Llevo dos días peleándome con mi operador de telefonía móvil, en mi caso Vodafone debido a unos mensajes que recibo en móvil aparentemente normales. Nada más lejos de la realidad, ya que al mirar detalladamente mi factura (han pasado 2 meses sin mirarla, grave error) aprecio que al final de la factura, como aparte, me encuentro con 1 o 2 SMS diarios del número 7987 que responde al nombre de Dadanet.
Pues desde el 14 de enero de 2006 recibo 2 SMS diarios, que no contienen nada y que me molestan, pero por dejadez, no llamaba a Vodafone para que no me llegasen más SMS de este tipo (sin saber que me cobraban por ello). Cada SMS recibido me supone un incremento en mi factura de 0,30€ + IVA.
¿Cómo me ha pasado esto?
Por lo visto yo active esta opción el día 6 de enero de 2006 a las 21 horas, hasta aquí podía ser así, pero en mi factura no dice nada de que yo haya mandado ningún SMS el día 6 de enero, ni ningún otro día al teléfono 7987 ni ninguno que se le parezca. Esto mismo se lo hago saber al operador de turno de Vodafone, que me dice que es posible que lo haya activado yo a través de internet… ¿Estamos locos? ¿Cualquiera puede activarme una alerta a través internet?
Ahí no queda la cosa…
Le digo a la operadora: ¡Desactívemelo!
A lo cual responde: Lo puede hacer usted mismo, envíe Dadanet baja al 7987 y se le desactivará de inmediato. (Ja ja ja ja No pude evitar reírme a carcajadas)
Así que respondí que yo no había enviado ningún SMS de alta y que por supuesto no iba a enviar ningún SMS de baja (que también me supondría un coste de 0,30€ + IVA, manda cojones).
Después de mucho sufrimiento y de casi 10 llamadas al 123 conseguí hablar con una persona que parecía tener más poder de decisión y por fin me lo desactiva, pero haciéndome saber que no me iban a devolver el importe de los más de 70 SMS que he recibido del Dadanet ese, que ni siquiera mandaba nada.
Además Vodafone me dice que ellos no me cobran este servicio, que lo hace una compañía externa… ¿entonces a quién le pago yo mi factura oiga? a Vodafone ¿no? Y siempre me dicen que ellos pagan ese dinero posteriormente a los señores de Dadanet, cosa que no creo que sea cierta del todo, ya que me extraña que no se queden con una gran parte del pastel, sino no te meterían tan rápido en este tipo de suscripciones y no te pondrían tantas pegas para quitarte.
Mi pregunta es ¿Estamos tan desamparados por la ley en estos casos que no podemos hacer nada? ¿Existe solución a esto? Me dicen que ni siquiera puedo desactivar esto como pudiera hacerse con los teléfonos especiales tipo 806, que si me desactivan los SMS, me los desactivan todos y que no podría mandar ni recibir ningún tipo de SMS/mms.
No quiero ni imaginarme si es a mi abuela en lugar de a mí a la que se lo hacen… Pagando Dadanet toda su vida.
A mí me ha ocurrido esto con Vodafone, pero me imagino que con las demás compañías ocurrirá exactamente lo mismo.
