Arranca el aumento de velocidad de fibra Movistar a 1 Gb con la caída del área cliente - página 2

La gestión de cobro de la factura,sin embargo,es extremadamente eficiente…

me tengo que ir y me gustaría dejar esto apañao pero nada, media hora de espera y nadie me atiende, pues nada

Teniendo todas las opciones y operadores que hay, tener algo con Movistar lo veo absurdo. Para cobrar no tienen ninguna caída ni ningún fallo, ahora, cuando te tienen que dar la mejora que te la han metido con calzador de cae todo y no funcionan los sistemas. Llamas a la mierda del 1004 y 45 minutos de espera para que te coba alguien y se entere. Es de vergüenza. Y luego ya las tarifas de segunda residencia, totalmente fuera de mercado. Te coges solo fibra de Jazztel, Orange o Vodafone y te sale el triple mejor. Inexplicable lo de esta gente y de la gente que lo contrata

Llamando al 1004 me han tratado de endiñar los 600 Mbps, ojito. Tengo 100 Mbps, me he contenido porque se merecia mandarla a pastar, finalmente me ha pedido el aumento a 300 Mbps, que asco san.

Yo he llamado al 1004 y no me han hecho el upgrade, me han dado un teléfono, 900202029, pero se corta la llamada, no atienden

Yo lo he dado de alta en la web, y estoy esperando, en "mis productos" aparece como "La subida de velocidad de tu fibra a 300 Mb se hará efectiva en unos minutos."

Supongo que se habrá generado uan incidencia y hasta que la arreglen

aquí llevo casi una hora en "le atenderán en breve", supongo que me rindo, mañana vuelvo a probar suerte, no se por qué pero me lo esperaba de la "primera teleco de europa"

pues nada, no me lo pueden activar todavía porque tienen una "incidencia infinita" y mágica porque para otros no existe la incidencia, creo que un circo es más serio que esta gente, me da igual esperar, no me corre prisa pero jode que mientan de una forma tan descarada

Parece mentira la caca-web que tiene Movistar como area privada, qué caos todo

buenas,

yo acabo de llamar y me han dicho que me suben la velocidad en las dos lineas. Otra cosa será que me hayan engañado y no haya hecho ninguna gestión. En un máximo de 72 horas se actualiza en los sistemas.

un saludo

Yo he pedido el aumento hace más de 1h y nada. Les daré el margen que comentan, aunque otras veces que lo he solicitado ha sido casi instantáneo.

Pues a mí, las horas que son ya, y sigue sin aparecerme el botón; ni en la web ni en la app… están luciéndose… Y de llamar al 1004 paso total, siempre acaban desesperándome y termino con la sensación de estar hablándole a la pared.

Yo me he cambiado de tarifa, a otra diferente, y sigo teniendo 100MB en lugar de 300MB. Pero los canales de TV bien que me los han quitado. Menuda panda de sin vergüenzas.

Nada… el 1004 es una lotería. Cuarto de hora he estado al teléfono para que el bueno del operador me diga que hay una incidencia y que pruebe mañana…

Hola! como no me sale el botón en la web me han hecho el trámite por WhatsApp. Han tardado cerca de 1 hora en atenderme pero el cambio ha sido inmediato.

No me sale ni la opción ni en web ni en la app móvil. En la web incluso aparece que tengo contratado 100Mb cuando tengo 600 xD

Lamentable

pd: para acceder via web, parece que el navegador que mejor responde para "mi Movistar" es edge.

Pues yo acabo de llamar y primero q llame al 900202029, teléfono que ni funciona.

La segunda llamada 15 min diciendome un momento lo estamos activando para q al final me diga, no me deja activarlo lo dejo a un compañero tecnico para que te suba la velocidad en cuanto pueda.

Es de risa XD

Contacto con el 1004 y tras esperar 30 minutos me dicen que me lo han aplicado, accedo a la web de Movistar y veo esto

Y aqui sigo con mis 600Mb

Para flipar

Sigues tú y casi todos xD ostia me esperaba que Movistar sean cutres como buena empresa española pero tanto… jajajaja

Madre mia que cutres a mi no me sale ninguna opción de subir la velocidad, y en el 1004 se pone gente de LATAM que no saben ni de que hablo …

Vaya ridiculo por Movistar, que a pasado 1 dia y seguimos igual!

Después de estar todo el día de ayer entre llamadas que no hacían nada y esperando a que me apareciera el botón hoy ha aparecido el botón y un banner le he dado y ya se ha hecho el pedido

A mi no me aparece el baner, sin embargo he podido tramitarlo hoy sí en el 900202029, es una locución automatizada a la que le dices tu número de teléfono y listo.

Probado con Chrome, con Explorer y con Edge… ni rastro del dichoso botoncito para la subida

Yo lo he podido hacer en la web con chrome.

No me salía el banner pero haciendo un Ctrl+F5 ha aparecido y he podido tramitarlo.

En la app ni rastro.

Por cierto, esto para empresas aplica? Si es que si, ¿cómo se tramita?

Tengo una pyme con Fusion PRO (100Mbps) y me convendría subirlo un poco…

Probad a entrar vía web con Mozilla Firefox.

Pues en mi caso me sigue apareciendo en el área privada "Fusión Selección con Ficción 600Mb", ni rastro del botón y al llamar al 900 202 029 me dice que el servicio no está disponible. Supongo que irán actualizando los datos de cada cliente progresivamente…

A mí sigue sin salirme botón alguno, pero llamando al 900 aparentemente se ha procesado la solicitud. Hasta que no lo vea no lo creo.

En mi caso 5 mins después de llamar al 900 ya tenía los 300MB. Comprobado con el test de velocidad.

En mi linea lo he hecho por el 900 y en menos de 5 minutos estaba. En la linea de mi madre lo he activado por el boton, que efectivamente aparece al actualizar la web, y lo he podido activar sin problemas.

a mi no me salia el boton de aumentar la velocidad a 1 giga.

He echo desde edge como chrome pulsar CTRL+F5 y a aparecido dicho boton. He pulsado en ese enlace y a los 5 minutos he pasado de 600 a 1 giga