Al parecer, desde finales de agosto, la gran mayoria de los andaluces venimos sufriendo problemas con la conexión de AUNA. Problemas de todo tipo, pérdidas de conexión, velocidades muy bajas (tengo cable 600 y no paso de 8kb/s bajando de servidores de la misma compañia, AUNA). Llamas al servicio técnico y lo primero que te quieren hacer ver es que el problema es tuyo, o sea, del pc. Es extraño que miles de usuarios tengamos un problema similar. Al insistir, acceden y dicen que me mandarán un técnico de 24 a 48 horas. Una semana después aparece dicho técnico el cual solo hace una prueba de velocidad desde adsl4ever.com y dice "el problema es externo" y se marcha. A dia de hoy, finales de septiembre (recuerda que los problemas comenzaron a finales de agosto), seguimos igual. Esperemos que al menos no nos cobren el servicio que NO estamos recibiendo.
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pues a mi AUNa no me ha dado problemas en la vida, todas las conexiones q e tenido man ido de puta madre, y cable 600 no me da ningun problema
ajajs
pues yo llevo dos años y medio y tampoco he tenido problemas .
Tengo idénticos problemas a los descritos en el post, agravados por que a mi ni siquiera me visita el técnico. Hoy me han dicho que lo han comprobado de forma remota y que todo está correcto. ¡Qué morro tienen! Ya veremos la factura, a ver si le llueven reclamaciones.
Acabo de llamar al servicio técnico para ver que pasa con la conexión, tengo NET300 y funciona como 56kbps. Que lo van a comprobar en la central o me mandan a uno que lo vea akí, que lo mismo es el cable-modem. Le pregunto por lo del doble de velocidad que se supone que sería NET600, y me dice que no lo tengo activado, habiendo llamado el día 15-sept y que en una semana lo tendría duplicado.
Ahora llamo a Atención al Cliente y le pregunto ¿por qué no me han duplicado la velocidad? Me contesta que algunas peticiones de duplicar la velocidad se HAN CANCELADO porque a partir del 1-Octubre aunaMierda hace como Timofónica, que duplica sin subir la cuota mensual.
A los que tienen NET128 le ponen NET256
A los que tienen NET300 le ponen NET600
A los que tienen NET600 le ponen NET-1M
Todos mantienen la cuota mensual que tenían, con los nuevos precios.
Lo que ya no sé es que, si a parte de duplicar la velocidad de por sí, como Timofónica, nos podemos acoger a la promoción del doble de velocidad durante esos 2 meses.
Hola de nuevo:
Hoy parece ir todo bien de momento, me han subido a 1MB en menos de 24-horas, son unos "cabritos" ... CagonTó ... 
Que hay que llamar para darse de baja y así te hacen caso. Se nota que cuando kieren lo saben hacer bien. Mientras no nos quejemos, seguirán aprovechandóse de nosotros. Llamad para daros de Baja y negociad con el comercial, he conseguido 2 meses GRATIS, aunke los P2P parecen no ir muy bien.
Toy pensando volver a llamar para decir que no me convencen por lo ladrones que son, que me den de baja, y si pillo más meses GRATIS, mejor ... no? ... je
Aunke lo mejor es dejarlos y tirar pa Timofónica.
Eso mismo han realizado dos amigos mios, a uno enteoría se lo han aumentado a 1MB, pero haciendo pruebas dictadas por mi, no se lo han realizado todavía. Y él creía que ya tenía el mega. XD
En cuanto al otro también ha realizado la operación y para colmo no le han duplicado nada, realmente le han dado de baja. XD
AUNA = MIERDA
España = MIERDA (Desgraciadamente)
bueno quiero decir que es verdad, es una verguenza que nos esten cobrando este servicio, los yame hace 4 dias, y me dijeron que vendria un tecnico todavia lo estoy esperando. como se pasen de la raya los denuncio. y si es un problema externo que lo solucionen. que para algo pagamos un servicio de fibra optica. no para que nos tiemn
LLevas razón surve r. Desde finales de Agosto se vienen produciendo sobre todo por la tarde velocidades infimas que a veces y hace unos días hacían que se perdiera incluso la conexión. Además de un problema de cortes por pérdidas de ip. En mi zona ha mejorado algo, pero de todas formas hay caidas a velocidades propias de una linea rtb, y el problemas de las ip también continúa. El servicio técnico me hizo que modificara algo del registro del ordenador y como seguía igual dijo que tomaría nota de la incidencia y hasta ahora 10 días despues nada nuevo.
Yo no se si estaré equivocado pero todo esto aparece con la duplicación de la velocidad. ¿ Tendrá Auna capacidad para cumplir la el nuevo ancho de banda ofertado ? Ya cuanto a tiras y a flojas he negociado 6 meses de la oferta del mega ya hablan de un mega de pico.
¿Se convertirá el mega en un 600 o peor? Ya al duplicarme el 300 al 600 en las horas que funciona bien le cuesta llegar a esos 600 reales mientras que el antiguo 300 antes de finales de agosto los superaba con facilidad al menos en mi zona.
En Malaga esta ocurriendo lo mismo, Net600 a 13.21kbps, ni un moden de 33K mas bien uno de 14.400. alguna forma de denunciar?
Si el servicio que te dan no es el correcto pon una reclamacion en el Punto de Atencion al Cliente de tu zona y luego a consumo, pero eso si, pide la baja, date de baja del servicio y ponte otro ISP, recuerda que si te quedas con un servicio malo es tu decision.
Eso si, Facua, Oficina de Consumo, OCU, tienes muchos siitos que defenderan tus derechos con la reclamacion del PAC en la mano.
:(
Llevo desde principios con Auna (Supercable) y lo unico que me puedo quejar es del alquiler del descodificador de television y sus pocos canales. Es imposible quejarme de la conexion a Internet. Solo he tenido un fallo en el modem y en menos de 24 horas vinieron a casa y me lo solucionaron. Empecé con 128k, luego me pasé a 300k y ahora tengoi 600k. Con todas las conexiones me ha ido exagerado, así que no veo por donde va vuestra queja, porque en tema de conexion de internet en AUNA no te puedes quejar. Los test de conexion son alucinantes con AUNA, espero que no cambie.
¿Dos o tres?. No muchos más. A mi me ha venido funcionando muy bien hasta agosto , pero a partir de ahí la conexión es un desastre. Puesto en contacto por segunda vez con el servicio técnico, me dicen que tienen una incidencia generalizada en Málaga, que estan trabajando lo técnicos y que disculpe las molestias.Una incidendia que ya dura caso dos meses.
Si, estoy totalmente de acuerdo estimado SurveR , los problemas que comentas los he tenido yo también en el mes de Enero de este mismo año 2004. Al final que me decidí a pasar de ADSL a Cable 600 (512 reales) después de los posibles problemas que podría tener por experiencias de otros amigos que también acabaron otra vez en la ADSL. A mi solo me duró 4 meses el chollo de AUNA, empecé por tener una navegación muy lenta, los download eran normales (50~64kb/sg) pero la navegación y el juego online era de pena. Tenía a cualquier server bien de juegos o de otras cosas, sean nacionales o extranjeros un ping de mínimo de 1500 hasta 1950. LLamé mucho y tal, no me hicieron ningún caso, siempre me decían que era de mi equipo hasta que les dije que tenía tres equipos y en todos me pasaba lo mismo. Me hicieron descuentos de 40€ mensuales durante 6 u 8 meses, pero nada la cosa iba igual. El problema seguía siendo mio. Harto de tanta mentira, pues me di de baja y me fuí a ADSL 512 de Telefónica. De momento llevo desde Febrero y ni un solo problema. Anteriormente desde el año 2001 estaba con ADSL Wanadoo y tampoco tuve problemas.
Resumiendo, AUNA en Andalucía es una mierda.
desde agosto no me puedo conectar en condiciones me voy a dar de baja en auna supercable,ademas con la nueva ley tendriamos que darnos todos de baja en cualquier operador y que se metan internet por el culo.
Pues eso que no solo es en Andalcia yo soy de canarias y tengo aun desde hace dos años y desde agosto de este año la conexion es pesima. He llamado al servicio tecnico 3 veces ya y segun ellos el problema es mio. Estoy arto y buscando ya una alternativa al cable de auna.