Veréis, en general, estoy muy contento con mi línea. No se ha caído nunca desde que tengo los 20 mb y además me llegan de verdad. Pero no todo es del color de rosa, porque al principio de estar con Jazztel, tenía 10 mb y me dieron muchos problemas con la instalación, se iba internet cada vez que se descolgaba el teléfono etc, y se negaban a enviar un técnico porque decían que era culpa nuestra.
Por fin se dignaron a enviar uno y lo solucionó, y seguimos con 10 mb algo menos de un año, hasta que supimos de la disponibilidad de los 20.
Fue curioso porque nos llamaban muchos días preguntando si éramos de Jazztel, era obvio que lo éramos e incluso siguieron haciéndolo después de acogernos a la oferta de los 20 mb.
Un día, llamó un comercial muy interesado en que consiguiéramos esa oferta de 20 mb. Decía que teníamos que procesar un alta nueva en la línea, pagar los 60€ de alta, pero que tendríamos una serie de regalos (primer mes gratis, router gratis, usb internet gratis etc). Una vez tramitado el nuevo alta deberíamos recibir todo esto y los 20 mb y la otra línea simplemente desaparecería. Aceptamos porque nos pareció bien y correcto, así que se fue tramitando todo.
Un tiempo después (cosa de 2 semanas) ya recibíamos 20 mb y los utilizábamos con normalidad, hasta que un día nos cambian el número de teléfono fijo. Llamamos para ver qué podía ser y por lo visto era que teníamos dos altas abiertas en la misma casa, pagamos por el servicio doble y obviamente solo utilizábamos uno! Indignado pedí por favor se suprimiera el nuevo número y se conservase el antiguo y además que por favor se nos devolviesen los 60€ de alta ya que este comercial nos había informado mal.
El departamento de reclamaciones muy comprensivo accedió a todo ello y hasta ahora utilizo estos 20 mb con toda normalidad y con un resultado muy satisfactorio.
Aquí dejo varios ejemplos de test de velocidad con diferentes perfiles:
- Fastpath
- Anexo M
- Óptimo descarga
Pues eso, en general estoy contento, la único queja es la velocidad de subida, pero no me quejo del servicio de Jazztel en concreto, sino de España en general.