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Aseguran que Jazztel se hará cargo de las penalizaciones por permanencias no cumplidas

No son los primeros. The Phone House ya anunciaba el año pasado que si te quedaban menos de 6 meses para terminar la permanencia con Movistar, ellos asumían la penalización. Ahora es Jazztel quien da el mismo paso con una agresiva campaña que lleva por eslogan "si tienes permanencia te pagamos la penalización". Según Cinco Días, la operadora se hará cargo de hasta 200 euros de penalización por permanencia de los clientes que lleguen de otras compañías.

La oferta también está dirigida a sus propios clientes a los que Jazztel quiere ofrecer sus servicios convergentes que hacen frente a Fusión de Movistar, Red de Vodafone y un largo etcétera de posibilidades.

La base de clientes de ADSL contratados por dicha compañía a 31 de diciembre de 2012 pasó a situarse en casi 1,34 millones de clientes. Jazztel, además, acabó el conjunto de 2012 con un saldo positivo de 250.719 líneas en portabilidad.

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    En mi caso jazztel, por pasarme de la fusion de movistar a…

    En mi caso jazztel, por pasarme de la fusion de movistar a ellos, me prometieron una cesta de navidad, la cual desde el 2013 hasta las fechas sigo esperando, en cuanto a el movil con ellos y el adsl, no iba mal, pero no es la panacea al no ser cobertura propia, ahora dicen ya usan el LTE 4G, me gustaria saber opiniones al respecto. El ADSL me dijeron a mi casa llegaban 30 mg el premium y escasamente llegaban los 12, la cobertura en zonas rurales, escaseaba el 3G, decir que son en su totalidad ORANGE, lo mismo que SIMYO.Si alguien tiene ahora el adsl en madrid por vallecas me gustaria saber opiniones

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    Jazztel es la peor compaía que existe en el mercado. Yo…

    Jazztel es la peor compaía que existe en el mercado.

    Yo contraté una oferta y todavía estoy esperando sigueira a tener cobertura en el móvil. Me paso el dia reiniciando para poder hacer una llamada o tener datos 1 minuto. Es una verguenza, porque he llamado decenas de veces y la última fue el sábado cuando pedí que me dijeran la dirección de jazztel, al no tener ninguna tienda física y me dijeron que la buscara yo en la web. cosa que no puedo hacer porque no tengo intenert en el móvil. debido a cobertura cero. NO vivo en medio del campo, vivo en una capital de más de un millón de habitantes. Es decir, que cobertura HAY. y ADEMÁS 24 MESES DE PERMANENCIA.

    fuera jazztel!!!!!!!!!!!!

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      A mí me ha ocurrido igual y el problema es la permanencia.…

      A mí me ha ocurrido igual y el problema es la permanencia. ¿Qué hacemos?

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    Lo que tienen que hacer es sacar pack de ahorro como movistar…

    Lo que tienen que hacer es sacar pack de ahorro como movistar fusión para ganar clientes e invertir en fibra óptica que es lo que queremos los clientes.

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      Hola, acabo de cometer el gran error de mi vida pero espero…

      Hola, acabo de cometer el gran error de mi vida pero espero que me ayudéis, hemos hecho una portabilidad de un plan movistar fusión + imagenio (donde pagábamos 82 euros aproximadamente) a un pack ahorro 30 de estos estafadores de jazztel, el motivo por el cual mi marido decidió hacer la portabilidad fue que el comercial que llamo le contó una película primero diciéndole que si teníamos permanencia ellos pagarían la penalización, por otro lado que en el pack estaba incluido un terminal para poder usarlo con la SIM que ellos iban a enviar, también dentro de la misma tarifa estaban incluidos los canales para la tv con digital + y por ultimo que podía adicionar las otras 2 lineas móviles que tengo con vodafone por solo 9 euros mas al mes por cada linea... El supuesto precio final de todos estos servicios IVA incluido era de 84, lo que le animó a mi marido a hacerlo era el precio tan atractivo y también que íbamos a tener todos los servicios con una misma compañía, pero hace 3 días acaba de llegar el paquete de SEUR y... Oh sorpresa!!! solo me enviaron el router con sus respectivas instrucciones para que yo misma haga la instalación, varios documentos excepto el contrato y LA TARJETA SIM SIN EL TERMINAL, cuando llamamos para saber por qué demonios nos habían enviado la tarjeta SIM sin el terminal nos dijeron que no calificábamos económicamente para poder proporcionarnos uno :-O, y que en el pack que nos habían contratado no estan incluidos de ninguna manera los canales de tv ya que ese servicio se contrata a mayores del pack y que tampoco podíamos adicionar ninguna linea móvil al precio que el comercial nos había ofertado, a lo que le dijimos al operador que queríamos desistir del contrato y dijo que eso ya no era posible porque ya superamos el plazo establecido y que en todo caso solicitemos la baja pero según estoy mirando la letra pequeñísima de las condiciones generales del contrato, ojo, repito que el contrato propiamente dicho no me lo han enviado, dice que si NOS DAMOS DE BAJA una vez que ya tenemos activada la linea fija y adsl tendríamos que pagar una penalización de hasta 182 euros PERO NO DICE NADA ACERCA DE HACER UNA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA, lo que quería saber era si yo pido a movistar hacer una portabilidad para volver con ellos, estoy exenta de pagar alguna penalización a estos mangantes de jazztel??? Sabéis algo vosotros acerca de este tema??? Por favor ayudadme que quisiera hacerlo lo mas pronto posible para no tener que pagarles absolutamente nada a esta mafia. Por cierto he de decir que he llamado a la Setsi y a la Ocmi y ambos me han dicho que para que ellos puedan hacer una reclamación primero tengo que hacerla yo y con el número de referencia de esa reclamación que yo haga a jazztel, pasado un mes ellos actuarían, vaya estupidez y perdida de tiempo... Por favor darme una respuesta si alguien sabe algo

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      Ya tiene pack ahorros:pack ahorro 100,300 y 600(adsl + móvil…

      Ya tiene pack ahorros:pack ahorro 100,300 y 600(adsl + móvil con 100 minutos y 100 mb,300 minutos y 500 mb y 600 minutos con 1 gb),pues no será por las veces que lo anuncia Jesús Vázquez en cualquier canal!!!

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        Hola que no os estafen, yo llevo 2 meses con Jazztel me…

        Hola que no os estafen, yo llevo 2 meses con Jazztel me cambie de contrato de Movistar me quedaba 9 meses de permanencia y me cambie con Jazztel porque me dijeron que me pagan hasta 200€ de penalización y ahora cuando me tienen que pagar me dicen que lo pagan perro voy a tener una permanencia con ellos de 12 meses y si me doy de baja me cobran 300€ de penalización.

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          pues claro q se tienen que asegurar que te quedas un tiempo ,…

          pues claro q se tienen que asegurar que te quedas un tiempo , porque si no vaya negocio, te pasas, ellos te pagan y al otro dia te vas???? que gracia me hace.

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          es de logica pura, no te van a pagar la penalizacion para que…

          es de logica pura, no te van a pagar la penalizacion para que te vayas al dia siguiente, si es que os creeis todo lo que os dicen!!! insensatossss

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    Buenas tardes! Os resumo el caso. Tenía adsl con Orange y el…

    Buenas tardes! Os resumo el caso. Tenía adsl con Orange y el móvil con Yoigo. Me informo del plan Fusión con Movistar. Me comenta la chica muy melosa y empalagosa que el señor está en buenas manos que movistalll está a su disposición. Me comenta que si no quiero estar mucho tiempo sin teléfono lo mejor es cambiar de número y que ellos se encargan de hacer la portabilidad. Confié en ella y donde está el timo. No me hicieron ninguna portabilidad. Así que al tener dos líneas pagaba a Movistar y a Orange. Al principio pensé que es el típico recibo que se queda y te envían al mes siguiente. Llamé a Movistar y me comentaron que lo mismo que yo pensé. Me recordaron que yo tenía un contrato con ellos y no con la otra compañía. Después de un mes me pongo en contacto con ellos, perdiendo el tiempo y la paciencia ya que siempre me respondían amablemente no se preocupe que en breve se pondrían en contacto conmigo. Harto y desesperado hablé con una chica a mi parecer muy responsable que me dijo que comunicara el incidente. La chica me vinculó a otra (después de esperar desesperadamente) esta me dijo que era un error de la compañía y que por favor que no era necesario reclamar que me pusiera en contacto con Orange y que les pidiera la factura de dicho tiempo que ellos me abonaría la cuantía (teniendo en cuenta, cosa que me enteré después, que Movistar le tiene la línea alquilada a Orange, de modo que cobra por alquiler de línea a Orange y también como Movistar) yo me quedé más tranquilo entendiendo que toda aquella pesadilla había quedado en un susto. Me puse en contacto con Orange para que me dieran de baja y días después les pedí que me enviaran las facturas por email. ¿cuál fue mi sorpresa? Movistar me comentó que bajo ningún concepto me abonarían la cuantía

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    Gran mentira de Jazztel mi twiter @felixvelando y estoy muy…

    Gran mentira de Jazztel

    mi twiter @felixvelando y estoy muy cabreado

    A mi por escrito me dijeron que jazztel se hacia cargo de los gastos ocasionados por una cancelación de portabilidad y ahora dicen que no, que en la factura de la otra compañia tiene que poner el concepto de "penalización" si no no se hacen cargo.

    Además nos han puesto una permanencia de 12 meses.

    Uid de Jazztel insensatos

    @jazztel_es timadores, estafadores, mentirosos

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    ola buenos dias no recomiendo jazztel ni de coña!!!no se os…

    ola buenos dias no recomiendo jazztel ni de coña!!!no se os ocurra meter la pata como me ha pasado ami:por engaño de la comercial de gestor movil de salamanca una tal soraya que ni siquiera son de jazztel, trabajan con mas compañias por que no es servicio oficial ni estan informados de lo que en realidad venden, ni de nada y de los de jazztel en general unos estafadores .... yo me e cambiado de orange a jazztel simplemente por que supuestamente me pagaban la permanencia y penalizacion con orange vamos que te la devolvian en las facturas..... me parto ... cosa que es mentira lo tienen bn atado para que aunque se pongan reclamaciones a ellos se la sople.entonces e llamado y me dicen q al haber contratado la linea movil de 100min 100 megas no me la devuelven q si hubiera tenido la de 300 min 300 megas si vamos q todo mentira se pasan la bola de unos a otros ,son unos sinverguenzas me parece una verguenza q lo anuncien en television con personas famosas para engañar y captar clientes no se os ocurra cambiaros!!!!!!!! el servicio tampoco es bueno se oyen interferencias en el fijo y se cortan las llamadas no dan la velocidad real que contratas en adsl ni de coña no seais tontos y no os dejeis engañar. otras compañias simplemente el servicio de atencion es mucho mejor te resuelven cualquier duda o problema devolviendote importes erroneos jazztel ni de coña devuelve un solo euro... no os cambieis a esta compañia... son unos cara duras!!!! en el momento q financieis cualquier terminal televisor o demas os tienen atados no os fieis os aseguran unas cosas pero luego son otras y las grabaciones al hacer el contrato tienen trampa saludos espero q os sirva de ayuda y no os pase como ami q por cambiarme e perdido buenos servicios,dinero y tiempo!!!!!!!sinverguenzas!!!!! jazztel !!!!

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    Mi situación es muy parecida a la de otros clientes de…

    Mi situación es muy parecida a la de otros clientes de Jazztel, puesto que en el mes de abril solicité el cambio de mi movil de vodafone a jazztel; me tenían que haber devuelto 90'00 € ( a descontar de las sucesivas facturas ) y hasta la presente ( han pasado cinco meses) cuando reclamo telefónicamente; no solo me indican que envie de nuevo la documentación, sino que el correo parece no tener la dirección digital correcta, por lo que devuelven los últimos correos.

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    Entonces puedo apuntarme a movistar y pedir un Iphone y al…

    Entonces puedo apuntarme a movistar y pedir un Iphone y al dia siguiente pasarme a jazztel?

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    Fíate y no corras: Le pagamos la penalización si se la…

    Fíate y no corras: Le pagamos la penalización si se la cobran. Vale, les envío la factura y tengo que confiar en que lo harán, después de dos meses no lo han hecho y ¿qué haces? si en consumo no hacen nada, denunciar ya no compensa gracias a Gallardón.

    Conclusión: como si no lo ofreciesen.

    Las telecos como compañías deberían estar más vigiladas. Menos permanencias, menos "que te pago por ella" y más hacer las cosas bien.

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      yo creo que son serios porque me lo han mandado por escrito…

      yo creo que son serios porque me lo han mandado por escrito en una publicidad con la factura, la oferta es muy buena y creo que yo me paso... ahh mi penalización es de 120€

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        la mia, en un sms me dicen en orange: Hemos recibido su…

        la mia, en un sms me dicen en orange: Hemos recibido su solicitud de portabilidad, llame ya al 2276 y cancele, sino se le cobrará hasta182¿/linea por incumplimiento compromiso permanenci.

        Luego me llaman y me hacen una oferta no mejor que la que me hace jazztel, y además me amenazan con la penalización, me dicen que 220€ de penalización, con el iva ya incluido claro. Unos hijos de puta, espero que jazztel cumpla lo pactado y me vayan descontando de la factura los 200€, para que asi la penalización me duela menos.

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          Hola, yo me pase de vodafone a jazztell en enero y aun…

          Hola, yo me pase de vodafone a jazztell en enero y aun estando en mayo no me han devuelto ni la llamada. Que hice, el mas pasado devolvi el recibo y este mes lo volevere a hacer, que me cortan la linea, pasciencia, pero a mi no me van a robar como lo hacen descaradamente. Que verguenza, los correos y el fax que te dan para enviar los pagos de tu penalizacion con la compañia anterior, nunca llegan, el fax ni contesta, menos mal que hablamos de una compañia de telefonia, que deberia tener las comunicaciones entre clientes de lo mejor del mercado.

          cuando resualva algo, espero os informare.

          Federico Giamberini de palma de mallorca

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    No te fies de jazztel a mi me dijeron que me la pagaban y…

    No te fies de jazztel a mi me dijeron que me la pagaban y llevo tres meses mandando la factura y ahora me han dicho que no me la pagan por haber contratado un pack ahorrro 100,pero ese es el que yo había contratado desde primera hora y en ningun momento me dijeron que no me la pagaban.

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    Ah, cojonudo

    Mira tú por donde Vomistar se va a financiar de gratis a base de agrandar agujeros ajenos. Estos ya hace tiempo que me huelo que están conchavados (Dios los cría y el viento los amontona), pero ahora ya es de un descaro que se caga la perra. Esto no tiene ni pies ni cabeza. Pero si alguien que se va a ir se va a ir igual, ¿qué sentido tiene que se vaya antes y llenarle el bolsillo a tu (presunto) competidor?

    • BocaDePez BocaDePez
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      Hablas así porque tal vez no sepas que los beneficios del…

      Hablas así porque tal vez no sepas que los beneficios del operador no vienen por las cuotas mensuales de sus clientes, sino por la terminación de las llamadas en sus redes.

      De ser así, no forzarían a la contratación de voz para tener Internet. ¿Por qué crees que todas se están apuntando al carro del Triple-Play últimamente?

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        Pero alma de cántaro, si Jazztel no tiene red de lo que estás…

        Pero alma de cántaro, si Jazztel no tiene red de lo que estás hablando xDDDDDDDDDDDDD. La red de telefonía terrestre no tiene absolutamente nada, y la móvil es una OMV que tiene que pagar por todo a los titulares de frecuencias para operar. Pareceis el bobierno, soltando chorradas a ver si pica alguien. Venga, que esto se viene abajo.

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        ¿¿Pero qué dices?? xDD. Pero vamos a ver, hombre, ¿qué…

        ¿¿Pero qué dices?? xDD. Pero vamos a ver, hombre, ¿qué inversión es GANAR UNOS MESES MAS, que te van a salir a pérdida sí o sí? Esto lo hacen para inflar las cifras tirando el dinero, llenarle el bolsillo a Telefónica y nada más. Que nos chupamos el dedo.

        • qué inversión es GANAR UNOS MESES MAS Estás dando por sentado…

          qué inversión es GANAR UNOS MESES MAS

          Estás dando por sentado que los clientes con permanencia piensan dejar su operador en cuanto la terminen sin ningún otro incentivo más que el de la oferta de Jazztel, sin contar con las ofertas que les haga su actual operador por renovar permanencia.

          Si estando con permanencia te viene otro operador y te dice que te paga la penalización, el golpe de efecto psicológico es mucho mayor, por lo que un cliente que en principio no tenía motivos para dejar su actual operador puede decidir esperar a terminar la permanencia y en vez de renovarla cambiarse a ese operador tan «generoso» o cambiarse aprovechando la oferta.

          Si deciden aprovechar el pago de Jazztel, su operador actual no les va a hacer ninguna mejora ya que lo que disfrutan actualmente es precisamente a cambio de la permanencia que van a romper. Es decir, son clientes seguros.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Cuando no queremos entender... no estoy dando por sentado…

            Cuando no queremos entender... no estoy dando por sentado nada, simplemente aunque se queden en Jazztel para siempre esto es tirar el dinero, punto pelota. Si van a venir, y acabar quedándose, ¿para qué tirar el dinero a la basura para que vengan unos meses antes? Ese dinero va a costar recuperarlo, haciendo que el cliente tarde en entrar en rentabilidad mucho más, vamos, que niegues esto es que no tienes ni p-idea, es que además es contraproducente para todo, si un tío está a disgusto en una empresa, es de manual dejarlo que se queme con ella para que memorice la mala experiencia, y no sacarlo creándole unas expectativas que después no va a ver repetidas (que a ver la letra pequeña de esto) que al final salpica a todo el tinglado. Mira, que no hay por donde cogerlo. Estoy esperando a ver qué escriben los gurus para acabar de mear los pantacas de la risa.

            • Estás dando por sentado que los clientes con permanencia…

              Estás dando por sentado que los clientes con permanencia piensan dejar su operador en cuanto la terminen sin ningún otro incentivo más que el de la oferta de Jazztel, sin contar con las ofertas que les haga su actual operador por renovar permanencia.

              Si van a venir

              ¿Quién te garantiza eso? Un cliente que ha terminado la permanencia no está garantizado que se cambie de compañía. Ahora bien, si estando con permanencia te viene otro operador y te dice que te paga la penalización, el golpe de efecto psicológico es mucho mayor, lo cual incluye fidelización. 200 euros entre 18 o 24 meses de permanencia son apenas entre 11 y 8 euros mensuales, perfectamente asumibles en los ingresos que genere el usuario. Piensa que el mínimo a contratar son los 300 minutos y 500 MB y que en el pack ahorro básico el móvil te lo dan gratis, siendo la diferencia entre ambos productos precisamente 10 euros.

              Por otra parte esa oferta es únicamente para los que contraten el móvil y el ADSL con Jazztel, incluidos actuales clientes de ADSL que tengan el móvil con otra compañía.

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                ¿Dónde vas? Manzanas traigo xDDD. Esto es perder el tiempo.…

                ¿Dónde vas? Manzanas traigo xDDD. Esto es perder el tiempo. Si los costes de ganar un cliente son X, me dirás dónde está el beneficio que los costes pasen a ser X + PAGARLE LA PERMANENCIA A UN COMPETIDOR. Eso disminuye la rentabilidad y es cortoplacismo puro, para subir la cifra de clientes (ya imaginamos todos por qué será). A mí me da igual cómo lo veas tú, consulta un poco entre la gente que tima, digo que busca inversores, y ya te dirán ellos cómo ve la gente este tipo de cosas. Es precisamente esto último lo que es sospechoso, porque nadie hace nada que pueda disparar en sus propios pies. Menos el cubano, claro, porque siempre dispara a pies ajenos. Hale, venga, que no da más de sí.

                • Si los costes de ganar un cliente son X, me dirás dónde está…

                  Si los costes de ganar un cliente son X, me dirás dónde está el beneficio que los costes pasen a ser X + PAGARLE LA PERMANENCIA A UN COMPETIDOR.

                  Estás dando por sentado que los clientes con permanencia piensan dejar su operador en cuanto la terminen sin ningún otro incentivo más que el de la oferta de Jazztel, sin contar con las ofertas que les haga su actual operador por renovar permanencia.

                  Eso disminuye la rentabilidad

                  Es algo totalmente evidente que para ganar clientes que no son proclives al churning los costes de captación aumenten.

                  Esto es perder el tiempo.

                  Pues sí, porque no te enteras.

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    No te enteras tú porque tienes unas orejeras que ni la…

                    No te enteras tú porque tienes unas orejeras que ni la Cospedal xD. Es que si los clientes ya no van a ir a Jazztel, les suda la polla que les pague la permanencia, porque no les ahorra nada (pasan de pagar a uno que no quieren para hacerlo a otro que tampoco quieren). Y si van a ir a Jazztel, Jazztel está tirando el dinero a la basura. Da igual las piruetas que des, esto no tiene vuelta de hoja. Dicho sea de paso, me parece cojonudo que Jazztel aumente los costes de todo en medio de una vorágine que está precisamente en todo lo contrario, va a presentar unas cifras supercojonudas, como titulo en el origen del hilo. Ya sabes, de esas que no pasan desapercibidas para nadie. Parece ser que 2013 va a ser movidito, no hay duda.

  • 18

    Me extraña esta publicación a día de hoy ya que a mi me lo…

    Me extraña esta publicación a día de hoy ya que a mi me lo ofrecieron hace 20 días, de hecho tengo ya el móvil portado. La única permanencia que hay es si has sacado terminal con ellos. Sobre el pago de la penalización en las condiciones que te mandan con un correo electrónico expreso para eso, así como el contrato general que te mandan no pone nada sobre que implica también que suba la penalización en caso de baja anticipada. Decir que, además de mandar una copia de la factura de Movistar, hay que mandar una copia del recibo del banco en el que indique que ese pago se ha hecho efectivo.

    Ya veremos si el negocio al final me ha salido rentable o si no acaban compensando dicha penalización en las facturas.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      kanete podrias decirme a que direccion de correo has enviado…

      kanete podrias decirme a que direccion de correo has enviado la factura y el cargo del banco para que te abonen la penalizacion??? a mi me dieron la direccion penalizacionmovil@jazztel.com y tupenalizacion@jazztel.com pero en las dos me mandan un correo diciendo que la direccion es incorrecta.

      gracias.

    • Me parece una política muy acertada. Si la principal barrera…

      Me parece una política muy acertada. Si la principal barrera en la portabilidad es la permanencia en el actual operador, machacas a dicho operador robándole clientes que creía tener asegurados pagando la permanencia a dichos clientes, los cuales se llevan el móvil que les habías «dado», que pueden liberar.

      Eso es tener una gran seguridad en el producto ofrecido, ya que sin permanencia lograr que los clientes se queden el tiempo suficiente para sacarles el beneficio es un reto. No son sólo los 200 euros de la permanencia, hay que sumar costes también los habituales costes de captación y puesta en marcha del servicio.

      Supongo que pretenderán que el 50-75% de los actuales clientes contraten también el móvil y además captar nuevos clientes con ADSL+Móvil.

      • Exacto. Además parece que la oferta esa empieza a hacer mella…

        Exacto. Además parece que la oferta esa empieza a hacer mella entre la población. Porque este mes me estoy poniendo fino dando altas para el plan amigo. xD

  • BocaDePez BocaDePez
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    Incongruentes

    Buenas. No sé qué tipo de promesas pueden generar, cuando su coordinación interna sigue siendo un desastre.

    Podría caer en el insulto fácil y ponerles a parir, pero me contendré.

    Yo tengo Jazztel y me va bien. Por eso hace unos meses se lo recomendé a un amigo que deseaba migrar desde Ono porque su actual situación económica le impedía pagar tanto.

    Resulta que tras marearle durante más de 2 semanas, técnico viene y técnico va, no le dieron servicio porque desde el portal al piso no llegaban ni 50 kbps ni llamadas de voz inteligibles.

    Como nunca tuvo servicio, reclamó los 60 euros que le cargaron a su tarjeta instantes después de contratar. Un operador le dijo que le abonarían el cargo automáticamente a los 3 meses.

    Como no le devolvieron el dinero a los 3 meses, llamó y otro operador le dijo que como no reclamó en los 3 primeros meses, no se le abona.

    LA CARA DE MI AMIGO ...

    Resultado: Jazztel nunca le devolvió los 60 euros pese a no prestarle nunca el servicio.

    ¿Cómo se va a fiar uno de nuevas promesas donde haya dinero de por medio?

  • BocaDePez BocaDePez
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    A falta de inversión e innovación, a canabalizar el mercado.…

    A falta de inversión e innovación, a canabalizar el mercado. Más de uno saldrá herrido cuando le cobren la penalización por incumplir la permanencia. Los importes a calcular será un circo.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Que sea la empresa que no ha sido capaz de atenderte…

            Que sea la empresa que no ha sido capaz de atenderte correctamente en su momento, que es el motivo por el que se reclama, la que decide si contesta o no a los requerimientos de la OMIC no es que inspire confianza precisamente.

            Si tienen tanta voluntad como insinúas que se adhieran al sistema como Movistar, Vodafone u Orange y acepten el arbitraje obligatorio, es muy sencillo.

            • Es decir, que eso de que denunciar a Jazztel no sirve de nada…

              Es decir, que eso de que denunciar a Jazztel no sirve de nada es mentira.

              Jazztel no necesita adherirse al sistema como hacen las demás. Si las demás lo hacen es porque son pésimas en su atención al cliente y tienen que recurrir a terceros para que les arreglen la papeleta, con los inconvenientes que presenta al usuario.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Las juntas arbitrales no arreglan ninguna papeleta, lo único…

                Las juntas arbitrales no arreglan ninguna papeleta, lo único que hacen es obligar al operador a atender la reclamación de su cliente, y son precisamente los que más reclamaciones no resultas tienen los que más tienen que perder puesto que las decisiones son de obligado cumplimiento para las empresas adheridas.

                Los inconvenientes surgen cuando la empresa a la que reclamas no está adherida y pasa de tu reclamación, no en caso contrario.

              • BocaDePez BocaDePez
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                No mientas fanboy, que el arbitraje precisamente es una…

                No mientas fanboy, que el arbitraje precisamente es una opción que da más facilidades al usuario a la hora de reclamar. Llegar a decir que los que se acogen al arbitraje es porque dan peor servicio que el resto y quedarse tan ancho da auténtico asco.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Esta practica de pagar penalizaciones se estan poniendo de…

        Esta practica de pagar penalizaciones se estan poniendo de moda,aunque yo no las entiendo.

        Me parece que les saldria mas barato,seguir ofertando el mismo precio de la oferta de la alta, for ever.

        Yo mismo hice portabilidad de ono hacia jazztel me contraoferto O.N.O,les dije que jazztel me cobraria 150 euros de gastos,y me dijeron "que no problemo,papa ono paga"

        y asi fue jazztel me cobro 119 euros,que ono me ingreso no al contado, sino en las dos siguientes facturas,(me las abonaron).

        Lo dicho no veo yo el beneficio , de ir pagando penalizaciones.

        Se ve ,que se esta generalizando esta practica tanto en telefonia como en adsl.

        Saludos.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Cuando aparezca en la letra pequeña que para darse de baja…

    Cuando aparezca en la letra pequeña que para darse de baja habrá que pagar su penalización más la que le han pagado a vomistar vendrán los lloros. Y tal.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Para que te den esta oferta hay que contratar mínimo el plan…

        Para que te den esta oferta hay que contratar mínimo el plan "ahorro 300" y si tienes permanencia, el tiempo que tarden en abonarte el total de la penalización que van pagando con descuentos en factura cada mes. Si no mantienes el plan 300 durante ese tiempo te cuesta lo que no te hayan devuelto todavía. Habrá que ver durante cuanto tiempo se alarga el abono.

        Además parece ser que pierdes cualquier tipo de descuento por fidelización del que disfrutes.

        • el tiempo que tarden en abonarte el total de la penalización…

          el tiempo que tarden en abonarte el total de la penalización que van pagando con descuentos en factura cada mes

          Te lo ingresan en cuenta.

          Además parece ser que pierdes cualquier tipo de descuento por fidelización del que disfrutes.

          Los descuentos de fidelización se mantienen.

  • BocaDePez BocaDePez
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    exactamente no te pagan lo que quede de permanencia, tu pagas…

    exactamente no te pagan lo que quede de permanencia, tu pagas de tu bolsillo lo que falte (en mi caso eran 35 €) y ellos despues te lo van descontando de las facturas.

    yo opte por esperar una semana mas, lo que me quedaba de permanencia, antes de cambiarme a jazztel, con un ahorro real de 25 euros al mes respecto a lo que pagaba por separado de moviles y adsl

    • BocaDePez BocaDePez
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      Teniendo en cuenta que en mi hogar he usado ONO, Telefónica,…

      Teniendo en cuenta que en mi hogar he usado ONO, Telefónica, Jazztel, Orange y una operadora local reseller de Telefónica, la que mayor calidad de servicio que me ha ofrecido ha sido Jazztel. Hoy en dia estoy con Movistar Fusión por intereses familiares (canal+ liga) y la verdad, que tambien, como operador puro, es el que hoy en día me ofrece peor servicio (apenas 3Mb de los "hasta 10Mb").

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Pues seguro que no te va a tocar nunca la loteria, tu cupo de…

        Pues seguro que no te va a tocar nunca la loteria, tu cupo de suerte se ha acabado con este gran chollo que te ha salido.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Yo he usado Movistar, Jazztel, Orange, Vodafone y ONO, y la…

        Yo he usado Movistar, Jazztel, Orange, Vodafone y ONO, y la que peor calidad me ha ofrecido, tanto técnicamente como en atención al cliente, ha sido Jazztel.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Menuda tontería, ahora va a resultar que los 20 millones de…

            Menuda tontería, ahora va a resultar que los 20 millones de clientes de Movistar o los 18 de Vodafone están allí solo porque tienen permanencia.

      • BocaDePez BocaDePez
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        ¿Y donde es que ofrecen este servicio?, porque en este pais…

        ¿Y donde es que ofrecen este servicio?, porque en este pais no es seguro.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Si por un servicio decente entiendes que el roaming sea una…

        Si por un servicio decente entiendes que el roaming sea una lotería, que a clientes que devuelven un móvil pecintado les hagan pagarlo porque según ellos les llega dañado, problemas con las conexiones de datos, etc, etc, que puedes ver en casi cualquier hilo del foro jazztel móvil, entonces si dan buen servicio.

  • BocaDePez BocaDePez
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    ¿servicio que servicio?

    ¿Que servicio presta jazztel?, si Job fué el santo de la paciencia es porque jamás se topo con gente como esta, si Movistar es la mejor valorada no es por sus méritos, es gracias a "compañias" como jazztel.

  • BocaDePez BocaDePez
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    El servicio de Jazztel es penoso la verdad, yo si fuera ellos…

    El servicio de Jazztel es penoso la verdad, yo si fuera ellos me gastaría el dinero en ofrecer un servicio decente. Si nos comparamos con europa que atrasados estamos lamentablemente.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Diselo a ese millon de clientes, mejor dicho más de un millon…

      Diselo a ese millon de clientes, mejor dicho más de un millon que no tienen permanencia y no se van, sera por su "nefasto servicio" Si jazztel es penoso el resto es autentica mierda.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Se nota que jazztel es una mierda porque cualquier noticia…

    Se nota que jazztel es una mierda porque cualquier noticia que sale de ella se llena de moscas, de las cuales dos o 3 son cojoneras. Pagar 200€ por portar un móvil? si eso son 2 años¡¡ definitivamente, esta cia alguno se la está trajinando jajaja, ahora que se queda sin deuda, 450 millones para la fibra y ahora esto, por no hablar del plan amigo con sus regalitos de 600€. Y lo cojonudo es que desde que salieron los 20 megas no hay quien le quite el primer puesto en calidad/precio¡

  • BocaDePez BocaDePez
    -6

    lorem ipsum bal bal ba2dsafdasfasdfasdfasdfsadfl…

    lorem ipsum bal bal ba2dsafdasfasdfasdfasdfsadfl .............

    OJo TE QUITAN TODOS Y CADA UNO DE LOS DESCUENTOS CONSEGUIDOS POR AMAGOS / BAJAS...

  • BocaDePez BocaDePez
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    ¿Que servicio presta jazztel?, lo que tienen que invertir es…

    ¿Que servicio presta jazztel?, lo que tienen que invertir es en fibra optica y en planes de ahorro como fusión, y en mejorar su pesimo trato con el clente

  • BocaDePez BocaDePez
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    ¿Que servicio presta jazztel?, si Job fue el santo de la…

    ¿Que servicio presta jazztel?, si Job fue el santo de la paciencia es porque jamás se topó con gente como esta, si Movistar es la mejor valorada no es por sus méritos, es gracias a "compañias" como jazztel.

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