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Aseguran que Simyo cobra por recibir MMS

"Es normal que cobremos 2 céntimos por MMS recibido ya que el proceso de recepción implica la descarga de datos, es decir, supone una conexión a Internet, afirman desde el Blog de Simyo, para dar veracidad a las quejas de algunos usuarios al respecto de cobrar 0,0232€ por mensaje multimedia recibido, lo que les convierte en el único operador que lo hace en España. Esto tan sólo se practica en llamadas en roaming. La web de Simyo no recoge este hecho y se limita a especificar que los envíos de MMS son a 0.29€. ¿Te ha pasado? ¿Lo has comprobado en tu móvil?

Actualizado: Desde Simyo avisan que se trata de confusión y que no cobran por MMS.

En Xataka Móvil hemos encontrado esta curiosa noticia (con aviso en nuestros foros) que va a traer cola seguro. De hecho, los comentarios en GSMSpain son bastante duros a pesar de algunas disculpas que allí se mencionan.

Actualizado 2: De nuevo desde Simyo avisan de que es una incidencia que sucede en todos los operadores por asignar mal el perfil de los mensajes MMS.

  • Fijado

    Aviso a navegantes

    Luis, de Simyo, nos avisa:

    A la vista del revuelo que se ha generado últimamente con el tema de los MMS, nos gustaría aclarar el origen de la confusión porque es algo que pasa con todos los operadores, no sólo en simyo. Para entender bien la cuestión, es importante saber que existen dos perfiles diferentes en función de si quieres acceder a Internet a través del teléfono móvil o si lo que quieres es enviar o recibir mensajes MMS (mensajes multimedia). Parece una tontería pero es importante diferenciarlo porque es fundamental asignar el perfil correcto en cada caso.

    Por un lado, tenemos los ajustes (cuentas de datos) que utiliza tu teléfono para acceder a Internet y por otro, los ajustes que utiliza para enviar y recibir los MMS. En ocasiones los perfiles (Internet y MMS) no están bien asignados por el propio terminal y se cobra la descarga de MMS porque el teléfono usa la cuenta de datos de Internet para ver el MMS.

    Para evitar que esto suceda, aseguraos de que la descargas de MMS se hace a través del perfil de MMS y no del perfil de Internet. Para ello en tu terminal ve a la sección de "Comunicación Datos" o "Cuentas de Datos" y selecciona MMS como el perfil activo para mensajes multimedia. Además, asegúrate de que los parámetros están correctamente configurados:

    - APN: gprs-service.com
    - IP o Proxy: 217.18.32.181
    - URL de inicio o Servidor de Mensajes: 217.18.32.180:8080

    Si te aseguras de que los perfiles están bien asignado no tendrás ningún problema con la descarga de MMS

    Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      18

      Yo no tengo ni simyo ni samya, pero he de reconocer, que hay…

      Yo no tengo ni simyo ni samya, pero he de reconocer, que hay mucho integrista de vomistar, de garrafone o de potange que si que se esfuerza por ir contra la matemática... Señores, 8 es menos que 18... y punto pelota, lo demás son colorismos de a saber porqué... Y esas apologías que no tienen por dónde cogerse, y esas ganas de poner zancadillas a lo poco de competencia que hay en el sector, señalan a los que de verdad frenan cualquier posibilidad de entrar en libre mercado. En verdad que estamos en el país de mejor separados e inofensivos, que juntos y con razón. ¡Qué vergüenza!.

  • lo que les convierte en el único operador que lo hace en…

    lo que les convierte en el único operador que lo hace en España

    Orange tambien nos cobraba por recibir mms por el mismo motivo, descarga de datos, la solución que tomamos fue inhabilitar el servicio GPRS y con ello claro está no podemos enviar mms y los que recibimos dan error al abrirlos.

    Un saludo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      -6

      Por recibir MMS te cobran TODAS LAS OPERADORAS porque…

      Por recibir MMS te cobran TODAS LAS OPERADORAS porque descargas datos. No te cobran la conexión sino que te cobran por la descarga de datos, como toda la vida vamos... ¿Cómo van a poner lo que te cobran si depende del volumen de datos del MMS?!

      Así que nada, que se nota que a Simyo le va dpm porque vamos esto es puro amarillismo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      18

      yo tengo simyo, y no hay que ser fan para preferir pagar…

      yo tengo simyo, y no hay que ser fan para preferir pagar 8cent minuto a cualquier cumpañia a cualquier hora, sea verano o invierno, y dentro de simyo, 10cent los 10minutos ( en que solo 2 veces en 3 meses supere los 10minutos seguidos) no hace falta que me regalen 100minutos en verano, porque ya me los ahorre durante el resto del año, no mando mensajes mms, y si los mando me da igual que me los cobren porque son mas baratos que los 3 grandes, no tengo que esperar a las 6 de la tarde para llamar, o que den horas gratis hasta las 8 de la mañana.

      Al fin y al cabo, lo que hay que mirar, es lo que pagas a final de mes, si llamas mirando la hora a quien llamas, o si estas todo el dia pensando cuanto pagare este mes, desde que estoy en simyo no me preocupo, de a quien llamo, cuando lo llamo, cuanto me costara, y eso hace que me levante todos los dias mas descansado

  • Simyo, mejor como número secundario...

    Yo suelo desaconsejar Simyo como número principal, por errores como éste y otros muchos más graves como problemas de portabilidad y mala atención logística (suelen ser rápidos en la mayoría de entregas, pero si se equivocan en el envío te pueden dejar hasta más de un mes sin línea, imaginaos eso mismo en una portabilidad). Y más no digo, pero Simyo tiene que mejorar mucho(ísimo) su calidad de servicio en general.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Totalmente de acuerdo, a mi me ha hecho alguna vez cosas…

      Totalmente de acuerdo, a mi me ha hecho alguna vez cosas raras como saltar la locución de vodafone diciendo que el movil esta apagado cuando el movil es de orange (que además estaba encendido) o no dejarme llamar sin ningún motivo. Son fallos muy exporádicos, pero suficientes como para confiar el número principal a una de las grandes.

    • A mi en vodafone me cobraron 20 o 30 céntimos por recibir un…

      A mi en vodafone me cobraron 20 o 30 céntimos por recibir un mms con publicidad suyo, a partir de entonces borraba sin mirar todo su puto spam semanal que mira que son pesados.

      Saludos

  • Boca de Pez Boca de Pez
    60

    De esto ya se ha hablado antes, y no sé por qué vuelven estos…

    De esto ya se ha hablado antes, y no sé por qué vuelven estos temas. Si para enviar (o recibir) mms usas el mismo perfil que para conectar a internet, sí te cobran esos dos céntimos.

    Mi mujer y yo tenemos Sony K610i configurados con los 3 mensajes que llegan al meter la tarjeta la primera vez, y hoy mismo nos hemos enviado mms y NI APARECEN LAS CONEXIONES en el listado de llamadas, por lo que no se han cobrado.

    Sin embargo, en un Sony Z610i configurado "a mano" según los parámetros que se muestran en la web de simyo y en otros lugares, sí que se cobran esos dos céntimos. ¿La causa?: Con los parámetros a mano, se crea un perfil y te funciona internet. Pruebas los mms y tambien te funcionan, y crees que "pues estará bien así ya". Pues no, el perfil para MMS es ligeramente diferente, y hace que NO TE COBREN POR RECIBIR.

    Pero repito, ya hay mensajes antiguos con esto.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    -12

    solo decir una cosa: Que agusto qur estoy en SIMYO "cohones"!…

    solo decir una cosa:

    Que agusto qur estoy en SIMYO "cohones"! jajaja con mi lg-viewty navegando cuando me sale de la brenca y hablando a 8cent/min todos los dias a cualquier hora :).. y sin ataduras ni consumos minimos!!!!

    Anda e informaros en www.simyo.es !

  • Aqui un fan de simyo

    Pues si es en roaming, me parece barato. A mi Movistar me cobró 3 euros y pico por recibir en Bruselas un MMS que encima era publicidad. Al cabo del tiempo me migré a Simyo y hablo con mis colegas casi gratis (simyo) con llamadas relativamente cortas (10 minutos).

  • De esto a que nos cobren por las llamadas perdidas nos falta…

    De esto a que nos cobren por las llamadas perdidas nos falta un pequeño paso... espero que nunca pase.

    Simyo, Yoigo, Euskalnet, ... son todas iguales. Baratas si, pero y la cobertura? Si vives en una ciudad dpm, sino ...

  • a mi lo que me jode es que me avisen con un sms cada vez que…

    a mi lo que me jode es que me avisen con un sms cada vez que cuelgo el telefono a alguien como que tengo una llamada perdida, o si le doy a silenciar o lo que sea, yo no recibo mms pero tengo la configuración de los 3 sms que te mandan, pero si esto es verdad, yo siendo de simyo no puedo defender lo indefendible, esto es un robo, por mucho que lo demas sea gratis o barato.

    A las cosas se les llama por su nombre, más claro el agua.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    De todas formas, lo de MMS (y incluso los SMS) va a ir…

    De todas formas, lo de MMS (y incluso los SMS) va a ir decayendo rapidamente en favor al email. Con simyo enviar un email te cuesta 0,02, que es lo minimo que te cobran por usar la tarifa de datos ( y hasta creo que se podria enviar varios email sin problema tambien por 0,02). En un email no tienes limitación de caracteres y además puedes enviar imágenes (como si fuese un mms, en este caso el email ocuparia más y te podría llegar a costar 0,09, que es lo que cobran por 1Mb ... mas barato que un MMS). Todo esto accediendo a gmail a través del movil. Y para los que no son de simyo, creo que a cada numero de telefono le corresponde un email , asi que se puede aplicar un cuento similar (yo envío emails al vodafone prepago de un colega a numero@vodafone.es y funciona sin problemas).

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Tarifa Diaria Internet

    Y que decís de la tarifa diaria a Internet??? me cobran TODOS los dias 1,2 euros a pesar de no llegar a los 500Mb, y luego al mes siguiente te devuelven lo que sobre (si reclamas), pero claro, te obligan a tener una cantidad importante de saldo en la dichosa tarjeta.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    12

    Normal 0 21 Pues solo he tardado cuatro días en hacer que…

    Pues solo he tardado cuatro días en hacer que cinco amigos contrataran SIMYO para datos, después de ver lo 'bien' que va su UTMS -> sin cuota mensual, prepago (para evitar 'accidentes de consumo'), 1,15 euros (con IVA inc) el día que te conectas (hasta 100Mb diarios)... ¡y sin ningún problema!

    Velocidad de bajada (con Huawei USB) unos 1300kbps, velocidad de subida unos 260kbps (en el mismo momento probé con una PCMCIA con Orange y me dio 2400kbps y 290kbps). La verdad es que con dicha velocidad (con poca latencia), se navega tan bien como con una ADSL.

    Ya tienen un incondicional nuevo ;-) (espero no me defrauden!)

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Hola a todos. NO ES LA ÚNICA IRREGULARIDAD. Nosotros tenemos…

    Hola a todos. NO ES LA ÚNICA IRREGULARIDAD. Nosotros tenemos dos Simyo y desde agosto-2010 nos están cobrando a los dos las llamadas perdidas entre uno y otro (sólo ocurre entre números Simyo). No hay contestador, no sale locución alguna, simplemente se rechazan y se facturan de todos modos. Los dos teléfonos son nuestros así que sabemos siempre su estado. Sólo nos ocurre entre nuestros teléfonos, ninguna otra llamada fallida ha sido facturada.

    Hacemos una prueba con los teléfonos delante, llamamos de uno al otro, rechazamos la llamada y por la tarde teníamos el cargo de 15 cent.+impuestos.

    Ya con la certeza comprobada, damos parte el día 17 de septiembre, a los pocos días nos llama Simyo para decirnos que ese fallo estaba corregido y que pasan la incidencia a facturación.

    Hacemos la prueba llamándonos de nuevo y rechazando y ya no se facturan las llamadas perdidas y rechazadas.

    Si SOSPECHÁIS que también os lo hacen a vosotros, anotar las llamadas perdidas o rechazadas y ver si al día siguiente están cargadas (se ve en la web de Simyo).

    LA SORPRESA. A los pocos días llamamos de nuevo para ver el proceso de devolución de los cobros indebidos y me dicen que facturación dice que esas llamadas no son un error y que no hay nada que devolver. Que hubo establecimiento de llamada. ¡Ahí va eso!

    Un teléfono tenía 6 cobros indebidos y el otro 4 cobros indebidos. Son cantidades pequeñas pero si las multiplicamos infinitas veces...es un buen ingreso "extra" para la compañía. Muchos ni se darán cuenta, igual cuando ven una llamada de 3 segundos creen que les saltaría el buzón de voz o algo así porque pocos recuerdan todas las llamadas. No es nuestro caso, por nuestra profesión sabemos exactamente donde estamos en cada momento y cuando rechazamos llamadas o apagamos el móvil. Por eso nos dimos cuenta en cuanto llegó la factura de agosto-2010

    Es la TERCERA VEZ que damos parte de errores económicos y siempre nos dicen que "no hay error, que está bien cobrado". Siempre son cantidades pequeñas, me compensa el ahorro que hago pero...¿hasta cuando?

    SIMYO no hace ni caso a las reclamaciones, ponen a una persona cobrando el salario mínimo para que rechace sistemáticamente todas las reclamaciones. Es una compañía barata con un SERVICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSO. No hace caso a nadie.

    Cualquier cosa que se les diga que les SUPONGA 1 CÉNTIMO será automáticamente rechazada. MUCHO OJO, ¿y si el error es una llamada que en vez de 15 centimos sea un roaming indebidamente facturado de 70 €? Si se resisten a devolver 60 céntimos...¿qué creéis que va a pasar con decenas de euros? A mi en 3 años me han choriceado 11 €, todavía me merece la pena pero, tras estos cobros indebidos...estoy estudiando otras compañías porque no me fío ni un pelo de esta gente. El día menos pensado tengo un problema gordo con ellos, cuando la cantidad sea más importante y vaya a muerte a por ellos.

    Es una compañía barata pero es importante saber donde se mete uno.

    Mi consejo...probar otras compañías virtuales hasta encontrar una que responda correctamente. ¿Existirá algo así?

    Un saludo a todos. Alfonso