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La velocidad. No puedes modificar nada.

El tiempo de instalación excesivo, en principio me dieron fecha para 20 días que al final se quedó en 10, sin quejas respecto al instalador, profesional y agradable. La portabilidad de uno de los móviles se quedó enganchada una semana más, seguramente gracias al proveedor saliente, el servicio móvil funciona bien en termino de cobertura y calidad de voz.

Internet funciona bien, sin caídas ni bajones de velocidad y el servicio de voz fijo también, lo normal.

Esta conexión carece totalmente de servicios de valor añadido, un firmware en el router (ZTE F680) capado hasta la médula, olvídate de cosas básicas como tener algún control sobre el horario del wifi o las llamadas, para que no te molesten en la siesta o de noche o entras al router y desconectas la voz o sencillamente lo apagas y acabas antes, tampoco hay un registro de llamadas entrantes o salientes ni posibilidad de bloquearlas, así como de añadir dispositivos móviles tipo softphone, es sencillamente como volver a la prehistoria después de años de evolución.

En la pagina de Masmovil idem de lo mismo, no puedes hacer nada, ni quitar el contestador, algo incomprensible y más teniendo en cuenta el deficiente servicio de atención al cliente que tiene y los tiempos de espera tan prolongados para que te atiendan, y una vez atendido queda al azar la capacidad de respuesta de quien te toque, desde muy validos hasta quien le parece normal que desde tu fijo no puedas llamar a tu móvil porque siempre comunica.

La verdad es que cuando llamo tengo la sensación de llamar al teléfono de la esperanza, donde se solidarizan contigo pero carecen de la autonomía mínima para actuar, y te puedes encontrar como en mi caso, que me cortaron el móvil por un error de facturación y tras consultarlo con un superior este decidió que pagara o esperara varios días sin linea hasta que revisaran el problema y me costó dios, ayuda, paciencia y todo tipo de amenazas no pagar el rescate.

Mi conclusión es que esta empresa está muy verde y le queda un largo camino hasta situarse sólidamente en nuestro panorama , y muchas mejoras por hacer, como salir de esa sobriedad absoluta de sus servicios, cosas que apenas requieren inversión y la llenan de valor añadido, quizá no se dan cuenta de que están en la cresta de la ola por una especie de penalización colectiva a las otras operadoras más que por una moda que puede resultar muy efímera.