Después de Ya.com ahora le toca a Terra. La Asociación de Internautas AI, (no confundanos con la AUI- Asociación de Usuarios de Internet, o saltarán chispas¡¡¡), puso ayer en Madrid en entredicho y ante los juzgados, la credibilidad de las cláusulas en los contratos ADSL que la filial de telefónica estampa a los que todavía hoy, confian en sus polémicos servicios. (por no decir patateros) La AI demanda a Terra por considerar abusivos esos contratos y hablan de "incumplimientos contractuales" en diversos apartados de cinco de las quince cláusulas de sus contratos de ADSL 'Plus', 'Class' y 'Premium'...
fundamentalmente en lo relativo a la falta de cumplimiento de los plazos ofertados para la prestación del servicio desde la solicitud de alta, así como en "posibles faltas o deficiencias" en la prestación del mismo por diversas causas "no imputables al consumidor".
Ante el panorama yo me pregunto;¿Quienes serán los próximos en caer? Seguramente los contratos con otras operadoras sean similares. Lo que ocurre es que nos quejamos cuando "nos la dan con queso," osea cuando se incumplen plazos...o nos atienden mal o cuando pedimos un alta a Terra y nos consume la impaciencia. Entonces pensamos que lo solución quizas sea cambiar de operadora.
Pero sinceramente por más cláusulas que pongan o quiten, ninguno de esos contratos de ADSL es garantía de nada, y mucho menos de correcta atención al cliente. Creo que nadie cuando firma un contrato con 15 cláusulas (caso de Terra) tiene la infinita paciencia de leer detalladamente cada una , desconfiando de cada párrafo desde el principio. ¿Porque no les obligamos nosotros a ellos a firmar otro contrato en el que se comprometan a devolvernos el dinero, en caso de no estar satisfechos con sus servicios?... como cuando vamos al Corte Inglés y algo nos queda pequeño o simplemente no es tan "chachi "como creíamos ¿Acaso no sería lo justo?
Ejerciendo el monopolio y campañas de publicidad engañosa nos venden unas maravillosas conexiones que después, no son tan estupendas.