Amena traslada un call-center asturiano a Sudamérica

Y la verdad es que me parecia muchisimo mejor, pero infinitamente mejor el trato que me dieron los argentinos, chilenos o de donde fueran, que las muchas veces que me han atendido aqui...

Lo malo es que todas, absolutamente todas hacen lo mismo:

Vodafone creo que en Argentina, Amena ahora a Chile y Argentina, Movistar a Uruguay y Peru donde por cierto tambien va a ir a parar el 1004, 1003 y 1002, o parte de ellos, que hasta ahora se atiende en España y Marruecos, seguimos con Jazztel en Argentina, y de momento de compañias importantes integramente en España solo queda Ono, de las citadas anteriormente todas tienen tambien atencion en España pero de lo que habia a lo que queda ahora deja mucho que desear.

Sin ir mas lejos he estado llamando ultimamente a movistar y va un mundo, sin animo de ofender a nadie puesto que hacen lo que pueden, las veces que me han atendido fuera (que se nota y no solo por el acento sino por los localismos) y las veces que me han atendido en España.

Es una pena algo deberian hacer para que esto no fuese un exodo masivo de un dia para el otro puesto que este tipo de trabajos emplean a mucha muchisima gente en España.

Saludos.

Las empresas van a recojer cuanto más dinero mejor, no miran en los trabajadores a no ser que les pueda caer una buena...

El producto de una fábrica se vende (potencialmente) en todo el mundo, pero aquí estamos hablando de un servicio que se presta sólo en España. No sé, se supone que el gobierno debería proteger los puestos de trabajo que hay en España. Por ejemplo, amparándose en la Ley de Protección de Datos para que los datos de los clientes no vayan a países tercermundistas donde no se sabe qué va a pasar con ellos.

Eso sí, no esperes que ellos te bajen las tarifas simplemente porque se vayan a ahorrar una pasta gansa en sueldos. Se lo quedan como beneficios y a los trabajadores que les den.

Vodafone también ofrece esa misma tarifa de 120 euros por 2000 minutos de llamadas a cualquier teléfono nacional... Tarifa plena lo llaman.. Aunque ahora no lo veo por su web.. no sé si lo habrán quitado.. :/ Si no te importa tener diferentes números tal vez te interesaría más el contrato libre 12 con el módulo de ocio y algunas líneas con la solución 20 con las 4h.. 20+20+20+12, 72 euros por llamadas 24h a todos los destinos nacionales.. Total 4.000 min al mes.. Eso con una multisim y una centralita inteligente en la oficina.. Es lo mejor para gastar lo menos posible..

Obviamente estas en tu derecho a seguir donde quieras.

De todas maneras...que pasa con la seguridad social de todos esos trabajadores que ya no trabajan en españa? Cada pequeño aporte a la seguridad social redunda en el beneficio de todos, de tu jubilacion, de la capacidad financiera del estado...cada deslocalizacion por subcontrata perjudica al global del estado.

Tambien esta claro que puedes pensar que tu pagando tu cuota cumples y debes esperar un retorno futuro...pero si se permite la deslocalizacion masiva en un futuro el volumen de ingresos de la SS caera en picado,y dudo mucho que llegue para pagar la medicacion de taaaaaantos jubilados....

En mi humilde opinion.

Bien no hacen, pero por desgracia es una práctica muy difundida entre las multinacionales hoy en día.

Salu2.

Pues la verdad, a mi eso me da igual. Si el servicio no me gusta, me cambio. Pero, indiferentemente de la compañia que tenga y quien sea la que traslada departamentos, el problema esta en los puestos que dejan de existir y toda la gente que va al paro.

¡Estamos retrocediendo! Y lo peor de todo es que de 40 millones solo 20 personas se dan cuenta y 1 hace algo.

El capitalismo que yo sepa no es una religion, sino un fenomeno economico. Segun el capitalismo la sociedad perfecta seria una sociedad esclavista, porque el coste de un trabajador seria practicamente nulo (Solo mantenimiento) y se le podria exigir el maximo esfuerzo.

Un bravo por los defensores del capitalismo!

¿Pero tu sabes lo que quiere decir fascismo?. Manda cojones que ahora no se pueda hablar de puestos de trabajo en Asturias, porque resulta que es fascismo.
Debe ser que Mussolini veraneaba por aqui y repetia la frase todos los dias.

Tambien tiene mucha gracia, la cantidad de almas caritativas que lo ven perfecto, porque así ayudan a países menos desarrollados que el nuestro. Sobre todo, porque fijo que esas almas caritativas, tienen trabajo. Ya que sois tan buenos, ¿por que no mandáis la mitad de vuestro sueldo, a los pobres necesitados de otros paises?. Cuanta generosidad con lo ajeno.

Algún día os entrará en la cabeza, que lo que necesitan los países subdesarrollados, es que les dejen disponer de sus recursos, y no que vengan de fuera a llevarse los beneficios o a beneficiarse de su pobreza.
De todas formas, ni Chile, Argentina, Uruguay, etc. son paises subdesarrollados, así que no se a que viene tanto cuento.

Vaya, espero no haber sonado fascista.

Como en Asturias tenemos tantos puestos de trabajo lo suyo es desarrollar zonas de sudameria...

No nos dejan mas salida que irnos de nuestra tierra para tener un trabajo, por mucho que nos duela a muchos.

Vamos a partir de la base de que las espresas que ahora mismo atienden las llamadas de estas empresas de telecomunicaciones, porque a ver si te crees que las atienden ellas mismas no no son todo subcontatas, pues bien hay que partir de la base de que estas empresas ya ganan una millonada de euros atendiendo en España y si se van de aqui no es por contener costes es porque son como buitres y cada vez quieren mas y mas y mas, sino vete viendo resultados de la empresa española mas importente en este sector: Atento España que el año pasado gano mas de 120 millones de euros y este año ya va ganando un 40% mas y eso que todavia no se ha ido de España aunque ya esta en sus planes a corto-medio plazo como he dicho arriba.

el "asturianu" no existe, en todo caso Bable, dialecto del Castellano.

Ése último comentario me parece un poco carente de información y de base. Con respecto al sueldo mínimo interprofesional, es cierto que España es uno de los países más bajos de Europa, pero todo va en relación con los precios de los alimentos o recursos básicos. Además en países como Alemania, la tasa de paro supera con creces la de España, y se considera un país súperdesarrollado. Sin ir más lejos la riqueza total de España es la 8ª del mundo (por encima de países como Austria) sin embargo su renta per cápita baja hasta el puesto 26 creo recordar, así que aquí la cosa está clara, el empresario tiene mucho dinero y el currante demasiado poco. La vida lleva siendo así desde que existe el dinero, y así seguira. Antes era la iglesia (o el gobierno), ahora el empresario (o el gobierno), distintas épocas, misma situación.

Hola, quiza les moleste que yo opine junto con ustedes ya que soy uno de los tantos operadores argentinos que atendemos llamados de at al clientede empresas españolas. Per entiendo perfectamente lo que es perder fuentes de trabajo, de hecho aqui en argentina en los años 90 se perdieron muchisimos puestos laborales con la privatizacion de servicios publicos prometiendonos "progreso", y cayendo esas empresas en manos españolas (telefonica argentina SA) donde junto con telecom el despido masivo fue de 17 mil personas. Tambien quiero que sepan que nosotros cobramos en sueldo minimo ya que la atencion esta tercerizada, por lo cual nuestro sueldo no llega a 200 euros, y por eso quiero que comprendan que nosotros los que tarbajamos simplemente buscamos un trabajo, no es que les quitamos trabajo de manera adrede sino que buscamos trabajo y si nos toman bien, como sucede, ya que en mi caso por ser joven tengo que pagarme el estudio. Aqui las responsables son las empresas que aprobechando el capitalismo salvaje hacen lo que hacen.

con respecto a la antencion es muy rigida ya que tenemos demaciado control, si hay veces que les queremos agradecer lo amables que son muchos sin embargo no lo podemos hacer porque no esta en el "procedimiento". tambie con respecto a la solucion de determinados casos no lo podemos solucionar desde atencion al cliente por lo cual se tiene que realizar una notificacion por lo cual la solucion no es al instante.

y por ultimo leyendo la ultima opinion quiero que sepan que nosotros no vamos a tener el dinero español ya que piensen lo siguiente la mayoria de empresas que prestan servicios publicos fueron privatizadas y estan en manos de capitales españoles, sin ir mas lejos telefonica la rentabilidad que tiene en argentina es enorme ya que son tarifas carisimas, y la atencion fue tercerizada en una empresa que ellos mismos inventaron para poder pagar menos ya que estan fuera del convenio telefonico. por lo cual aporto una opinion mas al tema que me parece que todos los paices pasan por esta globalizacion desmedida, pero sobre todo no quiero que piensen que los que trabajamos para atender al clietne somos los culpables sino que nosotros trabajamos por una nesecidad sin saber que a ustedes les cuesta puestos laborales.

salu2

Y la culpa la tiene la clase obrera por no echarse a la calle, como lo hicieron otras personas en decadas pasadas.

Viva Salsa rosa, el futbol, el botellon, los toros y la especulacion inmobiliaria.

De que coño mos quejamos.

No lo has entendido. No se los quitan de encima por eso, sino porque los sudamericanos les salen más baratos.

Desde luego, no esperes una mejora en la atención al cliente. Eso no va a ocurrir. En todo caso, irá a peor, porque una reducción de costes suele llevar aparejada una pérdida de calidad, por un motivo u otro. Los duros a 4 pesetas no existen.

Hola,

Soy un operador de atento Tánger y os puedo decir todos los servicios que se atienden desde aquí

Hace 5 años se abrió una filial de atento en Tánger que empezó con el servicio 1003 que ahora es el 11818 recibiendo todas las llamadas menos las de catalán y gallego

Después vino el 1004 empezando con el servicio “virtual” que es esa maquinita que atiende primero cuando llamas al 1004 y que tiene que remitir al cliente al departamento pertinente, después vino todo el 1004 del R0 que son los operadores de 1era línea y poco tiempo después vino el segundo nivel de atención que son los comerciales.

También se atiende el servicio 1002 (averías), el atención al cliente de trasmediterránea, atención al cliente de CEAC, la DGT (dirección general de trafico) el atención al cliente de tele pizza, el atención al cliente de Roaming IP de telefónica empresas, atención al cliente de Repsol butano, atención al cliente de fuente Isabel (de agua), atención al cliente y back-office de movistar tanto particulares como empresas y ahora piensan en traer el 11825 que es de información internacional.

También hay otros callcenters como altas de jazztel y de wanadoo y también el numero de extravió de tarjetas visa como hay un centro de atención comercial y técnica de DELL computers.

Porque todo esto ¿

Porque aquí un operador cobra 12.5DH a la hora aproximadamente 1 euro/hora y trabaja de noche y fines de semana y festivos y no tiene derecho a reclamar nada.

puede ser pero si por ejemplo a ti te llama un cliente y te dice que soy de la localidad "cuatro tetas" vas a saber que es un pueblo de dos hermanas en sevilla ?

Ay qué pena no haber encontrado este foro antes...

A ver, señor educado, no te equivoques. Trabajas para Avanza, no? Para los demás, os digo, es la empresa que cerró el call center de Movistar en Valencia (España) el 31 de mayo de este año para abrirlo ahí, donde estás tú, despidiendo a cerca de 400 personas, entre las que me encuentro.

Es decir, tú tienes trabajo porque a mí me lo quitaron para que lo tuvieras. Yo perdí mi horario, de 8 a 15h, con el que estaba encantada, y el sueldo con el que comía, para que tú, Sr. Educado, trabajaras. Y mi coordinadora pasó a ser tu jefa cuando la mandaron a tu país a montar el chiringuito. Y sabes por qué?

Porque eres MAS BARATO, hijo, no más educado...