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Estudio sobre atención al cliente ¿Aumenta la diferencia entre ISP buenos y malos?

Joshua Llorach

Los técnicos de ADECES han contratado varias conexiones ADSL con velocidades entre 1 y 6 megas con Yacom, Telefónica, Orange, Jazztel, Ono y Tele2 en Madrid, Zaragoza, Barcelona y Sevilla. Durante enero y septiembre de este año, han sometido a prueba a sus servicios de atención al cliente, evaluando aspectos como la velocidad con la que se resuelven las incidencias, desplazamiento de personal técnico y el proceso de baja.

Telefónica y Orange firman la paz

Joshua Llorach

Orange está detrás de 9 de cada 10 denuncias presentadas contra Telefónica ante la CMT u otros organismos reguladores. En las últimas semanas, dos de sus denuncias han acabado en sendas sanciones de 20 y 10 millones de euros.

Con la razón de su parte, Orange estaba estudiando una demanda civil con la que iba a exigir una indemnización multimillonaria a su rival por los por daños y perjuicios ocasionados.

La SGAE solicita en Bruselas una nueva legislación contra la "piratería digital"

alejandrosantos

Eduardo Bautista, presidente del Consejo de Dirección de la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE), ha solicitado una nueva legislación en el entorno europeo que responda a lo que denominan perjuicios
generados por la piratería digital. Así lo ha manifestado durante su participación en la Conferencia sobre la gestión colectiva de derechos de autor y derechos conexos en Europa que hoy concluyó en Bruselas.

Aseguran que Mobuzz cierra

alejandrosantos

Finalmente el vídeoblog Mobuzz no ha resistido los problemas financieros que arrastraba en los últimos tiempos y ha echado el cierre, según ha confirmado su fundador Anil de Mello, a Telecinco. Desde primera hora, del día los rumores sobre el posible cierre de la compañía no han dejado de circular por la Red. El propio De Mello escribía que la compañía haría un comunicado oficial a lo largo de la tarde en Twitter aunque todavía no lo ha hecho. El próximo jueves, en el marco del FICOD, De Mello tiene prevista una charla sobre web tv en la que, seguramente, se conocerán todos los detalles de lo ocurrido con esta start up pionera en nuestro país.

El Ministerio de Cultura intenta meter miedo a los usuarios de P2P

Joshua Llorach

La seguridad es uno de los mayores problemas que plantean estas redes, ya que damos entrada a nuestro ordenador a todos aquellos que estén conectados a ella. Cualquiera puede circular libremente y acceder a nuestros datos: IP, tipo de descargas que estamos haciendo, número de teléfono y otra información de seguridad que figure en el ordenador.

"No se plantea penalizar los programas de intercambio P2P"

alejandrosantos

Lo que se busca es conciliar dos derechos, el del acceso a la cultura y la protección de la propiedad intelectual. Hemos de hacer de España un país fuerte en tecnología y sociedad de la información y fortalecer la industria cultural (...) No se plantea penalizar los programas de intercambio P2P. Estamos en una fase anterior, hacer compatibles los derechos de todos y favorecer el acuerdo

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