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  • Favorito #1663567

    No acepteis nunca una grabacion de voz ni con, Telefonica, Jazztel, Orange, Ono, etc

    Como dice el titular, cuando contrateis algo con una compañia de telecomunicaciones no acepteis nunca una grabacion de voz como contrato, da igual la que sea, Telefonica,Orange,Jazztel,Ono etc

    La ley dice que tienes derecho a un contrato oral o fisico, cuando llamas para contratar algo el operador te pasara, para que hagas un contrato oral ( lo que se suele llamar grabacion de voz), no lo acepteis, le comunicais que quereis un contrato fisico, el operador te pondra las mil pegas, te buscara escusas por todas partes, y vosotros firmes, contrato fisico ( contrato mediane papel) estais en vuestro derecho, que diferencia hay que el contrato de voz se queda en la operadora, y si algun dia lo necesitais para reclamar, siempre te dan una gravacion que no sirve o se a perdido, encambio con un contrato fisico vosotros teneis una copia y ellos otra, en las reclamaciones os tomaran mas en serio.

    Esto lo publico por que nunca lo he visto publicado en ningun sitio, y es de interes general.

    Saludos

        • Favorito #1894198

          es no es suerte, simplemente estan obligados a enviarte una…

          es no es suerte, simplemente estan obligados a enviarte una copia de contrato y jazztel en ese aspecto cumple, cosa que telefonica pasa del cliente y no lo envia a pesar de solicitarlo.

          • Favorito #1894205

            Cuando haces una grabación por voz, están obligados a…

            Cuando haces una grabación por voz, están obligados a enviarte la copia de la grabación por voz, de contrato por escrito nada de nada, ya que tu aceptas un contrato oral y no escrito.

            Saludos

            • Favorito #1894891

              No es cierto,por ley ,si se lo pides,te tienen que mandar el…

              No es cierto,por ley ,si se lo pides,te tienen que mandar el contrato por escrito,sea la compañia que sea.Lo que no te van a mandar es un cd con la grabación de voz,jeje,pero el escrito SI.

            • Favorito #1904684

              Jazztel te envia siempre el contrato para que lo firmes tanto…

              Jazztel te envia siempre el contrato para que lo firmes tanto si lo pides por internet como por telefono

          • Favorito #1894209

            Y el de telefonica te lo puedes descargar de la pagina web…

            Y el de telefonica te lo puedes descargar de la pagina web directamente y puedes consultar los servicios contratados en tu cao particular.

          • Favorito #1894215

            yo pedí a telefonica el contrato por escrito y me dijeron que…

            yo pedí a telefonica el contrato por escrito y me dijeron que no me lo enviaban porque la contratación era por grabación de voz, y además y que todos los contratos están online, cosa que no la he encontrado nunca.

            saludos.

      • Favorito #1904492

        por informacion que tal te funciona jazztel, yo no tenido…

        por informacion que tal te funciona jazztel, yo no tenido ninguna y queja compañeros de trabajo lo tiene y fenomenal

    • Favorito #1894207

      Si no haces la grabacion no hay contrato, no hay promocion. Y…

      Si no haces la grabacion no hay contrato, no hay promocion. Y ademas aunque no firmes nada se puede hacer la portabiliodad igual. Cuantas portabilidades se hacen y nadie ha firmado nada ni grabado nada.

      creo que que estas algo paranoico

      • Favorito #1894214

        ¿ Has entendido lo que he explicado? No tiene nada que ver la…

        ¿ Has entendido lo que he explicado?

        No tiene nada que ver la promoción, elijas el tipo de contrato que elijas, la promoción será la misma, la potabilidad será la misma, solo informo de derechos.

        Por que muchos usuarios piensan que solo se puede hacer un contrato oral, ya que el operador no te informa que también lo puedes hacer físico ( por escrito), solo informo que es mejor a mi entender el contrato físico, luego que cada uno haga lo que quiera, es libre.

        Lo que no se debe hacer es confundir a la gente como has hecho tu.

        ¿De donde has sacado semejante burrada de que si no hay grabación no hay contrato ni promoción ?

        • Favorito #1894319

          Monamur, no hagas caso de las críticas, creo que la…

          Monamur, no hagas caso de las críticas, creo que la información que has dado es muy buena y aunque por lógica es algo que se puede suponer no siempre nos acordamos de las opciones que tenemos, así que no viene nada mal que nos lo recuerden

          Gracias

            • Favorito #1894327

              Si no te registras o logueas seguirás siendo BocaDePez.

              Si no te registras o logueas seguirás siendo BocaDePez.

              Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

              superllo

          • Favorito #1894381

            Gracias por el apollo y apleciar que esta informacion puede…

            Gracias por el apollo y apleciar que esta informacion puede ser util a mucha gente, es lo unico que prentendo informar, ya que mi vida ha sido un calvario con el 1004.

            Saludos

    • Favorito #1904491

      no nombres a Jazztel porque yo soy comercial de Jazztel y no…

      no nombres a Jazztel porque yo soy comercial de Jazztel y no pasa nada por la grabacion porque luego cuando le llega el router le llega el contrato sin permanencia de lo que contrato para que lo firme y se quede con una copia asjueq rectifica para tu informacion

      Vero

      • Favorito #1904496

        Por supuesto que nombrare a Jazztel, cuando un cliente…

        Por supuesto que nombrare a Jazztel, cuando un cliente contrate un producto con Jazztel, se puede negar hacer la grabación de voz que solicita Jazztel, aunque luego te digan que te mandaran el contrato.

        Todo cliente esta en su derecho de aceptar una grabación de voz o de rechazarla por un contrato físico, y mientras Jazztel solicite una grabación de voz, no retirare lo dicho.

        Saludos

        • Favorito #1904515

          Pero Jazztel si lo manda para tu información como se lo mando…

          Pero Jazztel si lo manda para tu información como se lo mando al xiko q lo ha dicho en un comentario, v y nose porque tienes que decir que no la acepten porque es una bobada en todas las compañías hacen la grabación sino no podríamos contratar nada por teléfono si nos apetece y yo ni ningún comercial tendríamos trabajo en tu caso sino queremos grabación además va para la ocu atención al consumidor y si quieres la pides te la dan sin problema Jazztel la hace para eso

          • Favorito #1904522

            Yo no digo nada, solo repito lo que dice dicha ley, y la ley…

            Yo no digo nada, solo repito lo que dice dicha ley, y la ley dice que un usuario tiene derecho a aceptar una grabación de voz o rechazarla y si no estas conforme con dicha ley, te quejas al ministerio correspondiente.

            Y eso de que si no se acepta una grabación de voz no podrías contratar nada si es una bobada, cuando el usuario te contrata algo y no acepta la grabación de voz ( esta en su derecho por ley) la empresa le envía el contrato, el usuario lo lee y si esta conforme lo firma y lo envía, entonces se le instala el servicio y todos Felices.

            • Favorito #1904524

              yo no lo veo asi para contratar algo por telefono hace falta…

              yo no lo veo asi para contratar algo por telefono hace falta la grabacion para la ocu y si no la haces nunca hay ventas y no tendriamos trabajo no es intimidad ni nada solo repetir datos para lo que tu contratas

              • Favorito #1904526

                La Ocu ( organización de consumidores y usuarios) no tiene…

                La Ocu ( organización de consumidores y usuarios) no tiene nada que ver en esto, solo es una organización de defensa del usuario, como Facua etc. etc.

                Segundo el trabajo es el mismo, tendréis el mismo trabajo, el cliente llama se informa le coges los datos para que le envíen el contrato, el cliente lo recibe, esta conforme lo envía y se lo instaláis.

                De esta forma nadie sale engañado ni perjudicado, y como te he dicho antes todos felices.

                Saludos

    • Favorito #1905249

      Yo no es por nada pero solicitar una copia de tu contrato con…

      Yo no es por nada pero solicitar una copia de tu contrato con Télefonica es lo más simple del mundo. Solo tienes que llamar a un número gratuito e introducir tu numero de telefono. 900 100 219.

      Sinceramente pienso que Telefonica es la que mejor servicio da al cliente y la que más facilidades da para resolver cualquier problema. Ayer llamé al 1004 y como quedé insatisfecho cuando me preguntaron que valorara la atención que recibí pulse el 3, al ser ya tarde el departamento de calidad no estaba activo, pero cuando hoy he vuelto a llamar directamente me han pasado con dicho departamento. Vamos, un lujo.

      Será cara, pero el servicio que presta es bastante mejor que el que dan empresas como Orange, Yacom etc etc que encima te hacen llamara a un numero 902 ^^

      • Favorito #1905266

        Solicitar una copia de tu contrato a Telefónica, por mucho…

        Solicitar una copia de tu contrato a Telefónica, por mucho que llames al 900 100 219 y que el operador del 1004 te diga que en 10 días la tendrás en casa, nunca te llegara, yo soy un ejemplo he tenido que recurrir a consumo para que telefónica me envié mi copia de contrato con mis condiciones particulares, llevo un mes con ello y antes igual hice 20 llamadas al 1004 y no sé cuantas al 900 100 219 y a ver cuando consumo conseguirá dicha copia y se dignara a enviármela.

        Segundo que el 1004 sea un lujo de atención, solo se puede decir borracho y aun así es difícil de tragárselo, primero porque es una subcontrata con Attento, el personal en dicha empresa no dura más de dos meses salvo muchos que empezaron al principio y tienen contratos dignos y gracias a esos contratos conservan sus empleos ( tranquilo que PP/PSOE pronto le pondrán remedio a eso) y tercero el departamento de calidad o fidelizacion, todo es personal recién entrado que todavía no se enteran de que les están dando sin vaselina, pero gozan de un supervisor que les guía en todo momento, y es sencillo de demostrar, pregúntale lo que quieras al departamento de calidad y no sabra que contestarte y si te contesta es porque te ha dejado en espera y se lo han chivado, eso si para hacer descuentos son unicos, pero que todo ya está calculado para aliviar los errores de facturación.( que dudo que sean errores).

        Lo único que se salva de Telefónica para mi, es que sus productos por lo menos a mi, casi nunca me dan problemas, los técnicos de Telefonica un 10, ahora los de Corning un 0, que es la subcontrata de Telefónica en servicio técnico.

        Y un dato que hace llorar, es que Telefónica es dueña de Attento y Corning, estas empresas son utilizadas para campar a sus anchas sin ensuciar el nombre de Telefónica.

        Para que puedes comprobar mis palabras, te diré que Attento cada mes hace cursos para entrar a trabajar con ellos, inscríbete y veras lo bueno, parece que has retrocedido 600 años en el tiempo y estas en la época de la esclavitud.

        Saludos

        • Favorito #1905345

          Ya.com solicité una copia del contrato y me lo enviaron. De…

          Ya.com solicité una copia del contrato y me lo enviaron.
          De todas formas ahora que me lo dices he probado a introducir un número mio que no es de Telefonica y también me dice que se ha realizado mi petición, y yo me quedo: COMO? xDD!!

          Buaj, alomejor tendría que haberme pasado a Jazztel aunque esque estoy harto de tantas compañias que te ofrecen el oro y el moro y luego no valen un duro, por lo menos Telefónica no se dedica a Te regalamos esto, y esto y esto y una noche de hotel en nosedonde, sinceramente es algo que no me parece serio...

          • Favorito #1905350

            Yo me pase a Jazztel y dure 20 dias, y dije nunca mas por lo…

            Yo me pase a Jazztel y dure 20 dias, y dije nunca mas por lo menos en Telefonica casi nunca me falla el servicio, que es realmente lo que necesito y valoro, ahora si pudiera acabar con el 1004, ya estaría fulminado.

            Saludos

    • Favorito #1933935

      No se si a alguno de vosotros os ha pasado. Yo soy cliente de…

      No se si a alguno de vosotros os ha pasado.

      Yo soy cliente de Jazztel y Jazztel me ha enviado un router y una ampliación de contrato a 6 Mb que, según ellos, yo he pedido.

      Yo no he hecho ninguna llamada a Jazztel, les llamo y encima ponen en duda mi palabra, parezco yo el proveedor y ellos el cliente cuando es al revés.

      He reclamado la grabación que dicen tener de mi llamada solicitando el servicio 8-(

    • Favorito #2029176

      Mi pregunta es la siguiente: Yo ayer hice el tonto y me pasé…

      Mi pregunta es la siguiente:

      Yo ayer hice el tonto y me pasé de tarjeta a contrato con movistar. Me engañaron porque no me dijeron toda la verdad, te la dicen a medias. Ahora quiero echarme para atrás y volver a la tarjeta pero pierdo mis condiciones anteriores.

      ¿Es que no hay un plazo al menos de 24 horas para renunciar a un contrato con esta gentuza?

    • Favorito #2118208

      Pues a mi me la han dao con queso. en el contrato por voz me…

      Pues a mi me la han dao con queso. en el contrato por voz me han dicho una cosa y ahora en mi factura sale otra ( benefciosa para la compañia, claro). llevo mas de 15 dias llamando al 123 y al 1444. cada uno se pasa la pelota y se kitan el muerto de encima.me han dicho k me vana aenviar el contrato, pero no me llega. les he vuelto a llamar y me dicen k en10 dias lo tengo en el domicilio...?????. no se....me huele mal, me dan muchas largas. no se si ir a la oficia del consumidor directamente.

      ¿sabeis si se suelen rsolver los casos de estas incidencias?

      ¿es mejor seguir de alta con ellos, aunk te cobren mal hasta k se resuelva el caso? o ¿es mejor dar orden al banco de k no les pasa e recibo y asi le "aprieto" un poco para k me lo resuelva la propia compañia?

      k opinais?