Así (de mal) funciona la nueva AunaCable.

Esto, tristemente hay que reconocerlo, nos ha pasado a casi todos. Soy usuario de Madritel desde hace dos años, y en lo que llevo de tiempo con ellos he tenido incidencias de todo tipo, incluso que para quitarme la televisión digital deconecten de la toma de la calle mi cable y con ello que quedase sin conexion a internet (durante algo más de una semana). En fin, un desastre.

Pues todo esto se debe a que la manera de trabajar de esta empresa no es nada profesional. Al contrario, son más bien unos chapuzas, y así no se llega a ninguna parte. Estamos de acuerdo en que en sus inicios había que dejarles un margen de confianza, ya que estaban empezando y se tenían que asentar, pero que después de los 2 años que llevan funcionando todavía sigan como al principio me parece demsaiado.

Yo seguiré con ellos, pq hace ya un tiempo que decidí liarme la manta a la cabeza y por el momento no ha salido mal, pq, y toco madera, llevo un período en el que no he tenido ningun problema importante. Y tampoco pienso rebajarme al ADSL cuando ahora tengo una conexion, que se supone va a 764 kb/s.

Asiq de momento a aguantar, y veremos como funciona ahora que se han unido las 5 operadoras de cable del grupo. Crucemos los dedos.

Un saludo.

Cthulhu ya veo que también tienes problemas con los torpedos de Cabletelca!!!

Por mi parte contarte que estoy intentando cambiar de un antiguo Cable 128 al nuevo servicio NET300 (que ya me han dicho que va a 256 kbps), desde el Sábado pasado y tb me dijeron que solo tardaría 48 a 72 horas a lo sumo.

Viendo que ayer NO había aumentado NADA la velocidad llamé al 1541 y me dijeron que el cambio estaba en trámite y que sólo faltaba que me aumentaran la velocidad, que por favor esperara 24 horas +, por lo menos.

Hoy llego y al mirar que sigo a 128 kbps llamo inmediatamente y me dicen que YA me han cambiado la velocidad, JUAZ me pongo a hacer TESTs de velocidad, con su page y con el promediador MyVitalAgent que tengo y que me dicen estos???

QUE SIGO A 128 kbps!!!, ya cabreado voy a la page del cable modem (192.168.100.1) y en el enlace Configuración me sale: 0,13 Mbps o sea los MALDITOS 128 kbps de siempre!!!

YO ME PREGUNTO???

Hasta cuando se van a dar cuenta los mediocres que trabajan en estas empresas que sus clientes NO son unos ignorantes como ellos parece que SI son???

Hasta cuando vamos a seguir pensando que un país va bien si no hacemos mas que mentir para salir del paso en vez de buscar SOLUCIONES???

Por último: ¿Hasta CUANDO tendré que esperar para que al técnico de turno le toque en la lotería de la vida cambiarme el fichero de configuración a 300 kbps???

Cthulhu me gustaría que postearas la información de tu cableModem!!!

Parece que si antes cuando iban por separado ya funcionaban regular, ahora que estan juntas han puesto el precio de la mas cara y han cogido la calidad de la peor. Yo con supercable cuando hice el cambio en navidades me lo hicieron muy rapido y hubo un pequeño problema que me lo arreglaron en 2 horas.

Eso si tenemos la peor conexion de toda españa. A partir de la 1 de la tarde tenemos un ping de 400 y a las 6 navegamos mas lento que un modem de 56k y segun supercable todo va de puta madre. Si ahora la politica de auna es esta rezad para que no tengais problemas de ancho de banda que no piensan arreglar nada. Como sigan asi se van a comer una mierda muy gorda.

He recibido este correo:

Estimado Cliente
Muchas veces es necesario reiniciar el modem para que el cambio
tenga a efecto y en cuanto a la prueba de velocidad haga una descarga
desde la pagina de www.canariastelecom.com y anote la tasa de
transferencia .
En el caso de que tuviera problemas llamenos y le cursaremos un parte
de averia.
Reciba un cordial saludo.
Soporte Tecnico Internet
Centro de Atención al Cliente
Canarias Telecom

No se cuantas veces lo he reseteado ya, creo que lo unico que me falta es ponerle una velita a la virgen...

Pues ha venido un técnico y parece que va medianamente bien. Digo lo de medianamente porque el técnico de turno dice que la señal que llegaba a mi cable modem era debil debido a una T que tengo instalada a la salida del video y que va a mi capturadora de TV. Lo que no entiendo es que si la instalación es la misma (incluida T que va a la capturadora) que cuando tenía contratado 256 no se por qué ahora si influye la dichosa T. Es más me ha dicho que ponga el cable de la TV directo del deco de Canarias Telecom a la TV sin pasar por el video, con lo cual ya no puedo grabar programas de TV. De todas maneras a las horas puntas no hay quien navegue. Todavía tengo una incidencia abierta por el tema de velocidad, a ver que me dicen cuando me llamen.... ¿A ti como te va asyamagu?

si, es un timo porque pago lo que no recibo, tenia cable 128, me pasé a 300 y es una mierda de las grandes. Amen de sinfin de llamadas y tardanzas por el cambio, al final estoy peor que con mi moden de 56k. Por las tardes unos pírricos 4k o 5k, una vergüenza. En fin, si alguien tenia dudas ya saben, que se pasen a otra operadora. Yo si en un plazo de 1 semana no cambian de policitica me voy volando al ADSL de Telefónica. Estoy hasta los mismos "web"-os de tanta mentira, desde el nombre engañoso de net 300 hasta aguantar la estúpidas respuestas de gente que no saben ni atender al cliente del que dependen.

despues de leer tu articulo, me siento bastante aliviado, te cuento el porque. llevo un mes y medio mas o menos que a partir de las 6 no to que el ping se sube mucho ( en un juego online) tengo contratado 300 con auna, y decidi contratar 600, a ver si asi bajaba el ping, llame por telefono y tambien me dijeron que en 48 horas lo tenia solucionado. A las 48 horas he probado y tenia exactamente el mismo`ping, y en vez de llamar a la teleoperadora comercial llame al servicio tecnico de auna por telefono y les explique que no notaba la diferencia, tambien le dije que en ciertos horarios el ping seguia siendo elevadisimo, a lo que el tecnico me a contestado que es un problema de embudo, es decir que el ancho de banda queda reducido por el exceso de trafico, y que aunque tenga el 600 no iba a solucinar nada, con lo cual he llamado y he vuelto a dejar el 300. he visto por internet que auna tiene un serio problema con el ancho de banda, a partir de las 6, quizas el problema es que prefieren dar servicio a todas las empresas que tienen sus actividades comerciales en esa franja de horario y despues somos clientes de segundo orden ( juegos online, descargas etc ) y como bien has dicho se acojen al contrato sel 10%, el caso que es a lo que ibas, es que pagando 40 euros mas tienes el mismo servicio y segun has contado con una puesta en escena bastante sospechosa. saludos