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La AI demanda a Terra

Después de Ya.com ahora le toca a Terra. La Asociación de Internautas AI, (no confundanos con la AUI- Asociación de Usuarios de Internet, o saltarán chispas¡¡¡), puso ayer en Madrid en entredicho y ante los juzgados, la credibilidad de las cláusulas en los contratos ADSL que la filial de telefónica estampa a los que todavía hoy, confian en sus polémicos servicios. (por no decir patateros) La AI demanda a Terra por considerar abusivos esos contratos y hablan de "incumplimientos contractuales" en diversos apartados de cinco de las quince cláusulas de sus contratos de ADSL 'Plus', 'Class' y 'Premium'...

fundamentalmente en lo relativo a la falta de cumplimiento de los plazos ofertados para la prestación del servicio desde la solicitud de alta, así como en "posibles faltas o deficiencias" en la prestación del mismo por diversas causas "no imputables al consumidor".
Ante el panorama yo me pregunto;¿Quienes serán los próximos en caer? Seguramente los contratos con otras operadoras sean similares. Lo que ocurre es que nos quejamos cuando "nos la dan con queso," osea cuando se incumplen plazos...o nos atienden mal o cuando pedimos un alta a Terra y nos consume la impaciencia. Entonces pensamos que lo solución quizas sea cambiar de operadora.
Pero sinceramente por más cláusulas que pongan o quiten, ninguno de esos contratos de ADSL es garantía de nada, y mucho menos de correcta atención al cliente. Creo que nadie cuando firma un contrato con 15 cláusulas (caso de Terra) tiene la infinita paciencia de leer detalladamente cada una , desconfiando de cada párrafo desde el principio. ¿Porque no les obligamos nosotros a ellos a firmar otro contrato en el que se comprometan a devolvernos el dinero, en caso de no estar satisfechos con sus servicios?... como cuando vamos al Corte Inglés y algo nos queda pequeño o simplemente no es tan "chachi "como creíamos ¿Acaso no sería lo justo?
Ejerciendo el monopolio y campañas de publicidad engañosa nos venden unas maravillosas conexiones que después, no son tan estupendas.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Hola a todos. A proposito de los comentarios vertidos en cuanto a la velocidad, tened encuenta que las velocidades que se

    Hola a todos.

    A proposito de los comentarios vertidos en cuanto a la velocidad, tened encuenta que las velocidades que se ofertan son EL MAXIMO a lo que puedes aspirar. No hay por desgracia ningun articulo en el contrato que firmas ni ley que regule cual ha de ser el minimo para que el servicio cumpla la calidad que se oferta. De esta manera los operadores pueden dan servicio de download desde 0 hasta 300k. (por ejemplo), y por esta regla de tres la mayor parte del tiempo la velocidad mas se aproxima a 0 que al maximo. Este es un problema que si las asociaciones de usuarios no toman cartas en el asunto, va a seguir sucediendo sin ningun proposito de enmienda por parte de los ips.

    Saludos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      - no soy bocadepez - ¿quién dice que no hay legislación? no…

      - no soy bocadepez -
      ¿quién dice que no hay legislación? no es completa en algunos aspectos, pero mejor que nada...

      http://www.setsi.mcyt.es/legisla/teleco/o260399t/anexo1.htm
      http://www.setsi.mcyt.es/legisla/teleco/o260399t/o260399t.htm

    • Cerrado

      Está claro que la batalla por libre está perdida. "bocadepez"…

      Está claro que la batalla por libre está perdida.
      "bocadepez" estoy contigo, la cosa afecta a la comunidad.Está bien que la AI pida que se modifiquen clausulas...aunque me gustaría que fuéramos más allá. Que paguen cada mentira que nos cuelan en esos panfletos con una pedazo de multa. Esta sería la cláusula final o a aver si os gusta esta;
      "por más de x quejas por mal servicio multa al canto".Eso o que devuelvan el dinero del alta y los meses cobrados si no quedamos contentos :-

  • Cerrado

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    A mi me pasa exactamente lo mismo ke a BoCadePez pero con la compañia Canariastelecom en canarias, mucho ofrecer cosas y

    A mi me pasa exactamente lo mismo ke a BoCadePez pero con la compañia Canariastelecom en canarias, mucho ofrecer cosas y velocidad y despues como te salgas de su red va como el culo :(

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    pos las hay peores

    Por lo menos ahi inclumplen algo, con madritel no pasa eso. De pronto van y te dicen que los 256kb contratados solo los garantizan en su red (algo logico) pero la pena es que que no ponga nada ni en su publicidad ni en su contrato.

    Aparte ya podian decir que los 256kb SOLO los hay en su red, vamos, q no de coña llegas a esa cifra fuera de la red.

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