multa donde está? Porque a telefónica le da igual si no tiene una multa de billones de euros... Hace otro anuncio para seguir engañando, y santaspascuas. Si esto lo hace una pequeña empresa seguro que le ponen una multa del copón, pero claro como es telefónica, y es una de las grandes... No pasa nada.

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BocaDePez
BocaDePez

Autocontrol no es un organismo del estado con competencias para sancionar.

Es un sistema privado al que se adhieren las empresas para regular el contenido de la publicidad.

Asi que lo unico que puede decir es si una campaña de publicidad se ajusta a las normas o no, ahi acaba todo su poder.

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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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ivimail
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

y de que sirve que retiren un anuncio que ya es pasado y han cambiado por otro nuevo, nos engañan con publicidad, se autoregulan a si mismos y a continuar con publicidad engañosa

BocaDePez
BocaDePez

El problema es, que como la "ley" es para todos igual, si a telefonica le pones una multa de un millon de euros ganando miles de millones pues se la pela. En cambio, la multa de un millón de euros pa una empresa que gane 5 al año pues duele más. Quizás la ley no debería ser igual para todos...

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BocaDePez
BocaDePez
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Eso se arreglaria si en lugar de cantidades fijas, se les metieran porcentajes sobre lo recaudado en esos conceptos xDDDD

Pero a ver quien le pone el cascabel al gato...

pacodosce
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Esta muy bien pero la campaña publicitaria ha estado viendose todo el verano. Estas "resoluciones" deben de hacerse efectivas en el comienzo.

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inar

La reclamación se puso el 25 de agosto. El acuse de recibo llegó el 8 de septiembre, y la resolución final el 10 de octubre.

Es la pega de todo ésto. El tiempo que tardan en ejecutarse. Entre la admisión, estudio, plazos de recursos y demás, el tiempo pasa y la campaña ya ha finalizado.

Al menos, te queda el consuelo de saber que realmente era publicidad engañosa, y que el darlo a conocer ya provoca cierto daño de imagen a la empresa (en este caso Telefónica), para que en el futuro se lo piense dos veces. Y aunque no creo que sirva de mucho, la verdad, al menos no puede decirse que no se haya intentado.

PD:
Desde aquí ya se animó a poner una reclamación en el artículo de ese 25 de agosto.
En la resolución pone que SOLO 2 PARTICULARES han reclamado.
Como siempre, mucho gritar en el patio, pero luego nadie hace nada. Así nos luce el pelo en este país.

zErop

Es algo que yo tambien pense cuando vi el anuncio. Supongo que no soy el unico... :/

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BocaDePez
BocaDePez

Es curioso, están mandando cartas con la publicidad de que por tan solo 1 €uro al mes nos pondrán 6 megas yo pregunto ¿pero no decían que iban a subir las ADSL a 6 megas de gratis? ¿Que paso ahora que nos cobran por una subida que supuestamente tendría que ser de gratis? ah otra cosa que no tiene nada que ver con los 6 megas, es la identificación de llamada que era de gratis ahora nos lo cobran, villa longa que se te ve el plumero menú.

liberado
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Es una pena que no los sancionen con una buena multa, por publicidad engañosa y fraudulenta.Ya que el envio de datos es el mismo teniendo 3 megas que 6 megas.

Y en el anuncio hacen referencia al envio de datos,va a ser mas rapido cuando es mentira.

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BocaDePez
BocaDePez

Por todos es sabido que Telefónica se comprometió doblar la velocidad ADSL de sus usuarios este verano, pasando de 3 a 6 Megas, pero al llegar el momento... dicha migración de velocidad SOLO se ha hecho de forma automática a aquellos usuarios que tienen contratado el servicio de Antivirus (que levanten la mano...) El resto de mortales debemos llamar al 1004 y solicitar dicha migración a la nueva velocidad, ya que si no... nanai. Ah, y habrá que pagar 1 euro más.

Problemas que pueden surgir, pues que debido a la ubicación de nuestra casa no llegue la cobertura de dichos 6 Megas y si eso sucede a llorar al valle.

BocaDePez
BocaDePez
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Un castigo ejemplar sería obligarles a ofrecer lo acordado en el anuncio. Seis megas simétricos y que cumplan con aquello que han predicado.

Pero como este país y todos los gobiernos que nos tocan tienen la sana costumbre de bajarse los pantalones ante las multinacionales, no pasará absolutamente nada.

BocaDePez
BocaDePez

Entonces porque no denuncian también el anuncio de jazztel y su "20mb", también es publicidad engañosa.

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ostkapi

Disiento, jazztel siempre dice que es "hasta" 20 mb, salvo que hace mucho tiempo no lo hiciera, que no niego que alguna vez lo haya hecho, no puedo afirmarlo categóricamente.

Además, cuando miras en su web contemplando la posibilidad de contratarlo, te dice bien claro que la velocidad depende de varios factores, entre ellos la distancia a la central.

BocaDePez
BocaDePez

Jazztel ... y todas las demás.

La publicidad de todos los accesos Internet es bastante "parcial" Incluso en las propias WEB cuesta un huevo localizar la velocidad de subida (no hace falta ser un genio, pero no es trivial de ver)

saludos

inar

Jazztel ya fue denunciada en 2006 por FACUA junto a Wanadoo y Ya.com en relación a publicidad engañosa por lo del "hasta 20M".

De hecho, France Telecom España (la entonces Wanadoo, actualmente Orange) a raiz de aquella denuncia, ha sido sancionada recientemente con unos irrisorios 55.000€.

ElaGabal
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Para ir bien y ya que Autocontrol no impone multas lo suyo seria que Timofonica estuviera obligada a emitir esta resolucion en vez de los anuncios de marras. A ver si asi la gente se va enterando de que lo que es la velocidad de subida y tal.

Un saludo.

mohandas

Si se tuviese que multar a todos los que no cumplen con la publicidad me parece que ya teniamos resuelto el financiamiento autonomico, porque empezando por las empresas de telefonia y acabando por los detergentes no hay una que no mienta, aunque esto no significa que apruebe lo que hace timofónica, aunque por desgracia y viendo lo que hacen las demás me veo muchos años con ella.

Comtrend536

Por fin hay alguien que parece tomarse en serio esto de la publicidad ;)

BocaDePez
BocaDePez
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Auto con-troll no sirve de nada si la denucia se hace desués de terminar su campaña Telefónica.

Lo justo seria que estos Trolls de Auto anunciasen la publicidad que no pasaron su baremo en el mismo medio donde salen dichos anuncios. Y que pagen los timadores el tiempo de emisión y que se destine ese dinero a una ong. he dicho

inar

Una cosa Josh, en el mail de autocontrol recibido el 10/10/2008 dice claramante:

Por otro lado, le comunico que, según establece el artículo 29 del Reglamento del Jurado de la Publicidad, todas las Resoluciones del Jurado se harán públicas mediante su inclusión en la Revista y página Web de Autocontrol, publicación esta última que se producirá transcurridas 48 horas desde el momento en que la resolución adoptada por la Sección Tercera haya adquirido firmeza (4 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción de la presente Resolución sin que se haya presentado Recurso de alzada). Si la resolución que le notificamos fuera recurrida no será objeto de publicación hasta que no sea publicada la Resolución del Pleno del Jurado. En tanto la resolución no sea publicada en la página web de Autocontrol, no podrá ser objeto de divulgación ni difusión por las partes.

Yo al menos, no la he visto aun en su página.

...

Edito (13-10-2008 12:29):

Quede claro que yo no he facilitado información alguna relativa a la resolución, ni a esta web ni a ninguno de sus miembros.
La mención de mi nick en el artículo ha sido realizada en una posterior edición del artículo, surgida a raiz de este comentario, y a propia decisión del editor del artículo.

menos16
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¿Soy el único al que esto del autocontrol le parece una patraña?

BocaDePez
BocaDePez

sabia que telefonica nos tomaba por idiotas, pero es que lo de esa publicidad ya no tiene nombre

tendrian que obligarles ahora a dar 640 kbps como minimo de subida en esa conexion de 6 megas, por ir de listillos

BocaDePez
BocaDePez

A mí me llamaron el otro día para ofrecerme los 6 Mbps. Les dije que no, que con mi operador (Telecable) tenía 20 Mbps y no tenía queja.... Respuesta de la operadora: "Un ordenador no es capaz de procesar esa tanta información". Mi réplica: "Perdone señorita, pero está hablando con un Ingeniero en Informática así que no me diga lo que un ordenador puede o no procesar"

Conclusión: Piensan que la gente es tonta o gilipo...

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BocaDePez
BocaDePez

Me contesto a mí mismo, evidentemente la frase era "Un ordenador no es capaz de procesar tanta información"... Si es que después de medianoche todas la teclas del teclado parecen iguales.

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Molgorth

Lo mismo se referia a un pobre zx spectrum 48k XD

BocaDePez
BocaDePez

Es que como te llaman desde suramérica a lo mejor están pensando en ordenadores cocotero y claro.

BocaDePez
BocaDePez

me da igual lo que hoy digan estos de "autocontrol",ya que me jugaria el cuello que mañana saldran con que le dan la razon en otro aspecto a telefonica.....vamos como paso hace poco con lo de la cmt y el cobro de identificacion de llamadas por parte de telefonica.

ademas de que sirven tantas sanciones o multas o lo que sea que le metan a timofonica,si al final somos sus usuarios los que se las vamos a pagar...

lestatminiyo

De que sirve el autocontrol si el anuncio ya esta emitido.... y ya termino la campaña

Cuando veré el anuncio de Telefonica pidiendo disculpas he informando del "error"??

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BocaDePez
BocaDePez

cuando las cableras como euskaltel aclare que su fibra se queda a 1,5km de mi casa en el nodo ( fttn) y no vendan fibra donde hay pares y coaxial ,

BocaDePez
BocaDePez

Y de que sirve autocontrol si deja que TODOS los operadores de telefonia movil vendan "paquetes de minutos" como si fueran tarifas planas? Para mi, las decisiones de autocontrol no son nada significativas. Perimero deberian autocontrolar su propio doble rasero.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo he contratado con telefonica 10mb.

Me llegan a lo maximo 4mb, lo normal esta en menos de 2mb, he llamado y me han dicho que me llegan, pero no se donde estan, en mi conexion no...

He preguntado para cambiarme de tarifa, y me dicen que tendria que pagar 20 euros para darme de baja, pero que luego seguiria pagando lo mismo que ahora(44euros)

¿A cuanto esta la tarifa de los 6mb?

¿Me estan estafando o es lo normal?

¿donde se puede denunciar?

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BocaDePez
BocaDePez

No entiendo porque en el artículo se compara el crecimiento de la subida y la bajada usando representaciones distinas (2,5x, 2400%)...

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inar

Yo creo que es un modo de expresarse, nada más.

En el 99 la velocidad era de 256k/128k. Actualmente, la estándar (6M) es de 6072k/320k.

Por tanto, la descarga la han subido 23,72 veces (2.372%), mientras que el envío tan solo 2,5 veces (250%).

pupum

Ya era hora a ver si se dan cuenta y lo anuncian en condiciones.

6megas de descarga que no son tales, yo recibo de 10mb contratado 4,2 en las mejores condiciones... Y la subida es indiferente con 10Mb, 6Mb o 3Mb e incluso me atrevo a decir que va mejor con 1MB porque no está tan forzada la línea.

Señores empiecen a cablear españa con fibra optica, que cuanto antes empiecen antes acaban y dejan de timarnos y marear la perdid, a parte que da puestos de trabajo y es lo que se necesita ahora, es doble inversión de futuro para el bien clientes/servicios y da trabajo.

Saludos!

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ivimail

"perdiz"

Graku

Qué mas da si dicen o no que es engañoso? Ya lo sabemos desde antes que ellos se hayan pronunciado.

Cada día que pasa me dá más asco este gobierno, pasados y venideros.

Lloro porque cierta parte de la sociedad está atontada y ciega con lo que nos hacen. Y seguimos con el "erre que erre". Así nos va.