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AUNA (al menos cable y en Cataluña): El 900 855 555 atiende incluso lo del 902

imakoki

He llamado por una averia y he colgado porque al escuchar las opciones he pensado que se me habia ido la olla y habia llamado al 902 (llamaba usando las memorias del telefono). Al llamar de nuevo, esta vez asegurandome que estaba haciendo al 900 (incluso he mirado que telefono habia en la memoria del telefono) me he quedado a cuadros al ver que la respuesta automatica daba las mismas opciones, exactas, del 902.

Pues parece que, almenos desde cataluña, es asi. No se por cuanto tiempo, pero el caso es que es asi. Y para rematarlo me han contestado casi inmediatamente, y eso que eran mas de las 10 de la noche. Estaba casi flipando del asombro.

He probado a reclamar lo del deco y a parte del cabreo que me he vuelto a llevar por el tema este, he comprobado que ciertamente si atienden todo, incluso aquellos temas por los que hasta ahora nos mandaban al 902.

Ya sabeis, aprovechad para llamar al 900 por cualquier tema, lo que dure que conociendolos encuanto nos decuidemos nos vuelven a mandar al de pago.

Salu2 ;)
imakoki

BocaDePez
BocaDePez

LLAMANDO AL SERVICIO TECNICO DE AUNA DE MADRID AYER ME QUEDÉ TODO LOCO CUANDO ME DICEN BIENVENIDO A EUSKALTEL!!! FLIPA!!!!

UNCAPPER

Pues... eso, que yo ya lo sabia, no es nada nuevo amigo, no se como se sorprenden, pero yo llevo meses llamando al 900 855 555 para no llamar al 902 y para el caso ya se que es lo mismo. Si esque el 902 es una estafa simplemente...

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BocaDePez
BocaDePez

A ver, no confundamos los 806 (antiguos 906) con los 902. Los 902 son economicos, casi (o sin cas) llamada local. No es ninguna estafa. Vale ya de decir el paston que os vais a gastar en el 902 porque no es asi.

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marcelg

Un 902 no vale como llamada local ni en broma, donde te informas tu de los precios?, como poco vale 10 o 15 centimos el minuto.

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Stendall

Mi factura de este mes, llamadas al "servicio tecnico de ono", un 902:

16m:15s = 0,74 €

No sé si todos serán igual, pero fijo que todos no cobran esos 10 o 15 centimos por minuto.

-= un saludo =-

BocaDePez
BocaDePez

Un 902 sí es una llamada local. En parte, es un servicio de número 900 pagado a medias. Es decir, que la llamada se paga a medias entre llamante y llamado. Si, por ejemplo la compañía está en tu provincia, la llamada te saldrá más barata que una llamada local. Y si la compañía está en otra provincia, la llamada te saldrá algo más cara que una llamada local, pero más barata que una interprovincial (pues la mitad corre a cargo de la compañía).

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BocaDePez
BocaDePez

Te confundes, eso que dices es el 901 el cual si que pagas a medias la llamada. El 902 hay varios tipos. En unos pagas tu toda la llamada y en otro pagas la llamada y un plus.

Mira lo que he encontrado en internet

Linea 902

Reversión para su empresa:
Horario normal: 2 ptas/min. (0,012 Euros/min.) + iva
Horario reducido: 1 pta/min. (0,006 Euros/min.) + iva

Flash Media Europa, S.L. le factura mensualmente
Usted debe facturarnos mensualmente su comisión que será pagada a 45 días mediante transferencia a su cuenta corriente.

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BocaDePez
BocaDePez

Es cierto que el 902 tiene una tarificación más reducidad o al menos compartida, no estoy seguro,

Lo que sí es seguro es que lo que para tí y para los miles de abonados no significa nada, para AUNA se convierte en una pasta nada despreciable. Qué menos que reclamar un servicio de atención gratuito, joder.

BocaDePez
BocaDePez

Si tu lo dices. Espabilao, hay 902 que son como tu dices, pero aún no sabes el negocio de las compañías con el 902 de atención al cliente, no es como una llamada de las que dices, te sale bastante más caro. De todos modos tu sigue llamando al 902 de atencion al cliente que veras que bien te va a ir en tu factura.

jhuesos

Resulta que el otro dia llame porque no me habia llegado ninguna factura ni la revista de la TV (al 902) y cuando me contestan me piden mis datos.

Nada, le doy mi DNI y me dice la chica que no aparezco como cliente en AUNA. (EH!?)

Le doy mi nombre y apellidos, y me sigue diciendo que no aparezco como cliente. (FLIPO)

Le doy mi telefono y me dice que ese telefono aparece a nombre de dos personas que yo no conozco de nada.

Y yo partido el culo, diciendole: pues no se, a lo mejor no digo nada y me quedo como cliente vuestro gratis de por vida (de broma, ya se que eso no va a pasar).

Pues nada, cuelgo y vuelvo a llamar y la siguiente tipa me atiende perfectamente y sin problemas.

Pos eso, que el servicio de atencion al cliente de Auna es la caña!

🗨️ 2
jhuesos

el 900 funciona. he llamado ahi y como si llamara al 902, pero gratis ;)

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BocaDePez
BocaDePez

hace mas de un año ke se del follon ke tienen liado Auna kon sus bases de datos, personalmente konozko al marido de una amiga mia, el kual lleva trabajando un tiempo en esto ke kontaré ... Auna tiene contratada una empresa, (ke a su vez tiene otras subcontratas) ke les "ordenan" las bases de datos, Auna es un compendio de fusiones y absorciones de otros proveedores de Inet, como todos se rigen por los maximos clientes ke puedan tener, pues no importa lo mas minimo el servicio ke ofrecen. Como kada base de datos proviene de un sitio diferente.... pues eso.... no eske esten descentralizados, eske no se enteran de nada, si a alguien le pasa lo ke jhuesos ha comentado ke aproveche para dejar una reclamacion telefonica, ke pida el numero de operador/a o extension ke le atiende, apunte la hora, y una vez formulada la keja pedir ke nos sea releida. Despues efectuar una keja/reclamacion por escrito y mandada por fax, siempre conservando el comprobante de ke hemos enviado el fax y ha sido recibido. Si nos hacen cosas de este tipo y nadie lo reklama, dificilmente consigamos nada. |m03BiuS| Sin.Dios.ni.Amo.

BocaDePez
BocaDePez

A ver señores:

LOS SAC atienden en ocasiones cosas de distintas empresas. Y evidentemente un SAC de AUNA atenderá cosas de la misma empresa. Que si auna empresas, que si amena, etc..

ç

Son plataformas comunes.

Por cierto publicando lo del teléfono ese, van a bloquear el acceso evidenmente en pocos días. A veces os creéis que ayudáis y lo único q hacéis es joder lo poco que queda.

heffeque

no es nada nuevo, pero weno. Sólo decir que en Ono puedes hacer todo lo del 902 en el 1400 y sin pagar siendo o no usuario de Ono. Pero eso ya lo debería saber todo el mundo, no? :-/

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BocaDePez
BocaDePez

LLama al 1400 y a ver si te sale una locución diciendo que llames al 902 y se corta la llamada.

Menudo troll estás hecho

BocaDePez
BocaDePez

Con todos mis respetos a los usuarios de Auna, esta noticia no me parece "noticia" como para que aparezca en portada y como tal. Debería estar en el foro de Auna. ¿O no os parece ?

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iZZ

No deberia estar en portada ni de coña.

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imakoki

Tal como estan las cosas con auna pues creo que interesa que se sepa. Muchos muchos usuarios, al contrario de lo que dice un por aqui no tienen ni idea de que existe un 900. Ademas de que hasta hace 4 dias si bien existia solo aceptaba reclamaciones digamos "tecnicas" si tenias un problema con la factura o querias hacer algun cambio en los servicios ale a llamar al 902 con esperas de como poco 10-15 minutos e incluso a determinadas horas de 30 minutos y no llegaban ni a atenderte porque se cortaba la llamada. Vamos que al menos para mi interesante y mucho.

Sobre lo de ir al foro de AUNA, pues tendrias razon si solo hubiera 1 pero resulta que hay como poco 5 o 6. En otras ocasiones se ha hablado de unificarlos pero mientras eso no sea asi, el mejor punto para hacer participes a sus usuarios de estas y otras historias pues son las noticias de portada, es mas, no se si lo sabeis pero no esta permitido repetir el mismo mensaje en diferentes foros, cosa que habria que hacer si hay que informar a todos los usuarios de AUNA.

Salu2 ;)

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joanquro

Además, por si alguien no lo sabe, llamar a un 902 cuesta un ojo de la cara el minuto, como unas 14-15 pelas, y si se pegan muchos minutos sin atenderte, es para cagarse vamos. Y una cosa más, hay empresas que te ofrecen contratar un 902 para ¡¡ hacer negocio con las llamadas !!. El reclamo: su empresa cobrará cada vez que le llamen. Los 902 son una lacra y una plaga, nadie debiera llamar a un 902 a no ser que fuese imprescindible, deberían de dar un nº de teléfono local para llamar, o poderse poner en contacto por e-mail o por chat. ¿Qué sentido tiene que yo, por ejemplo, llame a un 902 para reservar entradas para el cine de al lado de mi casa cuando podría llamar al nº local equivalente y que no salga tan caro?. Para que véais que esto de los 902 es un pedazo de negocio, mirad en estos enlaces (ofrecen los números a empresas para que se forren con las llamadas, o sea, que no sólo T$ recibe pasta, también la empresa llamada):

www.902gratis.com/ (link roto)

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Todas las llamadas a los 902 no valen lo mismo. Dependen del siguiente número. ASí, es más caro llamar al 902900000 que al 902199999. Pero también hay que decir que los 902 son "llamadas compartidas". Vamos, que paga el que pone el teléfono y el que llama. Así que si alguien me explica como se puede pagar una parte de la llamada, mantener la línea 902 y seguir ganando dinero, que me lo explique. A ver si esto es un negocio y yo que pensaba que los que se forraban eran los del 800 y similares!! :)

🗨️ 2
joanquro
🗨️ 1
imakoki
Porculeo

Si llamas no te sale el contestador de opciones como el 902. La verdad es que es una estafa el uso del 902, q uses su linea para llamarlos por problemas con ellos y q te cobren :-(. Son cosas q te ponen de mala ostia.

BocaDePez
BocaDePez

Sino estoy equivocado los números para el SAC son gratuitos de por ley.

BocaDePez
BocaDePez

Cuando algo decae, ponen cualquier cosa. o no!!!

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Maestro

Cuando no hay ninguna noticia que valga la pena se recurre a las de relleno...
Ahora que no se puede criticar al PP, que ni pincha ni corta, que van a hacer estos chavales iluminados socialistas salvadores del mundo que han expulsado a las ordas falangistas de ultra derecha, salvando al mundo de una bonanza economica sin precedentes asi como un vinculo que en LA PUTA VIDA habiamos tenido con los EEUU.

Pues con "otro talamente" meter relleno de mierda y apartar la atencion hacia otro lado, para evitar que se vea que en EN ESTE FORO DESDE HACE YA BASTANTE TIEMPO NO SE HABLA MAS QUE DE ESTUPIDECES Y CHORRADAS QUE NO TIENEN NADA QUE VER CON LA BANDA ANCHA.

Y creo que no sere el unico que piense asi....

Y perdon por las "palabras fuertes" pero a que se me entiende DE PUTA MADRE?

🗨️ 4
valdric

Has visto la peli Bienvenido mister Marshall? Pq pa mi que salias en ella y todo :D:D:DD:D:D:D:D:D:D

BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

...juas....y tu, cuando te bajastes del arbol y perdistes el pelo corporal!!!???....se te entiende de puta. madre!!....tal vez deberias empezar aprender el lenguaje de signos y dejar los gruñidos para tus momentos de intimidad!!!!.......No me extraña q la teoria de la evolucion sea cada vez mas clara.....todavia queda algun especimen q no ha evolucionao......

Prog

corregir el título de la noticia de Portada, dejando al margen si debe estar o no estar ahí, o si debería haberse editado o no. En mi opinión se debería cuidar la gramática y la ortografía y modificar las incorrecciones lingüísticas del usuario que ha enviado la noticia. Da muy mala impresión leer almenos, cataluña o atienende...

AUNA (al menos, cable y en Cataluña): el 900-855-555 atiende incluso los números 902-xxx-xxx.

Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

Por las opiniones, a algunos les parece bien que nos den un servicio de atención al cliente vía 902.

Pues a mi me parece muy mal. Los servicios de atención al cliente están para atender problemas, es decir tu compras un producto y tienen la obligación de darte ese servicio. Si esto se hace con un 902 la empresa que tiene la obligación de atenderte resulta que se está lucrando, y gana más dinero cuanto más tiempo estes al teléfono. No me parece etico que se preste con un 902. Debería hacerse con un 900 o con llamadas locales.

Mira por donde en esto si da ejemplo Telefónica con su 1004, las demás empresas sacan beneficio del mal servicio que nos prestan.

🗨️ 4
n0n1cK

No es que dé ejemplo, sino que al ser el operador dominante está obligada a tener un número de atención gratuito. Piensa en toda esa gente que aún no tiene cobertura de acceso directo con otras compañias, y lo que pasaría si el 1004 fuera de pago...

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Es obligatorio tener un número de teléfono SAT gratuito,. Incluso los pures de patatas tienen estos gratis xD

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Es obligatorio tambien para empresa? me explico

tengo la linea a nombre de mi pequeña empresa y cuando llamo al 900 de auna me dicen "siempre" q tengo q llamar al 902 de empresa... existe algun 900 de auna para empresa? estan obligados?

BocaDePez
BocaDePez

A mi si que me parece que esta relacionado con la banda ancha(la noticia), ya que habla del servicio de atencion al cliente, que es casi tan importante o mas, que el producto.
Respecto a lo de telefonica, muy bonito si, para contratar, el 1004, si tienes dudas o problemas con la adsl, te mandan a un 902 que no se de que tipo sera, pero costar, cuesta dinero.
Es curioso, contrate un bono de 7 horas de internet hace unos dias pq me quede sin adsl, y me di de alta en el 1004, nada mas darme el alta, me dijeron: "ahora llame al 902 xxx xxx para que le den el nombre de usuario, contraseña y las DNS", de mala gana, ya me vi obligado a llamar y a darles MAS dinero, pues 15 minutos espere y nadie me atendio, volvi a llamar al 1004 para pedir explicaciones, y rapidamente me dieron nombre de usuario, contraseña y dns. TIMADORES!!!! seguiran siendo asi mientras la gente sea conformista y consientan que les cobren por lo que ya estan pagando.

NomadaEgosanti

en el margen izquierdo superior. Yo creia que esos numeros -1, 1, 2 los ponian los moderadores puntuado la respuesta que da cada uno al tema que se debate, pero coño, yo no he aportado nada, y al momento tenia un uno en mi primera respuesta.

🗨️ 4
NomadaEgosanti

no puedo editar mi post??????

donde dije izquierda quise decir derecha, peeeeeeeeeeeeeeerdon me ha traicionado el subconsciente ajajajajajajajajajajaja

🗨️ 3
sorrillo

Sigues sin aportar NADA de NADA pero tu sigues con tus "1" ... menudo caradura stas hecho :-P

Ahora fijo k a mi tambien me sale el 1 o kiza hasta un 2 y voy a tener k comerme mis palabras jejeje

🗨️ 1
NomadaEgosanti

bueno, tecnicamente tu tampoco aportadas NADA de NADA, pero bueno :) no pasa nada, por lo menos no somos los tipicos que se gritan y se insultan que ya es mucho :) ;)

BocaDePez
BocaDePez

Pero de siempre se puede editar en los foros, nunca en la portada. Respecto a lo de moderar, lo hacen los usuarios que tengan los puntos necesarios y los moderadores de la web con esos privilegios. Mira aquí

Los usuarios registrados parten siempren con 1 punto mientras los demás, no tenemos como "castigo" a no serlo :-)