Debido a que el hilo 'Opiniones Vodafone' es ya extenso. Abro este para que continuéis opinando.
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Debido a que el hilo 'Opiniones Vodafone' es ya extenso. Abro este para que continuéis opinando.
Mi experiencia con Vodafone es mala.
El 12 de septiembre solicito contratar el adsl con telefono fijo. En diciembre recibo el equipo (router y modem inalambrico), ¡tres meses después!. Cuando lo instalo me doy cuenta que las tarjetas SIM no estaban. Llamo a la tienda online, me dicen que me las mandan por mensajero. Espero. No llegan. Llamo para ver si pasando por una tienda Vodafone me las facilitan y me dicen que no que ya las han mandado y por lo tanto tengo que esperar. El día 29 vuelvo a llamar me dicen que no me la van a mandar que tengo que ir a una tienda Vodafone a por las SIMs ¡alucinante! ¿no podian haberme llamado para decirmelo? Mientras ya no tengo cobertura del ADSL de Telefonica porque han iniciado la portabilidad (suposición mia). Ayer consigo las SIMs y las instalo. ¡Sólo tengo cobertura GPRS y va lentiiiiiisimo! Llamo para ver cuando esta previsto que tenga ADSL normal con Vodafone, medan como fecha prevista el 21 de enero.
Bueno rapidez 0, atención al cliente -10 (en negativo).
También les llame, a la tienda online, para que me alargaran el plazo de la promoción dto. 25%, ya que me finaliza en marzo y han pasado 3 meses sin disfrutar del servicio y dado que ahora la promoción dura hasta julio pido que me apliquen esta última. Me dicen que si y me dan el número de incidencia. Hoy día 30 de diciembre llamo para meter un poco de prisa y se me ocurre pedir confirmación de la aplicación de la promoción (ya no me fio de ellos) y me dicen que aun no esta aprobada. Me han tomado los datos y me dicen que en 48 hora me llaman, tengo serias dudas al respecto.
Me estoy planteando devolverles todo el equipo (router, modem, telefono) pero supongo que tendre problemas derivados de la portabilidad.
Si estais pensando en cambiar de compañía no creo que Vodafone sea una buena opción si podeis elegir otras. En mi caso lo hice porque resultaba más económica y unicamente podía optar entre Telefónica y Vodafone. Telefonica me daba buen servicio pero caro ahora no se si he hecho bien espero que a lo largo de 2010 me den servicio.
Vodafone está teniendo graves problemas tanto de logística como de plazos de provisión, según parece porque están teniendo más altas de las que tenían previstas.
Si quieres cancelar la portabilidad no están poniendo ninguna pega ni en casos como el tuyo ni cuando el adsl no rinde adecuadamente, entregas los equipos, cancelan todo y no te cobran nada.
¿Podrías aclarar como debo proceder para cancelar la portabilidad de Vodafone ADSL? ¿Por teléfono? ¿Enviando un FAX?
Yo solicité portabilidad el día 1 de Diciembre y todavía estoy esperando a que lleguen los equipos. Esto es lamentable. Así que me estoy planteando quedarme con Timofónica. Carísimo sí, pero ni un problema en 5 años que tengo el ADSL.
Saludos.
Eso es una mentira como una casa. Tengo registradas en mi movil unas 50 llamada para darme de baja porque no hay cobertura en casa y el "fijo" no me funciona y no hay forma. Encima no me envian las facturas puesto que pretendo denunciar a la compañía. Llevo así tres meses, sin telefonía fija. Pretenden cobrarme 300 euros por darme de baja de un servicio que nunca funcionó. Me han estafado
Veo que no soy el único.
Tengo el alta de adsl y portabilidad de linia des de el dia 4-NOVIEMBRE.
Ya no recuerdo cuantas veces he llamado al servicio de ATT cliente y las versiones diferentes que me han dado. Primero que en condiciones normales tardan de 30 a 35 dias, otro dia que lo recibiria la setmana proxima, despues que no habia estoc de routers y que dejaban nota de mi reclamacion, la semana pasada que el compromiso era que recibiria el router el dia 8 - ENERO, y finalmente hoy me dicen que es culpa de SEUR !!!!!!!!!
Ya estoy harto!! no se que hacer, he repetido la historia mínimo 50 veces, he hablado con 60 personas que me van pasando de un operador a otro, desde luego, esto ES UN TIMO A TODA REGLA, y al cliente lo tratan de INUTIL.
Ya he puesto la reclamacion o consumo, pero supongo que deben echarse a reir cada vez que reciben una cartita o aviso de consumo.
Luego el tema del descuento, ya que cuando contraté me ofrecieron 25 % descuento hasta Marzo, pero a este paso en Marzo no tengo ni el router.
Es para mear y no echar gota.
ALGUIEN ME PUEDE DAR ALGUN CONSEJO ?? GRACIAS A TODOS
Comprueba si es cierto que tu paquete está en Seur, llama y diles que tienes un paquete de Vodafone para ti y que te digan en qué estado está. Te lo dirán sin problemas. Llama también a Vodafone y pide que te apliquen la oferta nueva, el 25% de descuento hasta Julio.
Si lo que te han dicho no es cierto, no te cambian la oferta o por lo que sea no quedas satisfecho, llama, que te pasen con bajas y pide cancelar la portabilidad. Cuando esté todo cancelado vas a una tienda y pides la portabilidad de nuevo, te entregarán los equipos en un par de días y además pillarás la oferta nueva.
Ante todo recomendarte mucha paciencia, cuando las cosa se tuercen así hace falta.
Bueno, mi historia empieza un 30 de Octubre...Y hasta hoy lo único que he recibido es: los equipos necesarios (modem, router y teléfono), una instalación de telefónica que no sirve de nada ya que deben pasar por segunda vez, y más de 5 horas de peleas con ellos.
Primero me dieron de baja porque sí, porque no tenía cobertura. Evidentemente sí que tenía.
Después el 19 me volvieron a dar de alta, pasó un técnico de telefónica y hasta ahí, todo son problemas...que si mi dirección no existe, que si telefónica es la culpable del retraso. A mi me da lo mismo, yo lo quiero ya que van para 3 meses. Evidentemente pediré que me hagan una oferta porque estoy harta. Porque si no me ofrecen algo, me voy a ir de muy malos modos, porque se llevan riendo de mi casi 3 meses!!!!hasta las narices. Una señorita en la última llamada me dice: está dada de baja, me pasan con 3 más y me desconfirma todo. No sólo no estoy dada de baja, es que es telefónica la que no me da el servivio. Ahhhhh...me siento como en un partido de tenis. Me parece a mi que les van a ir dando....Saludos y mejor suerte que yo!
Parece ser que están bastante sobrecargados por el número de nuevas altas, y están cometiendo bastantes errores en la provisión del servicio. Telefónica tampoco ayuda porque ante cualquier dato incorrecto, aunque sea una tontería o fácilmente subsanable, cancela las actuaciones. A ver si se ponen las pilas de una vez.
Y es una pena porque luego el servicio en general funciona bien.
Pues yo tengo el ADSL de Vodafone de 12 mg desde agosto del año pasado , y la verdad que me va muy bien, desde el primer dia que me lo pusieron ya funcionó, si tube algun problema al mes o así porque cada 2 por 3 me ponia que acceso solo local, pero me lo arreglaron. en la caja del router me venia con todo, el cd incluido, no me tube q bajar nada de internet. Va bastante rápido y las cosas se me descargan enseguida. Con Vodafone en el movil, llevo 7 años, antes tenia Movistar y era una ruina.
Bueno en definitiva, a mi el internet con Vodafone me va muy bien y eso que vivo en un pueblecito.
Por cierto, yo solo soy clienta de Vodafone, ni trabajo allí ni nada, para los q piensen q curro allí y x eso hablo bien del tema, jajaja, adeu
A mi en la web de Vodafone, en Proceso de Alta, me aparece que el aproisionamiento de mi linea tiene un leve retraso que están solucionando, las flechitas que marcan el progreso están desde el primer dia sin moverse, no pasan de 2, lo que me choca es que desde hace unos dias, cuando llamo al 123, una locuión me dice que el alta de mi linea se hará efectiva el 18 de enero, alguien me podría decir algo? En el 123 además me dicen que que para saber el estado tengo que ir a la tienda donde lo contraté, que ellos no me pueden decir nada, eso es cierto?
Decir que el alta la solicité el día 28 de Diciembre.
Un saludo
Hola, tengo una gran duda. He dado de alta el ADSL Vodafone desde la web de internity (los de att al cliente ahora no están). Cuando me di de alta estaba la promoción de poder coger la wii por 89 € y el resto, router y teléfono inalambrico me ponia que eran gratuitos. Ayer pagué los 89€ que es lo que me ponía en el total y cual es mi sorpresa, hoy me mandan la factura electrónica y me pone que me cobran 165€ por el router y 80€ por el teléfono!!!! Vamos que me he quedado flipada. Les he enviado un correo pero ahora no están.
¿alguien que haya contratado lo mismo me puede aclarar esto?
Muchas gracias
Te puedo decir que en Vodafone es todo gratis, con el consiguiente compromiso de permanencia.
Yo esa web no la entiendo, te dan una wii que cuesta 280€ por 89€ si contratas el 6 megas, y por 49€ con el de 12 megas. No tiene sentido, para que fuese cierto, Vodafone debería pagar unos 300€ de comisión por alta, y dudo mucho que lo haga. Juraría que hay truco por alguna parte.
Lo siento, pero eso tiene muy mala pinta, si ves que no recibes contestacion denuncialo a consumo, lleva todos los correos del proceso de alta que tengas y si tienes alguna informacion publicitaria donde salga la promocion que contratastes mejor. Seguramente te la han metido doblada en la letra pequeña...
Hola a todos,disculpa la gramatica soy extranjero.
Una pregunta:si tengo permanencia 18 meses de ADSL+TLF(1CENT POR MIN) puedo darme de baja solo de adsl?Tengo el equipo en casa ADSL Y tlf,el adsl no fue activado nunca,todavia soy cliente de telefonica.En la atencion al cliente me dice que el adsl es dado de baja,pero nunca nu fue activado.
Hay unos días de prueba en los que el cliente se puede dar de baja del servicio sin penalización. En cuanto a conservar solo el tlf., deberías preguntar a Vodafone si es posible, aunque me temo que no ya que va ligado al mismo producto.
Como dice Mocho, cierro la rama ya que el bocadepez se equivocó de Foro...
HOLA a todos yo soy de canarias, y hace dos mese que me porte a vodafone adsl con 10 megas, comparto la opinion de los demas,,, en mi caso , mi adsl va como un rayo , o he tenido suerte,, lo que es la portabilidad , me tardo como tres meses, y harto de llamar, a estos señores...
yo tenia telefonica a 10 megas, el p2p me iba mas o menos, pero con vodafone, al abrir los puerto como tiene que ser , esto amigos es una pasada, va mucho mejor , la verdad no me arrepiento de cambiarme.
