Auna: Navegar imposible y reclamar más

Hola, yo soy un cliente de Auna desde hace mucho tiempo en Tarragona, antiguamente era Menta, y no me puedo quejar, ya que los pings las 24 horas son perfectos. tipo:
ping tinet.fut.es
PING tinet.fut.es (195.77.216.130) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mail.tinet.org (195.77.216.130): icmp_seq=1 ttl=242 time=54.0 ms
64 bytes from mail.tinet.org (195.77.216.130): icmp_seq=2 ttl=242 time=20.8 ms
64 bytes from mail.tinet.org (195.77.216.130): icmp_seq=3 ttl=242 time=18.3 ms
64 bytes from mail.tinet.org (195.77.216.130): icmp_seq=4 ttl=242 time=31.0 ms

--- tinet.fut.es ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 18.332/31.060/54.026/14.094 ms

ó
ping terra.es
PING terra.es (213.4.130.210) 56(84) bytes of data.
64 bytes from www.terra.es (213.4.130.210): icmp_seq=1 ttl=116 time=19.1 ms
64 bytes from www.terra.es (213.4.130.210): icmp_seq=2 ttl=116 time=20.7 ms
64 bytes from www.terra.es (213.4.130.210): icmp_seq=3 ttl=116 time=18.7 ms
64 bytes from www.terra.es (213.4.130.210): icmp_seq=4 ttl=116 time=20.0 ms

--- terra.es ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3002ms
rtt min/avg/max/mdev = 18.722/19.662/20.730/0.798 ms

Y en juegos por inet como el quake, he llegado a pings de 25-30 estables, vamos una gozada, y la navegación siempre sin ningun problema.

Aqui teneis un tracert:traceroute terra.es
traceroute to www.terra.es (213.4.130.210), 30 hops max, 40 byte packets
1 10.3.64.1 (10.3.64.1) 6.499 ms 7.288 ms 5.930 ms
2 10.0.9.177 (10.0.9.177) 6.335 ms 7.494 ms 5.297 ms
3 10.61.169.66 (10.61.169.66) 7.716 ms 7.444 ms 7.918 ms
4 10.61.169.97 (10.61.169.97) 8.987 ms 8.435 ms 7.702 ms
5 10.61.169.81 (10.61.169.81) 9.536 ms 8.717 ms 8.954 ms
6 212.78.133.65 (212.78.133.65) 9.273 ms 9.387 ms 8.474 ms
7 62.100.96.5 (62.100.96.5) 8.656 ms 9.083 ms 11.475 ms
8 10.127.3.42 (10.127.3.42) 18.764 ms 18.558 ms 18.826 ms
9 193.149.0.37 (193.149.0.37) 19.991 ms 17.384 ms 19.649 ms
10 jtmrro1-imdrro7500.nuria.telefonica-data.net (213.0.250.17) 19.900 ms 20.448 ms 20.683 ms
11 jtmrro1-jtmpen1.nuria.telefonica-data.net (213.0.251.130) 19.218 ms 19.810 ms 19.844 ms
12 213.0.251.186 (213.0.251.186) 20.160 ms 19.947 ms 19.117 ms

Sere un usuario privilegiado o que?

Yo tengo 300/300

Alguien mas como yo?

Salu2 a todos los BA

Yo soy cliente de AUNA en Elche (antes MedTelecom) y desde hace unos 2 meses que me resulta completamente hacer nada con la conexion a determinadas horas del dia. Entre las 13:00 y las 15:00, y las 18:00 y las 00:00 aproximadamente, resulta completamente imposible tanto navegar, como chatear, jugar on-line, o lo que sea. La conexion no sirve completamente para nada porque es terriblemente lenta.

Me he quejado varias veces llamando a un 902 (en los 900 pasan de mi cara) y me dicen que pasan el parte de incidencia, y que lo solucionaran, pero aqui sigo, pagando por una conexion de "banda ancha" que apenas funciona. Esto es una autentica vergüenza.

Yo soy usuario de Auna en madrid desde agosto del 2003, al principio todo genial, soy asiduo a juegos en red y tenia un ping de 20-30, pero casualmente hace 2 meses como a ti la situacion cambia.

A partir de las 3 de la tarde el ping sube como por arte de magia a 900 y no puedo descargar a mas de 15 kb

Después de mes y medio de llamadas consigo q venga un técnico a mi casa y realiza las pruebas de tracerts ping y descarga (el tio flipo con los resultados)y que consigo??? que me cambie el modem q iba perfectamente por otro igual aunke con un poco menos de polvo y encima me dice q el sabe perfectamente q con eso no se va a solucionar y que el problema lo tiene q arreglar central.

Asi q se pasan la pelota unos a otros y al final no arreglan nada... asi q llame a central y les dije que o solucionaban el problema antes del dia 31 de este mes o kito la conexion.. se q les resbalara porke clientes tienen a patadas y que el problema no lo van a solucionar pero por lo menos mi dinero no se lo llevaran mas(habia pensao en presentarme en la central con un chaleco de dinamita.. pero lo veia algo radical xDDDD).

Espero que pronto llegue la conexion por red electica y que empresas como AUNA tengan q espabilar por su propio bien ya que como sigan con esta mierda de servicio, van a durar bien pokito.

Así q nada compañero d fatigas xDD no les engordes las sacas mas q no lo merecen

Al igual que tú desde el día 5 de Enero mi conexión era pésima, así que me decidí a reclamar. En vez del 902 llamé al 1015 ese.

Dije que quería poner una queja vía mail, y que no encontraba ninguna dirección en su web. Me dijeron que la mandase a clientes@madritel.es

Y eso me dispuse a hacer. Lo primero que hice fue recoger imagenes de pantalla de los resultados de velocidad de conexión medidos a traves de una página de internet para que lo viesen ellos mismos y no se les ocurriese preguntarme tonterías como... ¿Están haciendo obras cerca de su casa? ... ¿Ha pasado Gozzilla por allí...?. Y lo segundo les dejé muy clarito que no pagaría una conexión de 7Kb cuando había contratado una de 300.Tb aproveché para preguntarles xq había estado 2 días sin linea telefónica...

En fin cuando le dí a ENVIAR el mensaje.... ZAS! se petó la página del correo (gracias a ellos, claro) y perdí el mensaje (y casi la esperanza), así que abandoné

En fín hace dos días volvió a funcionar y ahora parece que va mejor que nunca.... por ejemplo ayer tenía casi el mejor ping de las partidas de Enemy Territory (30 - 60) ¿Cuanto durará? ¿Alguien sabe alguna manera de poder reclamar de una forma efectiva...?

Yo estoy teniendo problemas de conexión desde hace dos días.

Estoy navegando y se jode, no consigo recuperar la conexión. Le doy a restaurar la conexión y me asigna rangos de IP no válidos, ya sabeis, para AUNA los rangos que empiezan por 169.etc no son válidos.

He llamado ya dos veces, tras colgar se arregla la conexión.

Estoy arto de AUNA, cuando era Supercable aquí en Andalucía me iba genial, y ahora es una puta pena.

Esta tarde voy a llevar una reclamación por escrito al centro de atención al cliente, a ver que pasa.

Hola, a ver si me podeis ayudar, llevo alguno dias que cuando enciendo
el pc no tengo conexion, tengo que desconectar y conectar el
cablemodem es entonces cuando hay conexion, vosotros que opinais es mi
tarjeta de red o es del culpa de ellos, porque al cablemodem le llega
bien la señal, formatee el disco duro, le he cambiao el cable que va a la tarjeta a la tarjeta de red tambien este verano pasado, por las molestias ocasionadas no me han cobrado un mes de television, pero yo lo quiero es me arreglen esto de una vez, el cablemodem me lo han cambiado 2 veces, ahora tengo un thomson. A ver si me podeis decir que puede ser os estaria muy agradecido.

Tengo net300

Saludos.

buenas ,soy usuario de auna,tengo contratado con ellos cable modem a 300 desde hace casi 1 año en este domicilio(anteriormente otro año mas de abonado en otro domicilio).Desde el 7 de diciembre(hasta el dia de hoy)llevo padeciendo una baja velocidad inferior en muchas veces a 56 k,llevo mas de un mes llamando todos los dias al servicio tecnico de internet,dando la vara mucho y encontrandome con el servicio tecnico de aqui de tenerife trasteando en el nodo de debajo de mi casa me he enterado que "habia un ruido en la linea de los amplificadores y eso limitaba el ancho de banda de la conexion".Que estaban acotando las lineas para detectar el ampli q estuviese mal.Pues bien,he hablado varias veces con encargados del area tecnica del internet de auna,llámese SR Roa y SR vera dejando de mano suya el racabar toda la informacion posible sobre el estado de la averia.Pos nada aun,veo una falta de profesionalidad tanto de estos susodichos encargados como del personal q atiende el telefono,los cuales se limitan a decir lo que la pantalla del ordenador les dice;"nuestro servicio tecnico esta intentando solucionar la averia lo antes posible" y llevan mas de un mes..................este viernes pasado me llaman para decirme que la averia esta solucionada desde el jueves a la 18:30 a lo que les respondo que es imposible.................me dicen que han cambiado una tarjeta del nodo responsable de la averia,Tarjeta?¿?¿?¿?¿?¿pero no era 1 amplificador?¿?¿?¿si sigo sin tener conexion demonios.............me hacen otro parte adjunto al anterior,pero sigo sin noticias de ellos.Inexplicablemente el domingo al mediodia tengo la conexion en perfecto estado(me dura dia y medio)otra vez llamo a ver q demonios pasa,pero mas de lo mismo.largas y mas largas............me han prometido por las molestias q el proximo mes me sale gratis( a lo mejor se creeran que les pagare un servicio que no me estan prestando)y 1 descuento durante 6 meses del 50%............y?¿ si yo solo quiero mi servicio contratado.Me consta que varios edificios se han visto afectados por este fallo pero no conozco a nadie aqui de este edificio.Que es lo que habra que hacer para que a uno le hagan caso y le arreglen de una vez la conexion?¿?¿si esta averia fuese en madrid,barcelona o sevilla seguro q no pasaria esto.....................no les da verguenza prestar un servicio al cliente pésimo y mantener supuestamente a mas gente como yo con un problema mas de 1 mes¿??¿?¿a dia de hoy ya tengo la conexion arreglada despues de muchos euros gastados en telefono..............y no hablemos del igic en canarias q estan cobrando por la cara...........a saber cuantos millones estaran estafandonos..........suerte