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Ehm... la velocidad es anormalmente baja, nodo saturado

Me aseguraron que podía contratar los 10 mb, cuando ni siquiera llego a 1 en este momento. El nodo está saturado, por lo que más de la mitad del día no dispongo de más de medio mega...con suerte. Y sin noticias de que vayan a solucionarlo, así que ajo...

Sin mencionar los problemas con facturación, que llevan desde noviembre haciéndome devoluciones todos los meses por no hacer las cosas bien. Un 0 para Telefónica y su servicio.