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FTTH Telefónica Movistar Telefónica Movistar Trío Futura 10 Mb en Zaragoza

Bajada estable, 1 Mb de subida, ping bajo Precio

Me han instalado todo en 1 mes exacto, después de haberme dejado contratar via web una modalidad que era imposible ponerme (distancia a la central 2800 metros). Como no podía ser lo contratado via web, me ofrecen FTTH. Me hacen un contrato un lunes. El martes me llaman de nuevo y se vuelven a interesar por mi caso. Por lo visto me hacen OTRO contrato (falta de organización?), el viernes me pasan la fibra y me instalan todos los equipos, internet funciona pero no el imagenio. Quedamos para el lunes siguiente, pero el sábado se me va internet, En la página web me habían cambiado el pedido con otra modalidad que yo no había contratado (falta de profesionalidad??) Llamada a 1004, desde fidelizacion me dicen que siga el contrato y que cuando lo tenga instalado pida nuevo contrato. Al final compañeros de trabajo me recomiendan que hable directamente con el departamento de calidad para que me solucionen el tema. A partir de entonces todo va sobre ruedas. En pocos días ya disfruto de todo

En inicio me atendió siempre el call center americano (imposible saber de dónde) tras descubrir que había contratado algo imposible. Me decían que me lo ofrecían por futura y que los nuevos precios eran... Yo me negué aduciendo que me habían dejado contratar a ese precio y que no tragaba. 4 llamadas desde América y a partir de entonces TODAS las llamadas siempre me respondían desde el departamento de fidelización, todos españoles. Ahí ya es otra historia, al menos tienen más poder para actuar que los americanos.

Me han instalado una ONT Huawei HG850, un router Comtrend WAP-5813n para FTTH y un desco con salida HDMI ADB3801.

Bueno, piro a disfrutar un rato más. Chao

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