Por fin, la permanencia de 18 meses con Vodafone ha terminado. Nunca he visto un servicio tan mediocre de un operador.
Bye bye Vodafone...
Comunidad de usuarios de móvil/ADSL/VDSL/FTTH/cable
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Por fin, la permanencia de 18 meses con Vodafone ha terminado. Nunca he visto un servicio tan mediocre de un operador.
Bye bye Vodafone...
La verdad es que es una lastima pero a mi este verano me paso lo mismo. No dure ni dos meses en Vodafone y al final tuve que volverme a Movistar deprisa y corriendo todo porque no eran capaces de confirmar que mi alta era sin permanencia, que era la oferta de ese momento.
Total, que acabaron perdiendo un cliente de ADSL y fijo por incompetentes y por supuesto que se me quitaron las ganas de pasar las dos lineas de movil que tengo.
Esperemos que mejoren su atencion al cliente porque es peor que la de Movistar, que ya es decir.
Suerte. Un saludo.
Te aseguro que eso no es así. No puedo decir, de lo que he probado, que alguno sea excelente pero es que lo de Vodafone es lo peor de lo peor con una amplia diferencia. El peor servicio de atención al cliente (muy maleducados, te cortan sin más y no resuelven nada), la peor relación entre velocidad contratada y velocidad real, la peor red (los enrutamientos muchas veces me dan más del doble de saltos que cuando estaba en movistar y tengo una mierda de ping, su propia red es un cuello de botella), etc. Para mi Vodafone es una basura, habrá gente que ha tenido suerte y le ha ido bien, a mi no. Yo también estoy esperando finalizar la permanencia para darle la patada.
El ping en Vodafone es muy bueno, y todos usamos la misma red. Solo se me ocurre que fueras indirecto, en cuyo caso tienes el mismo que con Movistar.
He estado bastantes años en Telefónica y ahora estoy en Vodafone, y no vuelvo a Movistar ni loco. Los servicios de atención son igual de malos en los dos, la velocidad que consigues es la misma con cualquier operador (depende de tu par casi en exclusiva), los precios no tienen nada que ver y las prestaciones de la conexión de Vodafone son muy superiores a las de Movistar.
La velocidad no depende sólo de la calidad de tu conexión, es un error muy común pensar eso. Mucha gente piensa que si tiene un sincronismo de 10 megas les va a llegar los 10 a piñón. Y así debería ser pero no tiene por qué serlo, no es tan sencillo, puedes tener una conexión ftth con 100 Mbps que si los servidores de tu ISP (aparte de los del destino final y de los routers de por medio) no están a la altura, no hay nada que hacer.
Otro mito que circula bastante es que si a los indirectos les va mal es cosa de Telefónica, es una buena excusa reiterativa de los comerciales y del soporte técnico de Vodafone para sacudirse las pulgas. Esto es falso, porque Vodafone no es un simple revendido más. En los revendidos habituales no sólo el equipo en centralita es de Telefónica, es que también los servidores de datos son de Telefónica. Y aquí es donde radica la diferencia, un usuario indirecto recibe los datos de servidores de Vodafone (tan fácil de comprobar como hacer un traceroute) al igual que uno directo, en lo único que se le puede echar la culpa a Telefónica es si el sincronismo es deficiente por la mala calidad de la línea, cuando no es así es responsabilidad única de Vodafone.
Pásate por los foros de Vodafone y mira cuanta gente hay con sincronismos elevados (es decir que la línea está en buen estado) y velocidad muy baja.
La velocidad no depende sólo de la calidad de tu conexión
La velocidad de un adsl depende el el 99% del estado de tu par, los casos en los que la velocidad real no se corresponde con la de sincronismo se cuentan con los dedos de la mano en cualquier operador.
Otro mito que circula bastante es que si a los indirectos les va mal es cosa de Telefónica
Yo no he dicho eso, he dicho que si eres indirecto tu ping va a ser el de todos los clientes de Telefónica, que es bastante malo. En cuanto a los traceroutes, después de haber sido cliente de todos los operadores mi experiencia es que cuando cambias algunas trazas concretas mejoras y otras empeoran, pero en general se llevan el canto de un duro.
Pásate por los foros de Vodafone y mira cuanta gente hay con sincronismos elevados (es decir que la línea está en buen estado) y velocidad muy baja.
Soy usuario habitual de los foros de Vodafone, y quitando el caso particular de los clientes de Canarias que tienen limitaciones propias de su situación no es normal encontrar gente que se queje de eso.
La velocidad de un adsl depende el el 99% del estado de tu par, los casos en los que la velocidad real no se corresponde con la de sincronismo se cuentan con los dedos de la mano en cualquier operador.
No sé de qué estadística has sacado ese 99%, es una exageración.
no es normal encontrar gente que se queje de eso.
¿Qué no es normal que la gente se queje de velocidad? Hombre pues después de las facturas cobradas incorrectamente, creo que es de lo que más se quejan.
No quiero entrar en una polémica sin fin. Yo estoy exponiendo mi caso personal, que de los operadores de adsl que he tenido, ha sido el peor. Me tocado padecer desde un alta infernal con meteduras de pata como, después de la portabilidad, tener una línea que no estaba ni de alta ni de baja (teóricamente finalizada pero sin teléfono ni adsl y mi número de siempre perdido en el limbo) durante casi tres meses, sufrir el insoportable sac sudamericano que sólo sirve para sacarte de quicio, reclamar las cinco primeras facturas porque nunca me aplicaron la promoción correctamente, la velocidad real es un 40% menos de lo que tenía con Telefónica, un servicio técnico que pocos son los que te ayudan porque la mayoría lo arreglan todo con "reinicie el router", ... Lo único bueno que puedo decir en favor de Vodafone es el sistema de respaldo por 3G, pero globalmente es muy malo.
La última es que de vez en cuando, según le da, y ya he probado con varios ordenadores y sistemas operativos (incluidos linux live cd), la conexión no responde hasta varios segundos más tarde. Da igual la página, la descarga, o pinchar sobre un enlace, una vez que responde va más o menos bien pero es que comienza a responder a lo mejor después de unos 6 segundos o incluso más, y así está entre 2 y 6 horas. No hay cortes adsl y el sincronismo está en los valores exactos. No es algo que me importase mucho (si usase internet para juegos sería inaceptable, pero no es el caso), hasta hace poco que estoy con un curso online, con pizarra compartida, audio conferencia, chat, etc. y claro cuando la conexión se pone tonta es un desastre. Me pasa una o dos veces por semana. Pues bien llamo al servicio técnico de Vodafone, tengo la fortuna de que me habla un técnico muy competente con el que puedo hablar de ping, mtu, traceroute, etc. sin problemas. El técnico me dice que comprende mi problema, que lo conoce (parece que no soy el único llamando por lo mismo), me dice con toda sinceridad que no tiene solución y que va a probar a modificar unos parámetros en el router pero que no tiene mucha esperanza de que sirva para algo. Cuando ya ha terminado comparo el backupsettings.conf anterior con el nuevo y veo que lo único que ha hecho ha sido cambiar las dns asignadas por Vodafone dinámicamente a modo fijo. No sirve para nada, porque con la resolución de nombres no hay problema, es inmediata. Y el problema sigue apareciendo de vez en cuando, a mi esto me parece inaceptable.
Si a ti te va bien, pues mira mejor para ti porque el adsl de Vodafone es más barato que el de Telefónica. Pero mi experiencia ha sido (y sigue siéndolo) un desastre.
Lo que dices ahora, que en tu caso particular no te ha funcionado bien, no tiene nada que ver con lo que decías antes de que si su red es mala, que si tiene mal ping, etc, etc. Por lo demás en todos los operadores hay gente que ha tenido problemas y se ha marchado, yo mismo hay alguno con el que nunca volvería y que tiene mucha gente contenta con el servicio.
Claro que tiene que ver, evidentemente hablo de problemas en mi conexión porque es la que tengo, pero son problemas ajenos a mi línea en concreto (sincronización ok, y cortes adsl hace tiempo que no tengo ninguno).
En el problema del retraso de respuesta tan exagerado que me ocurre cada cierto tiempo. Si el sincronismo de mi línea está en los valores correctos, no es problema de mi línea o conexión particular (y más aún cuando lo reconoce el propio técnico de Vodafone, con el que no tuve profundizar en muchos detalles para que comprendiese el problema). Habrá alguna central de Vodafone que esté sobrecargada y origine ese retraso (lo cual debe afectar a miles de usuarios, no sólo a mi conexión).
Por otro lado los enrutamientos interminables con algunas ip's. Pedí a dos compañeros uno con movistar y otro con jazztel unos traceroute a unas ip's, una en concreto (la del servidor del curso, que está en EE.UU.) es una diferencial abismal. Al de movistar le salían 12 saltos, al de jazztel 13 y a mi nada menos que 26. Los enrutamientos que decide un operador (dentro de su red y en sus acuerdos con otros operadores) tampoco son un problema de mi conexión en particular.
Lo que no me explico es porque si segun tu la red de Movistar es tan buena y la de Vodafone tan mala ver un video de youtube con un adsl de Movistar es un suplicio hasta a resolucion normal y con un de Vodafone lo ves a 1080 perfectamente y para cuando has visto la mitad ya tienes la otra mitad en buffer.
Cualquiera que sepa un poco te puede decir que si tu linea da para 14 Megas Movistar JAMAS te pondra los 20 Megas.
Eso es lo que entiendo yo de lo que dice Emad, que es mejor que te den el maximo de lo que da la linea a que te capen porque no te pueden garantizar el 100%. Sobretodo cuando, antes mas que ahora, encima la conexion lenta de Movistar era mas cara que la rapida de los demas operadores.
Creo que es bastante razonable. Un saludo.
A ti quien te ha contado que Movistar solo ofrece 10 Megas?
Movistar ofrece 20 Megas si la linea da para 25. Si te da para 20 Justos te jodes y te quedas con 10. Esa es la injusticia de Movistar causada por la gente que se quejaba de que de 20 contratados le llegaran 13, aunque fuera mas barato y con Fastpath, etc ...
Eso es lo que me parece del genero im**cil,. Decir que si, que pagas mas pero me prometen 10 y me llegan 10, aunque pudieras tener 14 de 20 por menos precio en otra compañia.
No se si me explico... ya me diras. Saludos.
Editado para ordenar los parrafos, que con el VPN habian quedado mal.
Cualquiera ya no con dos, sino con un dedo de frente, sobreentiende que cuando se dice que con todos los operadores te va a llegar lo mismo, es evidente que siempre que comercialicen las mismas velocidades. Es tan de perogrullo que es absurdo hasta decirlo
Es evidente que no todo el mundo tiene esos dedos de frente.
Si eres tan cortito, y lo debes ser porque ya has salido con la misma bobada otras veces, donde dice
"con cualquier operador vas a tener la misma velocidad"
habrá que poner especialmente para ti
"con cualquier operador vas a tener la misma velocidad siempre que comercialicen la misma"
Así evitamos tu recurrente comentario de perogrullo para publicitar a tu amada operadora 
Pienso que no es bueno generalizar. Esto es como todo, si nos va bien no le damos importancia y no nos quejamos (Vodafone y cualquier otro, tienen montones de clientes muy satisfechos), si nos va mal siempre pensamos que el resto es mejor. Los servicios de atención al cliente son parecidos en todos los operadores, muy malos. La calidad del ADSL, como ya han comentado por aquí en muchos casos no depende de Vodafone, sino de muchos otros factores.
Para los que os va mal Vodafone, ¿os habéis planteado alguna oferta de fibra si llega a vuestra casa?. Como sea un tema del trazado de cable de cobre que llega a vuestra casa, podréis encontrar algo con precios distintos, mejor atención al cliente, etc. pero técnicamente seguiréis teniendo los mismos o similares problemas.
Tampoco hay que ligar el tema del ADSL con el del móvil, en el caso de Vodafone como en todos simplemente comparten el primer nivel de atención al cliente por imagen de marca y nada más, y en algunos casos ni eso.
Yo soy indirecto con Vodafone en ADSL2+ y tengo 3 Mb. con un ping alto, pero me llegan los 3. Mi vecino tiene imagenio y 10 Mb de internet con Movistar.
Motivo: El DSLAM que Movistar tiene en la central y del que Vf carece en la línea revendida.
Y que conste que hay operadoras como Jazz que ni dan servicio en mi línea y tuve una que sólo me daba 1 Mb. con ADSL normal.
Eso sí a pesar de la bajada de tarifas me sigo ahorrando con Vf 9 euros más IVA, aunque Ms me diera los 6 Mb. Esa es justo la diferencia que Ms te descuenta si te pasas el móvil con ellos. (muy astutamente) Aún así me sigo ahorrando dinero y tampoco necesito más velocidad...al menos de momento.