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ADSL Telefónica Movistar Telefónica Movistar 6 Mb en Llíria (Valencia)

Rapidez en resolver incidencias Fallos de facturación para clavártela

Alta

Solicito el alta el 27 de febrero de 2008 a través del 1004. Me lo instalan un mes después.

Contrato el 'Trío Imagenio Familiar + ADSL 3 Mb + Llamadas' acogiéndome al plan Valencia: 37,20 € durante 12 meses. Aparte alquiler del deco (6,5€) y cuota de línea (13,97€).

Equipos

  • Router WiFi Zyxel P660HW-D1
  • Decodificador TV ADB iCAN 3800-TW (Insistí en que quería HDMI ya que me traían un deco sin el)

Actualizaciones

¿y mi Plan Valencia?

Hago dos reclamaciones por que me cobran sin aplicar el descuento del Plan Valencia, a pesar de que el operador me aseguro que no había problema. Me las deniegan.

¿Duplicación?

Aunque me enviaron un correo anunciándome que me subían a 6 megas gratis, tras un par de meses si noticias llamo al SAC. Me dice que un euro más por los 6 megas. Me quedo como estaba :( .

Identificación de llamadas

Doy de baja la identificación antes de que me la cobren, total no uso el fijo.

Corte de 24 h.

Deja de encenderse la luz amarilla. Llamo y a las 24 h. solucionado.

Intento de baja que se convierte en bajada de pantalones

Enero 2009. Solicito la baja por teléfono por no aplicarme el Plan Valencia. Me dice que me ofrece 4 meses al 50%. Digo que nada. Al día siguiente me comunican que me reenvolsan todo lo cobrado de más si me quedo y 6 meses al 50%. Digo que OK y a los dos días 200 euros en la saca.

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