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ADSL de Auna por ULL, ¿existe?

A mediados de agosto, siguiendo una oferta que me llegó a través de Amena, llamé a Auna para darme de alta de ADSL a través de bucle local desagregado (ULL): 39,90 euros por un ADSL de 512, llamadas locales gratis, e "independencia" de Telefónica.

Pues bien, hasta hoy sigo esperando que un comercial me llame para que me traiga el contrato y lo firme. Desde entonces he hecho llamadas periódicamente para quejarme de que no me decían nada, y cada vez la respuesta ha sida la misma: lo volvemos a pedir, le damos prioridad, te llamarán en unos días, etc. Pero nadie me ha llamado.

Resumiendo, el servicio de Auna en este caso ha sido vergonzoso. ¡Se ofrece un producto muy competitivo pero que es imposible contratar!

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    soy comercial de auna y flipo.. con lo dificil que es conseguir un cliente para ponerle los servicios,, y los de madrid tienen

    soy comercial de auna y flipo.. con lo dificil que es conseguir un cliente para ponerle los servicios,, y los de madrid tienen clientes esperandoles y no van. de veras que flipo...... es como si te dijera tienes una pepita de oro de 600 gramos en aquel monte ... y tu le dices eh? ahh si tranquilo ya ire a recojerla.. jajajajjaa incomprensible... comerciales de madrid . espabilad !!!!! es un consejo. dejais el nombre de la compañia que os paga el sueldo a la altura del betun.....

    me disgusta ver clientes descontentos.... pero tambien se que con 1.5 millones de clientes no todos van a estar a gusto...

    un saludo

  • Cerrado

    No prefieres el adsl normal? Por 36€, 512 + llamadas nacionales (con auna)

    La misma oferta de wanadoo, pero con auna, no se, no suena mal, y lo bueno es que sabemos un numero de tel gratuito de auna, cosa que de wanadoo no.

    Pero la atencion sigue siendo una KK; asi k ust mismos.

    Suerte a los d ya.com (yo he solciitado cancelacion) y x hoy salvo jazztel todos son unos incumplidos.

    • Cerrado

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      La oferta de Auna es mejor que la de Wanadoo porque al ser a…

      La oferta de Auna es mejor que la de Wanadoo porque al ser a través de ULL te desvincula totalmente de Telefónica, por lo que dejas de pagar la cuota mensual a esta compañía.
      Lástima que no haya manera de contratarla...

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        También puedes contratarlo a traveas de un distribuidor…

        También puedes contratarlo a traveas de un distribuidor autorizado de Auna. ¿Has recibido alguna vez una llamada en la q te ofrecían servicios de telefonía?

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        Si quieres o quresi dar de alta Ull o cable, llamarme…

        Si quieres o quresi dar de alta Ull o cable, llamarme 938464222.

        Sr. Lucas o Jordi

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        Yo vivo en Barcelona, y te puedo decir que hace un mes que la…

        Yo vivo en Barcelona, y te puedo decir que hace un mes que la tengo y me va muy bien, tanto el adsl como el telefono.

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        A TODO AQUEL QUE ESTE INTERESADO EN LA OFERTA DE AUNA PONGASE…

        A TODO AQUEL QUE ESTE INTERESADO EN LA OFERTA DE AUNA PONGASE EN CONTACTO EN PAULI__@HOTMAIL.COM

        YO SOY ASESORA DE AUNA PUEDO INFORMAROS SI ME DEJAIS VUESTRO NOMBRE Y NUMERO DE TELEFONO

        ES POSIBLE PARA TODOS TANTO POR CABLE COMO POR ULL

        SOLO PUEDO HACERLO CON GENTE DE BARCELONA Y ALREDEDORES

        GRACIAS

  • Cerrado

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    ull auna? cuando quieres que venga a hacerte el contrato?

    si quereis contratar algun servicio de Auna o simplemente información sobre cualquier producto,enviarme un mail,tekken031@hotmail.com,vamos a destronar entre todos a Timofonica.

  • Cerrado

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    YO SOY COMERCIAL DE AUNA ULL EN MADRID

    Es verdad que a veces tardan, o ni llegan, suele ser que el comercial de calle (visitador) que ha hecho el contrato, lo ha perdido; o si has llamado tu para darte de alta el que te ha tomado los datos haya cometido algun error, no pasa siempre pero pasa. En mi departamento llamamos nosotros a los clientes para ofrecerles la oferta y como vamos a comision y solo cobramos si el contrato esta firmado, no encargamos personalmente de que le llegue en 48h como maximo, a partir de ahi el contrato pasa a otro departamento que hace la gestion con telefonica y la portabilidad y eso ya es cosa suya pero suele tardar uno 25 dias a partir de la firma del contrato segun clientes con los que he hablado despues de contratar.

    Asi que si alguno ha pedido una desagregacion y no tiene ni tan siquiera aun el contrato firmado, escribidme a albertodelalamo@hotmail.com y yo se lo relleno y se lo envio en un par de dias, salimos ganando ambos, ahorrais tiempo y yo gano mi comision. Gracias y suerte

    • Cerrado

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      y como se puede ofrecer un servicio ULL con conexión a…

      y como se puede ofrecer un servicio ULL con conexión a internet con tantas garantías, esperar 5 meses completos y luego despues de 10000 llamadas al 902, enterarse uno de que AUNA ULL madrid, no puede dar servicio de ADSL?

      muy señor mio. Hemos denunciado en los foros a Telefonica muchas veces, pero vosotros, los comerciales, estais faltos de información y lo único que os interesa es que "primos" como yo firmen un contrato. Perdone vd, pero me parece vergonzoso.

      Un mes antes, telefonica me suministraba ADSL con su mas y sus menos, pero ADSL.

      Jamás, jamas volvere a confiar en AUNA y en nada que se le parezca. Mi caso está en el aire, y ya he interpuesto las correspondientes denuncias. Dejad de hacer el "chupón" e intentar averiguar si es posible o no dar un servicio.

  • Cerrado

    Una carta del lector de hoy 19/10/2004

    Esta es una carta que he leido hoy justamente sobre Auna en El Periódico de Catalunya.

    Las ofertas de Auna
    Eulàlia Marquès
    Barcelona

    Un comercial de Auna me ofreció su magnífica oferta, consistente en darme de alta con dicho operador tanto para telefonía como para internet. Además, me regalaban la instalación de la línea ADSL y un teléfono inalámbrico. Decidí contratar sus servicios y ahí estuvo el error. Llevo 16 días sin línea telefónica (y, por supuesto, sin internet), por lo que no puedo llamar ni recibir llamadas, y tampoco han aparecido los obsequios. Me puse en contacto con atención al cliente de Auna y después de esperarme en cada una de mis llamadas durante más de 30 minutos (llamaba desde un móvil), no me daban solución alguna. Y si pides hablar con un responsable, nunca está. En Telefónica me dicen que ya no soy cliente suyo y no está en sus manos arreglarlo, y Auna esquiva el tema, con la excusa de que las líneas son de Telefónica. ¿Qué hacer?

    • Cerrado

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      Buenas tardes, soy comercial de auna en la comunidad de…

      Buenas tardes, soy comercial de auna en la comunidad de madrid.

      Vamos a ver, me encuentro con este caso algunas veces:

      Primero aclarar que yo no defiendo a auna porque sea mi empresa, porque por ejemplo si reconozco defectos graves en el servicio de atencion al cliente, en cuanto a la compra de partidos con aunaTV y muchas mas cosas, pero justo lo que comentas (suele) ser tema de telefonica o de algun defecto en la contratacion por parte del comercial de turno.

      Cuando nosotros realizamos un contrato con portabilidad, necesitamos una factura reciente de telefonica y el consiguiente documento de portabilidad, nosotros remitimos estos documentos a telefonica de españa S.L. y aqui viene el desfase temporal... mientras auna instala sus servicios en plazo medio de 8 dias (si, si, no os quejeis nadie que se que hay gente que le ha tardado algo mas...), telefonica tarda en conceder la portabilidad si todos los documentos estan en regla y no hay debitos por parte del cliente hacia telefonica, aproximadamente 1 mes. Ya ni os cuento si la persona debe a telefonica, aunque sea el ultimo medio mes... telefonica ralentiza eso y el cliente aunque tien lines, no tiene numero de telefono asignado, luego no puede llamar ni recibir llamadas.

      Espero haber aclarado un poco este asunto. Un saludo.

      • Cerrado

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        Buenos Dias, me dijeron: No discuto tu profesionalidad, pero…

        Buenos Dias, me dijeron:

        No discuto tu profesionalidad, pero está claro que AUNA, no tiene nada de compromiso con el cliente cuando se trata de algún problema.

        Contraté la desagregación de bucle, permanencia de nº tlfno, ADSL NET 600 y me regalaban un inalambrico por 39,00€.

        Esto fue el pasado día 29 de julio. Hoy, 2 de enero de 2005, la desagregación de bucle la tengo activa desde el 22 de septiembre, pero del ADSL nada de nada. Absolutamente nada. Solo pegas, esquivas, "no saben como ayudarme", no saben nada. El dia 22 de diciembre me dicen que todo está bien, que tardarán unos días, pero que no me preocupe. Que llame a finales de semana. Llamo el día 29 y me dicen los muy caraduras "SERVICIO DE PROVISION", que mi ADSL no puede estar activo porque no hay ningún tipo de contrato formalizado.

        Solución: Llorar mucho, cagarme en todo y solicitar portabilidad a Telefonica. Prefiero que me roben a la cara, que no diciendome tonterias constantemente. No quiero nada ya de AUNA, nada de nada. Esperaré 1 2 o 3 meses pero lo tendré. AUNA no me ha garantizado jamás NADA. Tengo todas mis copias redactadas y firmadas por mi en mi casa. TODAS. ¿que pasa conmigo? Vivo en Madrid, Fuenlabrada, y con anteriores operadores me fue siempre genial. Esto es una mierda.

        Tengo entendido que no soy el unico.

      • Cerrado

        Hombre, por fin un comercial de auna que da la cara. a ver…

        Hombre, por fin un comercial de auna que da la cara.

        a ver como ves este caso:

        Me di de alta en la oferta de Telefono + Internet por cable(fibra optica lo llamais vosotros) con portabilidad hace 2 meses. El 29-09-2004 vinieron y me instalaron los equipos, dejandome enchufada la linea de telefónica durante 15 dias, segun dijeron ellos, hasta que me hicieran la portabilidad de mi número.

        Desde esa fecha han pasado casi dos meses, y yo sigo en la misma situación, palmando el dinero que le pago a telefonica y sin poder darme de baja para no perder mi numero.

        He llamado a Auna como 10 veces, obteniendo las siguientes respuestas de forma alternativa:

        - Sera porque usted debe dinero a telefónica (insultante)

        - Es muy raro, paso la incidencia con maxima prioridad (desconcertante)

        - Es que todavía no nos ha mandado los papeles (que papeles, yo no tengo nada de auna para pedir la portabilidad) (cabreante)

        - Es que telefónica no nos acepta la portabilidad (si no tienen los famosos papeles, que coño tiene que aceptar telefonica)

        Como he dicho antes este conjunto de respuestas las van soltando de forma aleatoria, sin ningún orden lógico.

        A mi petición de que deseo hablar con alguien que sepa de verdad de lo que está hablando, recibo dos respuestas:

        - Imposible ( debe ser que no teneios a nadie que sepa nada)

        - Dejeme un telefono de contacto (Alguine debe saber algo, pero no tiene tiempo de llamarme)

        En resumen, yo sigo jodido, pagando dos lineas de teléfono. He solicitado, en mis reiteradas peticiones que me abonen el pago realizado en exceso, pero me temo que cuando llegue el momento de reclamarlo, me encontraré con otra colección de incoherencias, así que no me quedará mas remedio que poner la situación en conocimeinto de laguna "Consejería de consumo", a ver si tiene lo que hay que terner los de auna para torearlos a ellos de la misma forma.

        Si ya lo dice el refranero español, "otros vendrán que bueno te harán". Telefonica de mi corazón ¿por que te he abandonado con lo bien que funcionabas últimamente?

      • Cerrado

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        Si eres comercial de Auna deberias de saber que las…

        Si eres comercial de Auna deberias de saber que las peticiones se realizan a Telefonica de España S.A.U. No me estraña que Auna se retrase si ni los comerciales saben a que empresa tienen que pedir el cambio.

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          Pues mira.... yo soy comercial de Auna en Almeria, y no se si…

          Pues mira....

          yo soy comercial de Auna en Almeria, y no se si es Telefonica SL, Telefonica AU, o Telefonica MCD...pq simplemente me limito a rellenar los datos correctamente, entregarlos en mi oficina y punto.....

          En todo el tiempo q llevo currando en esto no me ha fallado ni una portabilidad, fijate tu, sin saber q se denomina Telefonica de España S.A.U. (bueno, miento, me ha fallado una vez y pq los ineptos de telefónica perdieron los datos de mi cliente)

          M

  • Cerrado

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    Auna,yo puedo ayudarte...........

    Yo trabajo en Auna y podria mirartelo,así como si alguien está interesado en cualquier información de disponibilidad tanto de fibra optica o acceso indirecto,en cualquiera de sus modalidades,sera un placer ayudaros,cualquier consulta ya sabeis, Tekken031@hotmail.com

  • Cerrado

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    ULL, o desaregacion de bucle imposible

    Hola,

    Os cuento mi caso. Solicite alta de linea telefonica(no portabilidad porque aqui no habia linea) + adsl 1 mega a finales de Agosto. Vendran a firmar el contrato los comerciales en 15 días dijeron, tardaron 40. A partir de ahi me dijeron que tardarian 30 o 35 días. Van casi 60 días. Me dieron que ya me habían llamado pero que el telefono no existia, lo habian cogido mal. Les di el tlf correcto, y seguian sin venir. Me dijeron q no constaba que hubieran apuntado ningun telefono nuevo(q desastre.)

    Ahora sigo esperando, pero lo que no entiendo, es que si ya todo estaba listo, porque desde que les di el nuevo telefono de contacto han pasado dos semanas y nada, es incomprensible. La atencion al cliente es "magnífica", las chicas son amabilisimas, pero nunca arreglan nada . Alguien q trabaje en Auna en Madrid por dios, ayúdeme, dígame algo, estoy hasta los webs. Por lo menos regalenme algo pa ir tirando, una caja de bombones o unas orejas de burro....

    vazuqez@xxele.com

  • Cerrado

    Desde luego tardar tardan lo suyo...

    En la oficina donde trabajo llevamos casi un mes esperando a que nos pongan la SDSL de 4Mbps de Auna. El comercial vino enseguida a firmar los contratos, pero desde entonces ha desaparecido y por más que llamamos a Auna pasan de nosotros olímpicamente.

    • Cerrado

      En Valladolid solo hay ULL en dos centralitas : Huerta del…

      En Valladolid solo hay ULL en dos centralitas : Huerta del Rey y Vadillos. Zorrilla se encuentra en predirecto. Si no estas en ninguna de las 2 primeras centralitas, lo llevas claro.

      Ah, y por cierto, no existe SDSL de 4Mb, de momento solo hay hasta 2mb.

      • Cerrado

        Hm, ya no estoy en Valladolid, sinó en Castelldefels,…

        Hm, ya no estoy en Valladolid, sinó en Castelldefels, Barcelona ;)

        Pues juraría que nos habían ofrecido SDSL de 4Mbps, pero no lo puedo asegurar 100%. El martes lo confirmo.

  • Cerrado

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    Yo tengo auna con adsl y telefono desagregado de telefonica

    Me llamaron por telefono para ofrecerme la oferta de adsl 512 +telefono sin cuotas desagregado de telefonica+llamadas locales gratuitas+telefono inalambrico y modem usb de regalo por 39 euros +iva.

    Solo quiero decir que en mi caso no tengo ninguna queja de auna, vino un comercial al cabo de unos dias de la llamada y firme el contrato. Han cumplido los plazos que me dijeron para desagregarme y tener la linea con auna, solo estuve una mañana sin telefono, el dia que pasaba de telefonica a auna.

    En cuanto ya tuve la linea telefonica auna me enviaron el modem y el telefono inalambrico ( a los 2 dias), asi que aqui tb estuvieron coordinados.

    LLevo ya un mes con el adsl y me funciona muy bien, es mas, en principio la oferta es adsl 512 , pero en realidad auna te da 600 de bajada, y 320 de subida.Esta velocidad la he comprobado y es real.

    He llamado varias veces al servicio de atencion al cliente gratuito 900853060 , y no he tenido que esperar mucho tiempo, unos 5 minutos de media, y me han atendido correctamente.

    Veo en este hilo del foro mucha gente que se queja de auna, asi que pongo yo tb mi experiencia para que se sepa .

    Osea, que no vayan diciendo q no existe en verdad la oferta, y que es un cuento de auna, pq yo la tengo funcionando mas de un mes. Ademas, ahora me han dicho que ademas, me van a duplicar el ancho de banda , como van a hacer con los clientes que se dieron de alta antes del 29/9 , asi que me van a dar 1 MB.

    Un saludo a todos

  • Cerrado

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    cagate, lorito....

    Auna son una panda de hijosdeputa, porque a mi, en VALENCIA, me ofrecieron sus servicios para empresas, internet a 600 kbps bla bla bla 2 lineas de teléfono, más barato, sisisi. FIRMO EL CONTRATO, y me dicen que en un par de días aparecen. Pasa casi un mes, y, en un par de días, se supone que ellos mismos me iban a dar de baja en Ono para ponerme Auna, el caso es que aun no se ha presentado nadie para instalarme noske historia. Les llamo, y empiezan a decirme cosas raras, me llevan al departamento de quejas de Barcelona, de aqui para allá, 30 mintos al teléfono para acabar diciéndome que AUNA NO OFERTA NI OFERTARÁ SU SERVICIO EN VALENCIA, AL MENOS DE MOMENTO. Entonces le doy los datos de mi comercial y me comentan que si que curra en Auna, y bla bla bla bla, PERO CÓMO ES QUE SI OFRECER EL SERVICIO FIRME UN CONTRATO CON ELLOS? total que me quedé igual, y, saqué mis propias conclusiones, AUNA ES MIERDA Y UNA PANDA DE IMPRESENTABLES.

    Salu2, pAtO

    • Cerrado

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      Hola, soy comercial de un distribuidor de telefonica...…

      Hola, soy comercial de un distribuidor de telefonica... largo, triste y... LO QUE HAY.

      Es la primera vez ke me paseo por bandaancha y me parece un buen sitio donde encontrar buenas opiniones. Aunque me parece triste ke la labor de algunos comerciales sea la de publicitarse por estos canales.

      Realmente, tal y como están las cosas actualmente y a mi modo de ver en lo ke es el mundo de las telecomunicaciones. Vayas donde vayas, te darán por c...

      Unos ke si telefonica, otros ke si Auna, algunos "X" y pokos "69"... Total, en este mercado aún keda mucho por llegar, sufrir y mejorar. Aunke konsidero ke muchos pedís peras al olmo... Pero, de ilusiones se vive. Lo peor ke se puede hacer es pelearse por kien es el mejor o el ke mas nos interesa. Pk kreo ke komo a todos, lo ke nos interesa es ke sea gratis.. ke koño! mientras existan todas estas disputas entre Telefonica, CMT, Auna, Comunitel, Jazztel, Uni2, Ono... pfpfpffppffp entre otras, yo seguiré cobrando y vendiendo. E igual ke yo muxos. No se de ke nos kejamos... si en todo funciona igual... xDD

      Bueno hermos@s! no sus peleeis ke no vale la pena! Sludetes!

  • Cerrado

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    otro que tal baila

    auna te da un servicio vergonzoso no??

    según dices todavía no te está dando ningún servicio. eso para empezar.

    para seguir, te has parado a pensar que quizás telefónica esté poniendo todas las trabas administrativas posibles para impedir que tú y todos los usuarios de tu central se puedan desagregar??

    el ull es un tipo de acceso a la red local que es relativamente nuevo en cuando la posibilidad de llevarse a cabo (aunque legalmente no tuviera que haber impedimentos). ocurre como con la portabilidad al principio, cuando se puso en marcha la portabilidad telefónica no hacía más que poner trabas y límites absurdos (y fuera de la ley) a las solicitudes que se presentaban, con el único fin que el que ha provocado en ti, que el cliente pensara que el problema era la "nueva" empresa a la que le había encargado la portabilidad, hasta que el gobierno empezó a ponerle multas y etc... antes una portabilidad podía tardar meses, hoy en día en cuestión de días dependiendo de la zona del país está hecha. con el ull está pasando lo mismo.

    que te crees, que auna tiene algún inconveniente en quitarle a telefónica un cliente más y llevarse tu dinero todos los meses??

    a ver si pensamos las cosas mejor antes de decirlas.

    • Cerrado

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      Telefónica no ha podido poner ninguna traba porque todavía no…

      Telefónica no ha podido poner ninguna traba porque todavía no le ha podido llegar ninguna solicitud. Auna ni siquiera ha contactado conmigo para que yo firme el contrato. Esto es el primer paso del proceso, y no requiere ninguna intervención de Telefónica. No le echemos a ésta más culpa de la que ya tiene.
      Así que en este caso la responsable del mal servicio (o mala atención al cliente, o como quieras llamarlo, el nombre da igual) es Auna.

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        la desagregacion de bucle ULL en primera instancia si depende…

        la desagregacion de bucle ULL en primera instancia si depende de Telefonica ya que para realizarla lo que hace auna es poner una Central dentro de la propia central de telefonica (esta obligado a dejar el sitio ,aunque lo cobre caro) una vez Auna pone la central ya puede dar servicio a los usuarios de linea que dependan de esa central telefonica .Lo que pasa es que cuando esos usuarios lo solicitan trabajar con Auna esta le tieneque pedir a Tlefonica que desenganche el par de su central para conectarla a la de Auna y en este paso Telefonica (desde que se le solicita hasta que dice que es viable y lo hace) tarda unos 20 dias ,luego Auna tarda otros 20 mas en provisionar el servicio y entonces ya dejas de depender de Telefonica y te gestiona integramente Auna.Por cierto auna en acceso directo siempre da mas velocidad que telefonica .Donde telefonica da con ADSL 512 Auna da con NET U (ADSL de acceso directo ) 600.

        • Cerrado

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          Insisto que en este caso el retraso no es culpa de Telefónica…

          Insisto que en este caso el retraso no es culpa de Telefónica porque todavía Auna ni siquiera tiene mi firma del contrato, por lo que no ha podido tramitar nada con Telefónica.

      • Cerrado

        A ver, a ver... :-P En la central St.Andreu de Nou Barris…

        A ver, a ver... :-P

        En la central St.Andreu de Nou Barris (Barcelona), desde hace ya bastantes meses (por lo menos más de 6) Auna ofrece [b]Voz desagregada[/b]. YO LO HE VISTO (varios vecinos se han pasado). A mi me han llamado comerciales de Auna por lo menos 3 veces para que me pase. A estos vecinos les han portado la numeración. Hasta he visto la carta de Telefónica en la que avisan al abonado que han recibido una orden de portabilidad, si están conformes y blah blah. En los teléfonos (aparatos) pone 'Supercable' ;)

        Y la semana pasada pasaron por la calle dos nenas repartiendo propaganda de 1 mega+cuota de teléfono hasta 2005...

        Y no, no hay cable en mi tramo de calle.

        • Cerrado

          Mi novia dentro de poco se beneficiara de ese mega+cuota de…

          Mi novia dentro de poco se beneficiara de ese mega+cuota de telefono pero no solo hasta el 2005... pq YA HA FIRMADO el contrato. En cuanto pueda echarle un ojo os lo pondre por aqui :P

          Aunque lo de dentro de poco... ya hace 15 dias de eso asi que no se nose... ;)

  • Cerrado

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    Auna

    Hola, Yo espere 2 meses y medio para que me lo instalaran, una pasada, sobretodo porque el comercial me dijo que en 4 dias estaba. Despues sacaron la oferta del mega y como no lo tenia instalado aun llame para solicitar el mega y me dijeron que era para nuevos clientes y que yo ya les constaba como cliente (curioso, porque no tenia instalado nada) y me dijeropn que para disfrutar esa oferta debia darme de baja y otra vez de alta. Prueba a pedir que te pasen con el departamento de bajas para que te den de baja, y cuando te pidan porque motivo se lo explicas, y que lo que quieres es que borren tus datos, a lo mejor asi les mete la prisa y a lo mejor hasta les sacas algo mas. Suerte.....
  • Cerrado

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    ¿Dónde está Auna?

    Yo sólo tuve noticias de Auna una vez. Me llamaron preguntando si estaba interesado en sus servicios, internet, llamadas, TV... Yo conteste que si, y me dijeron que se pasaría un comercial por mi casa.

    Es lo último que supe de ellos, ¿dónde estará el comercial?

    • Cerrado

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      Si vives en la comunidad de madrid, mañana mismo puedo ir…

      Si vives en la comunidad de madrid, mañana mismo puedo ir donde vivas, si no te puedo conseguir alguien en la zona donde vivas.

      E-Mail: golfito_jr@hotmail.com

      • Cerrado

        Pero de ULL? Actualmente NADIE está vendiendo ULL de forma…

        Pero de ULL? Actualmente NADIE está vendiendo ULL de forma presencial para residenciales en Madrid, excepto los comerciales internos de AUNA, los cuales empiezaban justamente HOY la campaña oficial. Es más... te podria decir que ayer mismo terminaron la formación del producto en Obenque...

        En los meses pasados, algunas fuerzas de venta y un par de distribuidores estubieron "picando" un poco por algunas zonas, pero todas las campañas se paralizaron por falta de recursos.

        Asique si realmente eres Comercial de ULL... donde trabajas?

    • Cerrado

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      Hay que joderse, da mas resultado un post en bandaancha q una…

      Hay que joderse, da mas resultado un post en bandaancha q una llamada a AUNA para conseguir q te visite un comercial, BANDAANCHA SERVICIO PUBLICO.

      Ole ahi

  • Cerrado

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    Solución

    Si me das una dirección de correo te envío el móvil de un comercial amigo mío que le he contado tu caso y está dispuesto a ayudarte.

  • Cerrado

    Claro que existe


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    Antes de nada comentar que todo esto es algo TOCHO, pero que puede aclarar las dudas de más de uno. Abstenerse de hacer comentarios absurdos todos aquellos que se sientan agobiados por ver tanta letra junta ;D
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    Auna desagrega lineas para particulares desde hace 1 año, y para empresas desde hace casi 2. De hecho fueron de los primeros, junto con Comunitel.

    Bueno, al tema. Existen 2 grandes problemas, uno general a la hora de desagregar y otra a la hora de cambiar de modalidad de contratación, una vez firmado el contrato.

    El problema general, es la cantidad de movidas que hay que hacer antes de tramitar el alta :

    - 1 .- Telefónica tiene que haber dado el visto bueno a la compañia "X" para emplazar sus equipos en "Y" centralita

    - 2 .- Si ya hay equipos de la compañia "X", estos tienen que tener recursos disponibles.

    - 3 .- Si tienen recursos disponibles, se revisan TODAS las altas pendientes en esa centralita. Si un cliente solicita solo la línea analógica, se necesitará un recurso POTS y si tambien quiere ADSL, se solicitará un POTS+ADSL. POTS+ADSL de empresa tienen prioridad. POTS de residenciales... ehm... ;(
    Si no hay recursos disponibles, la operadora "X" tendrá que pedir permiso para poder instalar más equipos en la centralita, siempre y cuando siga habiendo espacio físico para albergarlo... tiempo de la gestión: entre 1 y 2 meses

    - 4 .- Se envia la pertinente solicitud de desagregación a TESAU, y se reza para que no rebote. Últimamente auna está instalando pares nuevos, es decir, en vez de desagregar la linea activa del cliente, auna se pone en contacto con telefónica para hacerle una nueva instalacion a la persona que haya solicitado el servicio, para evitar que se quede sin teléfono en ningún momento. En este caso, auna asume los 120€ que cuesta la instalación de la línea. Solo lo hace con POTS+ADSL por motivos obvios.

    - 5 .- Se ejecuta la portabilidad. Que puede pasar aquí? pues que "misteriosamente" el número desaparezca en el camino al hacerse la portabilidad
    sobre bucles diferentes o ésta se ejecute antes de hacer la desagregación del bucle activo. Esto es culpa de Telefónica, ya que hay clientes tanto de Uni2Directo, Comunitel y de Auna ULL a los que les ha pasado, y todo el proceso, ABSOLUTAMENTE TODO, corre a cargo de telefónica. De hecho, ningún operador de la compañia "x" puede entrar a instalar equipo alguno a la centralita "y" sin una autorización previa. Y una vez hecha la desagregación, si hubiese algún fallo en la línea, sería Telefónica la
    encargada de arreglarlo previo aviso de la compañia "x"

    Bueno, fin del problema general.

    Ahora el problema concreto que se habla en el hilo, tema de modificaciones en el contrato: Como ya he dicho antes, SOLAMENTE los técnicos de tesau pueden entrar a las centralitas, por los que son ellos mismos los que administran los equipos de segundas compañias.

    Por ley, tesau está obligada a instalar y mantener esos equipos, y a activar el servicio a un nuevo cliente en un plazo máximo de 30 dias hábiles. Además el proceso de desagregación o "ventana de cambio" no puede durar más de 6h (repito que es por ley, creo que es la CMT la que definió todo esto, aunque tesau por sus cojones pues se toma su tiempo...).

    Bueno, pues lo que no está especificado es que tesau tenga que hacer por cojones modificaciones a los clientes ya contratados por otras compañias. Es decir, que si en su dia te enchufaron a un POTS, te jodes y te quedas con tu POTS, no te migran a POTS+ADSL al solicitar un ADSL postumo a la contratación. Tampoco reconfiguran cosas tan básicas como grupos de salto, ni NADA.

    Si se dá el caso de que se junten una cantidad considerable de clientes quieran una modificación en la misma centralita, "x" compañia pide una autorización al organismo competente para que un técnico propio de esa compañía entre a la centralita y haga los cambios pertinentes, siempre supervisado por otro de tesau. Y ahí es donde está el problema... ke esa autorización lo mismo puede tardar 1 mes... o 1 año.

    Espero que esta parrafada os haya aclararado algo las dudas, y que aunque en concreto en este hilo se hable de auna (no es por defender a nadie), merece la pena comentar que precisamente hoy me ha llamado un cliente de Uni2Directo que le acababan de activar el contrato. Solicitó una línea analógica, sin ADSL. Sólo le han tardado 6 meses. Yo tambien lo he flipado x'D

    Resumiendo: Antes de contratar algún producto en ULL con cualquier compañia, aseguraos bien de lo que quereis, porque una vez hecho, el unico cambio que se puede hacer es darse de baja y irse a otro lado....

  • Cerrado

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    A mi me ocurrió igual

    Es cierto que es imposible. Me dijeron hasta tres veces que se pondría en contacto un comercial que despues de dos meses jamas apareció.

    Lo que colmó el vaso fue que un inutil me llegó a preguntar mi cta corriente como 3 veces. Le explique que no era cliente asi que para que la querian. El subnormal me dice que para acceder a mi ficha. ¡Que ficha si no soy cliente, quiero que me envien el contrato! Tras la musica volvió a preguntarmela y le colgué.

    Ya no quiero saber más de auna.

    • Cerrado

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      A mi tb me pidieron la cuetna corriente por telefono antes de…

      A mi tb me pidieron la cuetna corriente por telefono antes de q viniera el comercial a mi casa. Les dije que hasta que no leyera el contrato entero y por escrito no facilitaria ningun dato personal mio.

  • Cerrado

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    Otro para el club

    Lo siento, Bocadepez: aunque venga a tu casa un comercial, tienes cero coma uno posibilidades de que te vayan a poner ADSL. A la mía vinieron dos y ni puto caso. AUNA es un desastre burocráticamente hablando. Sí, también fue en bucle desagregado.

    Te veo pagando de nuevo los 90 euros de alta en Telefónica y contratando un ADSL decente. No serías el primero.

    • Cerrado

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      El de arriba soy yo, mced. Es que estoy escribiendo desde un…

      El de arriba soy yo, mced. Es que estoy escribiendo desde un cyber y no me deja autentificarme (joder, la contraseña la tengo guardada en el Firefox y ahora no me acuerdo de cuál era)

  • Cerrado

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    Mi experiencia con ADSL AUNA y desagregacion de bucle

    Hola a todos:
    Soy de Málaga. A principios de agosto me llamaron ofreciendome adsl 512 + llamadas locales y me desagregaban el bucle. A finales de mes, justo el dia y la hora a la q me dijeron q se pasaria el comercial, vino y firme el contrato, la oferta era buena y no habia trampa ni carton. Me dijeron que tardarian unos 30 días.

    45 días despues me llamaron y me dijeron que habian tenido un problema con no se que y que durante todo septiembre no habian podido tramitar ninguna solicitud de desagregacion de bucle. Me llamaron pq ya estaba arreglado y que si seguía interesado o si estaba harto de esperar y queria pasar. Les dije que si la oferta seguia siendo la misma, pues q seguia interesado. Así que ahora toca esperar otros 30 días.

    Esta es la razon q me dieron a mi por la demora. Personalmente estoy bastante de acuerdo con la teoría de q Telefónica está poniendo todas las trabas posibles. De hecho ya me lo advirtieron los de AUNA cuando firmé.

    Un saludo.

    • Cerrado

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      OK, en tu caso la culpa quizá pueda ser de Telefónica, pero…

      OK, en tu caso la culpa quizá pueda ser de Telefónica, pero desde luego no lo es en el mío, en el que ni siquiera me ha llamado el comercial de Auna para firmar el contrato.

  • Cerrado

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    Me parece un poco raro

    Dudo mucho que auna te haya podido ofrecer dicho servicio cuando el servicio que comentas todavia no esta implementado, se encuentra en fase de prueba y no se encuentra disponible para ningun cliente.

    Salu2.

    • Cerrado

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      Podría escanearos aquí la publicidad que me envió Amena…

      Podría escanearos aquí la publicidad que me envió Amena acerca de este servicio de Auna, pero la verdad es que ahora no tengo tiempo para hacer esto, así que tendréis que creéroslo. Más datos: los números para solicitar información y para contratar (a ver si vosotros lo conseguís) son:
      Tfno general auna: 902 500 060
      Tfno de acceso directo: 900 853 060

      Óscar.

  • Cerrado

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    AUNA KK

    AUNA nunca hace nada lógico... y el servicio sigue y seguirá siempre maltratando a los clientes, presentes o futuros.

    Amos, resumiendo, que AUNA es una mierda.

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