A principios de Julio de este año estuve buscando una conexión ADSL que se ajustara a mis necesidades y, después de decartar desde un principio la conexión de Terra, me decidí, aun y las 80 mil pesetas que tendría que pagar por alta instalación y modem, ADSL Eresmas de 256K. Según el contrato que firmé, el periodo de instalación es de 2 meses. En mi casa no hay teléfono. Hay una línea, pero se utiliza sólo para mi pequeño modem de 33.6K que usaba para conectarme mediante terra. Es por esta razón que deje nota para que al avisarme para venir a instalar el splitter me llamaran o al teléfono celular o a mi número fijo del trabajo. Se ve que pierden con bastante asiduidad las anotaciones, porqué los técnicos de Telefónica estuvieron llamando durante un mes a mi casa (donde, lógicamente nadie respondia el teléfono porque no hay). Al fin, a finales de agostó conseguí que un técnico de telefónica me instalara en 5 minutos el splitter. Esto después de hacer alrededor de 3-4 llamadas semanales a Eresmas...
Dado que habían tardado en instalarme el Splitter, el servicio de atención al cliente de Eresmas me prometio que en un periodo no superior a las 2 semanas, vendría un técnico a poner ya el Modem y la conexión. Eso era antes del 15 de septiembre. El técnico se personó un mes más tarde en mi casa, después de llamar una media de 5 veces por semana a Eresmas. Los técnicos de timofónica son tan listos que, habiendo una caja al lado del ordenador, me instalaron el splitter en otra caja a 25 metros de esa, pasando por distintas habitaciones, por lo que, para ahorrarnos un molesto e innecesario cableado, los técnicos que me instalaron el modem no tiraron un nuevo cableado sino que utilizaron el que yo tenia para mi viejo modem de 33.6K. tal y como podeis suponer, después de la instalación, y aunque habia nivel ADSL según el modem, la conexión no funcionaba.
El técnico me aseguró que seria cosa de 1 día, y que a la mañana siguiente ya podria disfrutar de mi conexión ADSL. Ese dia, al no poder usar mi modem para conectarme, no me conecte. A los tres dias tampoco funcionaba la ADSL, por lo que llame a Eresmas, dónde me comentaron que había una incidencia con los nodos de mi ciudad, y que tardarian entre 2 y 5 días en arreglarlo. A finales de Octubre aun no lo habían arreglado. Al fin, a principios de noviembre, en una de mis llamadas diarias (llamo todos los dias excepto los sabados y domingos) a Eresmás, me dijeron que el tema ya estaba solucionado y que podía conectarme, iluso yo, y eso que ya llevaba casi 3 semanas sin poder usar ni mi conexión normal a internet. Después de muchas llamadas a Eresmás, y dos Fax anunciando que los iba a denunciar, me envian un técnico a las 9 de la noche que resuelve que es un problema del enlace ATM, y que pasa notificacion, que es algo que se arregla en 5 minutos, y que al dia siguiente ya me funcionaria la ADSL.
Pues bién, a dia de hoy no me funciona la ADSL y, no sólo eso, sino que pretenden que pague las 80000 pesetas de la instalación y modem, modem que, por cierto, esta protegido con una contraseña que ni el técnico sabía. Hoy volveré a llamar a Eresmas, ayer me dijeron que en 2 días me lo areglaban, pero ya no se que creer....
