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Cerrado

Amena cobra las llamadas perdidas a sus usuarios

Parece ser que el afán recaudatorio del grupo Auna y su filial de telefonía movil Amena no tienen límite. De piedra me he quedado cuando he comprobado en mi listado de llamadas que me cobraban el coste de diversas llamadas perdidas que había realizado. El coste de estas llamadas es de 15 centimos de € más el IVA correspondiente. No he podido confirmar si es a otros operadores o a cualquier número ya que solo las he realizado a números Movistar y Vodafone.

Pero lo más increible del caso ha sido cuando he intentado hablar con atención al cliente y, tras los maravillosos 5 minutos de espera con los que nos suelen obsequiar, negaban que esto fuera cierto o lo desconocían.

Señores, demasiado he tenido con aguantar su pésima cobertura y su desesperante atención al cliente, es la gota que colma el vaso y yo me doy de baja porque acabo de cumplir mi año de contrato. Por cierto, creo que a los de prepago también se lo tarifican, así que ojo!!!!

No se si Vodafone o Movistar hacen lo mismo o tiene pensado hacerlo, pero de momento me paso a uno de los dos. Eso si, si empiezan a cobrarlo, tiro el celular por la ventana y me comunicaré a gritos con mis colegas...

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  • Cerrado

    Las telecos en españa

    El dia que dejen de mirar mas a sus beneficios que a ganar clientes estas cosas dejaran de pasar.

    Parece que lo de amena daba unas perdidas acojonantes porque los mabiles financiados por la operadora y el umts les duele en el alma.

    Las tarifas de amena no son que se digan muy competitivas y los de poner mobiles baratos era su forma de tener clientes.

    Pero con estas burradas van a acabar desapareciendo.

    A ver si teneis suerte y amena aprende un poco de Vodafone o movistar que tuve las dos y una cobertura de lo mejor y en cuanto a precios nada que ver con amena.

    Para contrato t aconsejo Vodafone y prepago mejor en movistar.

    Un saludo y a ver si rectifican.

    • Cerrado

      6

      [vacío]

      De hecho ya es rentable. Es la joya del grupo Auna.

      Y el UMTS no le ha hecho ni la mitad de daño que a Telefónica Móviles, porque no pagaron las licencias (en otros países) a precio de oro, como hicieron éstos.

      De todas formas, si cobran las llamadas perdidas, yo contactaría con una Asociación de Consumidores para informarles. Ya se habló hace tiempo de que planeaban hacerlo, pero seguro que les interesa.

  • Cerrado

    Despues de lo de los mensajes sin saldo . . .

    Desde que a los de prepago Amena les cortaba la recepcion de SMS si no tenian saldo en la tarjeta, me espero cualquier cosa de ellos, pero esto de las llamadas perdidas me parece muy fuerte.

    ¿Podrias poner una imagen de tu factura para que lo podamos comprobar? Porque yo tengo tb contrato de Amena y en las ultimas facturas no he encontrado nada raro, y suelo hacer muchas llamadas perdidas.

    Un saludo.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      [vacío]

      'Amena les cortaba la recepcion de SMS si no tenian saldo en la tarjeta', que dices Urdan?, eso no me a pasado a mi jamas, y eso que llevo varios años con Amena, me parece que te equivocas, a no ser que estes hablando del año de la picor, y es cierto que tiene sus puntos flojos, pero eso pasa con cualquier compañia telefonica, sobre todo en Telefonica con los telefonos fijos, que se pasan un huevo con las facturas, por no hablar del penoso ADSL que ofrecen.

      Yo de Amena no tengo quejas notables, aunque al principio e de reconocer que la cobertura era pesima, pero ahora la cosa a cambiado, y por ejemplo en el Metro antes no tenia NADA de cobertura, sin embargo desde hace casi 1 año no me a faltado la cobertura en ese tipo de sitios, como el ya nombrado Metro, o por ejemplo en el Cine o en la montaña. Estoy muy contento, y por nada cambiaria a Movistar o a Vodafone.

      Por cierto, mi madre tiene movil de prepago de Movistar, y si esta nose cuantos meses sin recargar, Movistar le manda un SMS muy bonito que dice que tiene "X" dias para recargar la tarjeta o de lo contrario sera anulada. Vamos a ver, que mierda es esa?, a mi eso no me pasa en Amena, puedo estar el tiempo que quiera sin saldo, de echo yo lo maximo que e estado han sido 14 meses sin saldo ya que no usaba el movil y no a pasado nada.
      Y sobre el cobro de las llamadas perdidas, mejor ni comento, pura chorrada, esta claro que son los SMS que has mandado.

      Un consejo, no os dejeis llevar por los fallos que pueda cometer una compañia, ya sea de moviles o de zapatillas, porque en TODAS las compañias de TODOS los sectores hay fallos, a veces mas gordos y a veces menos, pero asi es la vida.

      Gracias :)

  • Cerrado

    estas equivocado

    Me temo que estas equivocado, todas esas llamadas de 0.15#8364; no son llamadas perdidas, son los mensajes q mandas, lo q pasa q en la factura electronica aprecen como llamadas de un segundo de duracion, pero acabo de ocmprobarlo y se trata de los SMS

    Un saludo

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      [vacío]

      Recordad que ahora Amena también cobra los sms que se envian desde su web (entrando mediante nº telefono y contraseña). Es posible que lo que le hayan cobrado sean sms enviados desde allí...

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