La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha decidido crear un organismo que supervisará los procesos de cambio de operador de móvil.
Hasta ahora la portabilidad de un número se gestionaba entre las dos compañías implicadas. Pero la llegada de las OMV ha hecho necesario procolarizar este proceso para que sea más transparente y fiable.
El nuevo sistema se gestiona mediante una base de datos maestra a través de la cual todos los operadores de telefonía móvil podrán acceder y registrar las solicitudes de portabilidad y las incidencias que surjan durante el proceso. La CMT contará con una interfaz de supervisión, que le permitirá acceder a toda la información almacenada (procesos en marcha, estadísticas, estado de la numeración) y garantizará que los procedimientos de portabilidad se desarrollen correctamente.
Además contará con la posibilidad de que los usuarios puedan realizar sus solicitudes de portabilidad on-line utilizando su firma electrónica y los operadores no podrán rechazar las solicitudes de portabilidad de los abonados.
¿para cuando un sistema similar para los cambios de operador de ADSL?
Un sistema similar sería la solución para los muchos problemas que surgen en el proceso de cambio de operador de ADSL.
La razón principal por la que muchos usuarios no contratan una mejor oferta de un operador alternativo con respecto a la del dominante, es el miedo a quedar desconectados y desinformados durante meses si surgen problemas en el proceso de portabilidad. La creación de un registro central de cambios de operador ADSL y la puesta a disposición de los usuarios de una interfaz en la que pueda seguirse la evolución de la portabilidad ayudarían a perder ese miedo y promovería el cambio de operador de ADSL.
Eso es lo que pretende evitar, esas largas batallas debido a que la portabilidad se daba entre dos empresas de las cuales una quería a toda costa retrasar el proceso. Ahora se trata de una base de datos maestra universal (distribuída lógicamente) para todo el territorio Español, y las operadores a través de un protocolo estandarizado podrán eliminar clientes (dar de baja un cliente previamente portado porque ha dado de baja dicha línea o porque ha vuelto a la operadora inicial), insertar clientes (añadir un cliente móvil no portado proveniente de otra operadora) o modificar clientes (portar a otra operada un cliente previamente portado de una operadora inicial).
