Si hay un libro que te recomendamos leer estos días es 'Defiéndete: de #101 Fraudes' de Rubén Sánchez de FACUA, que nos da las claves para aprender a defendernos de los abusos y desmanes de las grandes compañías, nos explica dónde y a quién reclamar o cómo recurrir partiendo de muchos casos reales. Podríamos destacar cualquiera de los 101 que usa pero especialmente doloroso es el que da título a esta entrada: el de la multa por cancelar una portabilidad. Hasta 151 euros llegan a exigir algunas compañías de telecomunicaciones a los usuarios que deciden dar marcha atrás en sus solicitudes de portabilidad.
Y eso que la legislación de defensa de los consumidores prohíbe expresamente cobrar por desistir en un contrato pero aún así, primero Phone House y detrás el resto, exigían y siguen exigiendo especialmente en tiendas físicas, diferentes cantidades si nos arrepentíamos en un proceso de portabilidad.
El caso es real por supuesto y terminó siendo noticia hace un semestre. FACUA-Consumidores en Acción denunciaba a Movistar, Orange, Jazztel, Ono y Phone House por cobrar penalizaciones abusivas cuando los usuarios cancelan solicitudes de portabilidad. Se trata de un cobro excesivo que muestra la relación de falta de reciprocidad e inferioridad que tiene el usuario con las compañías telefónicas.
Es solo un ejemplo breve de un libro que si tienes la oportunidad, es bueno que leas. Y no, no es post patrocinado ni publicidad. Solo una recomendación :)
