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Actualización a Sin Límite de Ono más cara que nueva alta

Tras un permanente cabreo por el mal servicio de ONO intenté acogerme a la oferta SIN LIMITE y 300 Kbps y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que por el hecho ser CLIENTE ANTIGUO me querían cobrar 15.000 por el modem y 7.500 pelas más que a las altas nuevas, en concepto de instalación del nuevo modem, que además tendría que ser el SB3100, igual al que ya tengo instalado. Como contestación a mi reclamación sobre este tema esta es la respuesta que os traslado para que sepáis como haceros el loco en situación similar: ...

Estimado Dino,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Lamentamos las molestias que le podamos estar ocasionando con su aparato de módem de cable.Referente a la promoción SIN LIMITES. el incremento en el precio por ser un cliente antiguo es debido, a que sino se cambia el Módem no se tiene que desplazar el técnico, se resuelve desde la central. Pero al cambiar el aparato debe de ir a su domicilio un informático para realizar todas las conexiones, y este es el incremento del precio. Lamentamos las molestias que esto, le pueda ocasionar.

En cualquier caso, si Ud. desea acogerse a la promoción Sin Límite y aprovechar para cambiar el módem de cable, Puede decirnos cual es el modelo que desea para llevárselo.

Por otro lado, y a nivel informativo, está previsto que a lo largo del mes de enero se van a dar altas a los clientes a través del puerto USB (por lo que se ahorrará la tarjeta) y en breve (está previsto que en el 1º trimestre) el módem de cable, no tenga que ser adquirido en ONO, sino que podrá configurarse el aparato que Ud. adquiera en su tienda de informática.

Estaremos encantados de seguir atendiéndole en el teléfono de Servicio al Cliente 1401, o bien a través nuestra página web: www.ono.es

Muy amables, pero no contestan a la cuestión principal:¿ Porqué a los clientes viejos se les cobra la instalación y a los nuevos no? ¿Somos negros? Menos mal que según dicen próximamente podremos comprar los aparatos en las tiendas de informática. Otra cosa será ver los precios, a ver si al final.............Salu2.Dino.

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    Dino: yo me he dado de alta en Ono sin limite en Enero, antes tenia clablemodem 128, resulta que me sale 1550 pts mas barato

    Dino: yo me he dado de alta en Ono sin limite en Enero, antes tenia clablemodem 128, resulta que me sale 1550 pts mas barato dado que he comprabo el modem que tenia porque al actualizarme tenia que comprarlo, pero con un 50% de descuento de ono y otro 50% de descuento que te hacen si abres una cuenta max blue en deutche bank, así que pago unas 1500 pts menos que antes

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      Te veo en todas Fair. A mí me ha pasado como a tí. 1500 menos.

      Te veo en todas Fair. A mí me ha pasado como a tí. 1500 menos.

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    pues yo he pasado de 128 a 300 con una simple llamada de telefono y no me han cobrado nada por el cambio. Uno de Palma

    pues yo he pasado de 128 a 300 con una simple llamada de telefono y no me han cobrado nada por el cambio.
    Uno de Palma

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    "Os quiero comentar que en ONO no sabe la mano izquierda lo que hace la drcha" No solo en ono, en cualquier otra operadora

    "Os quiero comentar que en ONO no sabe la mano izquierda lo que hace la drcha"

    No solo en ono, en cualquier otra operadora pasa lo mismo. Como cada vez te atiende uno/a diferente y no hay atención personalizada para nada, el siguiente que atienda tu llamada tiene que guiarse por lo que haya rellenado en la ficha de cliente el anterior teleoperador (os lo dice alguien que ha trabajado de eso) y los teleoperadores no tienen NUNCA contacto con los técnicos que vayan a cada casa: ellos reciben las órdenes de trabajo en función de la "categoría" del cliente (es de suponer que los "grandes clientes" tienen más prioridad), y cualquier detallito que el cliente quiera hacer constar ha de estar especificado en esa ficha de cliente, que por cierto a veces ni siquiera tiene apartado pra observaciones). En fin, para las empresas no somos más que números de serie en una lista ordenada en función del gasto que hagamos. Saludos a tod@s l@s lector@s y feliz año nuevo.

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    Por os sirve de algo os cuento mi experiencia: Soy cliente de Ono hace mas de 1 año de Television, telefono e Internet y

    Por os sirve de algo os cuento mi experiencia:
    Soy cliente de Ono hace mas de 1 año de Television, telefono e Internet y hasta hace un mes yo tenía la conexion de 128 Kb/s y de puta madre(también tengo el mototola 3100i) y desglosando la factura pagaba 7500 mes por internet (alquiler del modem incluído), cuando salió la de 300 sin limite llamé varias veces consultando la oferta y 3 operadoras me dijeron que si quería comprar el módem tendría que abonar 30 pepinos A LA 4ª vez una telefonista un poco mas lista me aclaró que por ser cliente mas de 1 año el modem me saldría por 15 pepinejos del ala lo compré y... que ahora pago 7000 al mes con 300Kb. Os quiero comentar que en ONO no sabe la mano izquierda lo que hace la drcha OK??, por cierto esto es la ostia bajo una media de 1GB al dia a piñon fijo 37,5KB/s

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    principal:¿ Porqué a los clientes viejos se les cobra la instalación y a los nuevos no? ¿Somos negros? Menos mal que

    principal:¿ Porqué a los clientes viejos se les cobra la instalación y a los nuevos no? ¿Somos negros? Menos mal que según dicen ......

    Solo comentar que me parece muy incorrecto por tu parte el nombrar despectivamente " a los negros". Te olvidas de los negros españoles (nacidos en Guinea Ecuatorial) , ¿acaso tenemos menos derechos que tu?

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      Los negros del congo, de ecuador, de donde sean tienen menos…

      Los negros del congo, de ecuador, de donde sean tienen menos derechos en españa q los españoles, un negro de Guinea Ecuatorial no es español. Sera hispano en todo caso, pero no español. Luego todos los extrangeros tienen menos derechos que los nacidos en su pais, tanto sean negros como blancos.
      Y para acabar, ES UNA EXPRESION! Lo mismo q se podria decir TRABAJAR COMO CHINOS.

      Ale, q aqui los unicos racistas son los unicos antiracistas, q lo ponen todo por las nuves, cuando son tonterias.

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        Es una expresion ke sobraba, por cierto al enterior... le…

        Es una expresion ke sobraba, por cierto al enterior... le dire... ke si su pais es españa son españoles.

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    Que demonios pinta el comentario ese de "somos negros?" que pasa, que a los negros si que se les deberia cobrar de mas? Es

    Que demonios pinta el comentario ese de "somos negros?"

    que pasa, que a los negros si que se les deberia cobrar de mas?

    Es patetico que exista gente como este que todavia siguen con los prejuicios que tenia su p. aguela hace 50 años

    (Y no soy troll)

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      Gentes, a ver, en ningun caso dice que sea racista, solo con…

      Gentes,

      a ver, en ningun caso dice que sea racista, solo con prejuicios ... y que quiero decir con esto, que aunque no sea racista ni nada, ha utilizado una frase politicamente incorrecta como se suele llamar y que aunque el no lo piense lleva consigo misma ciertas connotaciones, que como ya he dicho pueden no ser compartidas por el, que se tendrian que ir eliminando de nuestro lenguaje, na mas ...

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        ¿politicamente incorrecta? No prefieres la libertad de…

        ¿politicamente incorrecta?

        No prefieres la libertad de expresión?????

        Prefieres que alguien te diga lo que debes decir o no??????

        Pues ya que estamos, no veas los simpsons que son "politicamente incorrectos".

        Por cierto, lo de ONO es una putada, para eso, borrate, y te apuntas de nuevo.

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      Aprende a leer un poco, que te hace falta, nunca has oido…

      Aprende a leer un poco, que te hace falta, nunca has oido hablar de hiperboles, comparaciones y cosas por el estilo? pues ya es hora, que con mis impuestos he pagado tu educación...

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      Se sobreentiende en la frase que se refiere a si somos…

      Se sobreentiende en la frase que se refiere a si somos diferentes los que ya somos clientes a los que no lo son.

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      Lo que es patetico es gente como tu que aun no saben leer y…

      Lo que es patetico es gente como tu que aun no saben leer y sacar el significado de las comparaciones. Lees la palabra negro y ya te crees que la persona que escribio el mensaje es un razista, no solo lo crees si no que encima lo "denuncias" en público. Me gustaria saber que tal solidario y tolerante eres con los demas?.

      Salu2
      Bull

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    pues yo creo q debo ser pitufo lo menosssss XDDDDDDDDDDDDD¡¡¡¡¡¡¡ pq a mi tb me lo quieren vender por 15000. asi q

    pues yo creo q debo ser pitufo lo menosssss XDDDDDDDDDDDDD¡¡¡¡¡¡¡ pq a mi tb me lo quieren vender por 15000. asi q intentaremos fraguar una artimaña q nos permita conseguir el modem por el mismo precio q los clientes nuevos........ aunque sea dandonos de alta de nuevo

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      ¿Quien te crees que eres para menospreciar a los Pitufos?,…

      ¿Quien te crees que eres para menospreciar a los Pitufos?, ¿acaso te consideras con mas derechos que ellos? XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD!!!! . Lo siento, pero despues del gili de arriba montando el Cristo con lo del racismo en un canal de informatica, no he podido por menos que gastar esta pequeña broma. En cuanto al tema que del que se trataba, ya me han puteado bastante los de ONO para encima contratarles un nuevo servicio.

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    VIVA LA FERIA DE ABRIL

    Pero que asco me dan los gitanos manguis de las 3.000 habria que echar napalm por toda esa zona, luego se construyen de nuevo los pisos y se les da a los negros, q para eso son mas trabajadores, guapos y encima agradecidos. Ademas hablan mucho mejor que cualquier gitanaco que ha vivido aqui toda su puta vida y todavia no sabe la palabra ducha,y tampoco la ha probado. No soy racista, es que vivo cerca, si vivieses donde yo pensarias lo mismo. Por cierto, que mamones los de ono. :-P

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    Chicos me parece que el comentario de dino sobre la gente de "color" no iba especialmente con intencion de dañar a ninguna

    Chicos me parece que el comentario de dino sobre la gente de "color" no iba especialmente con intencion de dañar a ninguna persona.
    Me parece que estamos muy susceptibles ultimamente en este foro. Aver si con el nuevo año cambiamos y conseguimos llevarnos bien y hacer cosas productivas no?.

    Yo he dejado de fumar.... y tambien pienso dejarme las drogas :)

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        Di que si! Que gente de color hay mu variado, son negros, pq…

        Di que si! Que gente de color hay mu variado, son negros, pq sino podria ser chino o de otro lao y otro color...
        Las cosas claras!

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      Estoy contigo, pero te gano, proque no solo he conseguido…

      Estoy contigo, pero te gano, proque no solo he conseguido dejar de fumar y convencer a mi hermana que deje de ejercer la prostitucion, sino que mi madre esta por fin en una terapia para "dejar de beber" (alcoholoca), mi padre en una terapia para "dejar de comer" (bulimico) y mi hermano esta empezando la suya para "empezar a comer" (anorexico).

      Y no solo eso, sino que convenci a Laetitia Casta que dejase de ejercer la prostitucion. Y a Tamara para que deje de una jodia vez de cantar (ahi es nada), pero sigo sin conseguir que los payasos de mi tienda de informatica me traigan de una p*** vez el micro de amd athlon xp (lleva desde el 15 de diciembre encargado y toavia no llega).

      Saludos!!

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    Mmmm, vamos a ver, cierto es que Ono no es una empresa pública sino privada y por lo tanto tienes que acogerte a los precios

    Mmmm, vamos a ver, cierto es que Ono no es una empresa pública sino privada y por lo tanto tienes que acogerte a los precios que fijen para sus servicios. Si para que te amplíen los servicios te piden una cantidad extra, pues es cierto, no hay más remedio que pagar o quedarte sin ellos. Sin embargo, yo también soy cliente de ono y me siento discriminado con respecto a las ofertas que hacen para nuevas altas, pero no dejan de ser eso, ofertas solamente aplicables bajo ciertas condiciones (ser cliente nuevo). Es comprensible que quieran cobrar un trabajo en el que se requiera la dedicación de un técnico y su desplazamiento hasta su domicilio, pero lo que no es comprensible que quieran cobrar algo que ya tienes, que ya estás pagando o que no necesitas: si tiene un modem igual al que le quieren poner ¿porqué quieren cambiárselo? ¿para volverle a cobrar?. En el caso de que Dino tenga el módem en alquiler, deberían cambiárselo gratis, ya que este módem es propiedad de ono y a sus manos volvería, y en el caso de ser en propiedad, simplemente tiene que decirles el usuario y password que tiene para que le cambien la configuración desde la central. Después de haber hecho el cambio, que vuelva a cambiar el usuario y password y arreando.

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      Que usuario y que password? yo uso un CM Com21 y no tengo ni…

      Que usuario y que password? yo uso un CM Com21 y no tengo ni el usuario ni el password ni siquiera se como cambiar o simplemente ver la configuración del mismo. Salu2.

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    ¿Desde cuando tiene que ver que la empresa sea privada o que sea pública para que sean unos manguis de cuidado? ¿Y como es

    ¿Desde cuando tiene que ver que la empresa sea privada o que sea pública para que sean unos manguis de cuidado? ¿Y como es eso de que por ser empresa privada te tienes que atener a sus ofertas? ¿Es que acaso en Iberia cuando era pública te dejaban viajar gratis?

    Los de Ono como cualquier hijo de padre y de madre quieren cobrar por todo. ¿Por qué? Porque no hay competencia. ¿Alguien se cree que si hubiera otra empresa que te hiciera todo ese trabajo gratis ellos seguirían cobrando?

    Si no hubiera ADSL verías la facturación por megas qué rapido te la endosaban, y sin cobrarte.

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    Teneis que haber dicho: ¿somos moros? Seria la más adecuada

    Teneis que haber dicho: ¿somos moros?

    Seria la más adecuada

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    Pero pq la gente se queja tanto?

    Vamos a ver, ONO es una empresa privada, podra poner los precios que le salga del culo, las cuotas que quiera y el ancho que quiera. Si quieres LO PAGAS y si no lo quieres pues te vas a otro sitio. Ultimamente parece que todas las empresas de telecomunicaciones tienen que dar sus servicios regalados. SI tu quieres un ancho de banda de 300K pues lo PAGAS y si no te gusta que te cobren 15 mil por un nuevo servicio pues te vas a otro sitio. Yo en su dia (hace un año) quise ADSL y pague cerca de 60 billetes por ese servicio, vale he tenido mucha suerte pq no me ha fallado nunca. Pero hay gente que sigue esperando a que baje mas aun cuando hoy dia la ADSL esta casi regalada quitando la cuota mensual, pero volvemos a lo mismo, si quieres ADSL pues pagas las 7000 al mes pero que no esten dando por el culo la Asociacion de internautas y la gente que "pobrecita" no se puede poner Adsl para que lo bajen a 4000 pts. Que lo bajan estupendo, pero señores esto son empresas privadas el que quiera usar sus servicios los PAGA y el que no pues se va a otro sitio.

    Vale tambien reconozco que es una putada lo de ONO pero ya sabemos como actuan. ASi que no queda otra cosa que hacer si es que de verdad quieres usar los servicios de ONO, si no pues mira te pillas el pack por 3000 pelas d gastos de envio que da terra y listo.

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      La cuestión es... Tu eres cliente y tienes un modem (al…

      La cuestión es...

      Tu eres cliente y tienes un modem (al parecer alquilado).

      Si quieres apuntarte al 333 Sin Limite tienes que pagar un modem (15.000) + 7.500 de instalación...

      La cuestión es que él ya tiene un modem y ya tiene hecha la instalación. Y por ello sobran las 15.000 y las 7.500 de la instalación las cuales quieren cobrarle...

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      Mira chico, soy propietario de una empresa privada, pequeña…

      Mira chico, soy propietario de una empresa privada, pequeña pero sometida a las mismas reglas y prácticas, y tengo formación de escuela de negocios; y como ademas soy consumidor de toda la vida creo que puedo decirte que eso de que sólo tienes dos opciones válidas (aceptar o irte) es absurdamente cuadriculado.
      La interacción del cliente con la empresa es fundamental, y tan antigua como el comercio.
      Las quejas de los clientes modifican las actitudes de las empresas, para beneficio de ambas partes, pues rectifican los errores o "desajustes" en sus métodos y precios.

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        Pues que quieres que te diga, yo estoy con Fido. Ono no es…

        Pues que quieres que te diga, yo estoy con Fido. Ono no es una empresa del gobierno que este suministrando un servicio publico. Ellos estudian diferentes políticas de precios y aplican la que les da mayores beneficios. Es como Terra y muchas otras empresas de telecomunicaciones. Si pusieran mas personal en el servicio técnico y de atencion al cliente ganarian mas abonados, pero también tendrían mas gastos. Se optimizan los gastos y ingresos para que la empresa de el máximo beneficio (aunque a veces solo se mira el beneficio a corto plazo).

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        BIen propietario de una empresa privada, yo tb soy…

        BIen propietario de una empresa privada, yo tb soy propietario de una empresa privada que no tiene nada q ver con las telecomunicaciones, asi que lo de chico sobra :), y por mucho que hables de interaccion cliente-empresa a la hora de la verdad eso no son mas que tonterias puesto que la empresa marca los precios y el cliente si quiere los servicios d esa empresa acepta esos precios y si no se va a la competencia que para eso esta.

        Empresas como ono, terra, etc y ahan demostrado que les trae al fresco la opinion de su "clientes" asi que eso no creo q cambie, es mi opinion al menos. Eso si si cambia bienvenido sea.

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    Solo por usb? Dios! como me alegro de tener el aleta de tiburon que me permite conectarlo por tarjeta de red

    Solo por usb? Dios! como me alegro de tener el aleta de tiburon que me permite conectarlo por tarjeta de red...

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      No creo que pasen a USB, solo que tambien ofrecerán la…

      No creo que pasen a USB, solo que tambien ofrecerán la instalación sin necesidad de tarjeta ethernet usando el USB.

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    Creo que lo de nombrar a los negros no iba con mala intención puesto que el nombra a los negros refiriendose al trato que se

    Creo que lo de nombrar a los negros no iba con mala intención puesto que el nombra a los negros refiriendose al trato que se tenía con ellos pero no que esté de acuerdo o no y sea racista o no puesto que el está comparando a los negros con su situación y ninguna de las dos ha sido bien tratada, por eso se queja, lo cuál quiere decir que está en contra del maltrato a los negros. Ahoar continuemos con el tema que Dino propuso.

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    Bueno pues ya de paso seguimos con el tema de conversacion y es verdad que en ONO llevan una politica un tanto extraña con

    Bueno pues ya de paso seguimos con el tema de conversacion y es verdad que en ONO llevan una politica un tanto extraña con los antiguos abonados y ahora decimos es que somo Azules o que??? y que no venga ningun pitufo con discriminacion del color azul

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    Hola a todos,mi expresión ,que sólo es eso, una expresión coloquial,quizá se haya entendido de forma equivocada, ya que no

    Hola a todos,mi expresión ,que sólo es eso, una expresión coloquial,quizá se haya entendido de forma equivocada, ya que no consiento que me discriminen absolutamente con nada ni tampoco con nadie, se llame azul,blanco, negro o de color. Estoy en contra de cualquier tipo de discriminación sea del tipo que sea, y lucho contra ellas todos los días por principio. De todas formas si alguién se molestó, que veo que sí, vayan mis disculpas. Salu2. Dino.

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    juas mu bien dicho tio,no somos negros ni na de eso,si lo fueramos pos mira... pero como no lo samos k nos den una

    juas mu bien dicho tio,no somos negros ni na de eso,si lo fueramos pos mira... pero como no lo samos k nos den una justificacion... estoy contigo tio ;) ere el mejo

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