Tuve 3 incidencias gordas al principio, y todas fueron solucionadas en un tiempo adecuado.
La primera, durante la migración de linea, estuve una semana sin teléfono ni Internet. Me conectaron un Domingo por la mañana.
La segunda fueron problemas de facturación, 3 meses cobrándome el producto de 1Mbps revendido junto con el nuevo de 20Mbps. Me lo descontaron poco a poco en sucesivas facturas. Por lo visto, para aplicar cambios en facturación, hay que llamar 15 días antes de que finalice el periodo actual de cobro.
La tercera y última sucedió después de un día de tormentas fuertes. Al descolgar el teléfono no se oían más que ruidos, y el ADSL pasó a sincronizar a 1Mbps. Llamé al SAC y en 8h, más o menos, me arreglaron la línea. Problemas de aislamiento me dijeron que era el problema, en la llamada que me hicieron una semana después para ver como tenía la línea.
Después de 2'5 años en esta compañía la verdad es que me parece un buen servicio el que ofrecen. Deberían de mejorar algo más el SAC pero bueno (al menos según lo que yo recuerdo de aquellas incidencias que tuve durante los 6 primeros meses de conexión, desde entonces no he tenido necesidad de llamar).