Mucho ojo con ONO y dar de baja servicios o hacer portabilidad

Yo di de baja hace 2 meses los servicios de ono y no me cobraron nada, eso si yo no hice ninguna portabilidad, llevaba como 5 años con ellos y no me pusieron ninguna pega.

Yo estoy esperando para ver si algunos operadores reaccionan con la oferta de telefónica y la CMT y sino quiero hacer una portabilidad de ONO a otro operador cuanto antes, estoy hasta el gorro del capado y velocidad, a pesar de que dicen que garantizan, y una leche.

No tengo compromiso de permanencia y espero que por favor alguien de ONO ó de consumo, nos informe de esta práctica y como recurrirla.

por dar de baja o cambiar servicios os cobran 39 euros y hay que joderse, pero por la baja si no hay permanencia no deben de cobrar nada, que eso no es nuevo de esta ultima carta de derechos de usuarios, que esta es de la anterior, asi que pon el grito en el cielo,

salu2 y suerte! :D

Reclama lo que te parezca oportuno, pero está en el tarifario de este mes, así que el cargo es correcto.

Pues yo no me he dado de baja,justo lo contrario,tenia telf+internet,me llamaron a finales de agosto ofertandome el goltv+tv esencial.Acepte su oferta,me regalaban el mes de septiembre totalmente gratis el goltv.Me hicieron la instalacion en 2 dias,todo perfecto.

El problema llega hoy,recibo la factura y me aparece el puto CARGO POR GESTION ADMINISTRATIVA.....39 EUROS¡¡¡.Los llamo rapidamente y su respuesta es q ha debido ser una falta de informacion por parte de la que me lo oferto.....y nada mas,total me enfado,discuto,le digo q le voy a poner una queja y directamente me dice q la va a escribir ella pero q me olvide de los 39 euros.

Le explique tb q veia razonable lo del cargo administrativo si me hubiera cambiado a otra compañia(y tampoco deberian hacerlo)pero joder q lo q he hecho es ampliar mi contrato,q voy a pagar mas.

En fin,no se que hacer,me entran ganas de darme de baja....pero de todos sus servicios,son unos ladrones de cuidao.

tienes derecho a solicitar la gravacion porque son de ida y vuelta aunque con esta jentuza

facturan mucho dinero en estos concectos en la mayoria de veces lo consigen

Ehm.... voy a discrepar un poco, y aunque no os lo creais, si aparece ese concepto en el tarifario de ONO: vodafone.es/c/particulares/es
En el apartado 6 (Cuotas administrativas para todos los servicios), aparece en el último lugar, con ese mismo concepto (Cargo gestión administrativa), y son 39€ sin IVA (45,24€ con IVA).

Así que, aparecer si aparece en algún lado. Otra cosa, es que no hayas buscado, o no hayas pedido información antes de hacer la portabilidad. Pero eso es arena de otro costal ;)

Un saludo :)

a mi me han cobrado y esperaba la factura para presentarla mañama, yo soy de Valencia, mañana presento mi denuncia a la consellería de industria, hoy fuí a recoger los formatos para presentarla mañana jueves 1 de octubre...gracias

Desde cuando lo tienes contratado?, lo digo porque sabes que muchas veces exigen con el contrato un numero de meses y si no los cumples es cuando te sancionan, yo me he dado de baja hoy en el telefono, y como puse la tele en agosto me han dicho que si la quito antes de febrero tengo que pagar 140 pavos... asique dejo la tele y quito el telefono y en febrero quito la tele. Saludos

Hola, yo pagaba 45 € mensuales, al solicitar la baja (al teléfono fijo de ono, no el 902) me ofrecieron router wifi gratuito que me envian a mi domicilio. En mi caso me ofrecían pagar 10 € menos todos los meses si bajaba de ADSL DE 4 MB a ADSL DE 3 MB.

En mi caso como no quería conservar el teléfono fijo se me quedó el tema de la siguiente manera: Router wifi gratuito + ADSL 4 mb 29,90 € al mes para siempre. Repito, me cargué el teléfono fijo, total..... pasaban semanas sin que nadie me llamara o sin que yo realizara alguna llamada, siempre uso el móvil.

Saludos.

me estais dejando de piedra

Llevo 10 años con éstos y estoy barajando pasarme a ADSL por tema precio, los veo caros (pago 45+IVA por 6 Mb+llamadas). Me quereis decir que si me doy de baja total (ni portabilidad ni cambio de servicios: directamente baja de todo) me van a cobrar 39+IVA ???, pero es que eso es una sinvergonzonada, ilegal 100%, ¿como se lo permiten?

De piedra, de verdad. Que indefensión !!

Hola! Yo me pasé de ONO a Telefónica por lo mismo, lo de 19,90 un año. Tenía Tfno e internet con ONO y es lo que contraté con Telefónica. En telefónica me dijeron que de la baja se ocupaban ello, pero cual es mi sorpresa que veo el cargo de ONO del mes en que ya no estaba con ellos, con lo que devolví el recibo. Luego me han llamado ya dos veces diciendo que no estoy de baja de internet, sino solo del tfno, así que tengo que pagar..les digo que en Telefónica me han dicho que se encargaron ellos de la baja, pero me siguen diciendo que no estoy de baja...¿Qué hago ahora? Tengo que darme de baja yo o a quien creo? Tendré que acabar pagando? A alguien le ha pasado esto?

Ayuda por favor!!

tras muchos años con ellos y por diversos motivos ando "mosqueadillo" con ellos por el tema de las permanencias que no constan en contratos (alguna en concreto, otras si) como ya puse en otro post, y el caso que a cada dia, mas me están cabreando. La última ha sido que les llamo para pedirle copia de los contratos y nada, me dan un e-mail para que lo solicite. Tras solicitarlo por el e-mail me mandan una respuesta remitiendome a su página web diciendo que hay tengo todo lo necesario.... en fin, que he entrado en un bucle espaciotemporal que no salgo, jejeje. Nada, me tendré que ir a una tienda, porque supongo están obligados a entregarme el contrato firmado por ambas partes, ¿no?. Mi intención es verlo, entre otras cosas porque no recuerdo haber firmado contrato alguno, lo único que tengo firmado y archivado desde hace 10 años es el papel de la instalación, pero nada mas.

Hola, estoy a punto de contratar teléfono + 3mb cable con alta de linea con ONO. He leido minuciosamente todos los post. Mañana se presentará el comercial de Ono con el contrato y voy a intenter que conste en el contrato que no recibiré cargo alguno a la hora de tramitar baja o portabilidad por el concepto "Cargo por Gestión Administrativa". Con esto intentaré ahorrarme problemas futuros. Os mantendré informados aunque me da que se va a hacer el longui.

A mi esto me quema por que en las condiciones generales (que las tengo en papel, con fecha y firmadas) no indica en ningún momento que se pase un cargo extraordinario por tramitar baja o portabilidad. Hace dos meses me di de baja con Ya.com y me pasaron otro cargo de estos de 9€ y pico + IVA. y el burofax para reclamar en condiciones cuesta 25 pavos ¡copón bendito!. Vale más el collar que el galgo.

Lo dicho, me comprometo a contaros cuál ha sido mi experiencia.

Saludos.

En la carta de derechos, en el punto 2 indica claramente que no se cobrará ningún concepto por darse de baja.

Muchas gracias por postear esto, lo tendré en cuenta y exigiré en la llamada q me informen de cualquier tipo de gasto q conlleve la baja de todos o de alguno de los servicios.

A mi me ha pasado lo mismo!! Son unos timadores!! Llamé para ver si podían hacerme algún descuento en la factura y el que me atendió me dijo que habia ahora una oferta por la que me descontaban 2 euros al mes, veía mas canales y me subian internet a 6 MB, lo que no me dijo es el puto 'Cargo por gestión administrativa' de 39,00 €!! Llamas y te dicen que no pueden hacer nada y que te han informado al hacer el cambio (mentira podrida!!) y la misma chica toma nota de la reclamación....

Me imagino que el dinero lo he perdido, pero me gustaria poder denunciarlo en algún lado, alguien me puede decir donde o algo que hacer??

Gracias y saludos

yo me di de baja en ono en novienbre, teniendo dos meses de internet gratuitos, cuando se iso me isieron pagar por la geta 60 pavos, despues otros 60 del mes siguiente amenazandome de ke me iban a meter en el rac, se pago, ahora piden el mes de enero ke ago? estoi arto

Buenas,

os explico mi caso, lo de la subida de velocidad-precio no me pareció bien y a finales de marzo me doy de baja de teléfono e internet, con lo que se acaba la relación que tengo con ONO y ahora en abril me reclaman el descodificador de la tele que me di de baja hace 3 años y que me vino a buscar una persona que enviaba ONO a mi casa, lo devolví y ya no se nada hasta ahora, que me preguntan por el deco y si tengo algun justificante de entrega, les digo que si, pues creia tener algun papel, pero como no lo he encontrado me tocará pagar 180 euros. La señorita, si se puede llamar así, lo primero que me pregunta es que si tengo el justificante, seran ladrones...? Despues de 3 años sin decir nada y ahora se acuerdan de un descodificador que yo ya entregué en su dia...

Que puedo hacer?

Saludos.

Dos cosas:

Infórmate bien sobre la legislación actual antes de postear.

No puedes grabar una conversación telefónica sin la autorización expresa de la otra parte, es decir tendrías que informar al operador de Ono de que la vas a grabar y el tendría que decirte que sí, que te autoriza, en caso contrario, no te serviría para nada.

Del mismo modo si tú pones una queja y una denuncia por ese cobro de 39 Euros, tú no tienes que demostrar que ellos "no te informaron" es al contrario son ellos los que tienen que demostrar que SI te informaron de ello ya fuera vía telefónica, o mediante carta. Eso de que tienen ese cobro "vía interna" y se notifica en el momento de la baja es una soberana estupidez (lo digo por el operador que te contara eso) si hay alguna modificación sobre el contrato que firmaste en el alta tienen obligación de notificártela y tal como dices no es el caso, por lo tanto si en el momento de hacer la baja no te indicaron que tenías que pagar dicho importe, si en tu contrato no aparece nada acerca de esos 39 euros y si no te ha llegado ninguna notificación a casa al respecto estás en tu derecho de reclamar por la vía que sea para recuperarlos.

Otro tema es, sí te aprovechas de alguna promoción o alguna oferta, te pongo un ejemplo: Hace año y pico a mí me ofrecieron ampliar la oferta que tenía de Ono a TV Total (creo que ahora tiene otro nombrE) por tan solo un Euro más, siempre y cuando ampliara mi compromiso de permanencia con ellos otros 18 meses y si me daba de baja antes de esos 18 meses me cobraban una cantidad de dinero dependiendo del periodo de permanencia restante, puede que tu caso sea el mismo que te beneficiaras de algún tipo de oferta con compromiso de permanencia y que este no se haya cumplido y por esa causa te hayan cobrado ese importe como "gastos de gestión".

Pues yo tenía contratado doce megas de bajada y 500 kbps de subida pagando 59.90 mas iva y les pedi el cambio por una oferta que había a doce megas de bajada y 1 mega de subida por 49.90 ,mas iva, claro esta con la linea de telefono y por el cambio me han cobrado la dichosa tasa administrativa de 39 euros mas iva. El caso es sacar la pasta de donde sea ( me dijeron que estaba en el tarifario porque era un cambio de servicio, otra cosa es una baja porque no es un cambio es una penalización y se puede reclamar según el articulo 7 que verás mas abajo), aunque yo me he beneficiado, porque pago 10 euros menos al mes y tengo un mega de subida que para los intercambios de archivos va muy bien.

Saludso