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Alta en Eresmenos

La solicitud de mi alta en el adsl de Eresmas tiene fecha del 4 de octubre del 2001, si, camino de 4 meses, sin duda he hecho infinidad de llamadas al teléfono de Eresmas que de lo único que han servido ha sido para gastarme el dinero y que una lista interminable de incompetentes muchachas me dijeran que no podían hacer nada mas que apuntar mi queja, en ningún momento he tenido ninguna explicación de la tardanza, ni aparentemente hay motivo alguno para que la promoción que lanzaron a bombo y plantillo de instalación gratis, modem gratis, y alta gratis en un MAXIMO DE 40 DIAS , en mi caso se estuviera convirtiendo en un peregrinaje de ...ya ni recuerdo los días... Ha pasado de todo, plantones de los supuestos instaladores que me retienen en casa durante un dia con la falsa promesa de que irian durante la mañana, mi baja en la Tarifa Plana con fecha de ese supuesto dia de la instalacion para no pagar doblemente, y dentro de unos dias ya no tendré ni tarifa plana, ni adsl ni posiblemente paciencia pq la estoy perdiendo toda en tamaña aventura...

No gastaré ni un duro más en las llamadas a los 901 o 902 que para lo único que están es para dejarnos colgados el tiempo suficiente para sacar unos durillos y no poder resolver tus dudas.
Si quieren realmente ser una opción seria, que se dejen de chorradas, atiendan a sus clientes, preparen a sus trabajadores para que no parezcan pardillos en practicas y sepan resolver dudas, que no digan que no pueden hacer nada mas que apuntar tu queja , que den un teléfono de cobertura para las instalaciones, es decir, que se hagan respetar, es el único modo de que la gente confíe , mientras tanto, que no hagan tanta publicidad de cosas que no van a saber afrontar, y sobre todo, que no hagan buena a Telefónica que por ahora es la única que da real cobertura, atención, y 30 días máximo en la instalación de sus servicios.

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    Hola a todos! Veo que habeis estado esperando un poco con ereskk, a ver quien supera esto: Yo me di de alta con ereskk a

    Hola a todos!

    Veo que habeis estado esperando un poco con ereskk, a ver quien supera esto:

    Yo me di de alta con ereskk a finales de mayo del 2.001, a las 3 semanas aproximadamente una señorita me llamo porque segun ella, un tecnico se pasaria por mi casa un jueves por la mañana para instalarme el splitter. Bueno, el tecnico evidentemente se hizo de rogar y no fue el jueves, sino la semana siguiente, el miercoles, si no recuerdo mal...

    Yo poseia mi propio router, y no esa kk de modem usb que vendian ellos por una pasta, asi ke eso me lo ahorraba y la instalacion la hacia yo. En un principio, no debia haber problemas, porque habia visto foros y sabia como configurar la adsl de timofonica. Ademas, un pardillo de su servicio de atencion al cliente me aseguro ke me enviarian un Kit de instalacion.

    Pasaron las semanas y el supuesto kit de instalacion que me habian prometido no llegaba. Y lo peor, no habia ip y mascara de subred, sino un nombre de usuario y un password. Los muy bellacos usan el protocolo ppp sobre ethernet y nadie se digno a decirme ke necesitaba ese protocolo en mi pc.

    Total, que yo no habia navegado y ya me habian cobrado el mes de julio por toda la cara. Eso lo arregle devolviendo el recibo.

    A finales de Agosto decido, cansado de esperar el joio kit, darme de baja con ereskk. Despues recibi el recibo de agosto que tambien devolvi, ademas de ordenar a mi banko ke no pagase a ereskk nada mas.

    Pasado unas semanas me di de alta en Wanadoo, o eso intente, porque los de ereskk no me habian dado la baja administrativa con timofonica y no me la podian poner. Vuelta a llamar a ereskk para pedirles mi baja administrativa, vuelta a solicitar en alta con wanadoo, vuelta a denegarmela por no estar dado de baja con ereskk.

    En enero de este recien estrenado 2.002 (año nuevo, vida nueva, conexion nueva) me decido a pedir un kit de timofonica pero... aun estoy con ereskk y tengo ke pedirles la baja... y les llamo y una señora me atiende muy amablemente y me dice que manda la orden... y en la web, que efectivamente no me deja pedir el kit porque estoy con ereskk, un dia, justo a la semana, tachan!!!! Me permite darme de alta!!! Pido el kit, por internet, ya ke estoy conectado y no me apetece desconectar, pa hablar con un/a pardillo/a. Al dia siguiente recibo un mail que me asegura que mi alta ha sido procesada. Ole!!!

    Durante la semana miro la web de timofonica, hago como que me doy de alta en el kit y dice ke tengo cobertura. Evidentemente no me doy de alta de nuevo, solo quiero saber si me han gestionado el alta. Por fin, a la semana, me dice que tengo el servicio contratado y no puedo darme de alta. Supongo que conocereis el 900.50.20.10... Pues comence a marcarlo insistentemente, cada dia, para ver si me decia mi ip y mi mascara... Para configurar mi router (yo el modem usb no lo quiero para nada). Al 10º dia mando un mail a ver que tal va la cosa, ya que me resulta raro estar enganchado en la central y no tener ip asignada... Y me contestan al 3er dia (nada mas y nada menos) que figuro como usuario dado de alta y que si tengo algun problema que contacte con mi proveedor, bien sea timofonica.net, perra o infochriceo... llamo al de timofonica y dicen que hay una incidencia, que llame al 1004. llamo al 1004 y que llame a timofonica.net. Total, que despues de mucho marearme resulta que aun estoy de alta con ereskk.

    ¿Alguien supera mis 9 meses de espera?

    Estoy pensando seriamente en cambiar mi numero de telefono si eso me libra de los señores de ereskk, porque la opcion denuncia a no se donde que me dijeron en un mail de internautas.org me parece mas lenta aun, teniendo en cuenta que hay que esperar 1 mes desde que solicitas la baja en ereskk por escrito para poder denunciarles.

    ¿Funciona realmente el cambio de numero para librarme de esta sanguijuela llamada ereskk?

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    Pues todo lo que comentais me suena, he estado 4 meses, me lo han puesto, pero la sorpresa ha sido al ver el router..... un

    Pues todo lo que comentais me suena, he estado 4 meses, me lo han puesto, pero la sorpresa ha sido al ver el router..... un ZyXEL!!!!! y me direis, que coño es eso, pueslo mismo opino yo, ni dios lo conoce no hay documentos ni nada, todavia estoy tratando de averiguar como se abre un misero puerto.
    Si alguien sabe algo por favor que lo postee.
    Saludos

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      yo no te puedo decir mucho acerca del router k te han puesto…

      yo no te puedo decir mucho acerca del router k te han puesto pero estate seguero k uno de los peores de zyxel es de lo mejorcito por k la cagada k ha hecho 3com con algun officonet es de infarto ya te dare mas informacion de el.

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    Pues yo me di de alta con Eresmas el dia 28 de diciembre y tardaron 2 semanas lo de Timofonia en colarme el splitter y luego

    Pues yo me di de alta con Eresmas el dia 28 de diciembre y tardaron 2 semanas lo de Timofonia en colarme el splitter y luego en menos de una semana ya vino el tecnico de retevision.
    Habre tenido suerte, no lo se, pero conmigo han corrido bastante y no tengo queja.

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        habeis visto los comentarios de boca de pez, um yo creo que…

        habeis visto los comentarios de boca de pez, um yo creo que es uno de esos telefonistas de Retevisión.... jeje ya sabeis a lo que me refiero, bueno pues espero que tu usb y el procesador vayan perfectos suerte

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    Remito la carta integra que envié por fax a retevisión para dar de baja la línea ADSL. Estimados “amigos” de

    Remito la carta integra que envié por fax a retevisión para dar de baja la línea ADSL. Estimados “amigos” de Retevisión: Mi nombre es XXXXXXXXXXXXX con DNI XXXXXXX Le envío este fax para dar de baja mi petición de ADSL, que no mi línea, ya que en ningún momento llegué a tenerla activa, por los motivos que les enumero: • En primer lugar, porque me siento engañado ya que realicé mi solicitud la primera semana de octubre, y me dijeron que se instalaría en 4 ó 6 semanas; pues bien, dicha instalación se intentó el 9 de enero de 2002, es decir, entre 6 y 8 semanas más tarde de lo acordado, no sin que haya llamado repetidas veces al 901414243 para reclamar dicha instalación; • En segundo lugar, porque, a pesar de solicitarlo repetidas veces, el contrato ADSL que se me iba a mandar por correo, nunca llegó; eso me enoja enormemente porque pedí que llegara antes de que la instalación se terminase (pensando que eso iba a ocurrir algún día) para evitarme problemas indeseados con la famosa letra pequeña; • Y en tercer lugar, porque tras tanta espera aparece en mi casa un señor muy educado que procede a instalar el Modem USB, y tras 5 minutos escasos, me dice que no hay navegación por no sé qué problemas de ATM, pero que no me preocupe que en menos de 24 horas se soluciona mi problema (adjunto justificante de la no-instalación). Tras marcharse este buen hombre, llamo nuevamente al 901414243 para comentar mi problema, y me dicen que eso es muy normal, que retevisión se pone en contacto con telefónica y que ese mismo día, probablemente, podré navegar sin problemas. Hoy (21 de enero de 2002) sigo sin poder conectarme, y ya me conocen todos los teleoperadores del 901. El viernes 18 de enero llamé nuevamente para darme de baja y, tonto de mí, me dejé convencer por la teleoperadora más amable con la que he hablado en mi vida, de que esperase 24 horas y que entre el sábado y el domingo, un técnico me llamaría para solucionar mi problema. Como dice el refrán, “sólo vive de ilusiones el tonto de los cojones”. Cansado de tanta tomadura de pelo, he vuelto ha llamar para solicitar la baja y me han contado que tengo que pagar no sé cuantas pesetas (o euros) por darme de baja. Eso ya ha colmado mi paciencia: resulta que tengo que pagar por una línea que nunca existió en base a un contrato que nunca llegó a mi buzón, y que por tanto, nunca firmé. Sólo faltaría eso. Por tanto, les envío este documento vía fax para que sepan de mi situación y me consideren excliente de retevisión, así como para comunicarles que cuando lo deseen pueden pasar por mi domicilio para recoger el modem USB y los metros de cable que crean convenientes. Sin otro particular se despide atentamente: XXXXXXXXXXXXXXXXX PD: Procedo también a darme de baja de la tarifa plana contratada hace cerca de 1 año, ya que cada vez es peor y eso ayuda bastante poco a la tensa y larga espera del instalador, y porque no quiero seguir enriqueciendo las arcas de tan singular empresa de servicios al cliente. Espero ansioso su recibo por darme de baja antes de 2 años o el plazo que quieran inventarse.

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    Alta con los sinverguenzas de Eresmas.

    Querido amigo/a he leido tu mensaje y toy completamente de acuerdo contigo en todo, yo mismo les he dicho en varias ocasiones lo sinverguenzas que estan hechos, llevo algo menos que tu en espera, pero vamos va para 4 meses tb, realice el alta el 19 de noviembre y a fecha de hoy 30/01/02 aún no tengo nada, incluso traté de darme de baja pero no pude ya que telefonica me decia que para solicitar la instalación con ellos primero debia hacerse efectiva la baja con eresmas y que esto tardaba mucho, que no tenia mas remedio que cambiar de número de teléfono, cosa que telefonica me demostro mucha más eficacia y responsabilidad ofreciendose a hacermelo sin coste alguno, pero no me interesa cambiar de número de telefono (ese es el problema) eresmas ya me tiene hasta los cojones, los denuncie por las cientos de llamadas que me han hecho realizar y con las que no he conseguido nada, les quite la denuncia al prometerme la instalación en un plazo no superior a tres dias, de esto ACE DOS SEMANAS, y aún espero esa puta instalación que no tengo más remedio que tragar, ellos le echan la culpa a telefonica que dicen relentizarlo todo, que dependen de que telefonica les de aviso de que el splitter esta conectado, lo mismo me decian para colocarlo, y el caso es que erasmas dio orden de instalación de splitter el 20 de enero de este mes, dos meses mas tarde de que yo iniciara el alta, de momento estoy informando a todo el mundo para que no se les ocurra contratar nada con eresmas ni retevisión, a mi ya me tienen pillado por los huevos si quiero tener adsl, pero voy a hacer lo posible, como buen ciudadano, para que esto sinverguenzas no ganen ni un cliente más y salvo que me indennicen "cosa que dudo" no parare de avisar a todo el mundo, desde informar por el irc hasta ponerlo de topic en los canales donde soy op, en fin, me siento plenamente identificado y JODIDO como en tu caso.

    • Cerrado

      Es sangrante el tema...con q impunidad prometen y te…

      Es sangrante el tema...con q impunidad prometen y te vacilan...es tremendo.Lo mejor del caso es q no tiene solucion,se trata de la empresa de telecomunicaciones mas incompetente y prepotente del universo mediocre de la telecomunicacion en España.Razon tienen aquellos q comentan q quien algo quiere algo le cuesta y al final,todo lo barato es caro.Felicidades Telefonica,pq gracias a vosotros( hay q joderse...) se puede tener la confianza de tener cierto soporte y garantia de servicio.Conozco muchos casos como el nuestro y tal vez seria cuestion de organizar una plataforma y presentar algun tipo de denuncia conjunta.De momento,os invito a q hagais extensivo estos mensajes a cuantos foros y medios de comunicacion esten a vuestro alcance;la batalla contra Eresmenos,acaba de empezar,animos,q son unos cobardes y unos sinverguenzas q no debemos permitir se salgan con la suya... ;) .

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    A mi q me vas a contar, desde septiembre hasta el 20 de diciembre la estuve esperando, llamaba y llamaba y me decian lo mismo

    A mi q me vas a contar, desde septiembre hasta el 20 de diciembre la estuve esperando, llamaba y llamaba y me decian lo mismo que a ti, " Apuntare la incidencia y reclamare su instalacion". Yo preguntaba: ¿Está todo correcto? y me decian q si q la instalacion estaba en fase de ir a mi casa y todo...Bueno al cabo ya de casi 4 meses y muchas llamadas me dicen q mi instalacion ha sido rechazada porq mi central no tiene cobertura para adsl y me quede frio...joder!! y ahora me lo dicen? pero esto no puede ser!!! A raiz de esto llamo a telefonica y me dicen q si tengo cobertura y q en 20 dias me lo instalan, y q mi central tiene cobertura desde hace mucho tiempo. Cogi y llame a Eresmas diciendo lo q me habian dicho los de Telefonica,y los operadores no me decian nada solo lo q les ponia en una pantalla "Su linea no tiene cobertura..señor",ni siquiera les dio curiosidad por intentar solucionar el problema a ver si era de q los datos eran incorrectos. Los mande al carajo, les envie una reclamacion diciendo lo incompetentes q eran,..Bueno el caso es q contrate con telefonica.net y en 21 dias me lo pusieron.(cumpliendo el plazo) Estoi contentisimo,joder es mas, a clientes mios se les ha jodio el enlace ATM con la central y desde alli en 35 min le han devuelto la cobertura y todo..la verdad es q es cierto eso de que si telefonica no te puede solucionar la papeleta ni de coña pueden hacerlo los demas ya q por mucho q digais..son meros intermediarios q nos venden lo mismo q telefonica. Cuando me refiero a telefonica hablo de Telefonica.NET no de TERRA .. Es mas, llame antes q a telefonica, a Terra, y tb me dijeron q mi linea no tenia cobertura ADSL..hay q joderse!! no tienen ni puta idea de na..y eso q son filial de Telefonica..
    Mi reflexion es q las centrales de quien son? de Telefonica, Las lineas de quien son? de Telefonica. Pues prefiero telefonica ya q ellos son los unicos responsables de q me vaya bien o mal la adsl, ya q de la otra manera (con otro proveedor) se pasarian la bola entre ellos y yo aki como un gilipollas esperando..e incluso algunos que he visto q tambien estan pagando.

    Bueno saludos, y q te sea leve.

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    A mi me pasó igual, aproximadamente durante las msmas fechas . Es una autencica vergüenza, sobre todo quien te atiende, más

    A mi me pasó igual, aproximadamente durante las msmas fechas . Es una autencica vergüenza, sobre todo quien te atiende, más de 3 meses de espera.....entre las mega super incompetentes chicas existe la tendencia a la mala educacion y prepotencia de una tal TERESA TOLOSA, CUIDADIN con la marimacho (no quiero ser sexista, pero hay que oirla para opinar), la leche en bote, ni una respuesta, ni un status de como estoy con ellos, nunca se si lo que me dicen es ta registrado porque no tengo prueba de ello y por si esto fuera poco les dije q me enviaran un fax y ni puto caso. ME HE DADO DE BAJA PORQUE LA LINEA NO OFRECIA SINCRONIA. Espero que no sea una treta de TIMOFONICA para conseguir más clientes. El caso es que NUNCA MÁS CON ERESMAS.....(asco de conectividad española)

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    Joder. Lo ke dices es fuer-t. A mi me van a poner ahora conexion ONO k-ble, porke man dixo ke ADSL es una pena para jugar, ke

    Joder. Lo ke dices es fuer-t. A mi me van a poner ahora conexion ONO k-ble, porke man dixo ke ADSL es una pena para jugar, ke el ping es altisimo. Weno, tu sigue llamando, y el dia ke vengana instalartelo, haz ke no estas. Hazlos venir unas kuantas veces, y luego llama diciendo ke no han venido. Luego diles ke ya no lo kieres. Asi por lo menos les jodes un poko a stos kabrones. Enga, suer-t.

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      klaro, y yo k llevo dsd el 4 d octubre esperando, komo se…

      klaro, y yo k llevo dsd el 4 d octubre esperando, komo se ponga a hacer eso más tardan para el resto.. por suerte pillé hace mes y medio yacom pa ver kien ganaba en traer antes a un instalador y ganó yacom.

      MUERTE A RETEVISION.

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    Yo encargué la oferta de ADSL de Retevision también a principios de octubre. A finales de diciembre, harto de esperar y sin

    Yo encargué la oferta de ADSL de Retevision también a principios de octubre. A finales de diciembre, harto de esperar y sin que Retevision siquiera llamara para ver que pasaba, decidí encargar ADSL con Timofónica (exactamente el día 18)... el día 2 ya tenía en casa el kit funcionando. Pero lo divertido del caso es que pocos dias después de tener ya la ADSL instalada de timofonica, me llamaron los de Retevision porque EL DIA 4 habian solicitado a timofonica la instalación del splitter. Es decir, que tardaron unos 3 meses en ponerse en contacto con timofonica para la instalacion del splitter (pq solo timofonica puede hacerlo). 3 meses para el splitter y a saber cuanto para que el técnico de eresmas viniera a casa para poner el modem usb (que según parece además esta dando un monton de problemas). En fin... que pese a que con Timofonica seguro que tendré algún follón, parece ser que la competencia es aún peor (quien lo iba a decir).

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