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Cerrado

900 855 555 teléfono gratuito de atención al cliente de Auna

Esta noticia publicada recientemente en la web www.cable-usuarios.org creo que es de mucha importancia para todos aquellos usuarios del cable de la compañía Auna pues nos informa de la existencia de un numero 900 (gratuito) para contactar con la compañía, que ésta no ha publicitado para que todos sigamos usando el 902 y no pudiendan ser denunciados pues sí tienen un numero de teléfono gratuito, aunque no lo conozcamos. Y digo yo (en tono sarcastico) ¿se les ha olvidado "informarnos"? ...

Aquí os dejo el texto que lo explica:

Gracias a algunos mensajes en los foros hemos tenido conocimiento del numero gratuito de AUNA 900.855.555 para contratación, incidencias y averías, este teléfono pasa directamente al mismo centro de atención técnica que el 902, según la Facua AUNA tendría este telefono para presentarlo ante la comisión nacional de telecomunicaciones, y así demostrar que tienen un teléfono gratuito de atención al cliente, como marca la ley, aunque no le den publicidad.

Ya sabéis, si teneis que llamar usad este teléfono, y que no os cobren por atender los problemas de sus infraestructuras.

Salu2;)
imakoki

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Es para quedarse de piedra, he llamado un par de veces al nº…

      Es para quedarse de piedra, he llamado un par de veces al nº 900 (gratuito) ese que se está hablando en el foro, pero te dicen que para que te puedan dar soporte técnico sobre alguna avería debes de llamar al 902 !!! -> POCA VERGUENZA.

      Se llame uno o a otro sale a los mismo operadores, ocurre que ellos saben si estás llamando al 900 o al 902 y si estás llamando desde el gratuito (900), solo saben decir que para que te puedan atender desbe de llamar al 902 (NO gratuito).

      LADRONES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      • Cerrado

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        soy teleoperador de auna...y efectivamente el numero gratuito…

        soy teleoperador de auna...y efectivamente el numero gratuito es para averias y para consulta de incidencuas....para lo demas hay que llamar al 902 ( que es de coste compartido ) cuando se recibe una llamada nos aparece el numero del que llama y el numero que ha marcado

    • Cerrado

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      0

      Los 902 xxxxxxx no son completamente gratuitos Una parte de…

      Los 902 xxxxxxx no son completamente gratuitos

      Una parte de la llamada es pagado x la operadora de cable(en este caso) y la otra parte x el usuario

      Saludos

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          joder... el puto 902 es un coste compartido. El 900xxx…

          joder... el puto 902 es un coste compartido.

          El 900xxx (gratuito) efectivamente es por si tienes que llamar para ver el estado de una incidencia (encima no vas a pagar!!!) y a mi me lo facilitaron cuando cree la mia por un problema del modem, que por cierto me lo resolvieron al día siguiente.

          Y respecto al 902... pensadlo ¿Que compañias de internet tienen o facilitan más números gratuitos?... por Dios si hay po ahí hasta 906!!!!!!!!!!!! para configurar un correo joder.

          En fin...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Número gratuíto de servicio al Cliente

    Me llamó la atención la jugada de tener un gratuíto pero no publicarlo. He llamado al 900 y me dicen que para empresas (soy empresa) hay un 902, y que no existe un 900. ????

    ..estoy seguro de que también existe pero no se cual es.

    • Cerrado

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      Yo pregunte a la chica del servicio tecnico de auna-cable si…

      Yo pregunte a la chica del servicio tecnico de auna-cable si existia un numero gratuito para esas llamadas y me dijo que no, que habia existido pero ya no funcionaba.

      habia llamado al 900 855 555, sin comentarios.

      Realmente la culpa es del gobierno y de esa famosa CMT, pues tenerlo y no darle la debida publicidad no es suficiente para cumplir la ley.

      Pero de nada sirve hacer leyes si nadie vela despues por su cumplimento.

      Un saludo

      Carlos L.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      SI EL 1002 PARA AVERIAS Y EL 1004 PARA TODO LO DEMAS, Y…

      SI EL 1002 PARA AVERIAS Y EL 1004 PARA TODO LO DEMAS, Y MUUUUUCHA PACIENCIA

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    auna mierda

    yo ya me di de baja en Retretevision (para mi se siguen llamando asi porque es un nombre muy descriptivo de su calidad de servicio)

    el motivo???????

    "por muchisimas razones no me gustan los cabrones"

  • Cerrado

    Una puntualización

    Como ya hemos estado comentando en cable-usuarios.org, realmente ese número es para la notificación de averías.

    Al parecer, la ley sólo obliga a las operadoras a tener números gratuitos (aunque sean secretos :( ) para notificar averías y dar información sobre sus tarifas. En teoría, cualquier otro servicio de atención al cliente, pueden realizarlo por el 902.

    P.D.: Ya hemos recogido testimonios de algunos usuarios que han llamado a ese nº, y que les han dicho que "por problemas administrativos" no les podían atender en ese momento y que llamaran al 902. Sin comentarios... :(

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    ¿se puede ser más rastrero?

    Hay que ser cabrones para tener un 900 "a escondidas" para cumplir con la ley y publicitar únicamente un 902... estaría bien que ley también obligase a la compañía a que además de tener un 900 también INFORME a sus clientes de que efectivamente lo tiene... vaya panda de chorizos

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Y las demas compañias¿

    Por esta regla de 3, ya.com, wanadoo, etc, tambien tendrian que tener numeros 900 no?, alguien los sabe?, que se publiquen tambien, o al menos dejarlos en este foro.

    Si no creo recordar mal, el 'contrato' de wanadoo de hace mas de 1 año decia que tenian un numero gratuito de atencion y averias, si este no existe, se podria rescindir el contrato...............

    TerCiariO

  • Cerrado

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    ¿quereis que sea más descriptivo?

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola Desde luego en este Pais las Compañias hacen…

      Hola

      Desde luego en este Pais las Compañias hacen practicamente lo que les da la gana ( con el Gobierno mirando para otro lado como nos tiene acostumbrados ).

      Si alguien sabe de otras compañias que tengan numeros de estos ( de los que se les olvida informar je je ) pues que lo diga .

      Adios

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