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que puedo tener internet que se corta coninuamente

Si me acogi a una oferta con Cyltel (Globetelecom), 19,90 +10 de teléfono + IVA al mes,en esta zona no llega bien internet, tardaron algo , me pusieron un router de coceptronic y me cobraron 70 euros de cuota de alta y del router 1,99+IVA al mes durante 12 meses, el ping ahora que acabo de mirar es de 21, la pruebas de velocidad te mandan que las hagas en speedtest.net/ , de descarga 5.01 de carga 0.41 cuando la hago en otros sitios me dá menos.

testvelocidad.eu/banner/201208/23dmz-4zq.jpg. gracias