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    Favorito #1662717

    Como obtener ya las nuevas velocidades (oficiales desde el 01-03-2010)

    Pues ya es oficial que desde hoy, 01/03/2010, se comercializan las nuevas velocidades y no las antiguas.

    ¿Y esto que implica?

    Pues que a parir de hoy cualquier cliente o no cliente que contrate Internet o que cambie de modalidad de Internet, le tienen que proporcionar ya la nueva conexión. Nada de tener que esperar a las fechas anunciadas (en algunas zonas incluso puede que el 31 de marzo de 2011). Y también a tener en cuenta que hay conexiones que al pasar a su nueva velocidad, bajan de precio.

    Recordemos los cambios de velocidad que acaban de entrar en vigor:

    Antigua conexión . Nueva conexión . .
    Velocidad Precio Internet Velocidad Precio Internet Diferencia de precio
    1 Mbps / 100 Kbps +7 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 0 €
    3 Mbps / 150 Kbps +15 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 0 €
    2 Mbps / 200 Kbps +18 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € -3 €
    6 Mbps / 300 Kbps +25 € 10 Mbps / 1 Mbps +25 € 0 €
    12 Mbps / 600 Kbps +30 € 15 Mbps / 1,5 Mbps +30 € 0 €
    12 Mbps / 1 Mbps +35 € 15 Mbps / 1,5 Kbps +30 € -5 €
    30 Mbps / 3 Mbps +40 € 30 Mbps / 3 Mbps +40 € 0 €
    100 Mbps / 5 Mbps +70 € 100 Mbps / 5 Mbps +70 € 0 €

    Entonces, un cliente ya con Internet de R, ¿qué cambios puede hacer para obtener las nuevas conexiones y precios?

    Conexión que se tiene . Obtener . . Pasos a seguir .
    Velocidad Precio Internet Velocidad Precio Internet Ahorro Paso 1 Paso 2
    1 Mbps / 100 Kbps +7 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 0 € Subir a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) Volver a bajar a 1 Mbps
    3 Mbps / 150 Kbps +15 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 8 € Bajar a 1 Mbps .
    3 Mbps / 150 Kbps +15 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 0 € Bajar a 1 Mbps Volver a subir a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps)
    2 Mbps / 200 Kbps +18 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 11 € Bajar a 1 Mbps .
    2 Mbps / 200 Kbps +18 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 3 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) .
    6 Mbps / 300 Kbps +25 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 18 € Bajar a 1 Mbps .
    6 Mbps / 300 Kbps +25 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 10 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) .
    6 Mbps / 300 Kbps +25 € 10 Mbps / 1 Mbps +25 € 0 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) Volver a subir a 10 Mbps (antiguos 6 Mbps)
    12 Mbps / 600 Kbps +30 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 15 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) .
    12 Mbps / 600 Kbps +30 € 10 Mbps / 1 Mbps +25 € 5 € Bajar a 10 Mbps (antiguos 6 Mbps) .
    12 Mbps / 600 Kbps +30 € 15 Mbps / 1,5 Mbps +30 € 0 € Bajar a 10 Mbps (antiguos 6 Mbps) Volver a subir a 15 Mbps (antiguos 12 Mbps / 600 Kbps)
    12 Mbps / 1 Mbps +35 € 10 Mbps / 1 Mbps +25 € 10 € Bajar a 10 Mbps (antiguos 6 Mbps) .
    12 Mbps / 1 Mbps +35 € 15 Mbps / 1,5 Mbps +30 € 5 € Bajar a 15 Mbps (antiguos 12 Mbps / 600 Kbps) .

    * (Aviso: leer estos mensajes, o el hilo entero, vamos, para saber todas las cosas que le van pasando a cada uno) El cambio a otra conexión de Internet, ya sea una superior o a una inferior a la actual, no supone permanencia en ella, por lo que se podrá volver a cambiar a otra, aunque sea inferior, en cualquier momento y sin penalización. Esto vale tanto para cambios de conexión dentro del mismo Combo como para cambios de conexión que supongan pasar a otro Combo.
    * Los clientes que lleven menos de 6 meses en R, no pueden bajar de conexión sin penalización (aunque sea para volver a subir).
    * Si estás disfrutando de una promoción, también la puedes perder por bajar de conexión (aunque sea para volver a subir). Habría que ver, en cada caso, cuales fueron los requisitos de contratación para disfrutar de la promoción, para así saber si se pierde o no.

    (IMPORTANTE para los que bajen de un Combo 3 ó R a un Combo 1 ó 2.)

    Estoy seguro que R es la primera interesada en que los descontentos por la tardanza en las mejoras de velocidad, las obtengamos ya y sacarse a toda esta gente protestando de en medio. Y los que quieren seguir en R, también estarán interesados en esto. Así que todos salimos ganando menos los de 1 Mbps, que nos quedaremos sólos en la protesta (y no digo porque el resto no hayáis apoyado la reclamación sobre dicha conexión, que sí lo habéis hecho , si no porque ya no es lo mismo cuando tú tienes lo que quieres), con lo que si ya no nos hacían caso, ahora menos ... Como iba diciendo, R vuelve a ser la primera interesada de esto. A no ser que ahora todos los clientes lo hiciesen; entonces se les atragantaba Pero no caerá esa breva.

      • Favorito #1886496

        Cerrado

        No tienes que estar nada de tiempo con el 1 Mbps :) Hace ya…

        No tienes que estar nada de tiempo con el 1 Mbps

        Hace ya un año, preguntara esto cuando me bajara al 1 Mbps, por si me arrepintiese y quisiese tener una conexión superior. La respuesta fue que podía volver a subir en el momento que quisiese.

        Acabo de llamar ahora preguntando otra vez por ello, y confirmado. Pregunté textualmente si podría contratar una conexión superior al día siguiente de haber bajado a una conexión inferior. Y sí se puede, sin penalizaciones, ni esperas, ni nada.

        Ahora una divagación mía. Ponte que al pedir un cambio a un producto inferior, más barato, R aplica desde ese momento el precio del nuevo producto (bueno, desde el día siguiente), aunque tarden una semana en cambiarte la velocidad. Por lo que como mínimo al día siguiente de pedir bajar, ya estarías con todas con el nuevo producto. Entonces ese día, el día siguiente a haber pedido bajar, ya podrías pedir subir a una conexión superior. Y digo esto porque si lo que es la velocidad, que no la conexión contratada, tardasen por ejemplo 2 días en configurarte la de la nueva conexión, pues ya podrías pedir antes de que eso se produzca, la conexión superior y por ende, que ya no te pongan nunca la velocidad inferior, si no ya la superior que querías. Y por lo mismo, no tendrían los de R que andar a cambiar dos veces la velocidad, si no sólo una vez.

      • Favorito #1886479

        Cerrado

        Son los precios de las distintas conexiones de Internet, sin…

        Son los precios de las distintas conexiones de Internet, sin el coste de la línea, teléfono y TV. Sólo Internet.

        Salen de esto:

        • Combo 1: 25 €
          • Opción 1 Mbps: +7 €
          • Opción "3 Mbps -> 6 Mbps": +15 €
          • Opción "2 Mbps -> 6 Mbps": +18 € -> +15 €
          • Opción "6 -Mbps > 10 Mbps": +25 €
        • Combo 3 (55 €) = Combo 1 + "Opción 12 Mbps / 600 Kbps -> 15 Mbps": 25 € + 30 € => Conexión "12 Mbps / 600 Kbps -> 15 Mbps": +30 €
        • Combo 3 (55 €) + Opción "12 Mbps / 1 Mbps -> 15 Mbps" (+5 € -> +0 €) = Combo 1 + Conexión "12 Mbps / 1 Mbps -> 15 Mbps": 25 € + "35 € -> 30 €" => Conexión "12 Mbps / 1 Mbps -> 15 Mbps": +35 € -> +30 €
        • Combo 3 (55 €) + Opción 30 Mbps (+10 €) = Combo 1 + Conexión 30 Mbps: 25 € + 40 € => Conexión 30 Mbps: +40 €
        • Combo 3 (55 €) + Opción 100 Mbps (+40 €) = Combo 1 + Conexión 100 Mbps: 25 € + 70 € => Conexión 100 Mbps: +70 €

        Como sabéis, la única diferencia entre el Combo 1 y el Combo 3 es la conexión a Internet (Combo 1 sin Internet y Combo 3 con Internet de 12 Mbps / 600 Kbps que ha pasado a 15 Mbps incluido en el precio), por lo que la diferencia de precio entre uno y otro es enteramente por la conexión de Internet.

        Dichos precios de Internet por supuesto valen también para los Combos con TV, como es de esperar. Si hechais cuentas, vuelven a salir los mismos números.

        Nota: El precio de la conexión de 1 Mbps y de la antigua 2 Mbps puede verse en los PDFs de las tarfias vigentes, al final del todo de dichos PDFs.

    • Favorito #1886468

      Cerrado

      Fervigo también comentarte, que sé que muchos clientes de R…

      Fervigo también comentarte, que sé que muchos clientes de R en su día quisieron bajar al mega,y R decía que ésa velocidad era para nuevos clientes,bien sabes que tienen escondido el Mega,ni aparece en mundo R ni en su revista,para bajarme al mega si los veo reacios, tendré que amenazar en darme de baja ya lo estoy viendo,para que accedan a bajarme hacia el mega,para luego subir a 6-600

      • Favorito #1886480

        Cerrado

        Creo que fue aún en diciembre del 2009 donde alguien comentó…

        Creo que fue aún en diciembre del 2009 donde alguien comentó aquí que se bajó a la conexión de 1 Mbps. También quecheparece dijo que no tenían previsto deshacerse de ella porque era una conexión perfectamente valida para cubrir un sector de sus clientes. Por ello, aunque pudieran poner pegas, al final tienen que dejar cogerla.

        Para quien no lo sepa, dicha conexión aparece en el PDF de las tarifas vigentes, en el apartado de "Servicios no comercializables" (al final de todo del PDF).

        • Favorito #1886487

          Cerrado

          Fervigo que tiempo habría que estar con el mega para luego…

          Fervigo que tiempo habría que estar con el mega para luego pasarse a los 6-600?

    • Favorito #1886473

      Cerrado

      Gracias por la idea para no tener que esperar ;) , en mi caso…

      Gracias por la idea para no tener que esperar , en mi caso seria hasta el 4ºTrimestre de 2010, a ver si consigo tener los 15/1,5 ya para el proximo mes.

      Y, aunque por desgracia creo que va a servir de muy poco, los clientes de un 1 mb teneis todo mi apoyo y aprovechare siempre que entre a quecheparece para mostrar mi disconformidad por la discriminacion que estan haciendo con vosotros, ademas de haberos subido el precio un injustificable 40%.

      Un saludo

    • Favorito #1886504

      Cerrado

      Añado información. El cambio a otra conexión de Internet, ya…

      Añado información.

      El cambio a otra conexión de Internet, ya sea una superior o a una inferior a la actual, no supone permanencia en ella, por lo que se podrá volver a cambiar a otra, aunque sea inferior, en cualquier momento y sin penalización.

      Esto vale tanto para cambios de conexión dentro del mismo Combo como para cambios de conexión que supongan pasar a otro Combo.

      Fuente: Nueva llamada a atención al cliente de R

      • Favorito #1886549

        Cerrado

        Bien, nuevamente ya tenemos 2 versiones de la historia ... En…

        Bien, nuevamente ya tenemos 2 versiones de la historia ... En fin.

        A parte de llamar, pregunté por correo.

        La respuesta referente a cambios de Combo (no se me ha contestado para el caso de seguir dentro del mismo Combo pese a preguntar por las dos situaciones) es que una vez que se coge un Combo, para subir a otro superior, no hay problema, pero para bajar, hay que esperar 6 meses o apoquinar 36 €. Ante esto tengo que decir que quien me atendió al teléfono me dijo que justamente esto, esto pero hablando específicamente de cambios de velocidades, suponga cambio de Combo o no, que es lo que también pregunté por email, no por cambios genéricos de Combo ... pues lo que decía, que por teléfono se me dijo que esto de los 6 meses erá así antes, que ahora se había quitado dicha penalización.

        Yo sinceramente me quedo con la versión telefónica ... En todo caso, esto no afecta en nada, porque los cambios propuestos, excepto para el 1 Mbps, son bajar para subir, no subir para bajar Y el 1 Mbps es un cambio dentro del mismo Combo, no de uno a otro Pero eso, los de 1 Mbps tenerlo en cuenta y preguntar antes de subir de conexión para que quede constancia de lo que os han dicho.

        P.D: Todos los años que se preguntan cosas así, siempre pasa lo mismo ............

    • Favorito #1886537

      Cerrado

      Pues nada, yo voy a llamar mañana YA para que me den de bajar…

      Pues nada, yo voy a llamar mañana YA para que me den de bajar el mega de upload y que me pongan los 15/1.5

      Pagar los 5 euros de más para nada como que no.

      Gracias! Ya contaré como va xD

        • Favorito #1886559

          Cerrado

          Hola Fervigo,yo he llamado y preferí subir a 10-1 en el…

          Hola Fervigo,yo he llamado y preferí subir a 10-1 en el combo1 que bajar al mega,me dijo que no tenía ningún problema al bajar a los 6-600 después,la duda que tengo ahora je,je,je,és que para bajar a los 6-600 tendré que esperar hasta que pongan ésta velocidad en mi barrio o puedo bajar a ésta velocidad cuando yo quiera en mi caso particular?

          Me dijo que cuando subieran a 6-600 podría bajar a ésta velocidad,pero en mi caso particular podría bajar a los 6-600 antes del aumento generalizado de mi barrio?

          • Favorito #1886565

            Cerrado

            Yo creo que al hacer éste cambio individualizado,aunque no…

            Yo creo que al hacer éste cambio individualizado,aunque no aumenten en general en mi barrio en un par de meses puedo llamar y bajarme al 6-600 y decirle que 10-1 és bastante velocidad y que pago demasiado,tú crees que podré bajarme a los 6-600,después sin que haya aumento generalizado en mi barrio?

            espero haberme explicado,Fervigo.

            Gracias por todo otra vez....

            • Favorito #1886575

              Cerrado

              Ampliando lo que te dije abajo, como dices, un cambio puntual…

              Ampliando lo que te dije abajo, como dices, un cambio puntual de un cliente, no les supone un problema. No tienen que mejorar nada para ello. El problema es pasar a todos los clientes a las nuevas velocidades, donde ya sí tienen que mejorar la red para poder dar el servicio a todos.

          • Favorito #1886569

            Cerrado

            Fijate en esto. ¿Ahora mismo existen los 3 Mbps / 150 Kbps y…

            Fijate en esto. ¿Ahora mismo existen los 3 Mbps / 150 Kbps y los 6 Mbps / 300 Kbps ó los 6 Mbps / 600 Kbps? Existen sólo los 6 Mbps / 600 Kbps. Por ello, si pides contratar los 6 Mbps, te tienen que poner los 6 Mbps que existen, los 6 Mbps / 600 Kbps por +15 € a más del Combo 1. No te pueden vender un producto que no existe.

            Ahora, sobre lo de haber subido de conexión para bajar en vez de bajar para subir. Yo sólo te digo que lo que siempre estuvo claro como el agua, es que por subir, no te penalizan (sólo jodería ), y que lo que ninguna compañía quiere, es que te pases a un producto inferior. Por ello es un valor seguro el bajar para luego subir en frente a subir para luego bajar.

            • Favorito #1886573

              Cerrado

              Fervigo,,penalizan si cambias de combo,en un mismo combo noo…

              Fervigo,,penalizan si cambias de combo,en un mismo combo noo penalizan en cambio de velocidad,entiendes? tanto para subir o bajar....

              Yo he pasado de 3-150 a 10-1 porque en mi barrio no suben hasta el verano,pero yo en un mes o dos puede bajar a 6-600 en CASO PARTICULAR aunque en mi barrio ése aumento de 6-600 no esté activo,me entiendes?

              és lo que te quiero dar a entender ,la duda que tengo és que si en un par de meses puedo bajar a los 6-600 otra vez aunque no hubiera subida generalizada de los 6-600 en mi barrio...

              entiendes,Fervigo?

                • Favorito #1886583

                  Cerrado

                  Yo en un mes bajo a 6-600 porque ésa velocidad está…

                  Yo en un mes bajo a 6-600 porque ésa velocidad está actualizada,les digo que los 10-1 los veo caro y me llegan con 6-600 y me tendrían que bajar aunque en mi barrio no haya aumento de los 6-600 aún....

      • Favorito #1886834

        Cerrado

        Acabo de llamar, el cambio de facturación el próximo mes, el…

        Acabo de llamar, el cambio de facturación el próximo mes, el cambio de velocidad (12/1 a 15/1.5 por 5 euros menos) en 48 horas.

        Gracias fervigo xDDDD

        • Favorito #1886839

          Cerrado

          El cambio de facturación, te lo tienen que aplicar ya, desde…

          El cambio de facturación, te lo tienen que aplicar ya, desde mañana, ya que has contratado un producto más barato. Si no lo hacen, reclama. Yo la vez que bajara, me empezaron a facturar el nuevo precio, más barato, con unos días de retraso respeto a cuando pedí el cambio, creo 2 o 3 días (por los datos que tengo, doy por hecho que la primera vez que les llamé para hacer el cambio, pasaron de mi y se acordaron de aplicar el cambio de conexión cuando les pregunté si estaba realmente en marcha el cambio, ya que no aparecía reflejado en la web de clientes), hice una reclamación, me dieron la razón a la primera de cambio, sin darle vueltas ni nada, y corrigieron eso devolviendome el dinero correspondiente en base a lo que me correspondía pasar aplicando el nuevo precio desde cuando se debía. Bueno, recuerdo que las cuentas me salían a que pasaron de aplicármelo tarde a aplicármelo un nada antes de lo debido A todo esto la diferencia era de céntimos

          Además que esta conexión, la antigua 12/1 Mbps, ya debían de haberle ellos bajado el precio desde ayer 1 de marzo. No le veo sentido a el mantenerlo.

          • Favorito #1887482

            Cerrado

            ¿estas seguro en lo de la aplicacion delcambio de…

            ¿estas seguro en lo de la aplicacion delcambio de facturacion?, poruqe ami en moviles cuando me pase a la mini (2 dias despues del inicio de mes) ese mes me lo cobraorn con la tarifa vieja...

            • Favorito #1887664

              Cerrado

              Pego aquí los escritos intercambiados con R sobre lo que…

              Pego aquí los escritos intercambiados con R sobre lo que comentaba ahí arriba de mi caso del año pasado.

              La solicitud de cambio de producto fue realizada por teléfono y no preguntara por dicho asunto. El paso fue de la conexión recientemente aumentada por R a 3 Mbps (era antes de eso de 1 Mbps) a la nueva conexión que sacaron en esas fechas, la nueva 1 Mbps. Yo ya tenía los 3 Mbps cuando solicité pasarme a los 1 Mbps. El cambio efectivo de la velocidad, si no recuerdo mal tardó una semana (era pasar a una velocidad peor). Anda escrito por el foro.

              Consulta:

              Onte día 9 de febreiro, polas 12 do mediodía, pediuse o paso da modalidade de Internet á nova de 1 Mbps / 100 Kbps (por 5 € + IVE). Non sei se en clientes.mundo-r.com, no apartado "servizos en provisión" ou nalgún outro, debería aparecer dita solicitude de cambio, porque non aparece, e nos productos contratados tampouco aparece como tal. ¿Poderíanme confirmar que dito cambio está solicitado? Se o está, sendo un cambio a un producto inferior, non me preocupa canto se tarde en actualizala velocidade, pero si me preocupa que se me facture estes días de demora como se seguise co producto vello (máis caro) cando xa solicitou ter o novo (máis barato).

              Respuesta:

              Confirmámoslle que nos consta o seu cambio con data 09/02/2009 e procedemos ao seu rexistro. Dita modificación será efectiva no prazo máximo de 15 días desde a súa solicitude.

              En canto á facturación informámola de que lle será cobrada a nova opción 1 mega desde o día que a solicitou.

              Reclamación al ver que en la factura correspondiente no me cobraron bien al hacerlo cobrándome el nuevo producto (más barato) más tarde de cuando lo pedí:

              O día 09/02/2009 ó mediodía chamei a R e fixen un cambio do producto de Internet. Pasei da Opción 3 Mbps (3Mbps/150Kbps,14€+IVE) a Opción 1 Mbps (1Mbps/100Kbps,5€+IVE). O día 10/02/2009, vendo que non aparecía reflexado dito cambio na web de clientes de R, escribín a R a través dela informando disto e pedindo confirmación de que tiñan rexistrado o cambio de producto solicitado. A vez quixenme asegurar que inda que tardasen en falcelo cambio, ianme cobrar o novo producto dende o momento solicitado, que é como debe ser ó ser un producto máis barato, e non máis tarde. O referencia desta consulta/reclamación é "xxxxxx". O día 11/02/2009 respondeuseme que sí estaba rexitrado dito cambio e que sí me ían cobralo novo prezo a partires do día solicitado (09/02/2009). O día 12/02/2009 é cando aparece na web reflexado dito cambio. Hoxe día 06/03/2009 chegou a factura de R e observo que me comearon a cobrar o prezo do novo producto a partires do día 12/02/2009, en vez de cando eu o solicitei, cobrandome así un prezo superior o debido. Curiosamente é o día seguinte a cando respostastedes a miña consulta/reclamación (11/02/2009) ... Solicito a corrección de dita factura, marcando como data de inicio do novo producto de Internet a correspondente ó día da miña solicitude (09/02/2009), procedendo ó reintegro da cantidade correspondente por dito axuste. Así mesmo solicito a referencia desta reclamación e un documento escrito ou electronico que acredite o contido tanto desta reclamación como a anteriormente citada, con referencia "xxxxx". Supoño que dito documento acreditativo non terá custe.

              Respuesta:

              Ten vostede toda a razón, polo que lamentamos o erro que cometemos e procedemos a regularizar dita situación na próxima factura. Como nos indica, tomamos como referencia a data na que fixo a súa solicitude, é dicir, o pasado 9 de febreiro. Procedemos, como nos solicita, a enviarlle por correo ordinario a referencia desta reclamación. Sinalarlle, xxxx, que o día 10 de febreiro nos escribiu para confirmar que íamos facer o cambio dende o momento no que nolo solicitou. Como se trata dun expediente de información e non dunha reclamación como tal, non poderiamos enviarlle a referencia neste caso concreto, xa que esta se remite ao realizarmos unha reclamación ou ao tramitar unha incidencia. Non obstante, como lle acabamos de dicir, terá cumprida conta desta reclamación con referencia xxxxxxx nun documento por escrito, ao tempo que a acreditamos mediante este correo electrónico. Sentimos as molestias que lle ocasionamos e reiterámoslle de novo as nosas desculpas polo sucedido.

              Dicho comprobante de dicha reclamación, llegó

              Y ahora te pego una respuesta a una consulta que hice en una vida anterior (2005):

              Como política general, un cambio de combo implica pasar a abonar el precio de los nuevos servicios contratados desde el momento de la nueva provisión (o solicitud de cambio). En este punto se favorece siempre al cliente, por lo tanto:
              - Si un cliente cambia a un combo superior, pasará a abonar el precio del nuevo producto en el momento de la instalación de ese nuevo combo.
              - Si un cliente cambia a un combo inferior, pasará a abonar el precio del nuevo producto en el momento de la -entrega de equipos.

      • Favorito #1887468

        Cerrado

        Enorme, comentaba ayer que llamé y vi que hoy en la página…

        Enorme, comentaba ayer que llamé y vi que hoy en la página habían provisto ya la nueva velocidad, así que reinicié el cable-módem y desde esas no me va internet.. Es curioso, sí me van las conexiones UDP y los DNS pero no las TCP... y en R no me cogen el teléfono En fin xDD

        • Favorito #1887471

          Cerrado

          Presumen de call center en Galicia, pata tin patatan, luego a…

          Presumen de call center en Galicia, pata tin patatan, luego a las 5 de la tarde no cogen el telefono, el otro dia estuve 15 minutos al telefono esperando hasta que desistí.

          No te sincroniza la nueva velocidad, tremendo. A ver que pasa. saludos

          • Favorito #1887513

            Cerrado

            Ya está solucionado, el técnico se olvidó de activar la…

            Ya está solucionado, el técnico se olvidó de activar la conexión... En 5 minutos reinicié el cablemodem después de llamar y todo OK.

            Al llamar ahora salía una locución automática de que existía una avería generalizada con los DNS, seguramente por eso no me cogieron por la tarde. No leí nada acerca de esto por aquí me extrañó la verdad.

            • Favorito #1887551

              Cerrado

              Gracias por avisar. Ahora sabemos que si lo pueden hacer en…

              Gracias por avisar. Ahora sabemos que si lo pueden hacer en uno, nos lo pueden hacer a todos.

              Yo ya di de baja la alta velocidad. Mañana ire comprobando la velocidad y con que no me pongan ya la nueva se van enterar. Porque mira que me insistio que eso era imposible.

              • Favorito #1887612

                Cerrado

                Confirmo el procedimiento. Cambio de combo R a combo 2+opc.…

                Confirmo el procedimiento. Cambio de combo R a combo 2+opc. 10 Megas estaba administrativamente hecho esta tarde. Reinicio y no iba. Llamada al 1449 y tras 20 minutos de espera y comprobar que los DNS eran los de R y no los de Telefónica fue colgar, reiniciar el modem y ya estaba.

                Me ahorraré 5 euros al mes y ya disfruto de 400 k más de subida, a cambio de renunciar a 2 megas de bajada. Y tan a gusto.

                      • Favorito #1887851

                        Cerrado

                        Mira en "servicios contratados" y si ahí aún figura lo…

                        Mira en "servicios contratados" y si ahí aún figura lo antiguo, mira en "servicios en provisión".

                        En mi caso concretamente, en "servicios en provisión" hay una "reducción de servicios" ya cerrada y, consecuentemente, en "servicios contratados" aparece el combo 2 y la opción que contraté (que aún la llaman 6 megas pero son 10/1 reales y contrastados por mí en diversos velocímetros). Intento en un rato el test de velocidad de bandaancha y lo pongo en la firma.

            • Favorito #1888058

              Cerrado

              Para que se vea bien el cambio. :)

              Para que se vea bien el cambio.

              La sabiduría me persigue... ¡pero yo soy más rápido!

              Buster

    • Favorito #1886564

      Cerrado

      Bueno pues venga, menos palabras y mas hechos, a los que…

      Bueno pues venga, menos palabras y mas hechos, a los que quieren esa velocidad para ya...ya habeis llamado para hacer el cambio? ya lo teneis??.....Vamos a ver yo tengo ComboR 12/600 para obtener la nueva velocidad antes, tendria que cambiar a Combo2 (para no perder la TV) con opción 10Mbps y luego volver a subir a ComboR pero ya con los 15Mbps???

    • Favorito #1886576

      Cerrado

      Según esto, quieres decir que nos han estado engañando hasta…

      Según esto, quieres decir que nos han estado engañando hasta ahora, y mi vecino el de al lado puede contratar el Combo 3 con 15/1,5 y yo me tengo que joder con el 12/600 (real 10,5/550) hasta MARZO 2011, no lo entiendo por que según ellos el proceso de duplicación era muy lento y laborioso por eso tardaban tanto en algunos casos más de 1 año y ahora resulta que no. Están acojonados, yo creo que tienen más bajas de las que creian (por ejemplo la mia hacia Jazztel, que durante este año ya tienen en planificación la duplicacion hasta 50 MB por VDSL y seguramente por el mismo precio, ya que van a migrar las lineas de hasta 20 MB a 50 MB en el 80% de los clientes y esto dicen que lo haran antes del verano, y solo tienen el triple de clientes que R). O tal vez se van a tirar a la piscina y van a comprometer la estabilidad de su red prometiendo algo que no pueden dar, seguro que hacen el ajuste para llegar al famoso 80% de lo contratado que casualmente son 12 MB vamos lo que nos dan ahora. Es que estos de R son muy listos, pero bajar los precios aunque sean 10 leuros ni se lo plantean.

      • Favorito #1886590

        Cerrado

        Lo de cambiarte a otra conexión y ya por ello darte esa…

        Lo de cambiarte a otra conexión y ya por ello darte esa conexión con su nueva velocidad, es algo que siempre se ha podido hacer, y yo he hecho en una ocasión (pero porque iba a cambiarme a la nueva modalidad, pero a la versión ya aumentada, no a la sin aumentar, sí o sí y entonces para que esperar ). Una vez las velocidades a vender son las que son, lo son para todos, tanto para los que contraten no estando en R como para los que contraten una nueva conexión estando en R. No te pueden vender una conexión que ya no existe, te tienen que vender las que ya existen ahora.

        Otra cosa es que no hubiesen oficializado las nuevas conexiones. Pero lo han hecho, al igual, repito, que lo han hecho en las anteriores mejoras de velocidad.

        La duda que se puede tener es, visto que iba a ir para tan largo la mejora, ¿se atreverían a oficializar las nuevas conexiones a riesgo de que todos se decidiesen a pasar ya a ellas por no ser razonable tener que esperar tanto (en otras ocasiones, como la espera era menos ni venía tan tardía, no había esa cosa de ser imperioso tener ya la nueva velocidad en vez de esperar, aunque siempre joda esperar ) y como cosa positiva, no tener a gente dándoles mala imagen por dicha tardanza, o no se arriesgarían a ello y retrasaría dicha oficialización a por ejemplo octubre haciendose miestrantando igualmente los aumentos a velocidades no oficiales aún? ¿O directamente es que no han caído en nada de esto o en algún detalle de esto?

        Sobre el poder y no poder ofrecer ya las nuevas conexiones, mira esto que digo aquí.

    • Favorito #1886716

      Cerrado

      Osea que si no llegas a poner este post la mayoria de la…

      Osea que si no llegas a poner este post la mayoria de la gente seguiria pagando mas por menos durante bastante tiempo. Visto lo visto, ya que R se quiere aprovechar de sus usuarios lo que hay que hacer es aprovecharnos nosotros de ellos.

      En mi caso tengo el combo 3 y me voy a pasar al combo 1 + 10/1, ya que con mi conexión actual no suelo pasar de 9 megas de bajada no voy a a perder nada y encima voy a tener mas upload pagando menos.

      fervigo te estaré eternamente agradecido

      • Favorito #1886774

        Cerrado

        Llamé esta tarde a R para bajar de 3 megas a 1 mega sin…

        Llamé esta tarde a R para bajar de 3 megas a 1 mega sin problema (solo me preguntaron si me llegaba con 1...) y sin penalización, aunque solo llevaba 2 meses con 3 megas después de bajar de 12 megas. Así que a esperar unos días y después subir a 6 megas por el mismo precio que antes. Gracias fervigo.

        • Favorito #1886781

          Cerrado

          Otro más que se suma: Yo he pasado el combo R a combo…

          Otro más que se suma: Yo he pasado el combo R a combo 2+opción 10 megas. Al fin y al cabo es un dinero al mes que ahorro, aunque no sea mucho y la diferencia de velocidad no es tan grande e, incluso, tendré más subida. Y seguramente me quedaré así, sin hacer la "operación acordeón".

          Gracias a fervigo por molestarse en explicar las opciones con ese nivel de detalle. Ya lo estaba considerando y acabé de convencerme al leer este post.

    • Favorito #1886791

      Cerrado

      Lo podíamos titular la "La Gran Evasión" (The Great Escape).…

      Lo podíamos titular la "La Gran Evasión" (The Great Escape).

      La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

      Silvestre12

        • Favorito #1886889

          Cerrado

          Precisamente la sacan para que si quieres más conexión te…

          Precisamente la sacan para que si quieres más conexión te vayas a los 30/3 por 10€ más. Yo por ahora tengo suficiente con el precio de estos y quedarme con los 1.5.

          • Favorito #1886895

            Cerrado

            Si pudiera no pasaría ni por los 30, iría directo a los…

            Si pudiera no pasaría ni por los 30, iría directo a los 100mb. Lamentablemente de momento no tengo cobertura

    • Favorito #1886832

      Cerrado

      Me alegro que os sea útil :) "Curiosamente", y tozuda es la…

      Me alegro que os sea útil

      "Curiosamente", y tozuda es la vida, observo que muchos decidís bajar para no volver a subir (aún estoy por montar una encuesta sobre esto ). ¿Donde quedó el que si el 1 Mbps se pasaba a 3, ocurría esto mismo que SÍ está pasando con las otras, con las que no se han tomado "tantas molestias" para que eso no pase? Si es que estos de R ... Luego aún quieren que no nos cabreemos con su malisimo hacer

      • Favorito #1886903

        Cerrado

        Visto los visto, la gente de combo R y 3 se estan bajando a…

        Visto los visto, la gente de combo R y 3 se estan bajando a combo 1 + 10mb

        Pero, la gente de comboR ¿No estaba por la tele? Que raro.

        Señores de R acuerdeense de los que tenemos un mega ese salto que hay de 1 a 6 megas les va perjudicar más, que el arrinconamiento de las altas velocidades 6-10-15. Uno que tenia 12 no le importa quedarse con diez.

        Por no gestionar bien las cosas van aumentar los c1+10 mb. salu2

        • Favorito #1886985

          Cerrado

          La avaricia rompe el saco. Habrá que ver la evolución de los…

          La avaricia rompe el saco. Habrá que ver la evolución de los cambios. Quizás la faena a los de 1M y los plazos de aumento, les van a pasar factura. Los clientes cuelan una, dos , pero a partir de ahí, se empiezan a recordar de muchas cosas. Ellos ordenan y mandan, pero al final quien paga somos nosostros; me da la impresión que muchos ya no están por la labor de seguir pagando lo que se pagaba y van a sacrificar un poco las velocidades a costa de pagar menos.

          Se mantienen en sus trece y no hay quien los mueva. Allá ellos y sus pruebas.

          La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

          Silvestre12

      • Favorito #1887214

        Cerrado

        al final cambiado a combo1 + 10 mbps porque como no voy a…

        al final cambiado a combo1 + 10 mbps porque como no voy a volver a subir 1 mbps de subida me viene mejor.

    • Favorito #1887101

      Cerrado

      Yo he pedido el cambio de 12/1 a 12/0,6 y la chica que me ha…

      Yo he pedido el cambio de 12/1 a 12/0,6 y la chica que me ha atendido no me ha dicho que me vayan a poner los 15/1,5. Me ha dicho que tendré que esperar a que el cambio de velocidad se produzca en mi zona.

      Eso es lo que ha dicho.

      Ya comentaré si me ponen los 15/1,5 o si me bajan a 12/06.

      • Favorito #1887121

        Cerrado

        Estoy seguro que te pondran la nueva velocidad, y mas si en…

        Estoy seguro que te pondran la nueva velocidad, y mas si en la propia web de R, sección Internet YA salen las nuevas velocidades. Si no te la quieren poner, te das de baja y te vuelves a dar de alta xD

        • Favorito #1887138

          Cerrado

          Si no la ponen, habría que meterles un buen paquete, y no…

          Si no la ponen, habría que meterles un buen paquete, y no dejárselo pasar como cuando a finales de 2008 aplicaron el cambio de los precios sin avisar de ello con 1 mes de antelación. Porque nadie, sabiéndolo, les obligaba, y con más inri, siendo plenamente conscientes de lo que iban a hacer, a finalmente infringir voluntariamente la ley en vez de apandar con su error y esperarse el tiempo pertinente para poder hacerlo dentro de la legalidad. Por no mencionar lo de los 500 minuntos para siempre y demás perlas de la corona... Que ya se ha visto que han cogido carrerilla en lo de tomarnos por tontos ...

          • Favorito #1887141

            Cerrado

            Totalmente de acuerdo, la lástima es el tiempo y la pasta que…

            Totalmente de acuerdo, la lástima es el tiempo y la pasta que puedes perder metiendote en royos legales :(. Por cierto, tienes información de si hay lo de pagar 5€ mas y tener mas subida, por ejemplo... 15mb/2mb?. Gracias!

            • Favorito #1887142

              Cerrado

              R tiene una serie de conexiones y de ahí no te mueves. De…

              R tiene una serie de conexiones y de ahí no te mueves.

              De 15/1,5 pasas a 30/3. A día de hoy R no comercializa conexiones intermedias.

              • Favorito #1887145

                Cerrado

                Bueno, para residenciales si, pero por ejemplo la vieja…

                Bueno, para residenciales si, pero por ejemplo la vieja velocidad de 12mb/1mb creo recordar que no salía en la web, pero si llamabas te daban la opción de pagar 5€ mas y te aumentaban 500k!

                30mb/3 de momento por aquí no hay cobertura, y no creo que la haya a corto-medio plazo. Lo del 70%, querrán decir 70% de las provincias de A Coruña o Pontevedra, Y un poco de Lugo. De Ourense ni hablo ya...

                • Favorito #1887149

                  Cerrado

                  Yo también soy de los escépticos con lo de la cobertura en el…

                  Yo también soy de los escépticos con lo de la cobertura en el 70%.

                  Le pedí a quecheparece una lista de localidades donde no había conexiones de 30/100 y no la quiso dar. Luego le pregunté si en Villagarcía o A Estrada había alguien con esas conexiones y también me dio largas.

                  A lo mejor me equivoco pero es difícil de creer que lleguen al 70% si localidades como Villagarcía no tienen esa conexión.

                  La velocidad de 12/1 sí salía en la web. Tenías que pinchar en "alta velocidad".

                  • Favorito #1887165

                    Cerrado

                    Le pedí a quecheparece una lista de localidades donde no…

                    Le pedí a quecheparece una lista de localidades donde no había conexiones de 30/100 y no la quiso dar. Luego le pregunté si en Villagarcía o A Estrada había alguien con esas conexiones y también me dio largas.

                    Transparencia lo llaman desde R xD ...

                    La de 12/1 Mbps no sólo eso, si no que ponían el Combo 3 como si tuviera esa velocidad ...

                    • Favorito #1887176

                      Cerrado

                      Nada más fácil que pedirla y darla, ¿o no la teneis? Si la…

                      Nada más fácil que pedirla y darla, ¿o no la teneis? Si la teneis, publicidad para vosotros. Que con esas velocidades será muy fácil conseguirlas

                      Con el iphone insistí, pero nada de nada de nada, ya ves, que no se diga que por intentarlo....... Y me dijeron que había que consevar los pincipios. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡Que razón!!!!!!!!!!

                      • Favorito #1887181

                        Cerrado

                        Es que no todo es blanco o negro. En A Coruña hay muchas…

                        Es que no todo es blanco o negro. En A Coruña hay muchas zonas con cobertura y yo en mi calle, por ejemplo, no tengo. Así que si ponemos una lista de sitios dónde hay cobertura, después nos pediríais una con las calles y después con los números... Así que realmente si alguien está interesado, tiene la opción de o bien de llamarnos al 1449 para preguntar por la cobertura o bien consultarlo en nuestra página web. No creo que tengamos más publicidad por colgar una lista con el tema.

                        Y lo del iphone, la verdad es que con tanto mensaje me perdí el otro día

                        • Favorito #1887194

                          Cerrado

                          Pero no creo que sea tan complicado decir si en Villagarcía,…

                          Pero no creo que sea tan complicado decir si en Villagarcía, aunque sólo sea en una calle, hay la opción de contratar los 30/100.

                          O lo mismo para A Estrada.

                          La sabiduría me persigue... ¡pero yo soy más rápido!

                          Buster

                        • Favorito #1887196

                          Cerrado

                          Sí, pero resulta algo sospechoso, que solo quedaría un 30%,…

                          Sí, pero resulta algo sospechoso, que solo quedaría un 30%, comparado con el 70%. No se a que me suena esto, a algo, pero no acabo de caer. Seguiré pensando.

                          Con el iphone yo no me perdí, que están todos juntos y bien a la vista.

                          La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                          Silvestre12

                        • Favorito #1887204

                          Cerrado

                          Perdona por ser pesado, pero hay alguna posibilidad REAL de…

                          Perdona por ser pesado, pero hay alguna posibilidad REAL de averiguar si R planea a corto-medio plazo (antes del verano) poner 30mb en mi zona? Es que acabo de llamar a jazztel y estoy a 170m de la central, con lo cual podría sincronizar sobre 19mb/2.2mb casi sin problema, pero si te digo la verdad me fio mucho más de la fibra optica, y más aún de la excelente atención al cliente de R

                          • Favorito #1887211

                            Cerrado

                            Le mandé la pregunta esta mañana a su correo y no me ha…

                            Le mandé la pregunta esta mañana a su correo y no me ha respondido cuando normalmente me contesta al poco rato.

                            Supongo que no quiere dar una respuesta oficial.

                                • Favorito #1887262

                                  Cerrado

                                  Hombre Buster, el pobre quecheparece no puede controlar lo…

                                  Hombre Buster, el pobre quecheparece no puede controlar lo que dicen todas las operadoras xDD. Prueba a volver a llamar aver que te dicen, yo ya te digo que ella me lo dijo sin siquiera yo preguntarle nada.

                                  Por cierto, he llamado para averiguar lo de pagar 5€ y aumentar la subida, pero con las nuevas velocidades de 15mb/1.5mb no existe más. Lo siguiente sería 30mb, que va a ser que no :/

                                • Favorito #1887265

                                  Cerrado

                                  Yo llame ayer y tambien me dijeron 15/1,5 (aun no los tengo…

                                  Yo llame ayer y tambien me dijeron 15/1,5 (aun no los tengo activados, sigo con 12/1), mi hermano ha llamado hoy y le han dicho que los 15/1,5 se los pondran cuando le tocara a su zona, le bajan a 12/600.

                                  Dos versiones distintas con 24horas de diferencia, como se confirme que a mi me ponen 15/1,5 y a mi hermano 12/600 a ver como lo justifican ... y como me bajen a mi a 12/600 a ver como justifican que me hayan mentido ...

                                  Me parece a mi que un "espia" de R ha dado la voz de alarma sobre el contenido de este post y quieren frenar este "baile" de conexiones para conseguir las nuevas velocidades ...

                                    • Favorito #1887373

                                      Cerrado

                                      Xenial serie da BBC, a tenho seguro por algun disco duro.…

                                      Xenial serie da BBC, a tenho seguro por algun disco duro.

                                      Habera que voltar a vela para coller apuntes de como descobrir a toupa aqui.

                                      ¿quen che parece a ti que ten mais posibilidades de ser a toupa aqui?

                                      • Favorito #1887430

                                        Cerrado

                                        Hombre, leí el libro y algunos más, ya perdí la cuenta. Ví la…

                                        Hombre, leí el libro y algunos más, ya perdí la cuenta. Ví la serie y la tengo a buen recaudo Pero hay uno que me llamó la atención: Asesinato con calidad de 1 Mega.

                                        En cuanto al espía, R. Sin ningún tipo de duda. A Control lo tenían despistado.

                                        Y hay otro que también tiene un título sugestivo: El 1M más buscado

                                        La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                                        Silvestre12

                                  • Favorito #1887322

                                    Cerrado

                                    Pues no se no se, aver si para el final del día me cambian la…

                                    Pues no se no se, aver si para el final del día me cambian la velocidad y ya os informaré.

                                    Te aseguro que después de 7 años en R y que ofreciendo las nuevas velocidades a NUEVOS CLIENTES como están haciendo, si SE ATREVEN a ponerme 12mb/600k me piro para jazztel en ZERO COMA!

                                    • Favorito #1887386

                                      Cerrado

                                      Otros 2 que tomaran la puerta, mi hermano y yo, si nos bajan…

                                      Otros 2 que tomaran la puerta, mi hermano y yo, si nos bajan a 12/600.

                                      Mi hermano seguro que vive cerquita de una central, yo tendre que mirarlo mucho antes de decidirlo, estoy a 1km. mas o menos, pero como encuentre algun vecino que tenga buena velocidad con ADSL me las piro enseguida.

                                      Seguir asi R, cada dia nos teneis a todos mas contentos.

                                      Como pueden ser tan incompetentes de dar 2 versiones distintas con 24 horas de diferencia. Yo no pienso llamar para volver a preguntar y como me pongais 12/600 lo siento por la que me conteste en el 1449, pero os voy a poner ..... por haberme mentido ayer, y ni tan siquiera haberos molestado en llamarme, antes de hacer el cambio, para advertirme de que me habiais informado mal.

                                      Salu2

                                        • Favorito #1887448

                                          Cerrado

                                          Si lo han modificado, deberían enviarlo sin perdirlo, no? El…

                                          Si lo han modificado, deberían enviarlo sin perdirlo, no? El usuario debe dar su consentimiento de que está de acuerdo con los cambios, de otro modo deberías de tener la opción de darte de baja

                                          • Favorito #1887451

                                            Cerrado

                                            Hay que pedirlo, si no me equivoco. Porque cuando fue de los…

                                            Hay que pedirlo, si no me equivoco. Porque cuando fue de los minutos a móviles no lo mandaron.

                                            La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                                            Silvestre12

                                          • Favorito #1887506

                                            Cerrado

                                            He contratado con un operador, pero no tengo un contrato en…

                                            He contratado con un operador, pero no tengo un contrato en papel, ¿puedo solicitarlo? Los operadores están obligados a enviarle el contrato, en el que figurarán las condiciones que se le aplican. En caso de que no disponga del él, se puede solicitar en cualquier momento de la vigencia del mismo, a través del teléfono de atención al cliente y no tendrá coste alguno para el abonado. En el momento de solicitarlo, el operador deberá asignarle un número de referencia, para tener constancia de la petición. Además, según la normativa vigente, los operadores facilitarán la información sobre el contenido mínimo de los contratos en su página de Internet.

                                            Hasta donde llego.

                                            La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                                            Silvestre12

                                • Favorito #1887453

                                  Cerrado

                                  Has probado a reinciar el modem y ver si te los han puesto?

                                  Has probado a reinciar el modem y ver si te los han puesto?

                            • Favorito #1887226

                              Cerrado

                              ¡Ya! B-) No sabe, no contesta :-O

                              ¡Ya! No sabe, no contesta

                              La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                              Silvestre12

                            • Favorito #1887247

                              Cerrado

                              :D Conste que yo lo tengo claro, cristalino, sin necesidad de…

                              Conste que yo lo tengo claro, cristalino, sin necesidad de preguntar nada a nadie

                              ¿Y sobre los de 15/1 Mbps que ahora pagan 5 € más que los que tienen su misma conexión pero ya mejorada, esto es, 15/1,5 Mbps? Entiendo que al cliente no se le ha dicho nada, si no, no habría dudas al respeto. ¿Les estáis ya aplicando para esta factura su nuevo precio? Y si no, ¿cuando lo vais a hacer?

                              • Favorito #1887270

                                Cerrado

                                Yo he llamado para preguntar sobre ese asunto. Según me ha…

                                Yo he llamado para preguntar sobre ese asunto. Según me ha dicho la chica, los 12mb/600k son ahora 15mb/1.5mb y NO HAY posibilidad de aumentar la subida pagando 5€ más. El siguiente "plan" son los 30mb. Si tienes suerte de tener cobertura.

                                Respecto la facturación, no tengo idea.. sorry

                              • Favorito #1887316

                                Cerrado

                                Te comentó ya yo que no a mi no me dijeron nada sobre un…

                                Te comentó ya yo que no a mi no me dijeron nada sobre un recorte de los 5€.

                                Yo llame a la mañana para darme de baja en la opción. Tanto el técnico como el comercial me dijeron que nanai...que me bajaban a 12/600 y que luego me subian según el calendario que me toca. Que digo yo, si me cambian de "perfil" de conexión sólo le podrá salir la nueva 15/1,5 y no la vieja?¿

                                Que es algo gradual y automatico. Dar de baja la dí igual. Paso de pagar 5€ durante todo un año viendo que hay otros que ya están con los 15mb.

                                Y con que a los demás les actualicen, pues ya se están llevando otra reclamación.

                                • Favorito #1887648

                                  Cerrado

                                  Que no te engañen, yo saqué la opción "alta velocidade" y ya…

                                  Que no te engañen, yo saqué la opción "alta velocidade" y ya me pusieron los 15/1.5 y la rebaja de 5 euros que a ver en qué factura llega xD

                                  Ya sería la leche que nos sacan nuestra conexión y aun encima de pagar más no nos quieran cambiar la conexión!

                                  • Favorito #1887994

                                    Cerrado

                                    Otro que confirma...Pasado de 12/1 a 12/0,6 y ya me pusieron…

                                    Otro que confirma...Pasado de 12/1 a 12/0,6 y ya me pusieron la nueva.

                                    Y tenia para el 2011. Mira que si no nos avisa fervigo, pagando un año mas por menos....esta empresa cada vez va a peor. Y lo niegan, se callan,...todo por seguir cobrando. Y luego dicen que no se rien en nuestra cara vamos.

                                    • Favorito #1888057

                                      Cerrado

                                      Pienso que R ni tenía ni tiene intención de sacar una nota…

                                      Pienso que R ni tenía ni tiene intención de sacar una nota oficial comentando esta posibilidad.

                                      Y como veo conspiraciones hasta en la sopa, me pregunto cómo se enteró fervigo.

                                      Hablando claro... pienso que han filtrado este "truco" para apaciguar a los que estaban quemados y protestaban tanto aquí como en el blog de quecheparece, como en otros sitios que no leo, de que tener que esperar al 2011 para conseguir la velocidad era una putada mayúscula y hasta amenazaban con cambiarse.

                                          • Favorito #1888189

                                            Cerrado

                                            Goto mensaje anterior. ¿Los domingos vas a misa? Sí/No/A…

                                            Goto mensaje anterior.

                                            • ¿Los domingos vas a misa?
                                            • Sí/No/A veces/Casi nunca/Soy ateo/Amo a Dios.
                                            • ¿Te gusta que te hagan [enseñe carné de mayor de edad]?
                                            • ...
                                            • Ah, ahora no respondes, eso es que sí.

                                            ¿Entiendes ahora en que juego paso de entrar?

                                            Por supuesto me importa tres cominos que le preguntes a los parroquianos y ellos te digan si me han visto o ven por ahí Pero yo paso de responder.

                                            Y a parte de todo esto, me hace gracia el asunto

                                      • Favorito #1888163

                                        Cerrado

                                        Lo de filtrar un truco me parece poco inteligente por parte…

                                        Lo de filtrar un truco me parece poco inteligente por parte de R y falta de moralidad por parte de fervigo.

                                        Si R quiere hacer eso lo tiene muy sencillo. A quien llame mostrando su descontento se le dice que se comprobará, que tiene razón y que en breve se le responderá. A las dos horas se le indica que sí se le puede cambiar ya la velocidad y R queda como siempre, muy bien, y el cliente satisfecho. Además, si se le indica también que los 5 € no se pueden cancelar por haberse iniciado ya el mes o cualquier otra disculpa, se envolsan la pasta y no como ahora, que tampoco la cobran.

                                        R debe ser mucho más inteligente que todo eso de inventiarse una filtración.

                                        • Favorito #1888170

                                          Cerrado

                                          Sí eso lleva así mucho tiempo, no sé que se puede ver ahí de…

                                          Sí eso lleva así mucho tiempo, no sé que se puede ver ahí de extraño. ¿Cuántos de los que pasan por aquí, no se han cambiado antes, en un sentido u otro? Y no había cambio de velocidad. ¿Cuántos se aprovecharon de las promociones y después volvieron a darlas de baja?

                                          La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                                          Silvestre12

                                      • Favorito #1888386

                                        Cerrado

                                        No hace falta filtrar nada, ya que esto pasó siempre lo mismo…

                                        No hace falta filtrar nada, ya que esto pasó siempre lo mismo en anteriores actualizaciones de velocidad.

                                      • Favorito #1889534

                                        Cerrado

                                        Cada vez que se aumenta la velocidad R hace lo mismo. Que tu…

                                        Cada vez que se aumenta la velocidad R hace lo mismo. Que tu no te hayas enterao, eso ya es otra cosa, pero por favor no busques fantasmas donde no los hay.

                                        A mi hace 3 o 4 años (el 21 de Enero de norecuerdoexactamenteelaño), y en periodo de "duplicaciones", me pusieron la velocidad nueva nada mas cambiarme de "opcion" sin esperar a que el cambio se hiciese efectivo en mi ciudad. Y como a mi, a unos cuantos mas (fervigo entre ellos ).

                                        Y se enteró pk como ves "se arriesgó" con anterioridad

                                        Estara el hilo por algun lugar de este foro, si tienes interes ya sabes...

                                        En circunstancias especiales, el hecho debe ser más rápido que el pensamiento.

                                        Konkeror

                              • Favorito #1887343

                                Cerrado

                                Avisarán con un plazo de 30 días como dice la ley :D Y…

                                Avisarán con un plazo de 30 días como dice la ley Y después lo cumplirán, cuando les cambién la velocidad.

                                Que para eso son transparentes e intentan informar Y si se equivocan, será para su bolsillo, que ya lo hicieron.

                                La verdad adelgaza y no quiebra, y siempre anda sobre la mentira como el aceite sobre el agua.

                                Silvestre12

      • Favorito #1887217

        Cerrado

        es imposible que te pongan una tarifa que ya no existe, ahora…

        es imposible que te pongan una tarifa que ya no existe, ahora ellos mismos deberían quitar a la gente del combo 12/1 quitar esos 5€ que pagábais a más.

            • Favorito #1887689

              Cerrado

              Acabo de llamar para bajar de la opción 3 Mbps a 1 Mbps y…

              Acabo de llamar para bajar de la opción 3 Mbps a 1 Mbps y sorpresa:

              Por lo visto se dejó de comercializar, no puedo tener una velocidad menor, o mejor dicho... una opción de internet por menos de 15 €.

              Acabo de consultar el PDF con las tarifas en vigor (dende 1 de xaneiro do 2010), y efectivamente, al final aparece una sección llamada: 7. Servizos non comercializables, donde aparece la famosa opción de 1 Mbps.

              Un saludo

              • Favorito #1887740

                Cerrado

                Pues con esto creo que se desvelo el misterio del porque de…

                Pues con esto creo que se desvelo el misterio del porque de la casi no mejora y del aumento de precio del 40%.

                Tenian previsto dejar de comercializar esta conexion y quieren meter presion para que los que la tienen migren a opciones mayores, de ahi que les hayan aumentaod un 40% el precio y los dejen casi igual que estaban en velocidad.

                Pero con unos cuantos les va a salir el tiro por la culata y van a migrar, pero no de conexion, se van a ir con sus euros a otra parte ...

                Salu2

              • Favorito #1887750

                Cerrado

                Eso lo llevan diciendo desde el día que empezó a existir…

                Eso lo llevan diciendo desde el día que empezó a existir dicha conexión, hace 1 año. Diles que se dejen de cuentos, que sabes que hay gente a la que SÍ se la están poniendo.

                Hay un compañero ahí arriba, desmarga, que le han puesto esa conexión el día 2 de marzo, antes de ayer, cuando abrí este hilo. Y desde ese día hasta hoy no ha cambiado nada. Y como comenté, el propio quecheparece dijo no hace mucho que no tenían previsto deshacerse de dicha conexión porque era una conexión perfectamente valida para cubrir un sector de sus clientes.

                Mensaje de desmarga el 2 de febrero:

                Llamé esta tarde a R para bajar de 3 megas a 1 mega sin problema (solo me preguntaron si me llegaba con 1...) y sin penalización, aunque solo llevaba 2 meses con 3 megas después de bajar de 12 megas. Así que a esperar unos días y después subir a 6 megas por el mismo precio que antes. Gracias fervigo.

                Insiste, porque no pueden andar que unos sí y otros no.

                P.D: Lo del PDF también hace meses que me fijé que estaba así, igual que como está ahora, y como digo, la gente la ha podido seguir contratando (ahí arriba decía que el último que dijera que la contratara fue en diciembre, y ahora desmarga antes de ayer). Habría que ir viendo desde que PDF aparece eso así.

                • Favorito #1887782

                  Cerrado

                  Confirmado, ya tengo 1 mega instalado tal como pedí el día 2…

                  Confirmado, ya tengo 1 mega instalado tal como pedí el día 2 de marzo. También un amigo se dio de alta con 1 mega el mes pasado y otro amigo llamó hace unos meses quejándose que las 3 megas le salían muy caras y fue R mismo que le sugirió lo de 1 mega. Me parece que tiene la opción de 1 mega como un comodín para sacar o esconder según les interesa...

              • Favorito #1889216

                Cerrado

                Hola, entonces como se hace en el caso de la gente que tiene…

                Hola, entonces como se hace en el caso de la gente que tiene 3 mb /150kb si no comercializan la de 1mb?? Habría entonces que pedir la baja y comentarles que quieres pagar menos de internet o como funcionaría? Vosotros simplemente solicitáis el cambio de velocidad o les planteáis que os pasen a las nuevas velocidades así directamente ? Supongo que lo hacéis "discretamente" pero quiero tener un amplio abanico de argumentario porque no se me dan muy bien estas cosas de regatear jejeje.

                Yo había pensado pedir pasar a 1mb por temas de costes y después a los pocos dias solicitarles la vuelta a los 3mb y se supone que ahí es cuando me dirían que no están disponibles y son ya 6mb no?

                • Favorito #1889232

                  Cerrado

                  Si pidieses pasar a 1 Mbps y te dijesen que no se…

                  Si pidieses pasar a 1 Mbps y te dijesen que no se comercializa, tú dile que eso no es así, que sabes de gente que estos días sí se le está pasando a esa conexión. En este hilo puedes ver que es así. No puede ser que a unos clientes les permitan contratar algo y a otros no.

                  • Favorito #1889336

                    Cerrado

                    Vale, gracias Fervigo. Ya la pedí , ahora me toca esperar y…

                    Vale, gracias Fervigo. Ya la pedí , ahora me toca esperar y luego volveré a llamar. Cuando llame les pido directamente la de 6mb/600kb o la de 3/150? No vaya a ser que piensen que les pido la antigua de 6mb que costaba más cara que la de 3mb..

                    Y.

                      • Favorito #1889735

                        Cerrado

                        Yo le diría todo. Que quiero la nueva de 6 Mbps, que antes…

                        Yo le diría todo. Que quiero la nueva de 6 Mbps, que antes eran 3 Mbps, la que cuesta tanto. No la que antes eran 6 Mbps y ahora son 10 Mbps. Si luego te ponene una mayor, siempre puedes reclamar que, ya a parte que tú pediste la velocidad que pediste y no otra ..., que recalcaste su precio. Ya te pueden poner si quieren 1 Gbps simétrico dedicado de fibra óptica de la de verdad, que si te los cobran, te tienen que devolver el dinero porque es un error suyo.

                        Pero tienes razón, como justamente de las nuevas, no hay ninguna de 3 Mbps (algo bueno tenía que tener el puteo a los de 1 Mbps ), no hay confusión posible. A no ser que al ya no existir, no sepa de que conexión le hablas. Pero entonces se le dice la nueva velocidad y listo.

                        • Favorito #1889963

                          Cerrado

                          Hola, la verdad el cambio a 1mb ha sido rapidisimo, llamé por…

                          Hola, la verdad el cambio a 1mb ha sido rapidisimo, llamé por la mañana y por la noche ya estaba. Ahora tengo la nueva de 1/300 y estoy probandola a ver si me quedo en 1mb o subo. Tenía pensado plantearles asi,que si puedo subir a la de 6/600 pues bien, y sino pues sigo con 1/300.Al menos me han duplicado la subida respecto a la de 3/150.

                          Esto lo que nos dá la pauta es que efectivamente aplican las nuevas velocidades, en la bajada me lo han hecho y por lógica en la subida que les supone a ellos más ingresos pues es de suponer que también.

                          Y.

      • Favorito #1887790

        Cerrado

        Me han puesto la nueva velocidad. La bajada no parece que…

        Me han puesto la nueva velocidad.

        La bajada no parece que haya cambiado mucho, pero la subida sí que está a 1,5, que era lo que me importaba.

        ¡Muchísimas gracias fervigo por el chivatazo!

        Si nos encontramos algún día te invito a una cerveza.

        La sabiduría me persigue... ¡pero yo soy más rápido!

        Buster

      • Favorito #1888059

        Cerrado

        Velocidad casi idéntica a la mía. ;)

        Velocidad casi idéntica a la mía.

        La sabiduría me persigue... ¡pero yo soy más rápido!

        Buster

        • Favorito #1887862

          Cerrado

          Non me cadraba. Nun principio, pensei que falabas por…

          Non me cadraba. Nun principio, pensei que falabas por experiencia.

          Cando cambiei de casa estiven un ano sin teléfono, ata contratar con R. Estaba moi queimado con Telefónica e non quería volver con eles. R nun principio moi enrollados, pero agora son do estilo de Telefónica. Case mellor volver con Telefónica.

          25 + 7 = 32 € ao mes é o que se paga no combo 1, con internet 1/100. Por ese prezo hai cousas interesantes. Cando cambies avisa, igual te sigo.

          Saúdos,

          • Favorito #1887875

            Cerrado

            Experiencia de este "aumento" en concreto no, por no hacerlo,…

            Experiencia de este "aumento" en concreto no, por no hacerlo, pero si experiencia de otras ocasiones (como el haber hecho un cambio de conexión una vez iniciado los aumentos y sin que me tocase para nada en esas fechas, más lo que narré que pasó con el cobro de lo del año pasado y como quedó al final) y cosas que vas viviendo por separado, Además de consultas hechas en todos estos años, e incluso de la mañana siguiente de abrir el hilo, y ver por el foro lo que va pasando. Y luego, la simple legalidad; hay cosa que caen de cajón que si no las respetan, no están actuando como deben.

            Sólo faltaba que llegase el día de los inicios de los aumentos para ver como lo iba a hacer R, si como siempre, oficializando las velocidades, o de otra forma, para saber si se podría hacer esto. Porque visto la chosquera que llevan encima, a saber por donde salían. Si no ven que esto es bueno para ello, que no digo que no lo vean, al ser incapaces de poner las velocidades en menor tiempo, bueno, al sólo ser capaces de empezar con ello a unas alturas de año que ya debía estar acabado (empezando antes claro).

      • Favorito #1887866

        Cerrado

        hola todos: Yo tengo el combo1,con 6/300. Por lo que tengo…

        hola todos:

        Yo tengo el combo1,con 6/300.

        Por lo que tengo leido aqui,me podria cambiar a 10/1 antes de que me toque en mi zona?

        es que asi merece la pena!!

        Un saludo

    • Favorito #1887976

      Cerrado

      Gracias fervigo, eso vaya por delante. Después de leer tu…

      Gracias fervigo, eso vaya por delante.

      Después de leer tu mensaje llamé, presenté una reclamación, tanto oral como escrita, quejándome de que pagaba 5 € más por tener 12/1 y disponía de peor conexión que las nuevas altas que se van a los 15/1'5. Nada. Que toman nota, que me darán preferencias, pero nada.

      Hoy, al repasar este hilo y ver los comentarios que había, llamé por telefono para bajar de los 12/1 a lo "normal" de un Combo R (10/0'6). No me pusieron impedimento alguno, que todo correcto y que dispondría de los 15/1'5 cuando tocase en mi zona. La llamada fue a las 16:30 horas.

      Ahora, volviendo al hilo leo lo de reiniciar el router; voy, lo hago y ¡ala! Esto es lo que tengo:

      Miro en la web de R, en el apartado de nuevas velocidades para el 2010 y ya no me pone fecha. Está en blanco. Antes era así:

      Miro en "Servicios en provisión" y veo que está puesta la reducción que solicité y con el indicativo de "pechado".

      En poco más de 5 horas solucionado (no sé exactamente cuanto, ya que no miré antes)

      ¡Qué fácil les es cambiar la velocidad y cuánto se lo complican!

      Gracias nuevamente, fervigo, por la idea.

      • Favorito #1897391

        Cerrado

        Hola a todos, yo contraté internet 3 megas para el combo 2…

        Hola a todos, yo contraté internet 3 megas para el combo 2 con wifi en febrero, (ya hace años que tengo R pero no lo usaba para internet) y les llamé para cambiar el wifi por un router sin wifi (me regalarón un router wifi neutro), y me lo cambiaron este jueves 25 y cual es mi sorpresa, , ya temgo 6 Mbps / 600 Kbps. He mirado en el velocímetro y no falla. Mirando en la zona clientes, para mi zona la subida estaba programada para finales de este año, pero yo ya la tengo....

    • Favorito #1888089

      Cerrado

      Hola, yo llevo ya unos cuantos años con combo 3 desde los…

      Hola,

      yo llevo ya unos cuantos años con combo 3 desde los 150/75 kbps creo recordar.

      ahora mismo pues tengo 12Mbps/600Kbps .... y estoy planteandome bajarme a 10Mb/1Mb, que opinais? alguien ha hecho esto o tiene pensado hacerlo?

      gracias

      salu2

      • Favorito #1888188

        Cerrado

        Yo ya lo he hecho (ya lo he comentado más arriba). Te…

        Yo ya lo he hecho (ya lo he comentado más arriba). Te ahorrarás unos 5 euros al mes y el cambio te lo harán en unas 24 horas o menos.

    • Favorito #1888098

      Cerrado

      Zona Vigo/Travesia. Pedí ayer por la mañana el cambio de…

      Zona Vigo/Travesia.

      Pedí ayer por la mañana el cambio de velocidad de 12Mbps/600kbps a 10Mbps/1Mbps.

      Se ha hecho efectivo en la pagina de servicios por la tarde lo curioso es que consta , pero por mas que reinicio el módem no me aplica la nueva velocidad, sigo con 12/600

      Otro detalle es que me lo han puesto a 6mb en vez de 10. También me han retirado una ip adicional dinámica que tenia contratada, llame y dicen que es por que el combo2 no permite esa configuración.

      Dudas que me surgen, Debo esperar a que me pongan 10/1 para subir a 15/1,5? o puedo pedir el cambio directamente sin esperar que baje de velocidad?

      Saludos.

      • Favorito #1888112

        Cerrado

        Lo de que en la web aparezca como la velocidad vieja, también…

        Lo de que en la web aparezca como la velocidad vieja, también lo han comentado otros a los que la velocidad sí les ha ya cambiado, pasando a tener la nueva velocidad, no la vieja que les marca el coso. Pero creo que no se referían a que eso apareciese en la sección de los aumentos de velocidad.

        Pide ya contratar los 15 Mbps Ya nos dirás que te dicen.

        Sobre lo de poder o no contratar la IP adicional, en la web pone esto:

        para montar un servidor web, correo ou ftp, ou compartir conexións entre varios pcs
        opcións dispoñibles para clientes de comboR e combo3

        que si no es un error, por olvidarse nombrar las conexión a Internet contratables con el Combo 1 y 2 (ya que el Combo 3 y R ya la trae implicita), tiene narices.

        En el PDF de las tarfias vigentes, no pone que haya ningún tipo de restricción para la contratación de dicho producto (ni de los demás que aparecen ahí en la web). Yo les decía eso y que te lo miren.

        Por otro lado, si tu idea ya era volver a contratar el Combo R, tampoco tienes problema con eso.

        • Favorito #1888127

          Cerrado

          Bueno pues a mí en 7 horas me subieron de 3-150 a 10-1,llamé…

          Bueno pues a mí en 7 horas me subieron de 3-150 a 10-1,llamé y les dije que me hacía falta velocidad de subida hasta que aumentaran a 6-600 en mi zona,en la web de clientes viene que tengo contratada 6-600 pero como velocidad tengo 10-1,yo lo que opino que para aumentar de velocidad tardan muy poco sobre todo si tienes que pagar más ,pero si aumentan gratuítamente tienes que esperar meses.

          Sobre éste aumento de velocidades R tuvo una mala gestión debería ya anunciar sobre Junio del 2009 el aumento de velocidades para el 2010, con el respectivo aumento de tarifas,és decir anunciar aumento con 6 meses de antelación para que como mínimo hasta el mes de Marzo 2011 pudieran tener todos el aumento oficial,empezar a subir velocidad con 6 meses de antelación para que el primer trimestre del 2010 estuviera todo finalizado.

          Me parece absurdo anunciar aumentos en Diciembre 2009 para ir aumentando en el 2010,dónde algunos hasta el 2011 no les toca,,lo dichoooo R,debería de anunciar aumentos unos 6 meses de antelación y empezar a aplicarlos,al según ellos decir que los aumentos llevan tanto tiempo.....

        • Favorito #1888169

          Cerrado

          He contratado de nuevo el ComboR + la ip adicional. Y si,…

          He contratado de nuevo el ComboR + la ip adicional.

          Y si, ahora reflejan las nuevas velocidades, aunque el canal de bajada se queda algo paupérrimo, aunque en otras cosas, Ej: Jdownloader, va cañón.

          Esto es lo máximo que llega a alcanzar luego de haber pasado el test unas cuantas veces lo normal queda en 13500-13700, probare en otras franjas horarias a ver que sucede.

          Solo me queda agradecerte la ayuda fervigo y animar al resto que se animen a cambiar la velocidad por este metodo, que por ser viejos clientes de R deberíamos tener los mismos servicios que los nuevos.

    • Favorito #1888227

      Cerrado

      Saludos, soy nuevo y llevo un tiempo leyendo este foro que me…

      Saludos, soy nuevo y llevo un tiempo leyendo este foro que me parece vital para comprender los tejemanejes de R.

      Sobre el aumento de las velocidades, yo tengo 6/300, y obviamente si ahora se comercializa como la más baja, con 10€ menos pero encima el doble de subida, pues como que...

      He llamado y he pedido que me explicaran esto, y me han dicho que esta nueva velocidad no se aplicará hasta que no esté operativa en la zona (soy de Santiago), le he dicho y cómo es que ya anuncian que cualquier nuevo contrato, sin especificar lugar, tendrá esas velocidades, ha insistido en que aquí se sigue con las velocidades viejas, y me ha ofrecida bajar a 3/100 por esos 15 euros.

      En resumen, si esto es así, y los que os estáis cambiando es que ya está cambiada la velocidad en la zona, ¿por qué no os la aplican directamente y andáis llamando?

      Y lo que es más, ¿por qué yo me tengo que j**, que tengo los mismos derechos y creo que vivo en una ciudad y no en un monte, pago más por menos que otros clientes de R?

      • Favorito #1888230

        Cerrado

        Todavía no se ha empezado a aumentar las velocidades en…

        Todavía no se ha empezado a aumentar las velocidades en ningún sitio. Empezarán en el segundo trimestre de este año: abril-junio 2010.

        Lo que pasa es que hay operadoras/es que todavía no están al tanto. Si les pides que consulten con un superior se lo confirmarán.

          • Favorito #1888383

            Cerrado

            Ahora mismo acabo de llamar para que me cambien mi conexión…

            Ahora mismo acabo de llamar para que me cambien mi conexión combo 1 opción 6 mb/300 kb a la nueva de 6 mb/600 kb. No me pusieron ninguna pega y me dijeron explícitamente que eso no supone ningún pago o cuota adicional ni permanencia. A ver que pasa.

            Saludos

            PD: En la Coruña, ciudad.

            • Favorito #1888390

              Cerrado

              Pues a mí me preguntaron la zona y me han dicho que no hay…

              Pues a mí me preguntaron la zona y me han dicho que no hay nuevas velocidades hasta principios de 2011, una animalada...

              Siendo así, a ver porque clientes de R pueden disfrutar por 10 euros menos de una conexión mejor que otros, es que esto sí es para denunciar a consumo...

              • Favorito #1888403

                Cerrado

                Hola: A mi me han dicho lo mismo acabo ahora de llamar y me…

                Hola:

                A mi me han dicho lo mismo acabo ahora de llamar y me han dicho que hasta que toque en mi zona nada.yo he puesto una reclamacion por que no veo normal que gente pueda duplicar y otras no.Aparte de eso no estoy dispuesto a pagar lo mismo que si tiviera 10/1.cuando tengo 6/300

                • Favorito #1888408

                  Cerrado

                  Yo llamé ayer, les dije que quería bajar a los 10/1 desde el…

                  Yo llamé ayer, les dije que quería bajar a los 10/1 desde el combo 3. La chica del CAT me contestó que había unas fechas de actualización y bla, bla, bla. Yo le comenté que cómo me iban a dejar en 6 megas si esa velocidad ya no la ofertan en la web. Silencio por su parte.

                  A continuación dice: "Entonces quiere bajar de combo, ¿no?" Yo contesto que sí.

                  Miro ahora la web de clientes y me aparece como velocidad contratada 3 megas , aunque todavía sigo con los 12/600 del combo 3. Parece que hubo un pequeño malentendido.

                  Mañana o el lunes les llamo para que me devuelvan al combo 3, aunque primero tengo curiosidad por ver si ya me han actualizado la velocidad en la reducción de combo o no.

                  • Favorito #1888410

                    Cerrado

                    Hola: tener cuidado porque los que estan en atencion al…

                    Hola:

                    tener cuidado porque los que estan en atencion al cliente no se enteran de nada.

                    cada uno te dice una cosa diferente.

                  • Favorito #1888419

                    Cerrado

                    Mi caso es similar al tuyo, ayer por la noche llamé para…

                    Mi caso es similar al tuyo, ayer por la noche llamé para pasar del combo 3 al combo 1 + 10/1 y no me pusieron ningún problema. Me dijeron que la velocidad seria efectiva en un par de dias pero que la facturación empezaba desde ese momento.

                    Soy de Vigo.

                • Favorito #1888810

                  Cerrado

                  Baja de conexión y vuelve a subir. Ya ves que al resto que…

                  Baja de conexión y vuelve a subir. Ya ves que al resto que les dicen eso, les ponen igualmente la nueva conexión, como no podría ser de otra forma.

              • Favorito #1888550

                Cerrado

                Prueba con bajar la velocidad y a ver qué pasa, ya que…

                Prueba con bajar la velocidad y a ver qué pasa, ya que dijeron lo mismo a otros de este hilo y al final les pusieron la velocidad nueva. Y sino, siempre estás a tiempo de volver a subir (y al ser una alta después del 1 de marzo deberían poner la nueva velocidad en este caso...).

    • Favorito #1890352

      Cerrado

      Yo tengo combo 3 desde hace años, la velocidad que tengo…

      Yo tengo combo 3 desde hace años, la velocidad que tengo ahora me sobra así que por lo que estoy leyendo aquí lo que mejor me vendría seria cambiar a combo1 + opción de 6Mb y ahorrarme 10€ en la factura y todo elllo sin límite de permanencia ni ningún tipo de pago adicional ¿Es así?

      Gracias.

      • Favorito #1890381

        Cerrado

        Todo correcto menos la cantidad concreta de 10 €, que o no he…

        Todo correcto menos la cantidad concreta de 10 €, que o no he entendido bien de que velocidad a que otra te vas a cambiar o no me cuadra. Especifica la velocidad de subida de la conexión que tienes y de la que te vas a pasar y ya no queda lugar a dudas

        • Favorito #1890432

          Cerrado

          Pues si te digo la verdad no estoy muy seguro de la subida…

          Pues si te digo la verdad no estoy muy seguro de la subida actual, tengo el combo3 "básico" por lo que supongo que será una subida de 300. Mirando el cuadro que has puesto me ha basado más o menos en esto:

          6 Mbps / 300 Kbps +25 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 10 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3
          • Favorito #1890435

            Cerrado

            En eso que has copiado hablo de pasar de la conexión antigua…

            En eso que has copiado hablo de pasar de la conexión antigua de 6 Mbps / 300 Kbps (que no es la del Combo 3) a la nueva de 6 Mbps / 600 Kbps, la cual es la antigua 3 Mbps / 150 Kbps.

            Tú si tienes el Combo 3 pelado, tienes la conexión 12 Mbps / 600 Kbps, por lo que si quieres pasarte a la nueva 6 Mbps / 600 Kbps (antigua 3 Mbps), te ahorras 15 € + IVA.

            Voy a añadirlo al post inicial porque es una posibilidad, la de sólo querer mantener los 600 Kbps de subida, que se me escapó

            Conexión que se tiene . Obtener . . Pasos a seguir .
            Velocidad Precio Internet Velocidad Precio Internet Ahorro Paso 1 Paso 2
            12 Mbps / 600 Kbps +30 € 6 Mbps / 600 Kbps +15 € 15 € Bajar a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) .
    • Favorito #1892017

      Cerrado

      Ayuda...¡¡ Tengo contratado el combo 2 opción 6/300K y dentro…

      Ayuda...¡¡ Tengo contratado el combo 2 opción 6/300K y dentro de unos dias se me acaba la promocion.

      Mi idea siempre fué que al termino de la misma me pasaria a combo 1 con internet 6/300 (25+25+iva)..

      La duda que tengo es si el proximo jueves 18 cuando le llame para cambiarme de combo es cual de las opciones

      elijo...¿La de 6/300K aún vigente y que aumenten la velocidad cuando toque?... o bién pido drectamente la

      opción 10/1 y...¿la aplicarian al momento...?.

      Muhas gracias por tu trabajo.

      Saludos.

      • Favorito #1892124

        Cerrado

        El cambio que quieres hacer no tiene nada que ver con…

        El cambio que quieres hacer no tiene nada que ver con Internet. Sólo cambias de un Combo con TV a uno sin TV. LA conexión a Internet que contratNinguno de los dos tiene internet por defecto, es algo que se contrata a más en ambos. Por lo que dicho cambio no supone ningún cambio en Internet y por tanto seguirás con la misma conexión, la vieja.

        Si quieres la nueva, tendrás que hacer lo dicho de pedir otra conexión (por ejemplo la nueva 6 Mbps / 600 Kbps, antigua 3 Mbps / 150 Kbps) y luego ya volver a la que tenías contratada pidiendo los 10/1 Mbps.

        Acuérdate que tienes que devolver el desco para que te hagan efectivo el cambio de Combo.

        De nada

    • Favorito #1895136

      Cerrado

      Hola! Tengo el Combo 3 y creo que voy a hacer el cambio a…

      Hola!

      Tengo el Combo 3 y creo que voy a hacer el cambio a Combo 1 + opción de 6mb. De esta forma, me ahorro 15€ + iva. Además, creo que la velocidad me está sobrando, ya que no juego y lo que hago principalmente es navegar y algo de p2p. Con lo cual creo que con 6mb estaré sobrado, no?

      La pregunta que quería formular, es que si hay alguna diferencia en cuanto a servicios entre el combo 1 y el 3. Ya se que cambiará la velocidad de internet, pero el resto será todo igual? He mirado su web y no tengo claro que tod sea igual, en cuanto a atención y averias....

      Un saludo

      • Favorito #1895301

        Cerrado

        Si tienes contratado Seguridade R versión multilicencia,…

        Y no se si quedará por ahí alguna putadita discriminatoria más entre esos dos productos.

        Además de eso, verás reducidas las características de los siguientes productos incluidos tanto en el Combo 3 como en el Combo 1 + Opción 6 Mbps:

        • La capacidad del "magnifico" espacio web personal sin soporte de nada que R pone a tu disposición pasará de la impresionante cantidad de 50 MB a los no menos impresionantes 25 MB
        • La capacidad para el blog y albúm de fotos que R te ofrece pasará de 2 GB a 1 GB
        • Favorito #1896646

          Cerrado

          Hola! Ayer por la noche llamé a R, para pasar de combo 3 a…

          Hola!

          Ayer por la noche llamé a R, para pasar de combo 3 a combo 1 con 6/600. Hoy a la mañana ya tenía la nueva velocidad, de momento acabo de llegar y solo he navegado, pero me imagino que me sobrará la velocidad y que seguramente me quede con este combo. Ya iré contando.

          Un saludo y muchas gracias por toda vuestra ayuda.

      • Favorito #1899553

        Cerrado

        Hola buenas, no me entero mucho de como hacer el tramite, yo…

        Hola buenas, no me entero mucho de como hacer el tramite, yo tengo un combo 3 + opcion subida de 1Mb, vale, entonces que tendria que hacer llamar y decir que quiero quitarme la opcion 1Mb? con eso ya me ponen la opcion 15mb/1,5mb?

          • Favorito #1899625

            Cerrado

            Bueno, ya llame ahora a ver cuanto tardan en cambiarmelo me…

            Bueno, ya llame ahora a ver cuanto tardan en cambiarmelo me insistia la muchacha que no se podia y le dije que yo estaba realizando una modificacion en la conexion que me tendrian que poner los 15mb y nada me dijo, que tomaban nota y que miraban si en mi zona esta disponible,y que me lo cambian ya tan pronto lo revisen. Esperemos que sea verdad, gracias

    • Favorito #1902997

      Cerrado

      Por fin he llamado. Os cuento: Primera llamada, me sale una…

      Por fin he llamado. Os cuento:

      Primera llamada, me sale una chica con el hola y tal pero enseguida se oye un sonido por detrás en plan móvil, dice mierda, un par de segundos sin que se oiga nada, y se corta la llamada, a volver a llamar otra vez!!

      Segunda llamada, dije que quería bajar la velocidad, preguntando si podía volver a subirla cuando quisiera. Me pasaron con el departamento comercial diciendo que había una llamada delante mía y tendría que esperar, esperé 10 minutos!!

      Cuando por fin me atendieron me preguntaron a qué velocidad quería bajar, dije una más baja no sé, y ya me dice que la de 6 megas es ahora la más baja, así que ya me dijo que en breves días me harían el cambio, esto es, pagar 10 euros menos teniendo la misma velocidad (imagino que pasaré también de 300 a 600 de subida).

      Por tanto, si no llego a llamar, me quedo pagando 10 euros a mayores un año más.

    • Favorito #1921938

      Cerrado

      Queria preguntaros una dudilla que tengo. Yo tengo el combo 2…

      Queria preguntaros una dudilla que tengo. Yo tengo el combo 2 con internet 3M. Querría que me pasaran a 6M ya, sin esperar al ultimo trimestre de 2010 (Lugo ciudad). LLamada a R, alego que quiero bajar velocidad para reducir factura y me dicen que puedo bajar a 1M. Pregunto si podría volver a 3M si no me va bien con la velocidad nueva y me dicen que si, sin problemas. No deberían decirme que no podría volver a 3M, que ya serían 6M??? Supongo que será para no descubrirse, pero la verdad es que me hace desconfiar y no quiero hacer todo el tramite de bajada y subida y que no valga para nada.

      Muchas gracias por vuestra ayuda!

      • Favorito #1922260

        Cerrado

        Hazlo sin problemas. Aunque a la hora de subir te digan la…

        Hazlo sin problemas. Aunque a la hora de subir te digan la antigua velocidad, e incluso que por la nueva tienes que esperar a que te toque, te ponen la nueva. En este mismo hilo bastantes compañeros comentan que le han dicho eso y finalmente han visto que tienen la nueva conexión. A otros directamente le han dicho que les pondrían la nueva.

        Mismo en la factura y en la sección de servicios contratados de la web de clientes siguen poniendo que tienes la antigua velocidad aunque realmente ya tengas la nueva.

        La cosa es que las conexiones que tienen/anuncian/venden ahora son las nuevas, no las de antes, por lo que a la hora de contratar una conexión (que es lo que estás haciendo al cambiar de conexión contratada), te tienen que poner la conexión que ellos anuncian/venden, no la antigua.

        • Favorito #1922377

          Cerrado

          Gracias fervigo, asi lo haré..., la verdad es que me escamaba…

          Gracias fervigo, asi lo haré..., la verdad es que me escamaba que de 2 llamadas que hice las 2 me dijesen lo mismo (bueno una me dijo que el ahorro era solo de 10 euros, que no me compensaba la bajada....) Hoy a la noche me pongo al lio, y después haré lo mismo en casa de mis padres que están en la misma situación que yo....

          Muchas gracias por la ayuda!!!!!!!!

    • Favorito #1924854

      Cerrado

      Otro más que se une: - Primero llamé para bajar de mi combo 3…

      Otro más que se une: - Primero llamé para bajar de mi combo 3 a combo 1 con opción 10Mb/1Mb (-5€ + IVA) - Un par de días después se hizo efectivo el cambio y llamé para volver de nuevo a combo 3 --> 15Mb/1.5Mb Todo sin problema

      • Favorito #1924864

        Cerrado

        otro mas, pero ya me lo hacen directamente. le dije que me…

        otro mas, pero ya me lo hacen directamente. le dije que me queria bajar al combo 1 con la opción de 10 megas, pero q la verdad lo que queria hacer era tener los 15 megas porque necesito la velocidad de subida. me pidio el correo electronico y sin ningun problema me la ponen de aqui a 48 horas, estaré atento a ver si es cierto

        Un saludo

    • Favorito #1947767

      Cerrado

      Hola. Yo tengo el Combo2 + 3 megas y quiero pones la opción…

      Hola. Yo tengo el Combo2 + 3 megas y quiero pones la opción de 6 megas. Hasta finales de año no está prevista la migración en mi zona ... qué es lo que puedo hacer?

      Porque creo que el tema de la bajada a 1 Mega ya no está disponible, no?

      Espero vuestra ayuda. Muchas gracias.

      Un saludo!

        • Favorito #1947813

          Cerrado

          Los 1 Mbps siguen existiendo. Desde un inicio lo tuvieron…

          Los 1 Mbps siguen existiendo. Desde un inicio lo tuvieron oculto. Bajarías a esa y luego subirías a la nueva 6Mbps/600Kbps.

          Aún así yo miraría primero si hay alguna forma de disfrutar de alguna promoción como la del Combo 3 por 39 € + IVA frente a los 40 € + IVA que pagas ahora. Hay un compañero con tu mismo producto, ya actualizado, que está viendo eso, de tener alguna promo. Eso sí, tendrías que permanecer 12 meses en R y 6 meses en el producto.

          Mira también este otro hilo.

          • Favorito #1949430

            Cerrado

            Fer, no me cosco de nada y eso que me he tragado el ladrillo…

            Fer, no me cosco de nada y eso que me he tragado el ladrillo de post entero.

            Conexión que se tiene . Obtener . . Pasos a seguir .
            Velocidad Precio Internet Velocidad Precio Internet Ahorro Paso 1 Paso 2
            1 Mbps / 100 Kbps +7 € 1 Mbps / 300 Kbps +7 € 0 € Subir a 6 Mbps (antiguos 3 Mbps) Volver a bajar a 1 Mbps

            Tengo combo 1 y velocidad 1mega/100. Si quiero subir a 300 la subida tendría que contratar 6Mbps (¿¿¿estar cuanto tiempo????) y volver a bajar a 1Mbps. Tendría que pagar por los cambios ??

            Gracias