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Autocontrol expulsa a Jazztel por no rectificar su publicidad calificada de engañosa

Josh

El organismo que vela por la veracidad de la publicidad ha expulsado temporalmente a Jazztel como socio de la entidad, después de que la operadora haya continuado emitiendo una publicidad considerada como engañosa, en la que aseguraba un ahorro de hasta 200 € frente a otras ofertas ADSL.

El origen del caso está una denuncia que Ono presentó en junio, en la que señalaba como engañosa la comparativa de precios que Jazztel presenta en su publicidad. En los anuncios de Jazztel, se aseguraba que el ahorro al contratar el ADSL de Jazztel con respecto a hacerlo con sus competidores es de 200 € al año.

A pesar de que el jurado dio la razón a Ono e instó a retirar la publicidad, Jazztel ha continuado difundiendo la misma comparativa de precios durante este verano. Por esta razón la Comisión de asuntos disciplinarios abrió un expediente que se ha saldado con la expulsión de la operadora.

Jazztel trató de excusarse en que "los trámites correspondientes a un cambio de publicidad requieren un plazo que no depende de JAZZTEL, sino de terceros (agencias de publicidad externas, y cadenas de televisión) ". Además desde el 11 de agosto había añadido la coletilla "hasta casi" antes de los 200 €, indicando que se trataba del máximo ahorro en el mejor de los casos.

Estas modificaciones no han sido suficientes para Autocontrol, que ha decidido suspender temporalmente a Jazztel como socio del organismo durante un plazo de tres meses. Poco más puede hacer un organismo de autorregulación a cuyas decisiones se someten de forma voluntaria las empresas. En cualquier caso, la expulsión sirve de toque de atención y no favorece la credibilidad de Jazztel.

cobito
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Parece que Autocontrol funciona. Estaría bien que esta organización emitiera cada cierto tiempo un anuncio en el que salgan las compañías conflictivas. Si saliera un anunció en que digan que Jazztel es un timador, a otras con ánimo de hacer lo mismo quizás se le quitaban las ganas.

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BocaDePez
BocaDePez
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Funcionar sí que funciona. Lo malo es que a veces tarda un poco en resolver, y en casos de estos (operadores y TI), pueden pasar meses y para entonces el "infractor" ya se ha embolsado una buena pasta y "engañado" a unos cuantos por el camino.

Autocontrol debería ser mas ágil en sus resoluciones.

heffeque
3

Si funcionara echaría de sopetón por ejemplo a todas las compañías de champú que dicen que "nutren" el pelo. El pelo es materia orgánica muerta, no hay nada que nutrir ahí. Y así con prácticamente el 80% de los anuncios emitidos a día de hoy.

Yo creo que es una simple pataleta de una organización que tiene CERO credibilidad.

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BocaDePez
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Todas las compañías falsean la realidad, y la 1 es timofonica,

BocaDePez
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BocaDePez
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No creo que funcione, ya que Ono ni se tendría que haber metido, ya que su negocio es diferente. No vende ADSL.

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BocaDePez
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¿Como que no? Su negocio es dar comunicaciones ( Voz, acceso a internet y TV) a usuarios domesticos, lo mismo que a lo que se dedica Jazztel. Es el mismo negocio.

Es como decir que dos compañias de mensajeria no se dedica al mismo negocio porque una usa motoristas y la otra ciclistas

BocaDePez
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Desde que se emite un anuncio, que dura dos semanas, hasta que se denuncia, hasta que se emite decisión/fallo, hasta que se comunica, hasta que lo retiran... han pasado las 2 semanas que suele estar un anuncio en carteles o TV.

Autocontrol es una farsa.

BocaDePez
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bueno en realidad solo mancha un poco su imagen, eso si creo que sigue siendo la opción o de las opciones mas baratas, en velocidad gana Ono, pero en servicio y precio no

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jajajajajajaja

alatristebis
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Anda ya!!!.......Comisionista de pastelerías

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driver
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Tienes toda la razon

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¿La más barata? :D Me descojono

Jazztel es la operadora de adsl más cara de España sin contar Telefónica.

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BocaDePez
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Efectivamente. Lo que pasa es que esta página está llena de fan boys

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si miras la factura final, veras que no, con las que te mete ono y vodafone o vomistar la llevas en el pico.

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BocaDePez
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Yo miro mi factura de Vodafone todos los meses, 17,50+IVA por el 20 megas.

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BocaDePez
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Comerciales NO GRACIAS. Ahora di el resto de términos de la factura.

BocaDePez
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El servicio técnico que presta Ono depende evidentemente de la empresa subcontratada. En Valencia, al menos, tenemos suerte con eso y el servicio técnico es perfecto.

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macr

en Barcelona, excelente.

Solo tuve algún problema hace años cuando estaban los inútiles de Auna.

BocaDePez
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Pues yo te puedo decir que las averías que he tenido, ONO (o su subcontratista) las ha atendido y solucionado a la velocidad del rayo. Llevo varios años con ONO y en servicio, un diez.

quincy

Totalmente de acuerdo

BocaDePez
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Ya lo dijo hace tiempo, y resolvió que la publicidad de ONO era correcta.

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Exacto. Ono al menos tiene fibra en troncales y hasta nodos.

Pregúntale si quiere que hablemos de la red de fibra en propiedad que tiene Jazztel.

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Puedes preguntarle a Red Eléctrica por la fibra que tiene en propiedad y por los operadores que se la alquilan, entre ellos Ono.

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También, también. Pero en todos los casos es distinto de 0, salvo en uno. ¿Adivinas cuál?

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por esa regla de tres mi adsl es fibra optica :D

porque en mi central a partir del dslam del adsl voy por fibra.

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La diferencia es que tu ADSL puede que vaya a 20, 10, 1 o que ni siquiera vaya, dependiendo siempre de la distancia a tu DSLAM, del estado de tu bucle, probablemnete muy deteriorado, etc. En cambio en HFC, todo cliente que tenga conexión, podrá optar a todo el conjunto de oferta de velocidades y disfrutar de ellas con garantía.

No, HFC no es fibra óptica, desde luego, aunque puede perfectamente competir con ella en prestaciones, al menos a fecha actual. Pero pretender poner HFC a la altura del par de cobre es mezclar churras con murciélagos, le joda a quien le joda, que suelen ser los de siempre.

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KirO
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Si, pero la fibra óptica de ono no es mejor... es igual que la del resto... y se usa en troncales...

Realmente ono da a entender que te pone fibra hasta tu casa (he llegado a escuchar literalmente: conexión de fibra óptica), por lo que lo veo una publicidad completamente engañosa.

La prueba de esto es que gente que no está metida en este mundillo cree que se trata de fibra óptica hasta la casa.

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BocaDePez
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donde pones ONO se puede leer Euskaltel , vendio y vende "su fibra" como si te la pusienran en el salón , cuando en mi casa se queda a 2km, en un armario cerca de la iglesia de mi barrio---una mentira contada muchas veces puede pasar a ser una verdad ....fibra , fibra es ftth

BocaDePez
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Y resolvió mal, porque la fibra es hasta el Nodo, no hasta tu casa, porque a tu casa lo que llega es coaxial, no fibra. Sin embargo ellos en el anuncio ponen Fibra X megas y tendrían que poner Coaxial X megas.

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cobito
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Efectivamente. De esa forma, el ADSL también el fibra óptica.

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BocaDePez
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Pues va a ser que no, que ni por esas.

Del DSLAM salen pares de cobre directamente. No hay ni un centímetro de fibra desde el mismo hasta el equipamiento cliente.

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macr
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fervigo
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joseangel
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Fijate si tienes razón, que el VDSL del Trio Futura de Telefónica consiste en fibra hasta el edificio/manzana y allí meter un DSLAM VDSL dando 30Mbps a cada usuario en su bucle de apenas de 50-100 metros dentro de tu edificio o el edificio de al lado. :)

amigos895
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XD fibra óptica no es igual a FFTH que es lo que dices.

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joseangel
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¿Puedo preguntar qué diferencia hay entre fibra optica y FTTH?

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fervigo
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En efecto, la fibra óptica fantasma de ONO ¿alguien la ha visto llegar hasta su casa? es "legal" y un ahorro perfectamente calculado no lo es. Así se juega en Primera.

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Vivo en un barrio de Madrid lleno de urbanizaciones nuevas. No tenemos fibra ni de Telefónica ni de Ono. Pazztel llega como a un 25% de lo contratado. Este es el Madrid tercermundista.

BocaDePez
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Muy bien. Igual deben hacer con Ono, que anuncia fibra, pero lo que tiene es un híbrido con cobre. Fibra hasta la casa sólo la tiene los que ofrecen FTTH. Las cosas claras.

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BocaDePez
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Lee bien el resto de comentarios, Autocontrol ya se pronunció sobre la publicidad de ONO y le pareció correcta, se publicó en esta misma web en portada.

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BocaDePez
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Pues es incorrecta. No es discutible. Fibra es fibra, no cobre.

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nRoK
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Qué pesados sois con el tema de la fibra, bendito sea Ono y su cobre que te proporciona 50y 100Mb sin ningún problema y te dan siempre más de lo contratado.

Yo tengo suerte de tener cobertura de su red y me cambié en cuanto quitaron el compromiso de permanencia en sus altas, me cansé de la inestabilidad del ADSL de Jazztel y su "hasta x megas" que como no te montes un chalet al lado del nodo no te pasa de 15Mb por lo general... Bajar con el JDownloader archivos a 6MB y pico por segundo es una gozada :).

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KirO
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Que si, que te da 100Mbps y todo lo que tu quieras... pero no es fibra!

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macr
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Serakon
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Pero fue hace un tiempo por la publicidad que decian "Gracias a la fibra de ONO" por que ahora dicen contrata fibra optica en tu casa...

Me gusta el servicio que brinda ONO pero no me hace nada de gracia que engañen a los usuarios HFC no es FTTH

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Todas las operadoras mienten al decir un precio que solo es promocional, y luego tampoco es el precio final porque nunca incluyen la linea.

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BocaDePez
BocaDePez

Pues si. Mas de una vez me han preguntado cuanto pago de Internet y al decir que sobre 40€ me han dicho: ¡que caro!, si yo lo he visto a 10€ en los anuncios. Con lo que toca explicar que ese precio no incluye linea, ni iva, que es promocional durante x meses...

Iceberg
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El mayor gusto con Jazztel es que, después de estar acribillándome con llamadas de 9 de la mañana a 12 de la noche, con hasta 20 llamadas por semana, pidiéndoles que no me llamaran más, ni a mi domicilio ni al de mi abuela, haciéndole un contrato telefónico a una persona de 94 años que apenas oye.

El mayor gusto es decirle a dos de sus comerciales que pasaron por mi empresa que se fueran por donde habían venido, que nunca contrataríamos con una compañía que acosa a sus posibles clientes, que miente, que tiene comerciales que se ríen en tu cara cuando les pides que no te llamen más. Espero que se lo digan bien clarito a sus jefes, porque para mí y todo mi entorno, Jazztel es una compañía de acosadores con comerciales sin escrúpulos.

Miulins

Saludos!

No entiendo mucho la "expulsion"..ya que en mi caso ( y muchos de los clientes que pueda haber de Jazztel en mi zona ), se ahorran MAS de 200 euros al año.

Yo estaba desembolsando la friolera de 72 euros al mes ( ADSL 10 MB + tarifa plana en llamadas + cuota de linea) a Movistar. Despúes de pedir una "rebaja", me proponian 65 euros por el mismo paquete ( todo con IVA incluido ).

Pues bien...ahora estoy pagando 41 euros por el pack (12 MB de jazztel + llamadas + linea + 60 minutos a moviles ). Si se hacen cuentas sale una diferencia de 24 euros al mes entre la "mejor" oferta que me hizo Movistar, y la de Jazztel. Cuando hice al cambio, ni Orange, ni Vodafone que son las que tambien llegan, ofrecian algo similar a 10MB.

Todo esto ANTES de que Movistar ofreciera el 24,9 o similar si eras tambien cliente de Movistar movil.

Por eso digo, que en mi caso la publicidad no se cumple....pero por excesso!

Un Saludo!

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BocaDePez
BocaDePez

La denuncia se hizo porque comparan precios promocionales con los de fuera de promoción de la competencia. Si se compara en igualdad de condiciones esas diferencias ya no se cumplen.

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Miulins

Hombre..a mi el "precio promocional" por ser un cliente fiel y demàs ( sometiendome de nuevo a una permanencia de un año ), era de 65 euros todo incluido...y me lo vendian como la "promocion" del siglo..... O sea que mi comparacion es con precio "Promocional Jazztel" a un año, con precio "Promocional Movistar" a un año.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo pago 17,50+IVA, cuota de linea incluida, por mi 20 megas. Ahora que me digan donde estan los 200€ de ahorro.

No solo existen Jazztel y Movistar, hay mas opciones y demas mas baratas que Jazztel.

joseangel

Por eso la denuncia es de Ono, no de Movistar. Ono te da casi lo mismo 15Mbps+telefono a 20+15+iva=35+iva=41. ¿Con esa cuenta te salen 200€ al año de ahorro? ¿O sale igual cuando el producto de Ono es mejor?

Sólo contra Movistar la publicidad deja de ser engañosa. Contra Ono, simplemente es mentira.

BocaDePez
BocaDePez
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Pues yo desde que salí de las garras de Pazztel me ahorro un montón de disgustos, de los "hasta" no llegaba ni a medio, y ellos venga decirme que iba tan bien, si timofónica es la operadora dominantes es precisamente gracias a pazztel y bodrios por el estilo que la hacen no ya buena sino sublime.

limpiezadirect
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Maldita moda la de las promociones. Casi todos tenemos una promoción, y estamos sujetos a cambios cuando se acaban y tenemos que andar moviéndonos para evitarnos facturas inesperadas.

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comun3ro
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pues ya sabes, vive canada xdDDDDDDD, joder la que llevais algunos xd

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macr

Candás.

macr

no he entendido nada.

comun3ro
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y lo dice ono "ventajas de la fibra optica" XDDDDDDD

por cierto sino es socio de autocontrol que pasa? ya no puede emitir anuncios? o como va el percal

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BocaDePez
BocaDePez

Por pasar no pasa nada, es un organismo de autocontrol, solo que la confianza entre sus posibles futuros clientes que lean esta noticia va a verse seriamente mermada.