'Los 902' denunciados en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones

Pues ea, multita al canto (si la ponen) cuyo valor es menor a los ingresos de las compañías por cobrar las llamadas de los usuarios...
Saludos.

Ya esta bien que les metan mano a tanto sinverguenza chupoctero

Eso se veia venir. Mas que una multa, yo pondria una resolucion judicial. Y de paso, que pudieran grabarse las conversaciones telefonicas con las compañias, ya que muchas veces o bien pillas a alguien que no tiene ni idea, o que simplemente te da largas, o inclusive, te engañan. Cuando estas solicitando una ayuda sobre un contrato que tienes con una empresa, se deberia suponer que es porque tu tienes un problema. Y ellos deben de estar para darte un servicio tecnico, lo cual es su obligacion. Y como bien dicen, este debe de ser gratuito, ya que al fin y al cabo estoy pagando por un servicio, y si tengo una incidencia debe ser revisada sin coste alguno para mi.

Tambien es verdad, que los "graciosillos", o la gente con poca o muy poca educacion, deberian ser tambien perseguidos y castigados. Porque el hecho de que haya gente que le guste llamar a estos numeros para divertirse, no tenemos por que pagarlo el resto. Por eso insisto en lo de poder grabar las llamadas, para que ni ellos tengan excusa en cuanto al contenido de la llamada, y el usuario que sea malintencionado, tampoco pueda tenerla.

Un saludo.

FBY... Recuerda tus sentimientos, porque en ellos reside la esencia de tu vida.

Yo las pase p***s para hacer una desagregacion con auna , que tras 6 meses de tramites me llevo a desistir y contratar una desagregacion parcial de bucle. Todo esto los primeros meses lo hice a traves de un numero 900 que logicamente no me facilitaron ellos, pero en los ultimos 2 meses al llamar a este numero me remitian a llamar al 902 de la compañia. Lo mismo me pasa con mi actual ISP Wanadoo, solo disponen de linea 902 para atenion al cliente, muchas veces he intentaco contactar con atencion al cliente a traves de su linea 1XXX pero sin exito alguno. Y es que señores, no me puedo permitir llamar a un 902 para que cada vez que llamo un currito sin idea alguna me tenga 20 minutos haciendo pings a diferentes webs dictandomelas letra por letra para que luego me diga, pues si, no le funciona correctamente, vamos a pasar el aviso y ya le llamaran.

curiosa interpretacion

Además, ahora muchos tenemos cuota plana, con lo que las llamadas a los números nacionales con prefijos provinciales nos salen gratis, pero los 902, etc nos cuestan dinero. Así que por lo menos que pongan también números provinciales, y por supuesto los 900, que esos son gratis para todos. Pero no 902. Sustitutos de 902 por números 900 o con prefijo provincial en: nomasnumeros900.wikispaces.com

Está claro que no es más que otro brindis al sol, no va a progresar esta denuncia como tampoco lo hizo la anterior.

Claramente el servicio que se presta es de carácter gratuito en cuanto a que el cliente no recibe ningún cargo por él. Otra cosa son los gastos del cliente a la hora de contactar con el servicio de atención, que serían equiparables a disponer de una oficina física y que tuvieses que pagarte el autobús para llegar.

Además aquí incluso los operadores tienen a su favor el hecho de que en los 902 el coste se supone compartido entre el que llama y el que recibe y define una tarifa estándar y única para todo el territorio nacional.

Supongo que sería diferente si fuesen 807, 906, o similares que tienen recargo que va a parar a los bolsillos del que recibe la llamada, algo que lamentablemente se está poniendo muy de moda entre las compañías que no son "Operadores" de telecomunicaciones y que no están obligados por las mismas leyes (iberia, pepecar/halcon viajes, ...) que te cobran un mínimo de 1,2€ por minuto por hacer consultas sobre tus compras.

Ahí es donde las asociaciones de consumidores deberían dar el callo. Dónde vamos a llegar.

Traducido ... mas de lo mismo ... si he entendido bien lo que quieren es que no cobren las llamadas a sus 902 de att al cliente si haces la llamada desde su red (tal y como hacía servidores.com)...

Pues la mayoría de los que estamos aquí, aunque tenemos preasignación con llamadas gratis... no es preasignación global... es decir, excluye las llamadas a la red inteligente (90X y 80X) por lo que las sigue cobrando telefónica y a nosotros nos sigue tocando pagar...

Salu2!!

Por si sirve de algo, los clientes de Ono pueden solicitar que se les devuelva el importe de las llamadas al 902, y las devuelven 100 %.

Quieren algo ejemplar....

Que obliguen a devolver todo lo facturado por llamar a su 902 a todos los clientes....

Les van a temblar hasta los cacahuetes.

Esto es una selva, si es que resulta que hasta les sale renatable que tengas averias, ya que no descuentan un euro en la factura por esa averia (estan obligados a hacerlo, pero cuantas veces debes llamar para reclamar, y solo la llamada, es posible que sea mas cara que el descuento por la averia.

Compañias como Jazztel, o la propia Telefonica, deben tener, entre sus valores positivos, las llamadas 902 de sus sufridos usuarios con averias. Lo de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones es una broma, estan dejando que el marcado ADSL sea una selva. Lo era con el PP y lo era con el PSOE ahora. De pena

Me parece un buen trabajo de la AI en este tema. Un usuario comenta que la facua ya lo intento antes sin exito pero creo que hay una diferencia en esta ocasion y esa diferencia es en el razonamiento que hace la AI del tema, desmontando la justificacicon de las empresas y las anteriores respuestas del ministerio. Esperomos que esta vez si se consiga algo ;)

Salu2 ;)
imakoki

Jo! Pues vaya...cosa rara es. Mi empresa tiene un 902 para abrir y cerrar incidencias y a ese número tengo que llamar yo.

Si no me equivoco, como pasaba por ejemplo con la antigua AUNA.

Si tienen un tfno gratito para cubrirse las espaldas, otra cosa es que te publiciten el 902.